your account has been disabled

sevenless · 12/09/2007, 12h27

Arghhh... ce midi : déloggé brusquement de SL puis voulant me reconnecter "Your account has been disabled".... Euh j'ai ouvert un ticket sur le site mais avez vous une explication ?

Nibb · 12/09/2007, 12h30

Tu as oublié de payer quelque chose ?
Tu as acheté des L$ de provenance douteuse ?
Tu as 428 comptes ?
Tu as fait quelque chose de contraire aux TOS ?

sevenless · 12/09/2007, 12h36

haha.... je venais juste de créer un deuxième compte... est celui ci qui est à l'origine du problème ?

Pour le reste non...

12/09/2007, 12h46

Combien y a t-il de comptes au total chez toi (sur ton pc et sur la connexion internet) ?
As-tu regardé si Linden Lab ne t'a pas envoyé un email ?

sevenless · 12/09/2007, 12h51

Merci Nibb / Phil.... actuellement 3 comptes sur mon PC

- le 1er créé (en 2006) est "account disable"... oups avec des tier à payer
- le 2e créé (début 2007) fonctionne correctement
- le 3e créé (aujourd'hui) est "loggin failed)

Aucun autre compte sur la liaison, aucun mail reçu

12/09/2007, 13h14

Faudrait voir avec les frais a payer. Si tu ne paies pas ce que tu dois à Linden Lab, la société bloque tes comptes, juste retour des choses.

sevenless · 12/09/2007, 13h14

Sans abuser... quelqu'un connait le n° de téléphone du support (j'ai besoin de me connecter rapidement, ma GF est dans les troubles RL et m'attends

12/09/2007, 13h17

Non. Il n'existe aucune procédure plus rapide. Mais penses déjà à payer ce que tu dois, ça aidera certainement pour faire avancer les choses.

sevenless · 12/09/2007, 13h21

Citation :

Publié par Phli Foxchase

Non. Il n'existe aucune procédure plus rapide. Mais penses déjà à payer ce que tu dois, ça aidera certainement pour faire avancer les choses.

Bon, si pas de procédure plus rapide..... je ne dois rien à personne et je venais juste de garnir convenablement mon compte en L$

La création du 3e compte peut elle être à l'origine du pb ?

12/09/2007, 13h24

Tu as dit que tu avais des tiers a payer non ?
Donc c'est bien que tu dois quelque chose ?

sevenless · 12/09/2007, 13h48

Citation :

Publié par Phli Foxchase

Tu as dit que tu avais des tiers a payer non ?
Donc c'est bien que tu dois quelque chose ?

Oui, mais j'ai du temps devant moi... reste +/- 20 jours pour un land et l'autre est en abonnement paypal

12/09/2007, 13h52

ah ok, j'avais mal compris, je croyais que tu ne les avais pas payé depuis longtemps.
Donc tu dois être compte Premium ?
Si oui, tu as accès à un support tchat à partir du portail du support.

sevenless · 12/09/2007, 13h56

Citation :

Publié par Phli Foxchase

ah ok, j'avais mal compris, je croyais que tu ne les avais pas payé depuis longtemps.
Donc tu dois être compte Premium ?
Si oui, tu as accès à un support tchat à partir du portail du support.

Non, je ne suis pas premium... enfin, pas à ma connaissance

sevenless · 12/09/2007, 14h03

Bon, mon 3e compte (créé ce matin) est lui aussi "disabled" maintenant .... c'est donc probablement la création d'un compte qui a provoqué celà... si ça peut servir aux autres

~~ Spartacus ~~ · 12/09/2007, 14h08

Salut,
Je serai très surpris que cela vienne du fait que tu aies trois avatars. A part création à la chaîne, je ne pense pas que LL désactive les multicomptes. Une famille fait comment dans ce cas s'il y a 2 ou 3 joueurs ... voire plus ... ?
Il doit y avoir autre chose ... Par contre ... Sont-ils tous sur le même email ?
A+

sevenless · 12/09/2007, 14h44

Citation :

Publié par Yongho

Salut,
Je serai très surpris que cela vienne du fait que tu aies trois avatars. A part création à la chaîne, je ne pense pas que LL désactive les multicomptes. Une famille fait comment dans ce cas s'il y a 2 ou 3 joueurs ... voire plus ... ?
Il doit y avoir autre chose ... Par contre ... Sont-ils tous sur le même email ?
A+

Non, 3 emails différents par contre identité réelle identique... quelle m... !!

~~ Spartacus ~~ · 12/09/2007, 15h00

Etrange quand même si les mails sont différents. Par contre si tu as mis 3 noms identiques ... aïe ... le hic est peut-être là ...

