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Vous avez un problème avec votre compte ? Merci de bien vouloir commencer par lire cette FAQ avant de contacter le support technique (support@jeuxonline.info).

SOMMAIRE:

Vous pouvez cliquer sur les liens pour accéder aux catégories correspondantes.
Vous pouvez également utiliser la fonction recherche de votre navigateur (CTRL+F) pour trouver le terme qui vous intéresse.


1) EMAIL & MOT DE PASSE

2) BALISES, SIGNATURES, AVATARS, ET PORTRAITS

3) TITRES

4) GUILDES

5) OPTIONS DU TABLEAU DE BORD

6) MESSAGERIE PRIVEE

7) MODOAIDE

8) PROBLEMES RECURRENTS

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1) EMAIL & MOT DE PASSE :

Je suis bien connecté avec mon compte mais je ne peux poster aucun message !

Plusieurs causes sont possibles :

1) Vous venez de vous inscrire et vous n'avez pas encore validé votre compte.
2) Vous venez de changer l'adresse email associée à votre compte et vous n'avez pas encore réactivé ce dernier.
3) Vous avez été suspendu ou banni.
4) Vous avez un problème de cookies.

1) & 2) : La solution est identique. Si vous avez bien reçu le mail d'activation, il vous suffit de suivre les indications y figurant. Et si vous n'avez pas ou plus ce mail, deux solutions :

rendez vous ici et entrez l'adresse mail associée à votre compte et faites la demande de code d'activation. Cette procédure vous fera parvenir un nouveau mail pour activer votre compte.

rendez-vous dans votre profil et changez votre adresse email. Un nouveau mail d'activation vous sera envoyé. Il vous suffira alors de suivre les indications y figurant. Vous pouvez changer (et valider) deux fois de suite l'adresse pour retrouver votre adresse initiale.

Attention :

- Les adresses mails finissant par @voila.fr ne vous permettrons pas de vous inscrire sur JOL. En effet, voila.fr refuse les mails ayant pour extension ".info" (ce qui est le cas des mails envoyés par Jeux Online). Si vous avez entré une adresse mail de ce type, rendez vous dans votre profil et changez en. Un nouveau mail d'activation vous sera automatiquement envoyé à la nouvelle adresse.
- Vérifiez bien de n'avoir aucun filtre dans votre messagerie qui pourrait vous empêcher de recevoir les mails envoyés par Jeux Online.


3) Si vous avez été banni, vous devez avoir reçu un mail (si vous les acceptez) ainsi qu'un message privé (si vous les acceptez aussi) en indiquant les raisons ainsi que le modérateur qui a effectué le bannissement. Vous pouvez contacter le modérateur en question, son Responsable de Modération/Section ainsi que le superviseur ayant validé le bannissement pour de plus amples informations. Si aucun des deux ne satisfait à votre demande, vous pouvez contacter la médiation (mediation@jeuxonline.info).


4) Si votre compte est bien activé, le problème peut provenir de vos cookies. Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Parfois, ce script sera nécessaire pour supprimer correctement vos cookies.
Il peut aussi arriver qu'aucun des ces deux liens ne donne un résultat satisfaisant. Dans ce cas, il reste la possibilité de supprimer les cookies manuellement dans votre navigateur.

J'ai oublié mon mot de passe !

Vous pouvez générer un nouveau mot de passe. Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail à l'adresse que vous avez indiquée dans votre profil.
Veillez bien à ce que l'adresse fournie reste valide et existante. Si vous la perdiez et que vous ne connaissez pas votre mot de passe, nous ne pourrions vous le renvoyer et votre compte serait inutilisable.

Mon mot de passe ne fonctionne pas !

Commencez par en générer un nouveau. Si ce nouveau mot de passe ne fonctionne toujours pas, vérifiez bien que vous avez respecté les majuscules et minuscules et pas confondu certains lettres et chiffres comme o et 0 (zéro) ou I (i) et l (L), etc. Le mieux est de faire un copier/coller de votre mot de passe. Si le mot de passe est toujours rejeté, contactez Mind.

Si votre problème ne figure pas sur cette liste, vous pouvez contacter support@jeuxonline.info pour obtenir de l'aide.

N'oubliez pas de nous fournir le plus de détails possibles, en particulier :

- Votre pseudo sur JOL et/ou votre numéro d'utilisateur (nous n'avons pas besoin de votre mot de passe).
- Une description détaillée du problème.
- Toute information complémentaire que vous jugeriez utile.

