Comptes bannis

Krahnoob · 01/10/2009, 19h10

Salutations,

Alors je tiens à préciser tout de suite que ceci n'est pas un post ouin-ouin et ne concerne pas que moi.

J'explique la situation :

Aujourd'hui en me connectant, j'ai eu le droit au message "Connexion refusée. Ton compte a été banni." Aucun soucis vis-à-vis de ça, si j'ai fais un truc mal j'assume (bien que je ne vois pas ce que l'on me repproche).

Je me rend donc sur le site officiel, gestion de compte pour savoir les modalités et la durée du bannissement. Or, premier soucis, mes identifiants ne marchent pas (je précise qu'un bannissement n'empêche pas d'accéder à sa gestion de compte). Je génère donc un nouveau mot de passe et je me rend sur mon adresse mail. Deuxième soucis, le mot de passe généré ne marche pas non plus. De plus, lors d'un bannissement, un mail est censé être envoyé sur notre adresse mail. Or je n'ai rien reçu de la part d'Ankama.

Je crée un message et je l'envoi au support. Je test mes comptes un à un et je constate que tous ont été bannis sauf 2 (ce qui n'est pas logique, en cas de bannissement, on banni tous les comptes avec la même adresse IP il me semble). Je me connecte donc et commence à exposer mes problèmes aux camarades. Et là, surprise ! Je ne suis pas le seul à qui ce problème est arrivé. Des gens sans histoire ont aussi eu droit à un bannissement. Et eux non plus n'ont pas reçu d'e-mail explicatif.

Mes questions sont donc les suivantes :
- est-ce que certains d'entre vous ont ce problème ?
- avez-vous accès à votre gestion de compte ?
- avez vous reçu un e-mail explicatif ?
- avez-vous eu connaissance de ce genre de problèmes autour de vous ?
- avez-vous une explication rationnelle à ce problème ?

Voilà, je vous remercie d'avance de vos réponse et si un dev. modo ou autre entité dofusienne supérieure pouvait passer par là et éclairer notre lanterne, cela serait très sympa !

Merci.

K.

Don Tempo Corbonta · 01/10/2009, 19h16

MP le support.

Sinon pour être plus sérieux t'as verifié dans tes spams ?

Krahnoob · 01/10/2009, 19h18

J'ai déjà envoyé au support. J'ai vidé cache, vider tous les cookies et autres trucs chiant d'internet. J'ai regardé dans toutes mes adresse e-mail (y compris messages indésirable) et résultat : pas d'avancement.

Wait and see !

Baal' · 01/10/2009, 19h20

Citation :

- est-ce que certains d'entre vous ont ce problème ?

A la virgule.

- avez-vous accès à votre gestion de compte ?

Non

- avez vous reçu un e-mail explicatif ?

Non

- avez-vous eu connaissance de ce genre de problèmes autour de vous ?

Oui

- avez-vous une explication rationnelle à ce problème ?

Non

Le compte a été débanni, je te souhaite la même chance, un ticket au support, tu prouve ton identité et c'est normalement réglé.

Tacos Tacle · 01/10/2009, 19h21

le mieux c'est encore d'attendre le support !

Krahnoob · 01/10/2009, 19h25

Ca me rassure de voir que je ne suis pas seul et que le problème peut s'arranger.

Gure · 01/10/2009, 19h28

Citation :

Publié par Krahnoob

et que le problème peut s'arranger.

Oui mais quand ?

Jte rappelle que t'as affaire au support

Mezcal · 01/10/2009, 19h30

Citation :

Publié par Gure

Oui mais quand ?
Jte rappelle que t'as affaire au support

Dès qu'il y a moyen de taunt le support , ça y va.

Sydhr · 01/10/2009, 19h31

Citation :

Publié par Captain Mezcal

Dès qu'il y a moyen de taunt le support , ça y va.

Dès qu'il y a moyen de taunt quelqu'un, ça y va.

