[MoonCrystal]

curieux quand même... maintenant ton problème est peut être ailleurs je sais pas.

En tout cas le pb que j'ai soulevé a été vérifié plusieurs fois déjà j'ai toujours pas pu tester pour ma part (patchage en cours)

t'as essayé en faisant pareil avec le login ?

[Ceolawen]

En relançant ma connexion au niveau du routeur, c'est reparti.
Peut-être un problème d'adresse IP.

[MoonCrystal]

oui peut être une connexion fantôme, le pb c'est ceux qui comme quoi ont une adresse ip fixe...

Ou alors il faut laisser l'ip un moment pour que le serveur de jeu "voit" le timeout.

[Healégal]

Je viens de recevoir un mail de l'assistance technique mais c'est en anglais je capte pas tout regardez


Greetings,

We understand that there are still some problems and confusion with a
number of player accounts as well as in-game technical issues. This
email, while a form response, was specifically written to address the
major issues and to direct you to the appropriate places to help you
solve your problems. Please read through it to find the section that
addresses your issue. We understand some account and in-game issues are
quite specific (or even unique) in nature and will require us to look
into them individually. PLEASE DO NOT REPLY TO THIS EMAIL IF THAT IS THE
CASE. REPLIES TO THIS EMAIL WILL NOT BE ANSWERED.

If you are having an account or billing issue, please direct your query
to the account departments. That email address is account@ageofconan.com.

If you are having a technical issue, whether in client set-up or in game
problem, please direct your query to the tech department. That email
address is tech@ageofconan.com.

ACCOUNT ISSUES

If your account issue dates back to the period between the 14th of may
and the 19th of May and is in regards to Early Access, please note that
Early Access was closed on the 14th and if you didn’t specifically
purchase the 5.00 USD/EUR pass, then your account was not eligible and
thus would remain inactive until the main launch on May 20 (or May 23rd
for European players). This includes many Authentication Error issues.

If you did purchase your EA pass but your account froze, it means that
your payment was denied and requires resubmission. That is done
automatically for you and your account will auto-unfreeze but in the
case that the payment continued to fail, get back to us using the
account email address listed above.

For those that purchased the EA pass and were never able to utilize the
pre-launch playtime because of technical issues, we will compensate your
account. In this instance, please create a new ticket with the subject
header COMPENSATION FOR LOST EA.

If your account suddenly froze or was canceled on or after May 20th, it
is because the pre-order has ended and the retail key is required to
continue playing. To upgrade your account with the retail key, you need
to first log into your account at
https://register.ageofconan.com/account and enter your Funcom account
information. From your account page, select the fourth option, Add
card/Create account. Enter your game key in the box and click validate.
Once you have done that you will be prompted to either create a new
account with the key or attach it to a pre-existing account. Select
correct option and then choose which account to attach it to. At that
point you will be all set.

If you are receiving an error about your username and password being
invalid, please check your account and make sure that you are using the
correct password. Even with only one account, you can have two
passwords- one for the registration site and one for the game log in.
Make sure you are using your AoC log in password when logging into the game.

If you are unable to create an account with your pre-order key, and it
is after May 20th, you need to wait for your retail copy. Pre-order keys
ceased to be viable account creation keys once the game went to wide
launch. You will first need to register your retail key. At that point,
you will be able to add your pre-paid key.

If your /claim is not working, please make sure your retail key is
registered. You cannot utilize the /claim function until your account
has been upgraded with the retail key.

If you have any other account questions, please check out this forum post:

http://support.ageofconan.com/category.php?id=35


TECHNICAL ISSUES

If you are receiving an error while patching, like ERROR 105, please
create a new ticket with the subject header ERROR 105 and include your
patcher.log file form the AoC folder. We have QA personnel standing by
to assist.

If you are receiving an Authentication Error, it is more than likely the
result of one of the aforementioned account issues. If your account was
not enabled for play, then that error will appear. However, for those
instances when a closed account was not the culprit, check the following
link for a list of the possible causes and their corresponding fixes:

http://forums.ageofconan.com/showthread.php?t=14651


Also, you can troubleshoot many of your technical issues using the
following link:

http://support.ageofconan.com/category.php?id=8

PLAYER POLICIES

We understand that some players may not be familiar with Funcom’s in
game policies. A comprehensive list can be found here:

http://support.ageofconan.com/category.php?id=7

GAME DESIGN QUESTIONS

If you are looking for information on Age Of Conan classes, races or
other general design question, please visit this link:

http://support.ageofconan.com/category.php?id=30

AND FOR EVERYTHING ELSE…

We have created a knowledge database for all of the miscellaneous
questions you may have regarding Age Of Conan. You may access this
database form here:

http://support.ageofconan.com

We also offer help on our forums, where the Community Team will be glad
to assist you:

http://support.ageofconan.com/category.php?id=31


We understand there will be some of you that did not have your question
answered by this email and for that we apologize. We are extremely happy
at the level of enthusiasm we have encountered but that has led to some
difficulties in us being able to help all of our customers in a timely
manner. We assure you this is only a temporary issue and we appreciate
your patience as we attempt to help everyone who has an issue, as soon
as possible.

