Probleme de compte

burp123 · 07/02/2007, 01h05

j'avais post recemment mon probleme " invalid username or password " , et essayé le numero qui m'avais été donné en réponse , en fait il s'agit juste d'une hotline pour everquest 2, ils me donnent un numero pour apeller chez les USA ( imaginez le prix a la minute lol ) , j'ai perdu environ 2 heure de temps a faire mumuse avec leur serveurs vocaux , et jamais personne qui reponds , donc , recuperer password par email ne marchant pas etc etc , je pourrai plus jamais me log sur vanguard , c'est vraiment des voleurs , bref , personne aurai une solution pour la personne desespéré que je suis?.... d'avance merci

Elvoron · 07/02/2007, 03h11

tu et sur de tape ton psedo et passe parfait minuscule maguscule blabla ? verifier a te log sur le site soe store ( my acount ) et autre ? verrifier si tu ne jouet pas a d autre mmo soe ou tu erai pue etre bane aussi ?

Vøyage · 07/02/2007, 03h11

Citation :

Publié par burp123

recuperer password par email ne marchant pas

Question bête, mais t'as vérifié le dossier spam ?

Sinon, j'ai eu le meme souci, c'est juste que le mail n'est arrivé que le lendemain :\

burp123 · 07/02/2007, 09h06

quand j'essais de recuperer password via email ca me dit " sorry we couldnt validate this account etc etc please try again".... quand a etre banni , peut etre , c'est ce que je pensais aussi , mais bon pourquoi bannir un mec qui passe son temps a solo et qui a jamais encore grouper , sont vraiment debile a soe pour faire ca a de pauvres innocents qui paies ?

Gordon Shumway · 07/02/2007, 09h19

Et qu'est ce qui peut bien te faire penser à un bannissement ? Personne n'a parlé de ça et même les mails n'y font pas allusion non ?
Pourquoi cette étrange conclusion ?

Tiranus · 07/02/2007, 09h28

Tu parle d'une hotline EQ2....

Tu a un problème sur EQ2 ou sur Vanguard ?

C'est quoi le nom de ton perso in-game ?

Akwantik · 07/02/2007, 09h42

Citation :

j'ai perdu environ 2 heure de temps a faire mumuse avec leur serveurs vocaux , et jamais personne qui reponds

T'as fait gaffe au décalage horaire avant d'appeler ?

burp123 · 07/02/2007, 11h00

je n'ai pas de compte eq 2 , le probleme est sur vanguard , quand a faire attention aux heure oui , heure francaise faut apeller entre 18h et 3 heures du matin , j'ai meme essayer le chat support pour essayer de contacter les CSR ( c'est pareil que le tel sauf que c'est par ecrit ) et la ca marche jamais , " internet ne peux pas afficher la page web "..... es ce que faut que je rachete un autre compte pour recuperer le mien peut etre ? remarque 45 euros X2 , 90 euros ca ferai cher payé....

Milondello · 07/02/2007, 11h15

Il existe une hot line francophone qui pourra peut etre gérer ton problème:

Citation :

SOE a mis en place une hotline Francophone, dédiée à Vanguard. Vous pouvez appeler concernant les problèmes de connexions, de clés etc... et même pour les tracas en jeu....

tel : 0825 120 549 de 16h00 à Minuit (Heure Française)
ou envoyer un e-mail en passant par http://help.station.sony.com/cgi-bin...duser/home.php.

burp123 · 07/02/2007, 11h19

on m'as deja donné ce numero sur un autre post , c'est la hotline de EQ2 ca ils peuvent rien pour vanguard

burp123 · 07/02/2007, 11h19

c'est d'ailleur eux qui m'ont donner le numero a apeller aux USA

yelvanor · 07/02/2007, 11h46

je comprend pas trop la

tu doit taper te station en respectant a la lettre ce que tu a rentrée a la base c est a dire les majuscule et minuscule que tu a rentrée pareil pour le password.

quand a recup ta station name et password par mail ?. il renvoi a ton adresse que tu a préciser.
donc vérifier que ta boite mail refoule pas les mail SOE.

et la hotline EQ2 il peuvent d aider quand même vu que tu a un problème de station.

sinon pour le ban serait étonnant a moins que tu est fait des boulettes sur le jeu.

burp123 · 07/02/2007, 12h38

ils ont refuser de m'aider , quand a ma boite email elle refoule pas les mails soe , et concernant le ban j'ai fait aucune boulette , juste du solo o.O

Kougg · 07/02/2007, 12h41

Citation :

Publié par yelvanor

et la hotline EQ2 il peuvent d aider quand même vu que tu a un problème de station.

je confirme !!
J'ai fait appel a eux pour recuperer la réponse secrete a ma question secrete (

) de mon compte SonyStation
Ca s'est réglé en 48h
Il m'ont juste demandé des infos du genre : nom + prenom + adresse + 4 premiers et 4 derniers chiffres de la CB associé au compte. Et bien sur le nom de mon compte
Jamais il ne m'ont demandé le mot de passe du compte par contre.

Bref, ils ont été super-reactif.

Si c'est un ban, là j'connais pas le cas

courage !

gwalarn · 07/02/2007, 13h21

Pour pouvoir re-jouer, j'ai donc re-inscrit ma CB.

