[Gloorf]

Coucou,
j'voulais me connecter sur mon compte sur laquelle j'avais pas joué depuis à peu près 1 an ; mon mot de passe ne marchant plus, je découvre qu'en juillet il y a eu une réinitialisation en juillet. Mon soucis est que je ne peux réinitialiser mon mdp car :
1)j'ai changé de numéro de téléphone entre temps
2)Le mail n'est plus valide (le nom de domaine n'existe plus)
J'ai cependant la réponse à ma question secrète & mon ancien mot de passe (et le nom de compte, bien entendu) je peux faire quelque chose ?

[Pom-Pidou]

Allez voir le support avec copie de ta C.I

[BaptRojam]

Lu, support. Les démarches y sont expliquées.

[SamousaFR]

Ta seule chance est d'avoir bien renseigné les informations sur toi même, alors avec une copie de ta carte d'identité, tu auras de nouveau accès à ton compte.

[Norixet]

J'ai crée un nouveaux compte en décembre pour obtenir le montilier sur un bas level et l'échanger avec mon perso principal lorsque le temps d'attente sera écoulé.

Entre temps ce compte est tombé dans les ténèbres, aujourd'hui le temps est écoulé et quand j'ai voulu me connecter on m'a dit que le mdp avait été réinitialisé suite à l'intrusion.

Bon évidement j'ai oublié l'adresse mail, j'ai contacté le support pour un changement d'adresse mail, cependant je trouve bizarre de devoir changé mon mdp pour un événement du

Citation :

Comment récupérer mon mot de passe suite à la réinitialisation du 02/08/2011

alors que la création de ce compte est ultérieur à cette date.

[Soyouz]

J'ai exactement le même soucis que toi.
J'ai envoyé un message au support le 06/03. Après quelques échanges pour demander des précisions sur le compte, je me retrouvé abandonné depuis le 07/03.
2 messages de relance pour demander ce qui pourrait éventuellement manquer.
J'ai donné une photocopie de ma carte d'identité, ma question et ma réponse secrète. Tout cela pour une adresse mail plus valable.

Je ne sais plus comment faire.

Réponse ce jour. Plus de problème... à ce demander si le fai de poster sur JOL a une influence ...

[Freeman-sama]

Certains (de ce que j'ai pu lire récemment) ont même pu récupérer leur compte en ayant ni le ndc ni le mail, je pense que ça devrait pas poser trop de problèmes pour toi. MP le support, croise les doigts et arme-toi de patience, ça passera comme une lettre à la poste si t'as mis de vraies infos sur ton compte.

[Hal 9000]

Citation :

Publié par Freeman-sama

Certains (de ce que j'ai pu lire récemment) ont même pu récupérer leur compte en ayant ni le ndc ni le mail, je pense que ça devrait pas poser trop de problèmes pour toi. MP le support, croise les doigts et arme-toi de patience, ça passera comme une lettre à la poste si t'as mis de vraies infos sur ton compte.

+1 j'ai l'impression que vu le nombre de demande c'était plus facile de récuperer nos comptes en septembre que cette année, en ayant oublié ma réponse secrete, une boite et un nom invalide j'ai a ma grande surprise reussi a retrouver mes comptes grace a ma carte d'ID ^^ insistez faut tomber sur la bonne personne et garder le sourire ^^