Thank you from the Funcom Customer Support Team

[Healégal]

Ca y est j'ai trouvé la solution en fait je suis allé a étendre l'abonement j'ai remis mon code jeu puis j'ai reconfirmé l'abonement mensuel a carte (my crédit card ou ché pas quoi par défaut) pûis une fois le message comme quoi l'abonement était étendu ca marchait

[MoonCrystal]

oui c'est ce qui est dit dans le mail pour les comptes "spéciaux" genre anticipé ou je sais plus quoi lol

[miangess]

en gros ça veut dire pour que ça fonctionne on est obliger de faire une promesse d un mois de pluss avec ça carte de credi? c est pas sympa ça deja que le collector coute assez chere comme ça on se moque bien des gens maintenant en tous cas j arrive toujours pas a me logg c chiant je vais craquer d autant plus que le message de l assistance c un pré rempli tous le monde reçoit le meme

[Healégal]

Non non rien n'a été prélevé sur ma carte mais j'ai du étendre l'abonement et rapeler mon code et mettre l'abonement qui allait y etre linké. En fait je pense que j'avait linké la carte pour mon compte funcon et non pour l'abonnement de AOC le problème doit venir de la je suppose nan?

[miangess]

oui donc en faites tu as étendu ton abo avec ta clé et apres tu a entrer ton prochain mode de paiemant sans qu il soi prélever de suite c est bien ça ?? mais quand tu te sert que de carte prépayer les boules tu peu pas le faire parce que moi ça m embete vraiment de donner les coordonnées bancaire quoi que se soit le jeu sur internet tous se pirates meme les cites les plus proteger en mode de paiement ça c est deja vu

[Healégal]

Je fais ca depuis 3ans et j'ai jamais eu de blème tkt

Donc comme ca ca marche allez je retourne IG a tt

[zarran]

Citation :

Publié par MoonCrystal

Bonjour,

Alors je vais paraitre peut être con, mais ca s'est vérifié deux fois et peut être trois avec moi quand j'aurais fini de patcher.

il s'avère que ma femme a eu ce soucis alors qu'on vient d'avoir le jeu.

Après trois quatre tentative de suite le mot de passe n'était pas reconnu.

CEPENDANT, elle s'est mis à le taper lentement , lettre par lettre et là ca a marché...J'ai dit tiens c'est bizarre...je lui ai dit "tu t'es peut être gourré en tapant trop vite....", elle était persuadé que non.

Un peu plus tard, un pote achète le jeu et l'installe, à son tour il tente la connexion, mot de passe non reconnu, idem après deux autres tentatives....Je lui ai dit tape le mot de passe mot à mot et lentement (idem pour le login)....

Il teste et là bingo ! connexion réussie....

Ca peut paraitre bizarre, mais si le pb vient de là on peut imaginer qu'en tapant trop vite sur le clavier, le programme n'identifie pas correctement les caractères.

Moi il a pas encore fini de patcher, donc je ferai l'expérience (dans peu de temps) et je reviendrai vous dire ici si j'ai pu reproduire ce problème ou pas.

Meme pb que bcp de personne création de compte et au moment de se connecter en jeu message d erreur mdp invalide ou kk chose comme ça.
J ai effectivement taper le mdp lentement et ça a marché
Merci pour l info moon

[miangess]

c bon j ai trouver comment faire pas besoin de metre ça carte et son compte vous vous etrez votre clé de jeu normalement apres vous allez sur etendre mon abonnement et vous mettez my pay by cash et apres vous faite entrer apres précedent et vous verez votre compte ouvert tu c est ça fais plus de trois ans je joue en ligne et j ai deja vue meme un ami se faire pirater ça carte mais tans mieux pour toi si ça ne tes jamais arriver et je ne te le souhaites pas bonne soirée a tous en espérant aider ceux qui été comme moi

[Switch]

La solution de taper le login et mot de passe lentement lettre par lettre a fonctionné aussi pour moi. bye all a+ IG

[Thraarin]

J'ai le meme probleme !! J'en peux plus !
J'ai essayé ce que vous dites mais ca change rien !
.................................................................................

[Falckor]

j'ai copier (depuis un fichier .txt) collé (ctrl+v dans le cadre) mon mdp et ça a marché, je ne testerai pas deux fois maintenant que je suis passé, mais à voir..