[rush]

Bonjour, je souhaite acheté l'extention minal morgul mais quand j'essaye de l'acheté sur le site officiel de LOTRO ça me met le message suivant ( Échec de l’autorisation de paiement )

J'ai essayé deux cartes bancaires différentes et PAY PAL également mais toujours le même affichage.

Quelqu'un à une solution ou une autre plateforme ou je puisse l'acheter ?

PS : j'ai envoyé un ticket mais pas de réponse pour le moment ( ils lisent les demandes en français? )

Merci par avance

[Kaels]

Citation :

Publié par rush

Bonjour, je souhaite acheté l'extention minal morgul mais quand j'essaye de l'acheté sur le site officiel de LOTRO ça me met le message suivant ( Échec de l’autorisation de paiement )

J'ai essayé deux cartes bancaires différentes et PAY PAL également mais toujours le même affichage.

Quelqu'un à une solution ou une autre plateforme ou je puisse l'acheter ?

PS : j'ai envoyé un ticket mais pas de réponse pour le moment ( ils lisent les demandes en français? )

Merci par avance

Il y a quelques soucis de paiement sur la Belgique, mais rien qui ne permette de dégager une solution pure.
Cela peut parfois venir du navigateur, il faut alors en vider le cache (crtl shift del). Ou tenter sur un autre support, ça passe également par smartphone.

[rush]

Citation :

Publié par Kaels

Il y a quelques soucis de paiement sur la Belgique, mais rien qui ne permette de dégager une solution pure.
Cela peut parfois venir du navigateur, il faut alors en vider le cache (crtl shift del). Ou tenter sur un autre support, ça passe également par smartphone.

D'accord , merci je vais essayer sur téléphone et le cache !

merci pour la réponse

Citation :

Publié par rush

D'accord , merci je vais essayer sur téléphone et le cache !

merci pour la réponse

Du coup après essais ça ne fonctionne pas dans les deux cas , peu être leur site qui fonctionne pas , mais j’essaye depuis quelques jours.
Et j'habite en France pas en Belgique donc pas concerné pas ce problème

[Rackam67]

Citation :

Publié par rush

D'accord , merci je vais essayer sur téléphone et le cache !

merci pour la réponse



Du coup après essais ça ne fonctionne pas dans les deux cas , peu être leur site qui fonctionne pas , mais j’essaye depuis quelques jours.
Et j'habite en France pas en Belgique donc pas concerné pas ce problème

J'ai utilisé Pay-Pal mardi 4.11 sous Chrome et pas eu de souci.

[mo5035]

Bonjour a tous et toutes.
J'ai le même problème pour acheter l'extension minas morgul, Paypal ne marche pas, et deux cartes bancaires différentes ne passe pas non plus.
J'ai nettoyé le cache, fait un ticket et aucun changement, est ce juste a moi que cela arrive ou d'autres personnes sont dans le même cas
Merci pour vos réponses .
Cordialement

[Kaels]

Citation :

Publié par mo5035

Bonjour a tous et toutes.
J'ai le même problème pour acheter l'extension minas morgul, Paypal ne marche pas, et deux cartes bancaires différentes ne passe pas non plus.
J'ai nettoyé le cache, fait un ticket et aucun changement, est ce juste a moi que cela arrive ou d'autres personnes sont dans le même cas
Merci pour vos réponses .
Cordialement

Digital River est le prestataire de SSG pour la vente des extensions via le marché SdAO.
Il l'est également pour de nombreuses autres entreprises du secteur (Ubisoft...) et il arrive que des cartes soient marquées par Digital River et ne fonctionne plus sur l'ensemble de son réseau.
Je n'ai pas trouvé d'explication à ce soucis et il semble que leur service client soit peu réactif.

La solution la plus simple semble de passer par quelqu'un qui puisse t'acheter l'extension et le rembourser :/

[mo5035]

merci pour ta réponse

Bonne journée

[rush]

Je ne pense que ce soit les cartes car j’ai essayé avec 4 cartes différentes au total pour en finir ( banques ).
J’ai contacté le support et ils m’ont fait un paiement manuel ça a prit 1 jour en faisant un ticket un dimanche et en français donc plutôt rapide .
Mais ils n’ont pas pu me renseigner sur l’origine du problème .

[mo5035]

Bonjour

en passant par le support Lotro , ils ont rajouté l'extension a mon compte
Bonne journée a toutes et tous

[Kaels]

En voilà une bonne nouvelle !
Profites bien de Minas Morgul !