Note : Le support technique Jeux Online ne s'occupe que des problèmes concernant les forums Jeux Online. Nous ne gérons le support technique d'aucun jeu, logiciel, etc... Si vous avez des soucis avec votre compte dans un quelconque jeu, veuillez contacter le support technique du jeu en question.

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2) BALISES, SIGNATURES, AVATARS et PORTRAITS :

Pour tout ce qui concerne les Balises, votre Signature, votre Avatar ou votre Portrait, vous pouvez consulter la FAQ de Loekit.

Note importante concernant les Avatars, Portraits et Signatures:

Les Avatars, Portraits et Signatures doivent évidemment respecter la charte des utilisateurs - Merci entre autres d'éviter les avatars, portraits et signatures à caractère:

• érotique ou dégradant ( règles spécifiques )
• publicitaire
• "ugly people"
• politique ou religieux
• à caractère revendicatif en général
  

Si vous avez des doutes sur un de vos avatars, il est préférable de contacter un modérateur au préalable par messagerie privée.

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3) TITRES :

Quelle est la liste des titres ?

1. Voyageur / voyageuse (un nouvel arrivant est de passage sur JOL)
2. Explorateur / Exploratrice (il explore JOL)
3. Conteur / Conteuse (il raconte son aventure)
4. Palefrenier / Palefrenière (il devient acteur du monde)
5. Page (il emprunte la voie de la chevalerie)
6. Ecuyer / Ecuyère
7. Damoiseau / Damoiselle
8. Chevalier / Dame
9. Champion / Championne
10. Seigneur (puis la route du pouvoir)
11. Banneret / Bannerette
12. Baron / Baronne
13. Vicomte / Vicomtesse
14. Comte / Comtesse
15. Marquis / Marquise
16. Duc / Duchesse
17. Grand Duc / Grande Duchesse
18. Prince / Princesse
19. Dauphin / Dauphine
20. Roi / Reine
21. Empereur / Impératrice
22. Héros / Héroïne (au-delà du pouvoir, il devient un héros de JOL)
23. Légende (puis une légende)
24. Prophète / Prophétesse (avant finalement d'emprunter le chemin de la divinité)
25. Oracle
26. Immortel / Immortelle
27. Ange
28. Archange
29. Demi-Dieu / Demi-Déesse
30. Dieu / Déesse
31. Dieu supérieur / Déesse supérieure
32. Dieu souverain / Déesse souveraine
33. Dieu créateur / Déesse créatrice
34. Dieu suprême / Déesse suprême
35. Alpha & Oméga

Comment progresser dans la hiérarchie ?

Votre titre est défini en fonction de votre ancienneté et votre activité sur les forums. Pour progresser, il vous suffit de poster régulièrement et d'attendre patiemment.

Poster une grande quantité de messages sur une courte période n'aura aucun effet sur votre titre. Par exemple, poster 50 messages par jour ne vous fera pas progresser plus rapidement que si vous en postiez 5 par jour.

Notez néanmoins que si vous ne postez que rarement (1 ou 2 fois par semaine par exemple) vous progresserez plus lentement qu'un membre qui poste plus régulièrement (1 ou 2 messages par jour par exemple).

Notez bien : poster en grande quantité (spamming) n'est d'aucune utilité !

Quand vais-je changer de titre ?

Nous ne le savons pas nous-même. Les titres sont calculés à partir de plusieurs facteurs. Il n'existe pas de date précise pour chaque changement. Nous ne donnons pas non plus d'estimations ; les calculer individuellement nous prendrait trop de temps. Merci donc de ne pas nous poser la question.

J'ai baissé dans la hiérarchie des titres! Au secours!

Puisque le titre est calculé notamment sur la régularité, il est possible, qu'après une longue période d'absence, votre titre soit descendu dans la hiérarchie. Si vous revenez poster régulièrement sur Jeuxonline, vous regagnerez très vite votre ancien titre.

Comment avoir un titre sexué? (ex: Voyageur ou voyageuse)

Allez Modifier votre profil, puis rendez vous dans la section "Genre de votre titre". Rentrez "F" pour un titre féminin, "M" pour un titre Masculin (!).
Il faut 24H pour que le changement prenne effet.

