Problème de connexion sur Sirannon depuis 5 ou 6 jours

Kommissar_alan · 04/10/2016, 21h54

Bonjour,

Depuis quelques jours, il m'est quasi-impossible de me connecter sur le serveur de Sirannon, et ce, avec mes deux comptes.

Ca se bloque la plupart du temps au premier écran (une fois le nom et le mot de passe entrés : ça, ça fonctionne toujours) avec un message du type "tentative de connexion au serveur : "x" sur 20", sinon, lorsque j'arrive par miracle à l'écran de sélection des personnage et je tente de rentrer en jeu, rien ne se passe et ça fini par afficher un écran noir avec le message "Echec de la connexion : le client a fait expirer la connexion".

Cerise sur le gâteau, si je choisis n'importe quel autre serveur (autre que Sirannon), j'accède au jeu sans problème !!

D'autres personnes ont-elles ce "petit" souci ces temps-ci ?

**Kaels** · 04/10/2016, 22h33

Citation :

Publié par Kommissar_alan

Bonjour,

Depuis quelques jours, il m'est quasi-impossible de me connecter sur le serveur de Sirannon, et ce, avec mes deux comptes.

Ca se bloque la plupart du temps au premier écran (une fois le nom et le mot de passe entrés : ça, ça fonctionne toujours) avec un message du type "tentative de connexion au serveur : "x" sur 20", sinon, lorsque j'arrive par miracle à l'écran de sélection des personnage et je tente de rentrer en jeu, rien ne se passe et ça fini par afficher un écran noir avec le message "Echec de la connexion : le client a fait expirer la connexion".

Cerise sur le gâteau, si je choisis n'importe quel autre serveur (autre que Sirannon), j'accède au jeu sans problème !!

D'autres personnes ont-elles ce "petit" souci ces temps-ci ?

Sauf ci nous en avons déjà parlé tous les deux

effectivement tu n'es pas le seul.

Et a priori si un seul serveur est impacté il faut voir du côté de chez Turbine et soumettre un ticket.

Gorgulis · 04/10/2016, 23h20

Sur Laurelin aussi il y a des soucis de connexion avec des boutons Connexion ou Jouer grisés, parfois il faut relancer le launcher 3 ou 4 fois avant que ça passe, bref c'est pas que Sira ^^

Kommissar_alan · 05/10/2016, 15h37

Merci pour vos retours.

A l'instant présent (15H30), je peux me connecter sur Sirannon, mais, en revanche, ça met un temps fou à valider le mot de passe et à afficher l'état des serveurs... après, par contre, aucun souci pour arriver en jeu.

On verra ce soir

**Kaels** · 10/10/2016, 11h28

Et coucou,

Est-ce que le problème persiste ?

K.

Maenelm · 10/10/2016, 14h02

j'ai le même problème actuellement

**Kaels** · 10/10/2016, 14h40

@Nyhmirka a suivi le problème et se charge de le faire remonter.

N'hésitez surtout pas à faire des tickets notamment via : http://support.turbine.com c'est le moyen le plus efficace d'alerter le support.

K.

**Kaels** · 11/10/2016, 20h55

@Kommissar_alan @Maenelm vous êtes chez SFR ?

Gorgulis · 11/10/2016, 21h09

oui, tout ceux qui ont un soucis dans la guilde sont chez SFR y compris moi ^^

**Kaels** · 11/10/2016, 21h13

On risque donc de se retrouver face à un problème qui ne vient pas de chez Turbine...

**Kaels** · 11/10/2016, 22h36

Est-ce que quelqu'un a tenté en désactivant l'IPv6 sur la box à tout hasard ?

**Kaels** · 11/10/2016, 23h18

Concernant ce problème de connexion, le support Turbine indique très clairement que tous les joueurs impactés ont comme fournisseur d'accès SFR et que le problème vient bien d'un blocage de port de leur part.
Il vous faut donc prendre contact avec l'assistance SFR (et en général demander un niveau 2).

Un fil a été ouvert sur le forum SFR : http://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Int...1814961#M40329

Maenelm · 12/10/2016, 01h19

oui je suis chez SFR

**Kaels** · 12/10/2016, 11h52

@LotroJoL Un grand merci pr tts ces infos et pr votre intêret concernant ces situations. Ns avons pris bonne note de tout ça. 1/2
— Assistance SFR (@SFR_SAV) October 12, 2016

Bon, ils ont pris bonne note...

N'hésitez pas à contacter par différents biais le SAV SFR, c'est le seul moyen de faire bouger les iignes.

Ou sinon comme l'a fait une autre joueuse Lotro :

@SFR_SAV @LotroJoL J'ai résolu mon problème suite à un contact avec un technicien SFR. J'ai changé de FAI.
— Bulle (@Crokokiller) October 12, 2016

Gardhik · 12/10/2016, 19h08

Et en passant la connexion à travers un VPN ? En attendant de se désabo ? ^^

**Kaels** · 12/10/2016, 19h45

Via un VPN ça fonctionne effectivement

**Kaels** · 12/10/2016, 19h52

Certains ont vu leurs soucis réglé vous confirmez ?

Maenelm · 13/10/2016, 05h25

ça a l'air d'aller mieux en effet

merci à vous

Kommissar_alan · 13/10/2016, 16h51

Je suis effectivement chez SFR (mais je n'ai pas de box, juste un modem routeur ADSL assez récent).

J'ai eu le problème de connexion à nouveau ce WE (après une semaine "normale", de mercredi soir à vendredi soir), puis retour à la normale depuis ce lundi soir.