Le TOS précise bien : une identité = 1 compte.
Mais juste pour 3 comptes

... Une procédure automatique de nettoyage

En contactant Linden et expliquant, tu devrais récupérer tes comptes. Je te le souhaite. Mais tiens nous au courant car si LL change sa politique ... Ca risque de concerner et d'interpeller qq personnes ici.
Bon courage.

sevenless · 12/09/2007, 15h06

Citation :

Publié par Yongho

Etrange quand même si les mails sont différents. Par contre si tu as mis 3 noms identiques ... aïe ... le hic est peut-être là ... Le TOS précise bien : une identité = 1 compte.
Mais juste pour 3 comptes ... Une procédure automatique de nettoyage
En contactant Linden et expliquant, tu devrais récupérer tes comptes. Je te le souhaite. Mais tiens nous au courant car si LL change sa politique ... Ca risque de concerner et d'interpeller qq personnes ici.
Bon courage.

Merci, voilà donc l'erreur :

création d'un second compte avec même identité réelle (nom, prénom, date de naissance) = bannissement des 2 comptes sans aucun avertissement (hormis TOS)

Sasi · 12/09/2007, 15h15

Ca me semble assez curieux, car j'ai moi-même un second compte à mon nom (donc un 2ème avatar), que je n'utilise quasi pas, et je connais plus d'une personne dans le même cas de figure.
Par contre, je suis en prenium.

Et jamais eu aucun souci.

12/09/2007, 15h33

Avant de spéculer sur les raisons qui ont conduit ton compte a être "disable", demandes déjà des renseignements à Linden Lab. Il s'agit peut-être tout simplement d'un problème technique.

sevenless · 12/09/2007, 15h39

Citation :

Publié par Phli Foxchase

Avant de spéculer sur les raisons qui ont conduit ton compte a être "disable", demandes déjà des renseignements à Linden Lab. Il s'agit peut-être tout simplement d'un problème technique.

mouais.... là je ne spécule pas... je "bouguonne" en attendant l'ouverture du support pour essayer de les joindre

12/09/2007, 15h41

Franck Hird · 12/09/2007, 17h09

Bonjour à tous,

J'ai moi aussi le même problème, lors d'un bug j'ai du me déconecter (6h37 SL) j'ai commencer a avoir un message en me disant de ma reconnecter à 7h35,j'ai donc essayé et maintenant j'ai le même message que sevenless.

Je suis aller sur SL avec un autre compte je ne figure plus dans la liste dans rechercher.

A savoir:

Mon compte Franck Hird (celui qui visiblement n'existe plus) n'a jamais était validé par mail.

Mon 2e compte n'a pas les mêmes coordonnées que le premier.

Je n'achete pas de linden sur E bay ou autre.

12/09/2007, 17h46

Malheureusement JOL n'est pas le support de Second Life et nous sommes incapables de dire pourquoi vos comptes sont désactivés. Nous pouvons tout au plus donner des pistes comme celles que Nibb a donné plus haut.

Si votre compte est désactivé:

Regarder votre boite email à la recherche d'un mail de Linden Lab (l'adresse email est celle que vous avez donné lors de votre inscription).
Pas d'explication? Ouvrez un ticket sur le support officiel. Tous les comptes peuvent le faire.
Pas encore de réponses? Regardez le suivi votre ticket, si au bout d'une semaine vous n'avez toujours pas de réponse, ouvrez un autre ticket.
Pour les comptes Premium: utilisez le support chat si vous êtes à l'aise à l'écrit en anglais.
Les réponses sont normalement envoyées sur la page du support à l'onglet My Support History.

P.S: les réponses peuvent prendre entre 24h et 2 semaines. Donc soyez patient. Si cela est urgent, marquez-le dans votre ticket.

Franck Hird · 12/09/2007, 20h14

Merci merci,

Donc visiblement ce n'est pas un bug, nous sommes que 2 dans ce cas !

