[SherkalFR]

Bonjour,

Alors, j'ai un problème.

Voulant tester un draft avec la V3, je cours tester aussi le nouveau store en ligne.

Je séléctionne mes boosters, 2 tickets, etc... jusque la, tout va bien. Je paye par paypal, je reçois la confirmation de Paypal pour mon achat sur ma boite mail, MAIS pas de WOTC.

Le gentil site me disant que cela put prendre d'1 à 4h pour recevoir ce que j'ai acheté, je patiente... en vain.

J'ai passé commande le 04, je n'ai toujours rien reçu, ni ce que j'ai acheté, ni confirmation (e-mail) de WOTC comme à l'habitude.

N'étant pas un pro de l'anglais, ni lu, ni écrit, je m'en remet a vous pour de l'aide...

Quelle est la marche a suivre dans mon cas pour le signaler a WOTC ? (sachant, par pure bétise, que je n'ai pas screener la derniere page qui suit l'achat par paypal, comme je le fais d'habitude, avec le numéro de code de transaction...)

Merci d'avance, car même si la somme reste petite, ça... me fais c... ça m'embête ).

[ACE27]

As-tu été voir sur Paypal si WOTC avait validé la transaction ?
Si ce n'était pas le cas, tu pourrais annuler la transaction et être remboursé.
Sinon, tu as la preuve sur Paypal pour faire une réclamation...

[SherkalFR]

Oui, l'état du paiement est terminé. Et pour la réclamation, j'aimerais beaucoup en faire une, mais je ne connais pas la marche a suivre, voila mon problème

[Mulldrifter]

http://wizards.custhelp.com/cgi-bin/...hp?p_faqid=489

Si tu as besoin de plus d'aides n'hésites pas à interroger un adept ou si tu as vraiment du mal en anglais demande ici j'essayerai de te faire un traduction "acceptable" en appuyant sur le sentiment d'impuissance ressenti