J'ai acheter le jeu et je n'ai pas de clé

Edwin Til'Illian · 21/09/2009, 18h16

Bonsoir,

je viens d'acheter SA sur l'EA Store, j'ai bien reçu un mail de confirmation, et la procédure, mais je n'ai pas reçu la clé pour enregistrer le jeu...

Avez-vous acheter le jeu sur l'EA Store ? Savez vous comment ils procèdent ?

Merci d'avance !

Alaster The Mad · 21/09/2009, 18h58

Mh, ayant pris ma clé d'upgrade SA sur EA Store, je crois me souvenir qu'ils te mettent la clé à la commande terminée sur le site directement, puis ils t'envoient un mail avec le récapitulatif des clés.

D'ailleurs tu dois avoir deux codes, celui pour le compte, et celui pour les cadeaux (jusqu'au 29, j'le rappelle !)

Tu as commandé quoi exactement ? Un code création de compte, ou alors un code de mise à jour de compte ?

Comme tu as un compte trial, il faut l'upgrade et pas en recréer un (du moins ça te fait pas paumer tes persos déjà).
Mais normalement, même si c'est un code de création de compte, tu dois le recevoir par mail.

Edwin Til'Illian · 21/09/2009, 19h08

J'ai acheter le jeu vu que je suis en trial. Donc celui à 39,99 euros.

Voici le mail reçu :

Citation :

Bonjour Julien XXXXXXXXXX,

Merci pour votre commande sur Electronic Arts Swiss Sàrl le 21 septembre 2009. Ce courrier lectronique est un rcapitulatif de votre commande. Il fait office de preuve d'achat. En cas de rglement par carte de crdit, vrifiez la transaction effectue au profit de DRI*Electronic Arts sur vos relevs de compte.

Informations de facturation
N° commande : XXXXXXXXXX
Date de la commande: 21 septembre 2009

Informations de facturation

Julien Houyet
1è Rue Gaston Bary

La Hulpe
0032XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX@gmail.com

Nom du produit Référence du produit Montant
------------------------------ ---------------------------------------------------------------------
Extension Ultima Online:™ Stygian Abys XXXXX 37,17 €
Stygian Abyss: Éléments bonus gratuits XXXXX 0,00 €

Total: 39,99 €

Informations supplémentaires sur le produit :
Extension Ultima Online:™ Stygian Abyss + 30 jours de temps de jeu - Instructions pour l'Extension Ultima Online: Stygian Abyss + 30 jours de temps de jeu 
Merci d'avoir acheté l'Extension Ultima Online: Stygian Abyss + 30 jours de temps de jeu sur l'EA Store™. Après avoir téléchargé et installé le client Ultima Online auprès de votre EADM [EA Download Manager], vous devrez activer votre jeu et créer un nouveau compte sur le site web Ultima Online. 

Après le téléchargement et l'installation du client Ultima Online auprès de votre EADM, veuillez suivre les instructions ci-dessous. 
Étape 1 : rendez-vous sur <a href=" https://account.ea.com/myacct/uo/uo-hub.jsp?skin=uo" target="_blank"> https://account.ea.com/myacct/uo/uo-hub.jsp?skin=uo</a> 
Étape 2 : cliquez sur « Créer compte ». 
Étape 3 : saisissez les informations dans les rubriques « Créer une connexion membre » et « Infos personnelles ». 
Étape 4 : après avoir saisi toutes les informations requises, cliquez sur « OK / Envoyer ». Le message « Merci de vous être inscrit à EA Online » s'affiche. Cliquez alors sur « OK ». 
Étape 5 : dans la fenêtre suivante, saisissez le code d'achat de votre nouveau compte. Ce code apparaît dans la table affichée ci-dessus dans cet email, dans la section « Droits numériques ». 
Étape 6 : lisez et acceptez les « Conditions d'utilisation » et les « Règles de conduite ». 
Étape 7 : vous devrez alors saisir les informations relatives à votre carte de crédit ou votre carte de temps de jeu prépayée comme moyen de paiement. 
Étape 8 : saisissez vos coordonnées et cliquez sur « OK / Envoyer ». 
Étape 9 : vous pouvez maintenant jouer à Ultima Online car votre compte et le contenu de l'extension Stygian Abyss sont activés ! 
Pour tout problème, n'hésitez pas à contacter notre Service consommateurs. Vous pouvez également vous rendre sur le didacticiel « Créer un compte » situé à cette adresse : <a href=" http://www.uoherald.com/guide/guide.php?guideId=113" target="_blank"> http://www.uoherald.com/guide/guide.php?guideId=113 (site en anglais)</a> 
Amusez-vous bien ! 
L'Équipe EA Store™
Stygian Abyss: Éléments bonus gratuits - Comment activer vos éléments bonus gratuits 
Pour activer vos éléments bonus gratuits, veuillez suivre les étapes suivantes : 
1. Démarrez le client Ultima Online 
2. Connectez-vous au jeu et à votre compte en utilisant votre mot de passe et votre nom de membre UO 
3. Après vous être connecté au jeu, cliquez sur le « bouton Aide » 
4. Cliquez ensuite sur « Soumettre code » 
5. Saisissez le code contenu dans la table affichée ci-dessus dans cet email, dans la section « Droits numériques » 
6. Cliquez sur « OK » 
7. Vos éléments bonus gratuits apparaissent maintenant dans votre sac à dos. 
Amusez-vous bien ! 
L'Équipe EA Store™

Autres informations sur le produit :

EA DOWNLOAD MANAGER

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Remarque : cet email a t gnr automatiquement. Merci de ne pas y rpondre.
Veuillez vous rendre l'adresse www.support.ea.com (site en anglais) pour y poser vos questions.