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4) GUILDES :

Pour rejoindre une guilde, rendez-vous sur https://guildes.jeuxonline.info/ ou cliquez sur l'icône en haut à droite de votre écran:

Comment rejoindre une guilde?

Allez Modifier votre profil, rendez vous dans la section "Abréviation de votre guilde", puis entrez les initiales de la guilde désirée. N'oubliez pas de valider vos modifications en cliquant sur le bouton en bas:

Peut-on créer sa propre guilde?

Oui! Pour créer votre propre guilde, vous pouvez vous rendre sur https://guildes.jeuxonline.info/, cliquez sur le lien Ajouter une Guilde et respectez les instructions qui suivront.

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5) TABLEAU DE BORD - LES OPTIONS :

Quand vous accédez à votre , vous accédez à une page vous permettant de personnaliser votre compte. Ici attardons nous sur les options du tableau de bord, avec notamment:

¨ Le nombre de posts par page
¨ Les fuseaux horaires
¨ L'interface WYSIWYG

Vous pouvez choisir le nombre de posts par page !

Par défaut, en arrivant sur Jeuxonline, chaque sujet que vous lirez sera divisé par pages de 15 posts. Il peut cependant être intéressant, pour améliorer le confort de lecture, d'augmenter ce nombre. Vous pouvez choisir de visualiser 15, 30, ou 50 posts par page.

Vous pouvez déterminer votre fuseau horaire !

Par défaut, toutes les heures du forum seront réglées sur le fuseau de Paris/Bruxelles. Vous pouvez néanmoins choisir le fuseau horaire de votre lieu de connexion depuis la rubrique "Options de date et heure".
Vous pouvez également choisir ici d'activer l'option "Ajuster automatiquement à l'heure d'été" pour que jeuxonline gère de lui-même le changement d'heure biannuel.

Interface WYSIWYG: gagnez du temps dans la mise en page !

Dans la rubrique "Options diverses", vous avez également la possibilité de choisir votre interface. L'éditeur standard vous permettra d'utiliser les balises de code facilement. L'éditeur WYSIWYG, quant à lui, vous permet de visualiser votre post tel qu'il apparaîtra une fois validé. L'interface se rapproche de celle d'un logiciel de traitement de texte.


CHANGEMENT DE PSEUDO :

Toujours dans votre , vous avez la possibilité de changer votre Pseudo.
Avitez les pseudonymes à caractère publicitaire, politique, religieux, ou provocateur. L'utilisation de caractères spéciaux est également déconseillée pour faciliter la lecture de votre pseudo.
Choisissez bien! Vous ne pouvez changer de pseudo qu'une fois par mois.

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6) MESSAGERIE PRIVEE :

Jeuxonline offre également un service de messagerie privée permettant aux utilisateurs d'échanger des correspondances sans passer par la voie publique.
A tout moment, vous serez averti de l'arrivée d'un message privé par une enveloppe clignotante en haut à gauche de votre fenêtre.
Vous n'avez aucun nouveau message...
Vous avez un nouveau message privé !!!

Vous pouvez stocker jusqu'à 100 messages privés.
Si votre boîte de messagerie est pleine, et qu'un utilisateur a cherché à vous joindre, vous serez averti par e-mail et vous devrez vider votre boîte pour recevoir de nouveaux messages.
Pensez donc à faire le ménage de temps en temps!

Les accusés de réception... Mais qu'est-ce que c'est?

Quand vous envoyez un message privé, une petite fenêtre comme celle-ci va s'ouvrir. A la réception de votre message, votre destinataire aura une fenêtre similaire lui demandant s'il souhaite accuser réception de votre message.
¨ Si vous souhaitez un accusé de réception, cliquez sur OK
¨ Si vous souhaitez un envoi simple, cliquez sur Annuler. (NB: cela n'interrompra pas l'envoi)

L'enveloppe continue de clignotter alors que je n'ai aucun nouveau message!

Ce genre de problème arrive parfois. Pour y remédier, essayez ces solutions (dans l'ordre):

¨ Vérifiez que vous n'avez pas oublié un vieux message privé au fond de votre boîte. (n'oubliez pas que votre boîte de réception et/ou d'éléments envoyés peuvent avoir plusieurs pages)
¨ Vérifiez que vous n'avez pas oublié un vieux message privé au fond de votre boîte. (n'oubliez pas que vos différents dossiers peuvent avoir plusieurs pages)
¨ Vérifiez que vous n'ayez pas reçu de message de la part d'un membre de votre liste d'ignorés.
¨ Essayez de vous envoyer un message à vous même pour débloquer la situation.
¨ Effacez tous vos messages (vous pouvez auparavant les sauvegarder aux formats XML, CSV ou TXT)

Bien qu'il soit possible de désactiver le service de messagerie privée, il vous est fortement recommandé de le laisser actif afin que les membres de l'équipe puissent vous contacter en cas de besoin.
Si un utilisateur vous importune par voie privée, n'hésitez pas à utiliser la liste d'ignorés.

