Pbm d'abonement (urgent)

Genn · 07/04/2004, 20h06

Voila,je vien d'achete le cofret avec les 3 cd ,je m'inscrit : tout est ok on me dit que je vais recevoir l'email avec les mots de passes ect ect.

Sa va faire 5 heure que j'attend.

J'ai esseille de me réinscrire pour voir si ct bon mais meme pas,sa me dit que ma clef cd est deja utilise ce qui prouve que l'inscription a bien marche.

Le pire c'est que les gars qui ont monté sa sont telement inteligent que pour posé une question aux gars de la faq il faut avoir le pass jeu ....mais dans mon cas je suis bien <censure>

Voila si vous savez quoi faire merci d'avance.

Orissa · 07/04/2004, 20h33

Attendre un peu tu as pas trop le choix, peut être qu'ils répondent tardivement

Genn · 07/04/2004, 22h27

Toujour pas

Orissa · 07/04/2004, 23h01

Envoie leur un mail en t'identifiant pour qu'ils puissent te repérer, et vérifie que l'adresse e-mail que tu leurs a donné est la bonne.

Sinon j'vois pas quoi faire

Genn · 07/04/2004, 23h03

Tu peux me donne l'adresse a qui l'envoye ?

Orissa · 07/04/2004, 23h07

Ca devrait être la bonne adresse je pense
http://www.abonnement@goa.com

Genn · 07/04/2004, 23h28

Cela ne marche pas

.

Je vais esseille d'attendre un peu mais bon,l'espoir ce fait mince.

Ce que je crain le plus c'est qu'ils me balancent qu'ils ne peux rien faire mais qu'ils débitent mon compte quand meme.

Genn · 07/04/2004, 23h53

Je désespère

Moi qui revenais pour refaire un peu de RvR comme a la belle époque,ils m'on gaché tout mon plaisir maintenant,meme plus l'envis de joué (J'ai bien envoyé le mail,j'en ai pour de long jouer voir semaine avant que Goa ne réponde,je ne me fait pas d'ilusion).

Follus · 08/04/2004, 10h09

L'adresse de goa c'est abonnement@goa.com

Ensuite, tes identifiants ont du apparaitre sur la dernière page lors de la création de ton compte (la page où ils te disent que le mail va partir).

Pour le débit, si ça peut te rassurer tu as un mois de répis

Genn · 08/04/2004, 21h16

Sa peux leur prendre combien de temps en général pour qu'ils répondent ?

Genn · 09/04/2004, 03h12

Bump

Toujour pas de nouvelle

Desespère

Follus · 09/04/2004, 09h29

Les demandes sur les identifiants sont les plus longues à être traitées quand on est du côté client ... entre 3 jours et 3 mois.

La plupart étant traitées en moins d'une semaine.

Genn · 09/04/2004, 15h18

Sa fait quand meme long pour un service clientelle.

Quand je sais que sur FFXI j'ai eu un pbm un peu du genre (probleme de langage,je suis pas un pro du jap *^^*) et en - d'1/4 d'heure un gars est venu m'aidé.

Franchement dès foi je suis prêt a payé un peu + cher si le service suiv.

Urm · 09/04/2004, 15h41

Je te comprends Glenn étant dans pratiquement le meme cas que toi...

Ca fait deja 3 jours sans aucune réponse, alors j'envoie un mail toutes les 3h environs...Ca ne fait pas avancer le schmilblick pour autant... mais à défaut de jouer à Daoc...

Chose surprenant, j'en suis à 12 mails et seulement 5 récéption de confirmation que mon problème est pris en compte...

J'aimerais bien voir leur plateforme de support et leur fonctionnement...

<< raymond tu nous r'ssert 2 ricards la >>

My 2 cents

Genn · 11/04/2004, 22h48

Toujour et encore rien

..
..
..
/cry

Genn · 11/04/2004, 23h24

LE COMBLE :

Alors la je comprend plus rien du tout.

Je m'explique :

A l'époque j'avais le jeu,j'avais un account et une clef cd (normal).

Aujourd'hui,j'achete le coffret (3 nouvelle clef cd donc).

Je m'inscrit pour crée un NOUVEAU compte,j'attend toujour que on m'envoi les coordonée de celui par mail mais ce que je vien de m'apercevoir.

