[Actu] Une annonce de GlobalCollect rassurante

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Citation :
Dear community, we have been working with GlobalCollect since the very opening of the shop to solve any issues that occurred. A few of the issues have been solved but we still have some left to attend to. To read all information regarding this please go here.
Here is an announcement from GlobalCollect:


“Dear Mortal Online fans,

The overwhelming success of Mortal Online following last Monday’s launch has caused some unforeseen logistical problems.

The sheer volume of worldwide registrations and security constrains have completely exceeded our initial expectations and as a result of this elevated success we are experiencing difficulties processing these transactions concurrently.

We are in close collaboration with Star Vault specialists and together we are working hard to resolve these issues through a series of system wide upgrades which will allow us to process a greater volume of concurrent transactions. We appreciate your patience and understanding while we adjust our systems to scope with demand.”

Please do not reply to this email, but please feel free to contact support@starvault.se instead.

Kind regards

GlobalCollect - payment provider Mortal Online

Many years of experience in the online video gaming industry have given us the opportunity to work with clients in all cross-industry segments, including: AAA games via digital distribution, MMORPG's and Virtual Worlds as well as Casual Games like browser games and MMO-lite.

With Kind Regards,

Customer Services

cs@globalcollect.com
Source : http://www.mortalonline.com/news/an-...-globalcollect
Lien direct vers le message - Vieux 17/07/2009, 22h00
En gros, sa dit qu'ils ont résolut pas mal de problèmes de payement, qu'ils travaillent avec SV main dans la main, et qu'ils on une très grande expérience dans le payement .

Le plus drôle ? il disent que c'est notre faute, qu'on étais trop nombreux
Lien direct vers le message - Vieux 17/07/2009, 22h03
est-ce que quelqu'un serait capable de traduire ça (je pense que ça peut-être utile pour certaine personnes:

Citation :
Update 17th 19:32 gmt+2

Dear community, we have been working with GlobalCollect since the very opening of the shop to solve any issues that occurred. A few of the issues has been solved but we still have some left.

Limited edition:
We have to address the users in Block A first, as these accounts need to be ready for Beta launch on Monday. We are still working on Boxed Versions in block A, but they are more difficult as there are several more Boxed Version then Limited.

GC now has gone through all LE accounts to make them work from GC’s end. There has been a block there for many users, and that is now lifted. The transaction may still be blocked by your bank/card provider though, if you tried too many times before. If you suspect that that is the case, please contact your bank as described below.

For those who have a Limited Edition unsuccessfully purchased (not the Boxed Version) please follow these steps:
1. (This is not crucial, but do it if you want to make sure everything is in order.) Check with your bank and/or credit card provider to make sure transactions from the GC-shop, or your card, is not blocked because you tried to buy too many times.
2. Login to your account and check your information and details, one more time. Make sure they match exactly those of your card/payment provider.
3. Try to make the purchase one (1) or two (2) times, not more. As we have stated before, you otherwise risk a temporary block at your own bank.

If the above don’t work, please send your account name, order id and error message to: support@starvault.se

Boxed version:
We are still working on these, but as we have a lot more copies we still need more time to solve everything. We will have an update for these accounts soon as well. In any case, if your payment is complete and you have a confirmed block A, you should be able to log in to the game on Monday.

Digital Download only:
If there still are any spots left of the 10 000 pool you will be able to buy Mortal Online Digital Download Only on Monday and directly start downloading the client.

Downloading the client, all versions:
The download will be available on Monday, the exact time will be announced later. We might have it available earlier than this, so please check the forums from time to time. We will also send out this information via email.

Monday 20th of July 1AM GMT+2 – 3AM GMT+2
Due to maintenance there could be a short interrupt in the availability of the site and forums.

Shop down Friday 17th July GMT+2, 20:00 for approimately 2 hours for maintenance. (includes account login.)
pour mon cas la somme à été débité de mon compte donc je pense que il n'y a pas y avoir de souci, la news est plutôt destiné a ceux qui ont leur transaction bloqué non ?
Lien direct vers le message - Vieux 17/07/2009, 22h27
Chére communauté, nous avons travaillé avec GlobalCollect depuis le tout début de l'ouverture du "magasin", pour résoudre tout les problèmes qui se sont passé. Quelque problèmes ont été résolus, mais ils y en a encore qui nous attendent. Pour lire toute les information qui concerne ce sujet, veuillez lire l'annonce de GC.