Je reste assez perplexe sur la mise en cause du FAI, dans la mesure où je n'ai / n'avais ce problème que sur Sirannon, pas sur les autres "serveurs" européens ou américains...

Mais bon... avec SFR, tant de choses sont malheureusement possibles, que ça ne m'étonnerait qu'à moitié.

**Kaels** · 14/10/2016, 20h07

Citation :

Publié par Kommissar_alan

Je reste assez perplexe sur la mise en cause du FAI, dans la mesure où je n'ai / n'avais ce problème que sur Sirannon, pas sur les autres "serveurs" européens ou américains...

Mais bon... avec SFR, tant de choses sont malheureusement possibles, que ça ne m'étonnerait qu'à moitié.

De source sûre chez Turbine et vu que le problème a été résolu peu de temps après avoir papoté avec SFR sur twitter avec le compte JoL j'aurai tendance à penser que c'est bien le FAI qui est en cause

Kommissar_alan · 15/10/2016, 01h01

Quoiqu'il en soit, je tiens à remercier tous ceux qui ont pu participer à la résolution de ce souci

Nyhmirka · 17/10/2016, 15h33

Merci à vous pour tous vos retours. N'hésitez pas à continuer à remonter le souci si un problème de lags revenait avec un fournisseur en particulier !

Gormoroin · 26/08/2023, 08h18

Bonjour,

Je me permet de remonter ce fil, depuis 2-3 jours comme l'auteur de ce poste je ne sais plus me connecter à Sirannon, j'ai toujours les 20 tentatives de connections puis à la fin l'écran noir avec "Echec de la connection le client à fait expirer la connexion". Par contre je peux me connecter sur les autres serveurs sans soucis ...

Le problème est apparu comme ca, je suis chez l'opérateur VOO en Belgique et je n'ai jamais eu de soucis...

Merci d'avance

**Kaels** · 26/08/2023, 08h52

Citation :

Publié par Gormoroin

Bonjour,

Je me permet de remonter ce fil, depuis 2-3 jours comme l'auteur de ce poste je ne sais plus me connecter à Sirannon, j'ai toujours les 20 tentatives de connections puis à la fin l'écran noir avec "Echec de la connection le client à fait expirer la connexion". Par contre je peux me connecter sur les autres serveurs sans soucis ...

Le problème est apparu comme ca, je suis chez l'opérateur VOO en Belgique et je n'ai jamais eu de soucis...

Merci d'avance

Je pense qu'il faut tenter de faire un ticket sur ce soucis il est étrange que seul Sirannon bloque, c'est peut être une erreur du côté du compte.

Gormoroin · 26/08/2023, 09h42

D'accord! Je vais essayer, je vous tiens au jus.

Merci Kaels

Gorgulis [DRB] Héros / Héroïne	Sur Laurelin aussi il y a des soucis de connexion avec des boutons Connexion ou Jouer grisés, parfois il faut relancer le launcher 3 ou 4 fois avant que ça passe, bref c'est pas que Sira ^^
04/10/2016, 23h20

Kommissar_alan Héros / Héroïne	Merci pour vos retours. A l'instant présent (15H30), je peux me connecter sur Sirannon, mais, en revanche, ça met un temps fou à valider le mot de passe et à afficher l'état des serveurs... après, par contre, aucun souci pour arriver en jeu. On verra ce soir
05/10/2016, 15h37

Kaels Alpha & Oméga	Et coucou, Est-ce que le problème persiste ? K.
10/10/2016, 11h28

Maenelm	j'ai le même problème actuellement
10/10/2016, 14h02

Kaels Alpha & Oméga	@Nyhmirka a suivi le problème et se charge de le faire remonter. N'hésitez surtout pas à faire des tickets notamment via : http://support.turbine.com c'est le moyen le plus efficace d'alerter le support. K.
10/10/2016, 14h40

Kaels Alpha & Oméga	@Kommissar_alan @Maenelm vous êtes chez SFR ?
11/10/2016, 20h55

Gorgulis [DRB] Héros / Héroïne	oui, tout ceux qui ont un soucis dans la guilde sont chez SFR y compris moi ^^
11/10/2016, 21h09

Kaels Alpha & Oméga	On risque donc de se retrouver face à un problème qui ne vient pas de chez Turbine...
11/10/2016, 21h13

Kaels Alpha & Oméga	Est-ce que quelqu'un a tenté en désactivant l'IPv6 sur la box à tout hasard ?
11/10/2016, 22h36

Gardhik Alpha & Oméga	Et en passant la connexion à travers un VPN ? En attendant de se désabo ? ^^
12/10/2016, 19h08

Kaels Alpha & Oméga	Via un VPN ça fonctionne effectivement
12/10/2016, 19h45

Kaels Alpha & Oméga	Certains ont vu leurs soucis réglé vous confirmez ?
12/10/2016, 19h52

Maenelm	ça a l'air d'aller mieux en effet merci à vous
13/10/2016, 05h25

Kommissar_alan Héros / Héroïne	Quoiqu'il en soit, je tiens à remercier tous ceux qui ont pu participer à la résolution de ce souci
15/10/2016, 01h01

Nyhmirka Prince / Princesse	Merci à vous pour tous vos retours. N'hésitez pas à continuer à remonter le souci si un problème de lags revenait avec un fournisseur en particulier !
17/10/2016, 15h33

Gormoroin Roi / Reine	D'accord! Je vais essayer, je vous tiens au jus. Merci Kaels
26/08/2023, 09h42

Problème de connexion sur Sirannon depuis 5 ou 6 jours

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