Tous les mail que m'a renvoyé le bot de Goa est au nom de mon Ancien account,alors que ma clef cd et tous le reste n'a rien a voir avec celui ci car tout est neuf.

Bon apres cela je me suis dit,puisque sa prend le premier nom du prénom et le nom de famille (genre mr Paul farma =pfarma en loggin) je vais tenté de recup mon pass au Faq .

Je tape alors ce qui aurai du être mon loggin et on me dit qu'il n'existe pas.

je tape alors l'ancien et sa marche,on me donne un pass.

Donc par curiosité je suis allez l'esseillé et comme prévu on me dit: account closed.....

Alors je vais pour me réinscrire et on me dit bien que ma clef cd est déja utilisé.... (je sais pas si vous avez suivis mon raisonement jusqu'a maintenant).

[diffamation, on n'avance pas des choses sans preuves merci.]

Psyosyom*Valion · 12/04/2004, 00h20

Citation :

Provient du message de Genn
On ne quote pas ce genre de propos

....

foutage de gueule spotted ^^

Genn · 17/04/2004, 03h17

Toujour et encore rien ...

Je désespère,je n'ai meme plus l'envi de joué...j'ai acheté les cd pour les metre a la poubelle,je ne peux meme pas me faire remboursse ni les revendres.

abonnement@goa.com : Vous etes des minables.

Treud-Volraich · 17/04/2004, 09h55

j'en suis a 1 semaine pour qu'ils me renvoyent mes mots de passe , ce qu'un simple bot pourrai faire.

[Merci d'arreter les diffamations]

( pas la peine de les proteger , dans le cas de GENN tu achetes un jeu et des le debut tu dois subir leur manque de professionalisme ....... )

Je vais rester sur AC je crois

Ombrefine · 17/04/2004, 12h15

Je te bas moi ça fait 2 semaines et 1 jour....... S'il existait un numéro de téléphone ils m'auraient entendu !

Shaymala · 17/04/2004, 17h39

moi j attend depuis le 16 mars une resolution d un probleme de paiement avec ma carte

JeeCay · 17/04/2004, 17h51

Citation :

Provient du message de Genn

....... je vais tenté de recup mon pass au Faq .

Je tape alors ce qui aurai du être mon loggin et on me dit qu'il n'existe pas.

je tape alors l'ancien et sa marche,on me donne un pass.

Donc par curiosité je suis allez l'esseillé et comme prévu on me dit: account closed.....

......

Attention: as tu pris le même compte mail pour ton ancien et ton nouveau compte daoc ?

Dans un tel cas, c est normal que tu ne puisses te connecter à la FAQ de Goa, c'est une question de sécurité (même s'il te répond que ton compte n'existe pas).

J'ai mailé GOA pour cela il y a pas très longtemps, ils m'ont répondu qu'il faut un mail différent par account (même si celu-ci a été clos) et que c'était le seul moyen de pouvoir entrer dans la faq.

JeeCay · 17/04/2004, 17h53

Citation :

Provient du message de Genn
Toujour et encore rien ...

Je désespère,je n'ai meme plus l'envi de joué...j'ai acheté les cd pour les metre a la poubelle,je ne peux meme pas me faire remboursse ni les revendres.

abonnement@goa.com : Vous etes des minables.

N'oublie pas qu'on est le week end...

Ptêt qu'a Goa, tout le monde ne bosse pas le samedi et le dimanche...

Genn · 17/04/2004, 18h25

Oui mais dans ce cas ils auraient du me refusé l'account etm e signalé pour l'email....la je peux rien faire,je suis pris dans une spirale infernale ... j'apelle cela du foutage de geule moi.

Enfin bon,c'est vrai que un moyen de les joindre directe quite a attendre plusieur heure aurait été sympa (comme on peux le faire avec square-enix pour ff XI mais c'est clair qu'il faut attendre dans ce cas,l'email est toujour la meilleure solution puis c'est des jap,ce n'est pas la meme culture du service payant que nous donc pas comparable).

Genn · 17/04/2004, 18h28

Pour toute boite de MMORPG il est OBLIGE d'avoir une équipe minimum pour passé le weekend.