Cordialement,
Le service client EA Store.

Electronic Arts BV, De Koumen 100, Hoensbroeck, KE Netherlands 6433 KE (VAT No.
NL 806 106 852

Quand je vais dans le service consommateur, j'ai bien le jeu afficher comme dernière commande, mais pas de code :s

Alaster The Mad · 21/09/2009, 19h14

Rah, c'est chelou :/

Voila un screen du mail que j'ai reçu, du moins le passage qui nous intéresse.

Le "numéro de série", c'est le code dont on a besoin.

Edwin Til'Illian · 21/09/2009, 19h22

Arf, j'ai appelé le support d'EA, ils se disent fermé et pour horaire 8H/22H... La blague.

Je rappel demain, je verrais bien....

Krib · 21/09/2009, 20h53

En général je commande sur uogamecode et je reçois les clés dans la minute qui suit. Concernant ton souci, as tu vérifié si EA n'avait pas upgradé ton compte directement?

Une fois après un ticket envoyé chez eu, j'ai vu mon compte crédité de 30 jours gratos sans avoir a rentrer quoi que ce soit.

A part ça, bienvenue sur le bateau UO

Edwin Til'Illian · 21/09/2009, 20h58

J'ai trouver mes clés dans le service conso de l'EA Store, elle sont apparues après une bonne heure d'attente.

Et oui, il me dit que je suis encore en trial.

Et quand j'ai acheter le jeu, j'ai mis que je n'avais pas de compte EA vu que j'en avais un UO, et j'ai commander le jeu en créant un compte... :s

Edwin Til'Illian · 22/09/2009, 13h08

J'ai créer un nouveau compte, et la clé fonctionne, ainsi que les bonus.

En fait, l'offre à 40 euros n'est compatible qui si on crée un compte avec la clé, pour le trial account, il faut l'offre à 30 euros..

Mon perso s'apelle donc Elviana

Et ce soir bien sûr... A PWAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAL !

Lord Patapon · 22/09/2009, 13h30

Hé ben, ça commence bien !
Tout juste arrivé, déjà tout nu

Alaster The Mad [PWL] Alpha & Oméga	Rah, c'est chelou :/ Voila un screen du mail que j'ai reçu, du moins le passage qui nous intéresse. Le "numéro de série", c'est le code dont on a besoin. Miniatures attachées
21/09/2009, 19h14	Télécharger la pièce jointe

Edwin Til'Illian Empereur / Impératrice	Bonsoir, je viens d'acheter SA sur l'EA Store, j'ai bien reçu un mail de confirmation, et la procédure, mais je n'ai pas reçu la clé pour enregistrer le jeu... Avez-vous acheter le jeu sur l'EA Store ? Savez vous comment ils procèdent ? Merci d'avance !
21/09/2009, 18h16

Edwin Til'Illian Empereur / Impératrice	Arf, j'ai appelé le support d'EA, ils se disent fermé et pour horaire 8H/22H... La blague. Je rappel demain, je verrais bien....
21/09/2009, 19h22

Krib Alpha & Oméga	En général je commande sur uogamecode et je reçois les clés dans la minute qui suit. Concernant ton souci, as tu vérifié si EA n'avait pas upgradé ton compte directement? Une fois après un ticket envoyé chez eu, j'ai vu mon compte crédité de 30 jours gratos sans avoir a rentrer quoi que ce soit. A part ça, bienvenue sur le bateau UO
21/09/2009, 20h53

Edwin Til'Illian Empereur / Impératrice	J'ai trouver mes clés dans le service conso de l'EA Store, elle sont apparues après une bonne heure d'attente. Et oui, il me dit que je suis encore en trial. Et quand j'ai acheter le jeu, j'ai mis que je n'avais pas de compte EA vu que j'en avais un UO, et j'ai commander le jeu en créant un compte... :s
21/09/2009, 20h58

Edwin Til'Illian Empereur / Impératrice	J'ai créer un nouveau compte, et la clé fonctionne, ainsi que les bonus. En fait, l'offre à 40 euros n'est compatible qui si on crée un compte avec la clé, pour le trial account, il faut l'offre à 30 euros.. Mon perso s'apelle donc Elviana Et ce soir bien sûr... A PWAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAL !
22/09/2009, 13h08

Lord Patapon Alpha & Oméga	Hé ben, ça commence bien ! Tout juste arrivé, déjà tout nu
22/09/2009, 13h30

J'ai acheter le jeu et je n'ai pas de clé

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