aidez moi ... svp

Adeline Hynes · 24/10/2008, 14h59

J'ai un énorme soucis avec second life depuis le 16 octobre...
Je tiens tout d'abord à préciser que j'ai 2 comptes dont un que je n'utilisais plus, et que mon frère en un (majeur le frère).
Depuis le 16 octobre, plus moyen de me connecter a second life ainsi que sur le site officiel :

My Account

Your account has been disabled by Linden Lab.
Please Call 800-860-6990 during the hours of
9AM - 6PM PST, Monday - Friday

J'ai donc envoyé un ticket. Le 20 octobre je recois enfin une reponse de leur part:

Hi there,
We have put your account on hold pending confirmation of your identity.
To confirm your identity please can you send Linden Lab a legible copy of a government-issued identification document (state ID, passport) that clearly includes both your name and date of birth.
You may send your ID via attachment to this support ticket, fax or post. Please include your support ticket number reference in any communication.
Best regards,
Brandon Linden
Linden Lab Billing
Linden Lab
945 Battery Street
San Francisco, CA 94111
Fax 415.651.9221

Je leur envoi donc la photocopie de ma carte d'identité et je recois une reponse dans les heures qui ont suivies contenant une drole de question..

Thank you
Can you tell me who Ryan569 Boucher is ?

Regards

Brandon

Effectivement, je connais ce ryan puisque c'est l'un de mes amis sur second life. Je l'ai donc contacté et bizarrement j'apprends que son compt est aussi suspendu!! Je tiens a dire que je ne suis pas du genre a embeter le monde in au contraire je suis la première a aider quand quelqu'un a besoin d'aide et j'ai toujours respecter les règles dans le jeu.Bref je leur repond...

Le 22 octobre encore une tres bonne nouvelle de linden lab..

Greetings,Linden Lab has determined that you have used at least one of your Second Life accounts in violation of the Second Life Terms of Service. Such actions result in the removal of your account from Second Life. We have determined your primary account and all alternate accounts will be permanently banned for said abuse.Regards,Linden Lab

Franchement je n'y comprends plus rien, j'ai besoin d'aide, je leur envoi encore des tickets à ce jour mais là plus de reponse donc j'attends. Je suis tellement decue de ne plus pouvoir jouer, j'avais tellement bossé sur mon avatar et il me restait de l argent sur mon compte.
Que dois je faire??? je sais qu'il existe un numero pour les joindre mais moi et l'anglais, ca fait 2 ! donc si quelqu'un a une astuce pour pouvoir les joindre et les joindre en francais, ce serait vraiment cool !

anpton · 24/10/2008, 15h22

Il semble, malheureusement pour toi, que ton compte ai été piraté et utilisé pour des actions pas très honnêtes...

Il est probable que ton ami Ryan est mêlé à l'affaire...

On ne le dira jamais assez : Ne jamais communiquer ses mots de passe à qui que ce soit. Et ne jamais les utiliser ailleurs que sur le site officiel de Linden Lab ou sur les sites agréés.

Adeline Hynes · 24/10/2008, 15h25

Ah bon? pourtant c'est quelqu'un d'honnete...

Je n'ai jamais communiqué mes mots de passe a qui que ce soit, je fais toujours tres attention d'ailleurs.

Crois tu qu'il est possible que je le récupère un jour?

Alan Seungmo · 24/10/2008, 15h26

je connais un peu ce Ryan, n'a t il pas ete suspendu pour des histoires de jeu de poker

Adeline Hynes · 24/10/2008, 15h32

J'ai connu ce garcon dans second life, je lui parle encore à ce jour sur msn mais je ne suis pas au courant de tout ce qu'il fait non plus.

Alan Seungmo · 24/10/2008, 15h34

Citation :

Publié par Adeline Hynes

J'ai connu ce garcon dans second life, je lui parle encore à ce jour sur msn mais je ne suis pas au courant de tout ce qu'il fait non plus.

je sais que plusieurs personnes, dont lui , on ete suspendu car ils organisaient des pokers avec mise au depart,

peu etre Linden a juge que tu en faisais partie et a arrete ton compte

Adeline Hynes · 24/10/2008, 15h37

je n'etais pas au courant de tout cela en tout cas.

anpton · 24/10/2008, 15h38

Essaie de téléphoner et d'obtenir un Linden Francophone, il y en a.