Bref, ce problème se résoudra via le support, pas via JoL. Désolé.

Gure · 01/10/2009, 19h33

Citation :

Publié par Suum

Dès qu'il y a moyen de taunt quelqu'un, ça y va.

Dès qu'il y a moyen de taunt quelqu'un qui a taunt quelqu'un pare qu'il a taunt le support, ça y va

A lock

Krahnoob · 01/10/2009, 19h40

Citation :

Bref, ce problème se résoudra via le support, pas via JoL. Désolé.

Je voulais surtout savoir si le problème était concentré sur moi seul, ou sur plusieurs personnes.

Comme disait un Jolien, à lock.

Fame · 01/10/2009, 19h50

Mon ami a eu la même chose.

Il a envoyé un ticket au support en demandant la raison du ban, et en disant qu'il n'avait rien fait (ce qui est vrai).

Ils lui ont répondu que la sanction avait était levée pour cette fois, même pas eu les motifs du ban.

Bon courage à toi.

Ron² · 01/10/2009, 20h17

Ils ban par adresse email y me semble, et non par ip

Sinon plusieurs bannis sur mon serveur today aussi, après je les connais pas spécialement je sait pas.
Jeudi le jour de ban'

Kilik-Jiv' · 01/10/2009, 20h23

Ils bannissent les comptes par adresse mail oui.

Krahnoob · 01/10/2009, 20h24

Ca explique certains points alors. Notament pourquoi, un de mes comptes n'a pas été banni comme les autres.

01/10/2009, 20h35

Message supprimé par son auteur.

-Clawd- · 01/10/2009, 20h50

La même chose s'est produit avec moi (sauf que je savais pourquoi).
J'ai eut droit à la réponse du support au bout d'une semaine.
Il m'ont dit "on vous recontactera des que les nouvelles règles seront installées", pour moi ce que j'ai compris "tkt ta bien payé maintenant on te veut plus casse toi §§§" franchement, c'était ça.
M'enfin bref osef, c'était un compte mulasse à pévéton, mais le principe ta vu.
Coup de gueule de la soirée

Krahnoob · 01/10/2009, 20h52

On parle bien ici de bannissements non justifiés.

evolution · 01/10/2009, 21h00

tu t'es peut être fait ban en achetant code odio un ami a moi c'est fait ban comme cela il l'on grillé car c'était un code belge et il avais mit drapeau français donc pour eux ça prouvé qu'il avait acheter le code IG

Krahnoob · 01/10/2009, 21h13

Non. Et comme bons nombres des joueurs qui ont subi ce problème, ils n'avaient strictement rien fait.

Le soucis c'est vraiment que aucun mail n'accompagne le bannissement. Et c'est ça qui est problématique.

-Clawd- · 01/10/2009, 21h22

Bah, dans ce cas la, le support te répondra dans environ une semaine, un peu plus, un peu moins.

Fcb-Heptaire · 01/10/2009, 21h37

Oui essaye de contacter le support^^

evolution · 01/10/2009, 21h38

c'est sur que ça doit être chiant tu pourrais carrément demander un bonus a ankama tu fait de leur erreur qui te fait perdre de l'abo

Waren · 01/10/2009, 21h51

| On va s'arrêter là hein je crois, maintenant que tu as eu la réponse à ta question et que le sujet dérive. Le support reste quand même la source la plus fiable quand tu te poses ce genre de questions

|

Don Tempo Corbonta Héros	*MP le support.* *Sinon pour être plus sérieux t'as verifié dans tes spams ?*
01/10/2009, 19h16

Krahnoob Empereur / Impératrice	J'ai déjà envoyé au support. J'ai vidé cache, vider tous les cookies et autres trucs chiant d'internet. J'ai regardé dans toutes mes adresse e-mail (y compris messages indésirable) et résultat : pas d'avancement. Wait and see !
01/10/2009, 19h18

Tacos Tacle Alpha & Oméga	le mieux c'est encore d'attendre le support !
01/10/2009, 19h21

