[RESOLU] - Impossible d'acheter des points Turbine

gorky · 02/08/2013, 09h04

Bonjour

Avant toute chose, j'ai envoyé hier soir un ticket au support Turbine pour mon soucis mais je le relate ici dans l'espoir que quelqu'un aura eu le même problème et a pu le résoudre.

Depuis le 2 août, il y a des offres très intéressantes au niveau de l'achat des points Turbine. Voulant en profiter, je voulais faire un achat.
Hors, a chaque fois que je choisis un système de paiement (Visa, PayPal, autres moyens de paiement), j'ai le même message d'erreur :
"Une erreur s'est produite lors du traitement de votre requête. Veuillez attendre quelques minutes avant de tenter à nouveau d'effectuer cet achat."

Etant donné que cette erreur apparait même si je choisis Paypal ou "autres moyens de paiement", je doute que cela provienne de ma carte Visa. De plus, celle-ci est toujours en date de validité, non bloquée par ma banque et a servi il y a quelques mois pour justement l'achat de points et même l'abonnement.

Bref, il semblerait que ce soit un problème technique quelque part.

Cela est-il arrivé à quelqu'un ? Et si oui, a-t'il trouvé la solution ?

Merci beaucoup car les landes farouches m'attendent ;-)

naradlac · 02/08/2013, 09h07

Le forum lotro est assez neuf mais as tu cherché dessus?

Pour ceux qui achètent par CB, je sais qu'une solution consistait à rajouter un 0 avant son code postal sur le site my account turbine.
Pour paypal, je ne sais pas

Dhalaran · 02/08/2013, 09h45

Gorky j'ai eu exactement le même problème que toi ...

Je suis allé sur lotromarket sur internet et j'ai payé via le site , qui m'a donné un code à mettre dans le lotro store in game , et ça a marché ...
Personnellement c'est pas la première fois qu'il déconne et ça commence à être lourd .

gorky · 02/08/2013, 09h51

Merci pour ces réponses rapides

Naradlac : C'est assez étrange comme "solution" car cela marchait pour moi avant mais je vais la tenter et je te dirais quoi. merci en tout cas.

Dhalaran : Oui j'ai vu qu'on pouvait acheter sur le site directement mais c'est bien plus cher aussi

gorky · 02/08/2013, 11h35

Ouah un grand merci pour Naradlac !!!

J'ai pu valider mon achat en rajoutant un 0 à mon code postal (j'habite en belgique et le code postal ne fait que 4 chiffres).
Bizarre tout de même que la dernière fois je n'avais pas eu à faire cela.

Merci aussi à Dhalaran :-)

naradlac · 02/08/2013, 12h31

Tu es comme un petit jeunot de ma conf à qui j'ai donné la solution, et qui m'a dit "ouah t es trop fort comment tu sais ça?"
Bah j'ai eu le même problème et j'ai été voir le forum support et il y a un post (certes en anglais) qui explique tout ça.
Ravi d'avoir pu rendre service.

Dhalaran · 02/08/2013, 12h45

han c'est dommage que j'ai pas su cette reponse , pour le meme prix que j'y ai mis j'avais le double en poinnnnnnnttssssss

gorky · 02/08/2013, 19h16

Citation :

Publié par naradlac

Tu es comme un petit jeunot de ma conf à qui j'ai donné la solution, et qui m'a dit "ouah t es trop fort comment tu sais ça?"
Bah j'ai eu le même problème et j'ai été voir le forum support et il y a un post (certes en anglais) qui explique tout ça.
Ravi d'avoir pu rendre service.

Lol le petit jeunot aura bientôt 40 ans :-)

Mais j'ai été voir le forum en anglais mais j'ai du passer à côté du post effectivement

Volkan Erikson · 04/08/2013, 15h12

En fait, il suffisait de faire une recherche sur JOL: https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1221558

Ayant été confronté au problème j'avais posté un message destiné aux autres personnes qui en étaient victime.

En plus c'est juste quelques ligne plus bas sur la page

naradlac Bagnard	Le forum lotro est assez neuf mais as tu cherché dessus? Pour ceux qui achètent par CB, je sais qu'une solution consistait à rajouter un 0 avant son code postal sur le site my account turbine. Pour paypal, je ne sais pas
02/08/2013, 09h07

Dhalaran Dauphin	Gorky j'ai eu exactement le même problème que toi ... Je suis allé sur lotromarket sur internet et j'ai payé via le site , qui m'a donné un code à mettre dans le lotro store in game , et ça a marché ... Personnellement c'est pas la première fois qu'il déconne et ça commence à être lourd .
02/08/2013, 09h45

gorky Légende	Merci pour ces réponses rapides Naradlac : C'est assez étrange comme "solution" car cela marchait pour moi avant mais je vais la tenter et je te dirais quoi. merci en tout cas. Dhalaran : Oui j'ai vu qu'on pouvait acheter sur le site directement mais c'est bien plus cher aussi
02/08/2013, 09h51

gorky Légende	Ouah un grand merci pour Naradlac !!! J'ai pu valider mon achat en rajoutant un 0 à mon code postal (j'habite en belgique et le code postal ne fait que 4 chiffres). Bizarre tout de même que la dernière fois je n'avais pas eu à faire cela. Merci aussi à Dhalaran :-)
02/08/2013, 11h35

naradlac Bagnard	Tu es comme un petit jeunot de ma conf à qui j'ai donné la solution, et qui m'a dit "ouah t es trop fort comment tu sais ça?" Bah j'ai eu le même problème et j'ai été voir le forum support et il y a un post (certes en anglais) qui explique tout ça. Ravi d'avoir pu rendre service.
02/08/2013, 12h31

Dhalaran Dauphin	han c'est dommage que j'ai pas su cette reponse , pour le meme prix que j'y ai mis j'avais le double en poinnnnnnnttssssss
02/08/2013, 12h45

Volkan Erikson Héroïne	En fait, il suffisait de faire une recherche sur JOL: https://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1221558 Ayant été confronté au problème j'avais posté un message destiné aux autres personnes qui en étaient victime. En plus c'est juste quelques ligne plus bas sur la page
04/08/2013, 15h12

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