"Cher fan de MO;

L'écrasant (NDS : écrasant, lol, ils prévoyait 10 000 copie et les ont même pas vendue dans la soirée ) sucés de MO qui s'est produit lors du départ de lundi dernier nous a causée quelques problème logistique inattendu .

Le volume abrupt des inscription, et des contrainte de sécurité ont complètement excédé (outrepassé) nos attentes initiale , et par résultat de ce succès soutenu nous somme en train d'expérimenter des difficultés avec les transaction ( Paiement) en ce moment même.

Nous somme en étroite collaboration avec les spécialistes de StarVault, et tous ensemble nous travaillons dur pour résoudre ces problème par une large série d'améliorations de systèmes qui nous permettra de procéder a un plus grand volume de transaction. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous ajustons nos système pour suivre la demande."

Veuillez ne pas répondre a cet email, mais sentez vous libre de contacter Support@starvault.se a la place.

Avec nos sincères salutations.

Le service client .

cs@globalcollect.com
Lien direct vers le message - Vieux 17/07/2009, 23h47
Citation :
Publié par Ikkilerme
Alors Asea t'as pu valider ton paiement ? pasque bon je veux pas dire mais les problème de LE sont pas du tout réparés ...

espoir espoir.
j'ai la solution,
Mais c'est que demain midi que je pourrais

j'ai très bonne espoir
Lien direct vers le message - Vieux 17/07/2009, 23h51
"Digital Download only:
If there still are any spots left of the 10 000 pool you will be able to buy Mortal Online Digital Download Only on Monday and directly start downloading the client."

Est-ce que ça confirmerait que le dl ne pourra commencer qu'à partir de lundi pour tous ?
Lien direct vers le message - Vieux 17/07/2009, 23h57
Citation :
Publié par Lothay
"Digital Download only:
If there still are any spots left of the 10 000 pool you will be able to buy Mortal Online Digital Download Only on Monday and directly start downloading the client."

Est-ce que ça confirmerait que le dl ne pourra commencer qu'à partir de lundi pour tous ?
oui oui c'est confirmer sa
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 00h00
Citation :
Publié par Lothay
"Digital Download only:
If there still are any spots left of the 10 000 pool you will be able to buy Mortal Online Digital Download Only on Monday and directly start downloading the client."

Est-ce que ça confirmerait que le dl ne pourra commencer qu'à partir de lundi pour tous ?
bha en theorie, ca dit pas ca, mais en pratique, je vois pas comment ca pourrait etre le contraire, ca dit que les gens qui acheterait lundi pourront commencer a dl apres leur achat, cependant, je ne vois pas comment il empecherais ceux qui lont achete avant et pas dans le bloc A de dl, vu qu'ils vont laisser dl dans le bloc D ;p

Citation :
Publié par rackam77
Bon, les gars, ça serait sympa de traduire tout ça.
Tout ca koi, jai traduit la news plus haut, si tu veux une autre trad , link moi le texte, et j'en fait une.
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 00h04
Citation :
Publié par Asea
En gros, sa dit qu'ils ont résolut pas mal de problèmes de payement, qu'ils travaillent avec SV main dans la main, et qu'ils on une très grande expérience dans le payement .

