Problème reprise d'ancien abonnement.

Sympho · 14/09/2011, 15h19

Bonjour à tous.

J'ai jeté un œil rapidement aux différents problèmes mais je n'ai rien trouvé qui pourrait m'aider à avancer donc je me permet de créer un topic au cas où quelqu'un aurait une idée pour m'aider.

Comme certain, je reviens après une très très longue période d'absence et donc j'ai du faire les fameuses manipulations pour lié mon ancien compte avec EA et tout le tralala, à ma grande surprise se fut laborieux mais finalement je n'ai pas eu trop de soucis de ce côté là une fois que j'ai compris qu'il fallait ajouter "_EUR" à la fin du nom de mon ancien compte.

Mon problème se situe un tout petit peu plus loin lorsque je désire activer mon ancien compte. Je clique sur le bouton dans la partie "réactiver un compte fermé", il me dit que j'ai 14 jours gratuit (merci beaucoup :x), puis je me retrouve sur la page qui me demande de choisir un abonnement et c'est là que ça ne va plus. quoi que je fasse,après validation de mon choix d'abonnement j'ai le droit à un chargement relativement long qui se termine sur un message d’erreur : "Une erreur s'est produite durant le traitement de la commande".

Après avoir fouillé un peu la rubrique à la recherche de problème similaire j'ai vu que certaine carte visa posait problème alors je me suis dis que je n'avais peut être pas de chance et j'ai donc acheté une carte prépayé ; pas de bol ça me fait pareil, il reconnait la carte prépayé , mais au final je me retrouve sur la même page d’erreur...

J'ai essayé tôt ce matin à plusieurs reprises et je viens de remettre ça 5 ou 6 fois, je m'étais dis que peut être il y avait une maintenance ou quelque chose de ponctuel qui m’empêchait de valider l'abonnement mais cela ne fonctionne toujours pas.

Quelqu'un aurait une idée pour que je puisse me remettre à nouveau sur ce jeu ?

Merci par avance à ceux qui prendront le temps et qui auront le courage de me lire. lol

Yoph · 14/09/2011, 15h29

J'ai le même problème depuis ce matin, et 2 amis aussi.

Bordel on peu même pas s'abonner à un jeu qui a soit disant besoin de monde!

Sympho · 14/09/2011, 15h34

Je continue a essayer en passant par d'autres navigateurs, en faisant des incantations dans une langue méconnu de tous mais apparemment ça ne marche pas plus et c'est très énervant !

Au moins je me sens déjà moins seul, c'est déjà pas mal. Si par bonheur je trouve une solution sur d'autres sites Internet je ferai suivre ici pour toi Yoph.

Sympho · 14/09/2011, 16h25

Apparemment c'était donc bien généralisé puisque maintenant j'ai le droit à une page qui me dit que la partie "Account Management" est hors ligne pour maintenance, il ne reste plus qu'à attendre en espérant que cela revienne avant que je reprenne le boulot.

rotak · 20/10/2011, 08h46

Je déterre un peu ce post juste pour dire que ce matin le problèmes est le même impossible de renouveler sont abonnements... "Une erreur s′est produite durant le traitement de votre commande" encore et toujours le même problèmes... Il suffit juste d'attendre ?

rotak · 20/10/2011, 09h15

personne na eu ce problèmes ? ou serais comment le résoudre ?

Ungrims · 20/10/2011, 09h35

Meme cas j'arrive pas a renouveller mon abonnement.
"Une erreur s′est produite durant le traitement de votre commande" ....

rotak · 20/10/2011, 09h36

tu as une CB ou carte prépayé ?

Edit: j'ai remarqué que le service clientèle était ouvert a partir de 10h peut être pareil pour la possibilité d'abonnement ? ...

Ungrims · 20/10/2011, 09h41

J'ai pensé comme toi mais je ne sais pas si sait bien ça.
Si j'aurai su je me serais pas lever tôt pour jouer ^^.
Sinon CB

rotak · 20/10/2011, 09h43

j'ai envoyer un émail aussi j’espère qu'il répondront vite vue que c'est pour une facturation... sinon ont peut téléphoner a partir de 10h mais faut être bilingue :S

Ungrims · 20/10/2011, 09h46

L'anglais écrit je le comprend sans soucis le parler aie.... J’espère que c'est bien à 10h que tout marche :S

rotak · 20/10/2011, 09h48

hum ouais pareil... enfin je n'ai pas un truc a faire... c'est bien les congés mais faut pas se lever si tôt le matin pour voir sa

A la la c'est pas comme sa que mon PG va monter de niveau ...

