Mes premiers pas en Wanadoo

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C'est avec grande peine que j'ai enfin réussi à obtenir de ma petite amie de quitter AOL. Et oui, elle ne voulait pas changer d'adresse email, bref, j'ai due déployer 10000 arguments mais j'y suis arrivé

J'appelle l'agence France Télécom:
- kikoo kikoo, je veux être connecté sur Internet avec l'adsl et que les ordis de mon réseau se connectent aussi simultanément.
- aucun problème monsieur, pack extense, 8 Mo ça vous va ? parfait, modem ethernet à 10 euros à l'achat ou live box à 3 euros par mois ? modem ethernet ok, pas de soucis.

Le modem arrive, l'installation est parfaite pour moi. On met le CD, suivant suivant terminer et pouf, suis connecté!!! j'adore

Second ordi... suivant suivant terminer et..... rien -_-

Bon, po grave, je déconnecte le premier ordi, j'essaie le second, pof!!! ça marche Je réessai le premier, apu le net-_-

Premier coup de fil à l'assistance technique:
- Kikoo monsieur, j'ai pas compris comment on faisait pour connecter 2 ordis simultanément sur Internet
- Vous avez quel modem ? ah et bien, il vous faut un routeur, appelez l'assistance commerciale
-ouky merci

l'assistance commerciale
- désolé, on ne commercialise plus de routeurs, par contre y'a la live box....
- stop! pas de live box, trop cher, on m'a dit 10 euros pour 12 mois, la live box c'est 36 euros... pas question.
- bon ben, allez à l'agence France Télécom et échanger votre modem contre un routeur.
- là on se comprend

A l'agence
- kikoo kikoo, le routeur coûte... 150 euros
- bon ben laissez tomber, je résilie l'abonnement -_-

- Allo, service résiliation, on m'a vendu un produit qui ne correspond pas à ce que j'ai demandé et je voudrai résilier
- c'est à dire ?
- pas moyen de connecter simultanément blablabla
- il vous faut un routeur
- je sais, vous n'en vendez plus et l'agence le fait à 150 euros, c'est pas ce qui était prévu.
- prenez la live-box
- non, c'est 3 euros/mois c'est toujours pas ce qui était prévu, je demande à résilier
- Impossible monsieur, vous êtes engagés pour 12 mois, les conditions générales de vente...
- précisent à l'article 15 que j'ai un délai de rétraction de 7 jours à compter de la réception de la live box
- un instant monsieur
...
- je vous propose une live box avec 2 dongles pour le wifi et 2 mois d'abonnement gratuit avec délai de rétraction à la réception de la live box.
- oky, je vous rappelle si besoin.

Finalement, ils ont réussi à me fourguer la live box que je ne voulais pas au début. Faut dire que je les aient déjà payé les 2 mois offerts vu le temps que j'ai passé au téléphone sur leur numéro surtaxé

Du coup, la live box finira-t-elle par satisfaire mon insatiable envie de connecter plusieurs ordis sur Internet ?

En espérant qu'il n'y ait pas de suite à cette histoire
Citation :
Publié par Noidea
Suffisait de partager ta connexion.

Paf ouned.
Ca m'oblige à laisser un ordi fatalement connecté à Internet, ce n'est pas ce que j'ai demandé -_-

J'ai demandé exactement à pouvoir connecter mes postes du réseau sur Internet de manière indifférente ou simultanée.
Citation :
Publié par Moine Gourmand
Et avant de t'inscrire, tu ne pouvais pas te renseigner ?
ben si...

voilà la description du pack extense
Citation :
Le maximum de débit
Le maximum de débit que permet votre ligne de téléphone, jusqu’à 8 Megas ! Profitez au mieux de tous les loisirs et services du Haut Débit.

Encore plus de services
Anti-spam Plus et anti-virus mail inclus.
Envoyez et recevez vos mails en toute sécurité et les messages indésirables sont bloqués.

Encore plus d’accompagnement
L’installation de votre connexion en toute tranquillité. L'offre eXtense DébitMax inclut la prestation d'installation de votre modem par téléphone, en choisissant la livebox, un pack modem eXtense ethernet ou un pack eXtense Wi-Fi.

Les modems compatibles :

Livebox >> (3€(2) TTC/mois en location)
Pack Ethernet >>

Certains modems USB sont incompatibles. En savoir plus sur la compatibilité avec votre modem : http://assistance.wanadoo.fr/reponse1128.asp

L'offre eXtense DébitMax est incompatible avec les services de télévision numérique par ligne téléphonique et avec l´offre MaLigne visio.
L´offre eXtense DébitMax est incompatible avec l’option joueurs.

