probleme au moment de payer

sinclair · 22/03/2006, 12h26

Voila ci-dessous ma correspondance mail avec la faq j ai vraiment un soucis pouvez vous m aider ???

bonjour,
Malgré avoir suivi pas a pas les consignes que vous m avez donné, et avoir essayé sur un autre ordinateur, je ne suis toujours pas en mesure de pouvoir acceder a la partie paiement de mon abonnement.
en effet lorsque je clique sur le lien: acceder au paiement je me retrouve a nouveau sur la page d 'accueil de la section abonnement.

HELP !!!!!!!

Réponse (WTS) 03/21/2006 08:59 AM
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre émail et nous vous en remercions.

Votre tentative de paiement a échouée de votre côté et l'écran indiquant qu'"une facture est en cours" est affiché quand une tentative de paiement a eu lieu. Cette procédure permet, ainsi, d’éviter aux utilisateurs d’effectuer plusieurs tentatives en pensant ne pas l'avoir fait, bloquant donc leurs cartes. L'écran d'abonnement reprendra son apparence normale dans 24 heures.

A ce moment là, nous vous conseillons de vérifier les conseils paramétres du navigateur qui sont essentiels :

a) pour passer la fenêtre de login (sans revenir en boucle) :

1. utiliser Internet Explorer 6.0

2. [Outils] > [Options Internet...] > 'Confidentialité' la plus basse => accepter TOUS les cookies.

b) pour accéder au site de paiement sécurisé :

1. [Outils] > [Options Internet...] > 'Sécurité' => faible.

2. Niveau d'encryptage 128bits.

3. Désactiver tous les logiciels d'optimisation, tel Proxy, Firewall etc. (voir à ce sujet Problème de Firewall avec Windows XP

NB : APRES avoir effectuer les réglages et AVANT de vous connecter au site, vous devez, après avoir vidé les fichiers temporaires (le cache) ET supprimé les cookies, fermer le navigateur et le relancer, afin que les modifications soient prises en compte.
N’oubliez pas de vous assurer que vous avez inscrit vos coordonnées bancaires correctement (Le n° de la carte bancaire est à entrer de la façon suivante : 0000000000000000, sans espace ni tiret.)
Vous ne devez ni cliquer sur «précédent» ni «interrompre» pendant que la transaction est en cours.

Enfin, vous devez régler la date et l'horloge de votre ordinateur.

Si toutefois vous deviez encore rencontrer des problèmes pour vous connecter, merci de mettre à jour vos logiciels les plus importants ou bien d'essayer à partir d'un autre poste, si possible avec une configuration générale différente.

Cordialement,
----------------------------------
Support Client Dark Age of Camelot

Client 03/20/2006 01:57 PM
bonjour,

cela fait 2 jours que je ne peux me réabonner et voila comment ça se passe a chaque fois.

Je vais dans la partie mon acompte de la section abonnement, et je clique sur la partie abonnement.

je choisis de me réabonner pour 1 mois et lorsque je clique sur la fleche indiquant : acceder au paiement sécurisé, je me retrouve sur la page de garde de la section abonnement (partie ou il faut rentrer ses identifiants) et avec la partie pour se réabonner où il est inscrit : impossible de modifier une facture est en cours de traitement (ou d'élaboration je sais plus).

Une fois le probleme survenu je suis obligé d'attendre Minuit le jour suivant pour tenter de me réabonner et cela fait 2 jours d'affilé que le probleme survient.

Comment faire ???

Merci

Lauriana-Lywald · 22/03/2006, 12h31

Communique moi ton log pass abo ainsi que tes coordonnées bancaire et je te fait ca.

Non plus sérieusement, vérifie le niveau de sécurité de ton navigateur internet.
Tu utilise internet exploreur ?

sinclair · 22/03/2006, 12h36

Citation :

Publié par Lauriana-Lywald

Communique moi ton log pass abo ainsi que tes coordonnées bancaire et je te fait ca.

