problème de connexion

mikelemarin · 02/06/2015, 12h26

Bonjour,

J'ai un gros souci, je ne peux pas me connecter au jeu, je m'explique : j'arrive à m'identifier parfaitement, puis lorsque je suis sur l'écran de connexion, j'ai un message m'indiquant que la connexion a une erreur.

j'ai désactivé mes pare feux, j'avais autorisé lotro sur ce même pare feu, j'ai désinstallé et réinstallé.
J'ai aussi bien regardé et vu qu'il y avait eu des soucis de connexions sur le twitter de lotro mais rien depuis.

quel est le souci à votre avis?.

merci d'avance

Nyhmirka · 02/06/2015, 14h09

Bonjour,

Est-ce que vous rencontrez cette erreur ? Nous vous proposons diverses solutions sur notre centre de support : http://d12.parature.com/ics/support/...uestionID=4608

Si toutes les manipulations ne règlent pas le souci, n'hésitez pas à ouvrir un ticket :
http://d12.parature.com/ics/support/...?style=classic

En espérant vous revoir bientôt en jeu !

mikelemarin · 02/06/2015, 17h46

Bonsoir j'ai fais tout ce qu'il y avait à faire, ouvrir les ports, mettre le programme en exception dans le pare feu, rebooter la box rien ne fait.

je pensais à une chose, n'ayant pas joué depuis plusieurs mois, peut être que mon compte n'est plus actif?.

sinon je suis preneur de conseils, car je suis bien déçu ne de pas jouer.

je viens d'aller voir l'état des serveurs, il y a une croix rouge à coté, ils sont donc down a priori?

EdWong - Edh · 02/06/2015, 18h21

Non, les serveurs ne sont pas down, quand ils le sont les forums reflète cet état de fait rapidement avec plein de messages de joueurs qui ne peuvent pas se connecter. Ce sont juste les sites internet qui n'affiche plus correctement l'état des serveurs.

Le problème vient de ton client certainement.

mikelemarin · 02/06/2015, 18h45

je ne vois pas du tout comment faire, j'ai tout essayé, du reboot de la box, en passant par l'ouverture des ports, tant pis, je me passerai de Lotro

EdWong - Edh · 02/06/2015, 18h51

Peux tu être plus précis sur l'erreur qui s'affiche ? C'est assez vague ta description.

A quel moment précis elle s'affiche cette erreur ?

Castorix31 · 02/06/2015, 18h51

Citation :

Publié par mikelemarin

Bonsoir j'ai fais tout ce qu'il y avait à faire, ouvrir les ports, mettre le programme en exception dans le pare feu, rebooter la box rien ne fait..

Tu as bien vérifié les Options (IE et Launcher) ?

mikelemarin · 02/06/2015, 18h56

quelles options s'il te plait?

Citation :

Publié par EdWong - Edh

Peux tu être plus précis sur l'erreur qui s'affiche ? C'est assez vague ta description.

A quel moment précis elle s'affiche cette erreur ?

concrètement, ça se passe lorsque j'arrive sur l'écran d'authentification, ça me met en gros "la connexion a rencontré une erreur".

je pense que c'est au niveau de l'authentification donc, après j'en sais pas plus.

Castorix31 · 02/06/2015, 19h04

Citation :

Publié par mikelemarin

quelles options s'il te plait?

Comme indiqué dans le premier lien de Nyhmirka, les Option d'IE et du Lanceur indiquant de ne pas utiliser de Proxy.

mikelemarin · 02/06/2015, 19h36

j'ai mis l'option pour le lanceur, je vais voir pour IE merci

edit : non j'ai bien mis de ne pas utiliser de proxy, pour le lanceur et IE, ce n'est donc pas cela

Castorix31 · 02/06/2015, 20h17

Tu as regardé ce qu'indiquaient les fichiers de logs ?
(dans %LOCALAPPDATA%
\Turbine\The Lord of the Rings Online pour le Launcher
\The Lord of the Rings Online pour le client
Bien que pas très explicite en général...

mikelemarin · 02/06/2015, 20h34

je ne vois pas quoi chercher

Castorix31 · 02/06/2015, 21h13

Citation :

Publié par mikelemarin

je ne vois pas quoi chercher

Au moins juste voir ce que les logs indiquent (LotroLauncher.log par ex)

Nyhmirka Duc / Duchesse	Bonjour, Est-ce que vous rencontrez cette erreur ? Nous vous proposons diverses solutions sur notre centre de support : http://d12.parature.com/ics/support/...uestionID=4608 Si toutes les manipulations ne règlent pas le souci, n'hésitez pas à ouvrir un ticket : http://d12.parature.com/ics/support/...?style=classic En espérant vous revoir bientôt en jeu !
02/06/2015, 14h09

EdWong - Edh [Ragh] Alpha & Oméga	Non, les serveurs ne sont pas down, quand ils le sont les forums reflète cet état de fait rapidement avec plein de messages de joueurs qui ne peuvent pas se connecter. Ce sont juste les sites internet qui n'affiche plus correctement l'état des serveurs. Le problème vient de ton client certainement.
02/06/2015, 18h21

mikelemarin Empereur / Impératrice	je ne vois pas du tout comment faire, j'ai tout essayé, du reboot de la box, en passant par l'ouverture des ports, tant pis, je me passerai de Lotro
02/06/2015, 18h45

EdWong - Edh [Ragh] Alpha & Oméga	Peux tu être plus précis sur l'erreur qui s'affiche ? C'est assez vague ta description. A quel moment précis elle s'affiche cette erreur ?
02/06/2015, 18h51

Castorix31 Alpha & Oméga	Citation : Publié par mikelemarin Bonsoir j'ai fais tout ce qu'il y avait à faire, ouvrir les ports, mettre le programme en exception dans le pare feu, rebooter la box rien ne fait.. Tu as bien vérifié les Options (IE et Launcher) ?
02/06/2015, 18h51

Castorix31 Alpha & Oméga	Citation : Publié par mikelemarin quelles options s'il te plait? Comme indiqué dans le premier lien de Nyhmirka, les Option d'IE et du Lanceur indiquant de ne pas utiliser de Proxy.
02/06/2015, 19h04

mikelemarin Empereur / Impératrice	j'ai mis l'option pour le lanceur, je vais voir pour IE merci edit : non j'ai bien mis de ne pas utiliser de proxy, pour le lanceur et IE, ce n'est donc pas cela
02/06/2015, 19h36

Castorix31 Alpha & Oméga	Tu as regardé ce qu'indiquaient les fichiers de logs ? (dans %LOCALAPPDATA% \Turbine\The Lord of the Rings Online pour le Launcher \The Lord of the Rings Online pour le client Bien que pas très explicite en général...
02/06/2015, 20h17

mikelemarin Empereur / Impératrice	je ne vois pas quoi chercher
02/06/2015, 20h34

Castorix31 Alpha & Oméga	Citation : Publié par mikelemarin je ne vois pas quoi chercher Au moins juste voir ce que les logs indiquent (LotroLauncher.log par ex)
02/06/2015, 21h13

problème de connexion

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