Si vous détenez déjà une option Anti-virus Mail ou Anti-spam Plus; elle sera désormais incluse dans votre forfait et ne vous sera plus facturée.
et celle du pack ethernet
Citation :
Votre PC ou votre Mac est équipé d'une carte Ethernet, et vous aurez bientôt un deuxième ordinateur à connecter ?
Avec le pack eXtense Ethernet, vous pourrez faire évoluer votre configuration en multiposte.

Compatible avec les standards des consoles de jeux, il vous offre la possibilité de jouer en réseau. Prêts à affronter d'autres joueurs?
Sans compter la confirmation téléphonique du premier appel à l'agence.
Tout le monde n'a pas envie de laisser un PC allumé 24/24 aussi hein..
C'est agréable de rebooter un PC sans faire perdre la connexion à tout le monde, sans parler de la charge du partage qui peut être gourmand en ressource.
Citation :
Publié par White
En quoi c'est gênant de laisser un PC connecté tout le temps ?
Ca va à l'encontre de la relance de la politique d'économie énergétique de la France.
Mondialement ça contribue au réchauffement planétaire donc ça nous rapproche de la prochaine glaciation.
Individuellement, ça use le matériel plus vite.


Le bruit, la conso électrique et la chaleur.

Et ça augmente sensiblement la facture du coup. Et puis, pour faire ça, AOL le faisait déjà très bien avant c'est ce qui m'a décidé d'arreter l'abonnement.

https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=353610

Pour le partage de connexion Internet c'est ce que je fais en ce moment (ben vi, vais pas attendre à rien faire pi j'ai toujours le modem ). Vous admettrez que ce n'est pas trivial pour un néophyte de mettre en place une telle solution qui plus est, n'est pas documentée par votre fournisseur d'accès.
En meme temps ils ne disent pas que le modem fait routeur, ils te disent juste que c'est un modem ethernet, et que donc, tu pourras faire evoluer ton environnement en multipost.

Vive les commerciaux
c'est quoi ton modem ?
Y a plein de modem qui sont capable de faire routeur maintenant, suffit juste d'acheter un ptit hub ou un switch tout pourri apres...
Message supprimé par son auteur.
Citation :
Publié par Leyk
En même temps t'as jamais demandé à ce que tes 2 pc soient toujours connectés au net même si l'un est éteint, donc Wanadoo a bien respecté ce qu'ils t'ont dit, ou alors j'ai mal lu.
sisi, j'ai demandé à ce qu'ils se connectent de manière autonome et/ou simultanée.

Citation :
Publié par deadman
tu fais comme moi tu achete un routeur / modem adsl Wifi de chez netgear et ca marche trankilou
Si je les aient choisi eux plutot qu'un autre c'est qu'ils m'avaient garanti que pour ce prix là, ça fonctionnerait. Or ce n'est pas le cas.

Et si j'avais un routeur a acheté, ce serait celui que me propose l'agence France Télécom pour être certain qu'ils valident son fonctionnement. Il n'empeche que ce sont des frais en plus qui n'étaient pas prévus au début.

Ce qui me marque, c'est combien ils s'acharnent pour garder un client. plutôt que de résilier l'abonnement ils se mettent en quatre pour trouver d'autres solutions. Jusqu'à me proposer des mois gratuits que je n'avais même pas demandé.

La deuxième chose qui me marque, c'est comment certains trouvent normal de devoir s'adapter à une solution qui n'est pas celle demandée.
Message supprimé par son auteur.
Citation :
Publié par mobidique
Hurm ...

T'es sûr de ton coup ? T'as des preuves matérielles irréfutables ? Tu veux te battre ?
=> 60 millions, que choisir.

T'as aucune preuve ? T'es baisé et tu raques.
j'en suis pas là, j'ai encore le délai de rétraction jusqu'à lundi prochain inclus

Pour le modem, c'est un speedtouch 510. Je ferai les manips du lien de Midgorn ce soir et tout devrait fonctionner correctement même si ça me semble difficilement accessible au commun des mortels.

Il n'empêche qu'il me semble que c'est à l'assistance technique et non pas à un forum de jeux vidéo de proposer de telles solutions mais je dois être un idéaliste

Pour l'instant, j'ai envoyé un courrier avec AR pour confirmer la dernière proposition commerciale (Live box + 2 mois d'abonnement offerts + certifié que les postes se connectent de manière autonome et/ou simultanée + délai de rétractation prend effet à la date de réception de la Live box) qui me semble interressante puisque j'économise des sous par rapport à la première solution sur la première année.

Donc je crois que je vais en rester là...
Message supprimé par son auteur.
Citation :
Publié par Midgorn
Je suis d'accord avec toi mais même wanadoo n'est pas au courant que le modem fait routeur, il est fourni en mode bridge.
Ce qui confirme bien qu'il m'ont vendu une première solution qui ne correspondait pas à mes attentes

Mon grand regret est d'avoir fait cette demande par téléphone

édité: oh!!! ding empereur sur mon premier ouin-ouin
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