Problème support DOFUS [HeLP Me]

Tetra for shind · 29/10/2008, 16h31

Bonjour

, je vient de recommencé Dofus et mon copain à qui j'avais preté mon compte a arrêté Dofus et je voudrais récupérer mon compte mais voila le problème :

Je connais plus le mot de passe et pour cela il faut avoir l'émail mais comme j'ai perdu mon émail et ben je dois en mettre une nouvelle mais il faut s'identifier...et je connais pas le mdp :/

HELP me SVP merci d'avance

PS : je connais : réponse + nom de compte + question + premier émail du compte ( sa suffit ? )

Mäfïä · 29/10/2008, 16h35

Ou ta vu que jol est le support toi ?

Njarl · 29/10/2008, 16h35

Tu devras fournir un scan de ta carte d'identité je crois. Contacte le support

Tetra for shind · 29/10/2008, 16h38

Mais je peux pas leur écrire car je peux pas m'identifier

HELP

Njarl · 29/10/2008, 16h40

Demande à un de tes amis de le faire, crée toi un nouveau compte. Je n'sais pas trop ...

Tetra for shind · 29/10/2008, 16h43

Mais quand je m'identifie avec un compte autre que celui que je veux sa me met le nom de compte du compte avec qui je suis connecté et non celui que je veux :/

Amanda · 29/10/2008, 16h46

et bien avec l'autre nom de compte tu écris ceci.

Mon amis X propriétaire du compte Y et dont voici la justification d'identité (insert scan de la carte d'identité du proprio du compte) a un soucis avec le comtpe pré cité.
Et là tu exposes ton soucis en demandant de communiquer sur un email tout neuf

Dess-x · 29/10/2008, 16h46

Citation :

comme j'ai perdu mon émail

J'avoue, il faut être très fort pour cela.
Sinon créer un nouveau ou demande a ton pote...

Bratik · 29/10/2008, 16h48

http://support.ankama.com/fr/faq/58-...e-ankama-faire
Il n'est pas utile de connaître le mot de passe, juste le nom de compte et pense à joindre un justificatif d'identité.

Tetra for shind · 29/10/2008, 16h58

Citation :

Publié par Amanda

et bien avec l'autre nom de compte tu écris ceci.

Mon amis X propriétaire du compte Y et dont voici la justification d'identité (insert scan de la carte d'identité du proprio du compte) a un soucis avec le comtpe pré cité.
Et là tu exposes ton soucis en demandant de communiquer sur un email tout neuf

Je vient de faire comme tu ma dit , j'ai tout mis ce qu'il faut ect... et il me disent " la saisie du compte Ankama et obligatoire " mais je peux pas le changer c'est gris et c'est comme si c'était impossible de le changer .

à Bratik : il faut le mot de passe pour se connecter au support

Help :/

Amanda · 29/10/2008, 17h01

ben tu saisis le compte de ton amis...
Et c'est comme si l'amis se faisait être le médiateur entre toi et le support.

Nom de compte: Copain deY

Sujet: Un comtpe autre que celui ci perdu
Message: ce que je t'ai mis plus haut.

On va quand meme pas le faire à ta place

Tetra for shind · 29/10/2008, 17h05

Citation :

Publié par Amanda

ben tu saisis le compte de ton amis...
Et c'est comme si l'amis se faisait être le médiateur entre toi et le support.

Nom de compte: Copain deY

Sujet: Un comtpe autre que celui ci perdu
Message: ce que je t'ai mis plus haut.

On va quand meme pas le faire à ta place

Arf tu comprend pas mon problème je le reformule :

1) Je met contacter le support
2) Ils me demandent de m'identifier
3) Je remplie ce qu'ils me demandent mais avec mon autre compte
4) Ils me répondent : La saisie du compte Ankama est obligatoire.
5) Je peux pas changer mon nom de compte

Voilla

Help

Bratik · 29/10/2008, 17h07

nonon pas besoin de mot de passe pour le support

Je le sais j'ai récupéré mon compte il y a peu alors que je n'avait plus le mot de passe ni l'email

Tetra for shind · 29/10/2008, 17h09

Citation :