Qu'est-ce que la liste d'ignorés ?

Comme son nom l’indique elle permet d’ignorer presque totalement un utilisateur des forums.
Cela a pour conséquence de ne plus voir du tout les interventions de la personne sur le forum et de ne plus recevoir de message privé de sa part.
Par contre si quelqu’un cite un de ses message, vous le verrez (d’où le presque).
En général c’est utilisé pour éviter les conflits avec une personne qui vous hérisse le poil ou une personne qui vous spamme votre boite de messagerie.

A savoir qu’un membre de l’équipe Jol ne peut pas être mis en IL et que lui ne peut pas non plus vous y mettre, un modérateur devant toujours être joignable.

Qu'est-ce que la liste d'amis ?

La Liste d'Amis (à gauche) vous permet de voir en un coup d’œil qui est connecté ou non lorsque vous irez la consulter dans votre profil. Vous aurez également la possibilité de leur envoyer un message privé groupé très facilement.
Quand vous regarderez la liste des utilisateurs regardant une section du forum, vos amis apparaîtront avec une astérisque devant leur pseudo: *Ami

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7) MODOAIDE : Pour la bonne tenue des forums, les modérateurs peuvent avoir à éditer une partie ou l'intégralité de vos messages si ceux-ci ne respectent pas la charte des utilisateurs que vous avez acceptée lors de votre inscription.
A tout moment, vous pouvez retrouver l'intégralité des propos édités et les éventuelles sanctions dans votre .
Si vous ne comprenez pas un acte de modération à votre égard, vous pouvez demander des explications en privé au modérateur concerné.

Plus d'information sur la modération ici.

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8) PROBLEMES RECURRENTS :

Le pseudo d'un utilisateur apparaît en rouge. Pourquoi?

Vous avez regardé le profil d’un utilisateur mais votre cache internet s’est mal vidé, pour cela il suffit de vider son cache internet et le pseudo revient en noir.
La procédure pour vider son cache internet dépend de votre navigateur:
¨ Sous Internet Exporer, allez dans l'onglet "Outils" -> "Options Internet" -> "Général" -> "Supprimer les fichiers" -> OK
¨ Sous Mozilla ou Firefox, allez dans l'onglet "Outils" -> "Options" -> "Vie privée" -> "Cache" -> "Vider le cache" -> OK

Un message "discussion spécifiée non valide..." apparaît alors que j'essaie de poster un message...?

Plusieurs possibilités:
¨ La 1ère étant d'attendre que la page de prévisualisation se charge entièrement avant de cliquer sur poster le message.
¨ La 2ème c’est que le sujet a été déplacé par un modérateur, celui-ci jugeant qu’il n’avait pas sa place sur Jeuxonline (spam, pornographie, etc).

Puis-je supprimer mon compte Jeuxonline ?

Vous pouvez effectivement demander à ce que les données nominatives vous concernant soient effacées (adresse e-mail par exemple). Si vous souhaitez supprimer une donnée nominative de ce type et/ou supprimer purement votre compte, vous pouvez adresser une demande par messagerie privée à l'administrateur: Mind.

Je souhaiterais poster un sondage à la communauté, comment procéder ?

Sur Jeuxonline, les utilisateurs n'ont pas la possibilité de poster eux-mêmes un sondage. Cette option a été désactivée pour encourager la discussion par rapport à un simple cochage de cases.
Si vous pensez qu'un sondage pourrait être intéressant pour la communauté d'une sous-section du forum, vous pouvez faire la proposition par messagerie privée à un des animateurs ou modérateurs de la section concernée qui validera ou non votre projet.

Je souhaiterais me foutre de la gueule d'un gamin courrant sur une colline avec des chèvres, qui puis-je contacter?

Sur Jeuxonline, nous avons tout prévu, vous pouvez trouver ce genre de photo, contacter Nilrem, et éventuellement flooder son modoaide.