Krahnoob Empereur / Impératrice	Ca me rassure de voir que je ne suis pas seul et que le problème peut s'arranger.
01/10/2009, 19h25

Gure Alpha & Oméga	Citation : Publié par Krahnoob et que le problème peut s'arranger. Oui mais quand ? Jte rappelle que t'as affaire au support
01/10/2009, 19h28

Mezcal Alpha & Oméga	Citation : Publié par Gure Oui mais quand ? Jte rappelle que t'as affaire au support Dès qu'il y a moyen de taunt le support , ça y va.
01/10/2009, 19h30

Sydhr Héros	Citation : Publié par Captain Mezcal Dès qu'il y a moyen de taunt le support , ça y va. Dès qu'il y a moyen de taunt quelqu'un, ça y va. Bref, ce problème se résoudra via le support, pas via JoL. Désolé.
01/10/2009, 19h31

Gure Alpha & Oméga	Citation : Publié par Suum Dès qu'il y a moyen de taunt quelqu'un, ça y va. Dès qu'il y a moyen de taunt quelqu'un qui a taunt quelqu'un pare qu'il a taunt le support, ça y va A lock
01/10/2009, 19h33

Krahnoob Empereur / Impératrice	Citation : Bref, ce problème se résoudra via le support, pas via JoL. Désolé. Je voulais surtout savoir si le problème était concentré sur moi seul, ou sur plusieurs personnes. Comme disait un Jolien, à lock.
01/10/2009, 19h40

Fame Alpha & Oméga	Mon ami a eu la même chose. Il a envoyé un ticket au support en demandant la raison du ban, et en disant qu'il n'avait rien fait (ce qui est vrai). Ils lui ont répondu que la sanction avait était levée pour cette fois, même pas eu les motifs du ban. Bon courage à toi.
01/10/2009, 19h50

Ron² Alpha & Oméga	Ils ban par adresse email y me semble, et non par ip Sinon plusieurs bannis sur mon serveur today aussi, après je les connais pas spécialement je sait pas. Jeudi le jour de ban'
01/10/2009, 20h17

Kilik-Jiv' Alpha & Oméga	Ils bannissent les comptes par adresse mail oui.
01/10/2009, 20h23

Krahnoob Empereur / Impératrice	Ca explique certains points alors. Notament pourquoi, un de mes comptes n'a pas été banni comme les autres.
01/10/2009, 20h24

#159878 Invité	Message supprimé par son auteur.
01/10/2009, 20h35

Krahnoob Empereur / Impératrice	On parle bien ici de bannissements non justifiés.
01/10/2009, 20h52

evolution Héros	tu t'es peut être fait ban en achetant code odio un ami a moi c'est fait ban comme cela il l'on grillé car c'était un code belge et il avais mit drapeau français donc pour eux ça prouvé qu'il avait acheter le code IG
01/10/2009, 21h00

Krahnoob Empereur / Impératrice	Non. Et comme bons nombres des joueurs qui ont subi ce problème, ils n'avaient strictement rien fait. Le soucis c'est vraiment que aucun mail n'accompagne le bannissement. Et c'est ça qui est problématique.
01/10/2009, 21h13

-Clawd- Empereur	Bah, dans ce cas la, le support te répondra dans environ une semaine, un peu plus, un peu moins.
01/10/2009, 21h22

Fcb-Heptaire Empereur	Oui essaye de contacter le support^^
01/10/2009, 21h37

evolution Héros	c'est sur que ça doit être chiant tu pourrais carrément demander un bonus a ankama tu fait de leur erreur qui te fait perdre de l'abo
01/10/2009, 21h38

Comptes bannis

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Waren Alpha & Oméga	\| On va s'arrêter là hein je crois, maintenant que tu as eu la réponse à ta question et que le sujet dérive. Le support reste quand même la source la plus fiable quand tu te poses ce genre de questions \|
01/10/2009, 21h51