Publié par Bratik

nonon pas besoin de mot de passe pour le support
Je le sais j'ai récupéré mon compte il y a peu alors que je n'avait plus le mot de passe ni l'email

Ben mince alors le lien que tu ma donné quand je clique sur : Support et ben il me demande de m'identifier ( nom de compte + mot de passe )

Help

Tetra for shind · 29/10/2008, 17h19

Citation :

Publié par louliass

Ben mince alors le lien que tu ma donné quand je clique sur : Support et ben il me demande de m'identifier ( nom de compte + mot de passe )

Help

Un sceen pour preuve

PS : dsl pour flood

Little-eternity · 29/10/2008, 17h53

Crée une Mule.
Abonne-la et contacte le support avec en entrant toutes les infos de ton ancien perso.
Tu leur donnes Copie Carte d'identité aussi , ils aiment bien généralement

.
Puis explique bien clairement le problème, le support ne mange pas.

Tetra for shind Héros	Citation : Publié par louliass Ben mince alors le lien que tu ma donné quand je clique sur : Support et ben il me demande de m'identifier ( nom de compte + mot de passe ) Help Un sceen pour preuve PS : dsl pour flood Miniatures attachées
29/10/2008, 17h19	Télécharger la pièce jointe

Mäfïä Alpha & Oméga	Ou ta vu que jol est le support toi ?
29/10/2008, 16h35

Njarl Empereur	Tu devras fournir un scan de ta carte d'identité je crois. Contacte le support
29/10/2008, 16h35

Tetra for shind Héros	Mais je peux pas leur écrire car je peux pas m'identifier HELP
29/10/2008, 16h38

Njarl Empereur	Demande à un de tes amis de le faire, crée toi un nouveau compte. Je n'sais pas trop ...
29/10/2008, 16h40

Tetra for shind Héros	Mais quand je m'identifie avec un compte autre que celui que je veux sa me met le nom de compte du compte avec qui je suis connecté et non celui que je veux :/
29/10/2008, 16h43

Amanda [MGg] Alpha & Oméga	et bien avec l'autre nom de compte tu écris ceci. Mon amis X propriétaire du compte Y et dont voici la justification d'identité (insert scan de la carte d'identité du proprio du compte) a un soucis avec le comtpe pré cité. Et là tu exposes ton soucis en demandant de communiquer sur un email tout neuf
29/10/2008, 16h46

Dess-x Héros	Citation : comme j'ai perdu mon émail J'avoue, il faut être très fort pour cela. Sinon créer un nouveau ou demande a ton pote...
29/10/2008, 16h46

Bratik [Pwno] Héros	http://support.ankama.com/fr/faq/58-...e-ankama-faire Il n'est pas utile de connaître le mot de passe, juste le nom de compte et pense à joindre un justificatif d'identité.
29/10/2008, 16h48

Amanda [MGg] Alpha & Oméga	ben tu saisis le compte de ton amis... Et c'est comme si l'amis se faisait être le médiateur entre toi et le support. Nom de compte: Copain deY Sujet: Un comtpe autre que celui ci perdu Message: ce que je t'ai mis plus haut. On va quand meme pas le faire à ta place
29/10/2008, 17h01

Bratik [Pwno] Héros	nonon pas besoin de mot de passe pour le support Je le sais j'ai récupéré mon compte il y a peu alors que je n'avait plus le mot de passe ni l'email
29/10/2008, 17h07

Tetra for shind Héros	Citation : Publié par Bratik nonon pas besoin de mot de passe pour le support Je le sais j'ai récupéré mon compte il y a peu alors que je n'avait plus le mot de passe ni l'email Ben mince alors le lien que tu ma donné quand je clique sur : Support et ben il me demande de m'identifier ( nom de compte + mot de passe ) Help
29/10/2008, 17h09

Little-eternity Impératrice	Crée une Mule. Abonne-la et contacte le support avec en entrant toutes les infos de ton ancien perso. Tu leur donnes Copie Carte d'identité aussi , ils aiment bien généralement . Puis explique bien clairement le problème, le support ne mange pas.
29/10/2008, 17h53

Problème support DOFUS [HeLP Me]

Connectés sur ce fil