Défend âprement ta position en sachant justifier de ta bonne foi.

Maintenant attend peut être que des gens plus experts que moi dans les communications avec Linden (Comme Phli ou Nibb) te répondent...

Citation :

Publié par Adeline Hynes

Ah bon? pourtant c'est quelqu'un d'honnete...

Personnellement je me suis fait arnaquer, il n'y a pas très longtemps, par quelqu'un que je croyais réellement honnête... C'est triste à dire, mais il faut rester méfiant dans cet univers virtuel, qui n'est pas si éloigné de la vie réelle, de par le fait qu'on peut y rencontrer des gens très différents de mentalité, et donc aussi des escrocs...

Nibb · 24/10/2008, 15h53

Ils semblent penser que tu es un alt de ce Ryan ?

Comme le dit anpton, la seule chose à faire, c'est d'appeler le support Linden par téléphone et de discuter directement avec quelqu'un qui parle français.

Pour les problèmes de ce type, il n'y a vraiment rien que nous puissions faire pour toi.

Alan Seungmo · 24/10/2008, 15h57

Citation :

Publié par Nibb

Ils semblent penser que tu es un alt de ce Ryan ?
.

oui je pense qu'il y a eu une chasse, car Ryan et d'autres sont revenus sous des alts differents

Adeline Hynes · 24/10/2008, 16h00

J'ai de nouveaux renvoyé un ticket à linden lab il y a une heure.
Je vais attendre d'avoir des réponses ici si il y en a bien evidemment.
Je suis vraiment dégouté...

Je suis prête a les appeller mais comme je l'ai dis, l'anglais à l'orale c'est pas trop ça. Par contre je suis preneuse pour le numéro de téléphone car je crois qu'il y a une manipulation a faire au debut du numero de tel quand on appelle a partir de la France mais je ne sais pas vraiment laquelle...

Adeline Hynes · 24/10/2008, 16h02

Quand vous dites " tu es un alt de ce ryan", qu'est ce que ca veut dire exactement?

Alan Seungmo · 24/10/2008, 16h03

Citation :

Publié par Adeline Hynes

Quand vous dites " tu es un alt de ce ryan", qu'est ce que ca veut dire exactement?

ils t'ont pris pour lui
je pense que Linden savait qu'ils etaient revenu et ils ont surement cru que toi tu etais ce ryan

anpton · 24/10/2008, 16h14

On appelle "alt" (alternate) d'autres avatars appartenant à la même personne.

Comme le dit Nibb, Linden Lab semble penser que ton avatar est un "alt" appartenant à Ryan.

Peut être a t il piraté ton compte sans que tu le saches...

24/10/2008, 16h16

alt = compte alternatif = second voire Xéme compte.

Adeline Hynes · 24/10/2008, 16h27

ok je comprends...
Je leur ai quand même envoyé la photocopie de ma carte d'identité..
Je vais essayé d'en parler avec Ryan, j'ai l'mpession d'avoir été berné...

24/10/2008, 17h06

Bonjour Adeline.

Personne sur ce forum ne pourra te dire pourquoi ton compte a été désactivé mais Linden Lab ne prend pas ce genre de décision sans avoir une bonne raison. Peut-être un Role Play un peu trop extrême, peut-être une arnaque, peut-être du griefing, peut-être une dette... les raisons sont nombreuses.

Tu ne pourras arranger la situation qu'en prouvant ta bonne foi et celle de ton ami. Tu as normalement un employé référant dans le suivi de ton dossier, essais de dialoguer avec lui. C'est malheureusement la seule chose a faire. :/

Bonne chance !

Adeline Hynes · 25/10/2008, 15h36

Merci pour vos réponses, je vais essayer de faire le maximum.
Par contre pour l'employé référant je ne tombe jamais sur la même personne et c'est toujours une réponse automatique apparement, pas moyen de communiquer.