Oui mais non

plus sérieusement j ai testé avec internet explorer et avec opéra pour le meme résultat .

ça fait presque 1 semaine que je veux me réabonner et impossible d y arriver

Yuyu · 22/03/2006, 12h50

Euh tu as testé ça sur plusieurs ordinateurs qui ne sont pas chez toi ?

Si c'est le cas, je dirais que tu dois pas cliquer au bon endroit sur le site, parce que ça fait un peu gros plusieurs ordinateurs qui bug avec la validation.

sinclair · 22/03/2006, 13h08

Citation :

Publié par Yuyu

Euh tu as testé ça sur plusieurs ordinateurs qui ne sont pas chez toi ?
Si c'est le cas, je dirais que tu dois pas cliquer au bon endroit sur le site, parce que ça fait un peu gros plusieurs ordinateurs qui bug avec la validation.

je l ai fait chez moi et au boulot...
ça fait bientot 4 ans que je joue et que je me réabonne tout les mois,donc logiquement l endroit ou tu clique a pas subit de grosse révolution

Bounty Paradise · 22/03/2006, 15h39

Moi je dis vive le réabonnement automatique

Sinon comme on te l'a suggéré, essayes sur des postes différents du tiens ou de ceux ou tu as l'habitude de te réabonner ( oui le chat noir te suis partout !!

) Un cyber devrait faire l'affaire, mais bon certains sont réticents a noter des coordonnées bancaire la bas ...

Le soucis viendrait de ta config, un programme qui a foutu le bordel dans ton pc, un spyware, un fichier effacé ... je ne pourrais dire il y a tellement de possibilités

Ca me parait bizarre aussi mais bon, hormis te dire d'essayer de chez un ami je ne peux t'aider plus désolé.

sinclair · 22/03/2006, 16h52

le seul truc qui me stresse vraiment c est de pouvoir faire qu'une seule tentative par jour.
Je vais persévérer

Trephillis · 23/03/2006, 14h24

Prochain coup abonne toi pour 1 ans !!

Ca limitera les problèmes

sinclair · 23/03/2006, 16h54

Citation :

Publié par Trephillis

Prochain coup abonne toi pour 1 ans !!

Ca limitera les problèmes

ilugtod · 23/03/2006, 17h00

Pour info mon frère a eu les problème en début de semaine. Cela a mis 4 jours avant de revenir

.

Ulicia · 23/03/2006, 21h23

Salut tout le monde,

juste pour dire que perso mon abonnement est systématiquement rejeté depuis dimanche. J'ai changé 4 fois de CB (plusieurs comptes, plusieurs banques, plusieurs groupements de CB) et toujours rien.

Je compatis

(pb toujours pas résolu pour moi)

sinclair · 23/03/2006, 21h58

Citation :

Publié par Skade

Salut tout le monde,

juste pour dire que perso mon abonnement est systématiquement rejeté depuis dimanche. J'ai changé 4 fois de CB (plusieurs comptes, plusieurs banques, plusieurs groupements de CB) et toujours rien.

Je compatis

(pb toujours pas résolu pour moi)

pas cool pour toi mais ça me fait me sentir moins seul

Musictree · 24/03/2006, 01h22

Hum...

Vu que tu n'es pas le seul, je dirais que le problème viens de chez Goa.

annoday · 24/03/2006, 03h10

que goa nous la fasse pas celle de la config jai eu le pb durant un mois jai essayer sur pas mal de becanes ca marchait jamais, un pote passe chez moi jlui file un cheque et lui ca marche comme par miracle.

au passage je fais de nombreux achat en ligne jai jamais de pb, je joue a wow, pareil, tout marche SAUF labonnement daoc va comprendre charles, a mon avis ya peut etre eu un pb lors d'un reabonnement (je payais tout les mois sans reabo auto) et il ont pour une raison connue des dieux seul verouiller la carte par rapport a leur systeme de paiement et sont pas capable de trouver le pb ou ils prefere ne pas lavouer que ya un pb timagine les gens apres ils voufraient plus payer sur un systeme qui "semble til a un petit probleme de temps a autres"^^
c tellement facil le ca viens de votre config

sinclair · 24/03/2006, 12h29

apres m'avoir dis pendant une semaine:

Vérifier la config de votre pc
C est peut etre votre carte
C est peut etre votre banque
essayer sur un autre ordinateur

ils ont rien pu me dire d autre.

et comme par magie ce matin ça a marché , avec la meme carte que mes autres essais et avec mon pc avec qui ça ne marchait pas les autres fois.

Comme quoi ils m'ont bien pris pour un ... pendant une semaine, le probleme vient bien de chez eux

Courage aux autres

Trephillis · 24/03/2006, 15h36

Mince ! Nous qui pensions être tranquille encore quelques temps

Welcome home

sinclair · 24/03/2006, 20h23

Citation :

Publié par Trephillis

Mince ! Nous qui pensions être tranquille encore quelques temps

Welcome home

foiré

Lauriana-Lywald Bagnard	Communique moi ton log pass abo ainsi que tes coordonnées bancaire et je te fait ca. Non plus sérieusement, vérifie le niveau de sécurité de ton navigateur internet. Tu utilise internet exploreur ?
22/03/2006, 12h31

sinclair [CZY] Prophète / Prophétesse	Citation : Publié par Lauriana-Lywald Communique moi ton log pass abo ainsi que tes coordonnées bancaire et je te fait ca. Oui mais non plus sérieusement j ai testé avec internet explorer et avec opéra pour le meme résultat . ça fait presque 1 semaine que je veux me réabonner et impossible d y arriver
22/03/2006, 12h36

Yuyu Alpha & Oméga	Euh tu as testé ça sur plusieurs ordinateurs qui ne sont pas chez toi ? Si c'est le cas, je dirais que tu dois pas cliquer au bon endroit sur le site, parce que ça fait un peu gros plusieurs ordinateurs qui bug avec la validation.
22/03/2006, 12h50

sinclair [CZY] Prophète / Prophétesse	le seul truc qui me stresse vraiment c est de pouvoir faire qu'une seule tentative par jour. Je vais persévérer
22/03/2006, 16h52

Trephillis Prophète	Prochain coup abonne toi pour 1 ans !! Ca limitera les problèmes
23/03/2006, 14h24

sinclair [CZY] Prophète / Prophétesse	Citation : Publié par Trephillis Prochain coup abonne toi pour 1 ans !! Ca limitera les problèmes
23/03/2006, 16h54

ilugtod Prophète	Pour info mon frère a eu les problème en début de semaine. Cela a mis 4 jours avant de revenir .
23/03/2006, 17h00

Ulicia [GROU] Prophétesse	Salut tout le monde, juste pour dire que perso mon abonnement est systématiquement rejeté depuis dimanche. J'ai changé 4 fois de CB (plusieurs comptes, plusieurs banques, plusieurs groupements de CB) et toujours rien. Je compatis (pb toujours pas résolu pour moi)
23/03/2006, 21h23

sinclair [CZY] Prophète / Prophétesse	Citation : Publié par Skade Salut tout le monde, juste pour dire que perso mon abonnement est systématiquement rejeté depuis dimanche. J'ai changé 4 fois de CB (plusieurs comptes, plusieurs banques, plusieurs groupements de CB) et toujours rien. Je compatis (pb toujours pas résolu pour moi) pas cool pour toi mais ça me fait me sentir moins seul
23/03/2006, 21h58

Musictree Légende	Hum... Vu que tu n'es pas le seul, je dirais que le problème viens de chez Goa.
24/03/2006, 01h22

Trephillis Prophète	Mince ! Nous qui pensions être tranquille encore quelques temps Welcome home
24/03/2006, 15h36

probleme au moment de payer

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