Le plus drôle ? il disent que c'est notre faute, qu'on étais trop nombreux
Comme si c'était la première fois qu'un service d'achat en ligne était surchargé et qu'ils savaient pas que c'était possible
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 00h17
Citation :
Publié par Lothay
Moué compliqué tout ça, on en revient donc à dire soit ils laissent un max de joueurs dl le jeu sur un torrent soit ils laissent dl par bloc...
Je pense sincerement que le torrent est le meilleur moyen pour le dl, au niveau nombre de personne/vitesse en tout cas, et je ne pense pas, meme si c'est un direct dl qu'il fassent une "discrimation" par bloc, méme si c'est le cas il sera leaker sur tpb ou autre bien assez vite pour que les gens d'autre block puisse le telecharger avant leur depart.
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 00h18
Citation :
Publié par Skill-aid
bha en theorie, ca dit pas ca, mais en pratique, je vois pas comment ca pourrait etre le contraire, ca dit que les gens qui acheterait lundi pourront commencer a dl apres leur achat, cependant, je ne vois pas comment il empecherais ceux qui lont achete avant et pas dans le bloc A de dl, vu qu'ils vont laisser dl dans le bloc D ;p
Tout simplement avec :
- Un utilitaire de download qui télécharge qu'avec le compte
- Des liens dynamiques (Le lien ne marche qu'une seule fois, et change a chaque fois qu'on demande un téléchargement)

Citation :
Publié par rackam77
C'est laquelle, sale égoïste ?
A) Rentrée parfaitement les bonnes informations dans les bonnes cases (olol j'avais pas tout saisie)
B) "Sœurette ? elle est ou ta CB ?"
C) "Sœurette, ta bien 71€ sur ta CB ?"
D) "Mais non sœurette, c'est pour acheter une musique sur l'itune store, sa coute 2€ maxi"
E) "Merci Sœurette !"

Citation :
Publié par rackam77
Bon, les gars, ça serait sympa de traduire tout ça.
Han ! J'compter sur toi moi
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 09h34
Citation :
Publié par Asea
Tout simplement avec :
- Un utilitaire de download qui télécharge qu'avec le compte
- Des liens dynamiques (Le lien ne marche qu'une seule fois, et change a chaque fois qu'on demande un téléchargement)


Non, c'est pas ca que je voulais dire, je ne vois pas pourquoi il ferai dl les gens qui achetteront les box lundi, des l'achat fait, alors qu'ils seront certainement dans les groupes C et D, et pas les autres ! , sinon, le lien dynamique pour un gros dl, c'est la M---- si t veux mon avis, ca baise els utilitaire de telechargement.
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 12h25
Citation :
Publié par Skill-aid
Non, c'est pas ca que je voulais dire, je ne vois pas pourquoi il ferai dl les gens qui achetteront les box lundi, des l'achat fait, alors qu'ils seront certainement dans les groupes C et D, et pas les autres ! , sinon, le lien dynamique pour un gros dl, c'est la M---- si t veux mon avis, ca baise els utilitaire de telechargement.
Mais sa évite que les block B, C, et D vienne DL le 20...
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 12h36
Citation :
Publié par Asea
Mais sa évite que les block B, C, et D vienne DL le 20...
Oui mais ils ont dit que les gens qui acheterait le jeu lundi, pourrait, des l'achat effectué, commencer a dl le client!
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 13h01
c'est bien la le problème, comment veux tu qu'on puisse télécharger le client et profiter de nos deux semaines complète si c'est le rush au DL et que les personnes qui n'en n'ont pas besoin, le DL également ? (se que je trouve un peu égoïste)
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 13h07
Cette actualité a été publiée le 18/7/2009 à 13:04 par _RaZieL_ sur notre site Mortal Online :

Citation :
GlobalCollect, leader dans le payement en ligne et partenaire de Star Vault, le studio de développement qui travaille actuellement sur le MMORPG sandbox Mortal Online, nous apporte quelques précisions au sujet des nombreux problèmes rencontrés par les utilisateurs de la boutique proposant les pré-ventes. (...)
Lire la suite


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Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 13h08
je me suis planté dans le zip de ma ville (je viens de déménager)
j'ai corrigé sur le "détail", les changements sont pris en compte, mais sur le mail de confirmation d'achat il y a l'erreur de code postal , alors coup de flippe est-ce qu'il vont se baser sur le "détail" avant les envoie ou sur le mail de confirmation ?

sinon quel recours possible ? la poste est assez con pour renvoyer ma boite à l'expéditeur même avec une inversion d'un chiffre sur le code postal avec le nom de la ville nikel.
Lien direct vers le message - Vieux 18/07/2009, 13h11
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