Orissa Prophétesse	Attendre un peu tu as pas trop le choix, peut être qu'ils répondent tardivement
07/04/2004, 20h33

Orissa Prophétesse	Envoie leur un mail en t'identifiant pour qu'ils puissent te repérer, et vérifie que l'adresse e-mail que tu leurs a donné est la bonne. Sinon j'vois pas quoi faire
07/04/2004, 23h01

Genn Oracle	Tu peux me donne l'adresse a qui l'envoye ?
07/04/2004, 23h03

Orissa Prophétesse	Ca devrait être la bonne adresse je pense http://www.abonnement@goa.com
07/04/2004, 23h07

Genn Oracle	Cela ne marche pas . Je vais esseille d'attendre un peu mais bon,l'espoir ce fait mince. Ce que je crain le plus c'est qu'ils me balancent qu'ils ne peux rien faire mais qu'ils débitent mon compte quand meme.
07/04/2004, 23h28

Genn Oracle	Je désespère Moi qui revenais pour refaire un peu de RvR comme a la belle époque,ils m'on gaché tout mon plaisir maintenant,meme plus l'envis de joué (J'ai bien envoyé le mail,j'en ai pour de long jouer voir semaine avant que Goa ne réponde,je ne me fait pas d'ilusion).
07/04/2004, 23h53

Follus [Vin] Alpha & Oméga	L'adresse de goa c'est abonnement@goa.com Ensuite, tes identifiants ont du apparaitre sur la dernière page lors de la création de ton compte (la page où ils te disent que le mail va partir). Pour le débit, si ça peut te rassurer tu as un mois de répis
08/04/2004, 10h09

Genn Oracle	Sa peux leur prendre combien de temps en général pour qu'ils répondent ?
08/04/2004, 21h16

Genn Oracle	Bump Toujour pas de nouvelle Desespère
09/04/2004, 03h12

Follus [Vin] Alpha & Oméga	Les demandes sur les identifiants sont les plus longues à être traitées quand on est du côté client ... entre 3 jours et 3 mois. La plupart étant traitées en moins d'une semaine.
09/04/2004, 09h29

Genn Oracle	Sa fait quand meme long pour un service clientelle. Quand je sais que sur FFXI j'ai eu un pbm un peu du genre (probleme de langage,je suis pas un pro du jap ^^) et en - d'1/4 d'heure un gars est venu m'aidé. Franchement dès foi je suis prêt a payé un peu + cher si le service suiv.
09/04/2004, 15h18

Genn Oracle	Toujour et encore rien .. .. .. /cry
11/04/2004, 22h48

Psyosyom*Valion Prophète	Citation : Provient du message de Genn On ne quote pas ce genre de propos .... foutage de gueule spotted ^^
12/04/2004, 00h20

Genn Oracle	Toujour et encore rien ... Je désespère,je n'ai meme plus l'envi de joué...j'ai acheté les cd pour les metre a la poubelle,je ne peux meme pas me faire remboursse ni les revendres. abonnement@goa.com : Vous etes des minables.
17/04/2004, 03h17

Treud-Volraich Prophète	j'en suis a 1 semaine pour qu'ils me renvoyent mes mots de passe , ce qu'un simple bot pourrai faire. [Merci d'arreter les diffamations] ( pas la peine de les proteger , dans le cas de GENN tu achetes un jeu et des le debut tu dois subir leur manque de professionalisme ....... ) Je vais rester sur AC je crois
17/04/2004, 09h55

Ombrefine Prophétesse	Je te bas moi ça fait 2 semaines et 1 jour....... S'il existait un numéro de téléphone ils m'auraient entendu !
17/04/2004, 12h15

Shaymala [LNM] Oracle	moi j attend depuis le 16 mars une resolution d un probleme de paiement avec ma carte
17/04/2004, 17h39

JeeCay Prophète / Prophétesse	Citation : Provient du message de Genn Toujour et encore rien ... Je désespère,je n'ai meme plus l'envi de joué...j'ai acheté les cd pour les metre a la poubelle,je ne peux meme pas me faire remboursse ni les revendres. abonnement@goa.com : Vous etes des minables. N'oublie pas qu'on est le week end... Ptêt qu'a Goa, tout le monde ne bosse pas le samedi et le dimanche...
17/04/2004, 17h53

Genn Oracle	Pour toute boite de MMORPG il est OBLIGE d'avoir une équipe minimum pour passé le weekend.
17/04/2004, 18h28

Pbm d'abonement (urgent)

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