Bon ben tampis on a tout perdu ! mdr (rire nerveux !)

sevenless Héros / Héroïne	Arghhh... ce midi : déloggé brusquement de SL puis voulant me reconnecter "Your account has been disabled".... Euh j'ai ouvert un ticket sur le site mais avez vous une explication ?
12/09/2007, 12h27

Nibb Alpha & Oméga	Tu as oublié de payer quelque chose ? Tu as acheté des L$ de provenance douteuse ? Tu as 428 comptes ? Tu as fait quelque chose de contraire aux TOS ?
12/09/2007, 12h30

sevenless Héros / Héroïne	haha.... je venais juste de créer un deuxième compte... est celui ci qui est à l'origine du problème ? Pour le reste non...
12/09/2007, 12h36

#147671 Invité	Combien y a t-il de comptes au total chez toi (sur ton pc et sur la connexion internet) ? As-tu regardé si Linden Lab ne t'a pas envoyé un email ?
12/09/2007, 12h46

sevenless Héros / Héroïne	Merci Nibb / Phil.... actuellement 3 comptes sur mon PC - le 1er créé (en 2006) est "account disable"... oups avec des tier à payer - le 2e créé (début 2007) fonctionne correctement - le 3e créé (aujourd'hui) est "loggin failed) Aucun autre compte sur la liaison, aucun mail reçu
12/09/2007, 12h51

#147671 Invité	Faudrait voir avec les frais a payer. Si tu ne paies pas ce que tu dois à Linden Lab, la société bloque tes comptes, juste retour des choses.
12/09/2007, 13h14

#147671 Invité	Non. Il n'existe aucune procédure plus rapide. Mais penses déjà à payer ce que tu dois, ça aidera certainement pour faire avancer les choses.
12/09/2007, 13h17

sevenless Héros / Héroïne	Citation : Publié par Phli Foxchase Non. Il n'existe aucune procédure plus rapide. Mais penses déjà à payer ce que tu dois, ça aidera certainement pour faire avancer les choses. Bon, si pas de procédure plus rapide..... je ne dois rien à personne et je venais juste de garnir convenablement mon compte en L$ La création du 3e compte peut elle être à l'origine du pb ?
12/09/2007, 13h21

#147671 Invité	Tu as dit que tu avais des tiers a payer non ? Donc c'est bien que tu dois quelque chose ?
12/09/2007, 13h24

sevenless Héros / Héroïne	Citation : Publié par Phli Foxchase Tu as dit que tu avais des tiers a payer non ? Donc c'est bien que tu dois quelque chose ? Oui, mais j'ai du temps devant moi... reste +/- 20 jours pour un land et l'autre est en abonnement paypal
12/09/2007, 13h48

#147671 Invité	ah ok, j'avais mal compris, je croyais que tu ne les avais pas payé depuis longtemps. Donc tu dois être compte Premium ? Si oui, tu as accès à un support tchat à partir du portail du support.
12/09/2007, 13h52

sevenless Héros / Héroïne	Citation : Publié par Phli Foxchase ah ok, j'avais mal compris, je croyais que tu ne les avais pas payé depuis longtemps. Donc tu dois être compte Premium ? Si oui, tu as accès à un support tchat à partir du portail du support. Non, je ne suis pas premium... enfin, pas à ma connaissance
12/09/2007, 13h56

sevenless Héros / Héroïne	Bon, mon 3e compte (créé ce matin) est lui aussi "disabled" maintenant .... c'est donc probablement la création d'un compte qui a provoqué celà... si ça peut servir aux autres
12/09/2007, 14h03

~~ Spartacus ~~ Bagnard	Salut, Je serai très surpris que cela vienne du fait que tu aies trois avatars. A part création à la chaîne, je ne pense pas que LL désactive les multicomptes. Une famille fait comment dans ce cas s'il y a 2 ou 3 joueurs ... voire plus ... ? Il doit y avoir autre chose ... Par contre ... Sont-ils tous sur le même email ? A+
12/09/2007, 14h08

Sasi Alpha & Oméga	Ca me semble assez curieux, car j'ai moi-même un second compte à mon nom (donc un 2ème avatar), que je n'utilise quasi pas, et je connais plus d'une personne dans le même cas de figure. Par contre, je suis en prenium. Et jamais eu aucun souci.
12/09/2007, 15h15

#147671 Invité	Avant de spéculer sur les raisons qui ont conduit ton compte a être "disable", demandes déjà des renseignements à Linden Lab. Il s'agit peut-être tout simplement d'un problème technique.
12/09/2007, 15h33

sevenless Héros / Héroïne	Citation : Publié par Phli Foxchase Avant de spéculer sur les raisons qui ont conduit ton compte a être "disable", demandes déjà des renseignements à Linden Lab. Il s'agit peut-être tout simplement d'un problème technique. mouais.... là je ne spécule pas... je "bouguonne" en attendant l'ouverture du support pour essayer de les joindre
12/09/2007, 15h39

Franck Hird Héros / Héroïne	Merci merci, Donc visiblement ce n'est pas un bug, nous sommes que 2 dans ce cas ! Bon ben tampis on a tout perdu ! mdr (rire nerveux !)
12/09/2007, 20h14

your account has been disabled

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