Aleah · 25/10/2008, 20h25

Mais d'habitude quand ils demandent de justifier son identité, c'est pas pour vérifier que la personne est majeur? Peut être qu'ils croient que t'es mineur ou quelqu'un leur a dit que tu étais mineur, même si c'est pas vrai.

Adeline Hynes · 25/10/2008, 21h37

oui peut être c'est possible, mais ce serait vraiment bête d'avoir faire ça...

profil supprime · 25/10/2008, 22h27

juste pour te signaler, qu'il y'as, certes, avec un accent delirant, une personne parlant francais a LL

(meme si la francophonie represente un ptit % de resident, ils ont fait un effort

).

j'ose pas remetre la tenue d'archeo-deterage de post, pour te situer precisement le post qui donnait cette info

(py' y'as des specialistes du moteur de recherche gentils, serieux qui trainent , qui ajoutererons le post exact)

edit addon sur ta reponse : sincerement desolee de pas encore avoir les connaissances pour reussir a dompter le moteur de recherche

j'ose compter sur les experts pour

ose tenter sur la 'section generale', c'est pas que des mizants, mais sure que les experts sus-cites pourront repondre

Adeline Hynes · 25/10/2008, 23h55

merci pour le renseignement, ça me rassure

Adeline Hynes · 27/10/2008, 23h22

Salut, j'ai reussi à les contacter par telephone aujourd'hui et miracle j'ai eu un francais

Bruno...

Mais je n'ai toujours pas de réponses à mon problème, apparement mon compte est definitivement cloturé... sans que je sache pourquoi vu qu'il n'a pas pu m'en dire plus. Voilà donc je suis un peu dégouté, je n'avais pas un avatar de débutant, j'avais beaucoup travaillé dessus et aujourd'hui plus rien...

Alan Seungmo · 27/10/2008, 23h30

Citation :

Publié par Adeline Hynes

Salut, j'ai reussi à les contacter par telephone aujourd'hui et miracle j'ai eu un francais Bruno...

Mais je n'ai toujours pas de réponses à mon problème, apparement mon compte est definitivement cloturé... sans que je sache pourquoi vu qu'il n'a pas pu m'en dire plus. Voilà donc je suis un peu dégouté, je n'avais pas un avatar de débutant, j'avais beaucoup travaillé dessus et aujourd'hui plus rien...

oui c'est navrant Adeline, t'as surement rien a voir avec l'histoire, mais ton copain a commis une erreur dans l'organisation de jeux illicites sur sl, apres linden a surement fait ou supposé un lien avec ton avatar, comme dit Nibb, ils peuvent avoir supposer que c'etait un alt de ton copain et donc suprimer ton compte, je ne vois que ca comme explication

Adeline Hynes · 27/10/2008, 23h35

oué maintenant je ne suis plus sure de rien...

Soit disant qu'il ne donne pas les raisons, c'est franchement dommage, j'aurais bien aimé savoir mais bon tant pis.

Je faisais ma petite vie, peinarde, j'embetais personne, j'etais tjrs là pour aider les nouveaux puis hop hop du jour au lendemain... plus rien.

anpton Alpha & Oméga	Il semble, malheureusement pour toi, que ton compte ai été piraté et utilisé pour des actions pas très honnêtes... Il est probable que ton ami Ryan est mêlé à l'affaire... On ne le dira jamais assez : Ne jamais communiquer ses mots de passe à qui que ce soit. Et ne jamais les utiliser ailleurs que sur le site officiel de Linden Lab ou sur les sites agréés.
24/10/2008, 15h22

Adeline Hynes Héros / Héroïne	reponse Ah bon? pourtant c'est quelqu'un d'honnete... Je n'ai jamais communiqué mes mots de passe a qui que ce soit, je fais toujours tres attention d'ailleurs. Crois tu qu'il est possible que je le récupère un jour?
24/10/2008, 15h25

Alan Seungmo Alpha & Oméga	je connais un peu ce Ryan, n'a t il pas ete suspendu pour des histoires de jeu de poker
24/10/2008, 15h26