Je trouve leur methode ressemble à de la vente forcé.
En effet, j'ai acheté le produit ... avec 1 mois gratuit. Il n'y a donc aucune raison de m'obliger à prendre (peu-etre) un abo dans 1mois pour pouvoir jouer.

D'autre part, j'avais fait mon achat avec une CB virtuelle. Et c'est donc de la que viens je pense le pb.
Il m'a donc fallut entrer le code de ma vrai CB.
Et j'ai horreur de savoir que quelqu'un possede ce numero ... particulierement quand il s'agit d'une activité Web dont on connait les pb de securité.

Au fait, N'utiliser jamais une CB virutelle sur le site de la SNCF car vous ne pourriez pas recuperer votre billet (il faut mieux le savoir)

burp123 · 07/02/2007, 13h27

et ben vous avez de la chance , a moi en 3 appels sur la hotline eq2 3 fois on m'as envoyer chier et me repondre apeller soe aux USA

Kougg · 07/02/2007, 14h15

desolé du HS : c'est quoi une CB virtuelle ???

(sinon, tous les MMO offre un mois gratuit, mais demande tout de même de renseigner son compte avec ses infos de paiement - enfin tous les MMO que je connais

)

@burp123
pour info, une fois ma question posée sur leur site, j'ai eu un mail de leur part m'annoncant qu'elle avait bien été enregistré et environs qqes heures plus tard j'avais mes débuts de réponse.
On a ensuite echangé des mails pour affiner leur recherche.

De mêmoire j'avais envoyé ma question vers midi et j'ai eu des débuts de réponses vers 16h.

Kaworu-kun · 07/02/2007, 15h34

(téléportation vers le bon forum et sujet modifié pour plus de clarté)

burp123 · 07/02/2007, 16h56

bon ben j'ai réessayé une 4eme fois , ils m'ont encore envoyer chier , ils me disent d'apeller sony aux USA numero : +18585370898 , c'est la fete....

burp123 · 07/02/2007, 19h44

ahhh finalement j'ai reussi a avoir sony aux USA , dur dur la conversation avec eux ils parlent trop vite lol , bref j'ai enfin eu mon reset de password et maintenant ca marche ! enfin !

Elvoron Héros / Héroïne	tu et sur de tape ton psedo et passe parfait minuscule maguscule blabla ? verifier a te log sur le site soe store ( my acount ) et autre ? verrifier si tu ne jouet pas a d autre mmo soe ou tu erai pue etre bane aussi ?
07/02/2007, 03h11

Vøyage Alpha & Oméga	Citation : Publié par burp123 recuperer password par email ne marchant pas Question bête, mais t'as vérifié le dossier spam ? Sinon, j'ai eu le meme souci, c'est juste que le mail n'est arrivé que le lendemain :\
07/02/2007, 03h11

burp123 Héros / Héroïne	quand j'essais de recuperer password via email ca me dit " sorry we couldnt validate this account etc etc please try again".... quand a etre banni , peut etre , c'est ce que je pensais aussi , mais bon pourquoi bannir un mec qui passe son temps a solo et qui a jamais encore grouper , sont vraiment debile a soe pour faire ca a de pauvres innocents qui paies ?
07/02/2007, 09h06

Gordon Shumway	Et qu'est ce qui peut bien te faire penser à un bannissement ? Personne n'a parlé de ça et même les mails n'y font pas allusion non ? Pourquoi cette étrange conclusion ?
07/02/2007, 09h19

Tiranus Légende	Tu parle d'une hotline EQ2.... Tu a un problème sur EQ2 ou sur Vanguard ? C'est quoi le nom de ton perso in-game ?
07/02/2007, 09h28

Akwantik Légende	Citation : j'ai perdu environ 2 heure de temps a faire mumuse avec leur serveurs vocaux , et jamais personne qui reponds T'as fait gaffe au décalage horaire avant d'appeler ?
07/02/2007, 09h42

burp123 Héros / Héroïne	on m'as deja donné ce numero sur un autre post , c'est la hotline de EQ2 ca ils peuvent rien pour vanguard
07/02/2007, 11h19

burp123 Héros / Héroïne	ils ont refuser de m'aider , quand a ma boite email elle refoule pas les mails soe , et concernant le ban j'ai fait aucune boulette , juste du solo o.O
07/02/2007, 12h38

burp123 Héros / Héroïne	et ben vous avez de la chance , a moi en 3 appels sur la hotline eq2 3 fois on m'as envoyer chier et me repondre apeller soe aux USA
07/02/2007, 13h27

Kaworu-kun Alpha & Oméga	(téléportation vers le bon forum et sujet modifié pour plus de clarté)
07/02/2007, 15h34

burp123 Héros / Héroïne	bon ben j'ai réessayé une 4eme fois , ils m'ont encore envoyer chier , ils me disent d'apeller sony aux USA numero : +18585370898 , c'est la fete....
07/02/2007, 16h56

burp123 Héros / Héroïne	ahhh finalement j'ai reussi a avoir sony aux USA , dur dur la conversation avec eux ils parlent trop vite lol , bref j'ai enfin eu mon reset de password et maintenant ca marche ! enfin !
07/02/2007, 19h44

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