Adeline Hynes Héros / Héroïne	reponse J'ai connu ce garcon dans second life, je lui parle encore à ce jour sur msn mais je ne suis pas au courant de tout ce qu'il fait non plus.
24/10/2008, 15h32

Alan Seungmo Alpha & Oméga	Citation : Publié par Adeline Hynes J'ai connu ce garcon dans second life, je lui parle encore à ce jour sur msn mais je ne suis pas au courant de tout ce qu'il fait non plus. je sais que plusieurs personnes, dont lui , on ete suspendu car ils organisaient des pokers avec mise au depart, peu etre Linden a juge que tu en faisais partie et a arrete ton compte
24/10/2008, 15h34

Adeline Hynes Héros / Héroïne	reponse je n'etais pas au courant de tout cela en tout cas.
24/10/2008, 15h37

Nibb Alpha & Oméga	Ils semblent penser que tu es un alt de ce Ryan ? Comme le dit anpton, la seule chose à faire, c'est d'appeler le support Linden par téléphone et de discuter directement avec quelqu'un qui parle français. Pour les problèmes de ce type, il n'y a vraiment rien que nous puissions faire pour toi.
24/10/2008, 15h53

Alan Seungmo Alpha & Oméga	Citation : Publié par Nibb Ils semblent penser que tu es un alt de ce Ryan ? . oui je pense qu'il y a eu une chasse, car Ryan et d'autres sont revenus sous des alts differents
24/10/2008, 15h57

Adeline Hynes Héros / Héroïne	reponse Quand vous dites " tu es un alt de ce ryan", qu'est ce que ca veut dire exactement?
24/10/2008, 16h02

Alan Seungmo Alpha & Oméga	Citation : Publié par Adeline Hynes Quand vous dites " tu es un alt de ce ryan", qu'est ce que ca veut dire exactement? ils t'ont pris pour lui je pense que Linden savait qu'ils etaient revenu et ils ont surement cru que toi tu etais ce ryan
24/10/2008, 16h03

anpton Alpha & Oméga	On appelle "alt" (alternate) d'autres avatars appartenant à la même personne. Comme le dit Nibb, Linden Lab semble penser que ton avatar est un "alt" appartenant à Ryan. Peut être a t il piraté ton compte sans que tu le saches...
24/10/2008, 16h14

#248689 Invité	alt = compte alternatif = second voire Xéme compte.
24/10/2008, 16h16

Adeline Hynes Héros / Héroïne	ok je comprends... Je leur ai quand même envoyé la photocopie de ma carte d'identité.. Je vais essayé d'en parler avec Ryan, j'ai l'mpession d'avoir été berné...
24/10/2008, 16h27

Adeline Hynes Héros / Héroïne	Merci pour vos réponses, je vais essayer de faire le maximum. Par contre pour l'employé référant je ne tombe jamais sur la même personne et c'est toujours une réponse automatique apparement, pas moyen de communiquer.
25/10/2008, 15h36

Aleah Alpha & Oméga	Mais d'habitude quand ils demandent de justifier son identité, c'est pas pour vérifier que la personne est majeur? Peut être qu'ils croient que t'es mineur ou quelqu'un leur a dit que tu étais mineur, même si c'est pas vrai. __________________
25/10/2008, 20h25

Adeline Hynes Héros / Héroïne	oui peut être c'est possible, mais ce serait vraiment bête d'avoir faire ça...
25/10/2008, 21h37

Adeline Hynes Héros / Héroïne	merci pour le renseignement, ça me rassure
25/10/2008, 23h55

Adeline Hynes Héros / Héroïne	oué maintenant je ne suis plus sure de rien... Soit disant qu'il ne donne pas les raisons, c'est franchement dommage, j'aurais bien aimé savoir mais bon tant pis. Je faisais ma petite vie, peinarde, j'embetais personne, j'etais tjrs là pour aider les nouveaux puis hop hop du jour au lendemain... plus rien.
27/10/2008, 23h35

aidez moi ... svp

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