Et que fais tu pour attendre ?

Ungrims · 20/10/2011, 09h51

Je surf mais ça va un temps

rotak · 20/10/2011, 09h52

tien ce matin aussi le site de JoL ne marchais pas j’étais un peu désemparé dans mon attente sans JoL

**GoTua** · 20/10/2011, 09h55

Ça va bien le flood?

Vous voulez une sanction pour vous calmer ou vous allez comprendre tout seul que votre petite conversation vous êtes priez de la continuer en MP (messages privés) ?

rotak · 20/10/2011, 09h59

ah bha navré enfin j'en vois un peu moin que sur certain post enfin c’était pour prévenir sinon je préviendrais si j'ai des nouvelles de l'assistance clientèle et si sa remarche je pense que sa peux quand même intéresser d'autre personne on ne sait jamais

Ungrims · 20/10/2011, 11h09

Dsl pour le flood non voulu.

J'ai appelé EA ils m'ont dit d'aller sur le http://herald.warhammeronline.com/support/
le soucis sait que le téléphone (650-628-1001) qui donne ne fonctionne pas et le lien http://help.warhammeronline.com ne fonctionne pas

Quelqu'un aurait une idée?

rotak · 20/10/2011, 11h23

c'est ce numero qu'il faut appeler: 1-650-628-1001 mais le soucis c'est que c'est pas ouvert avant 10h... au US...

Ungrims · 20/10/2011, 11h33

Bon j'ai résolu autrement. Vu que ça déconne J'ai pris une carte Prépayé et LA MIRACLE CA MARCHE. Donc si ça refait je conseille à tout le monde de le faire voilou

rotak · 20/10/2011, 11h44

hum j'ai acheter la carte sur le store origine mais après rien... il ne vois même pas le commande sur mon compte... tu as eu ce problème ?

Edit: Apres contacte avec le service EA, lorsque l'on achète une carte prépayé sur origine ( le store de EA ) il nous envoie seulement une confirmation de l'achat mais pas le numero de la carte car " Normalement " Mythique s'occupe directement de l'associer aux comptes donc ce qui ne résous en rien mon problemes car maintenant mythic ne la pas fais et EA se désiste de toute responsabilité donc si d'autre personne est dans le meme cas la seule solution... la patience ... j’éditerais si j'ai des autres nouvelles

Ungrims · 20/10/2011, 12h23

Il t’envoie la carte prépayé par mail en te confirmant que t'a bien acheté la carte etc... le numéro d'activation se trouve dessus. Faut attendre un peu pour l'avoir ^^ juste 2h

mini. Je l'ai eu et je joue actuellement.

rotak · 20/10/2011, 12h25

Arf ok actuellement aucune nouvelle d'eux je continue d'attendre j'ai eu une confirmation disant juste que je l'ai acheté mais rien de plus :/

Ungrims · 20/10/2011, 12h29

Tu as bien eu Origin Confirmation de la commande N°..... ?
Normalement le numéro de série se trouve plus bas. Il correspond à la clé d'activation

rotak · 20/10/2011, 13h16

Désoler de la réponse tardive :S Alors nan aucune confirmation de commande de EA mais quand j'ai appeler il me dise que c'est bon

Clindor · 20/10/2011, 15h01

Pb de renouvellement de compte aussi, "une erreur c'est produite"... Au bout du 10eme essai j'ai stop.

Yoph [Sri] Légende	J'ai le même problème depuis ce matin, et 2 amis aussi. Bordel on peu même pas s'abonner à un jeu qui a soit disant besoin de monde!
14/09/2011, 15h29

Sympho Légende	Je continue a essayer en passant par d'autres navigateurs, en faisant des incantations dans une langue méconnu de tous mais apparemment ça ne marche pas plus et c'est très énervant ! Au moins je me sens déjà moins seul, c'est déjà pas mal. Si par bonheur je trouve une solution sur d'autres sites Internet je ferai suivre ici pour toi Yoph.
14/09/2011, 15h34

Sympho Légende	Apparemment c'était donc bien généralisé puisque maintenant j'ai le droit à une page qui me dit que la partie "Account Management" est hors ligne pour maintenance, il ne reste plus qu'à attendre en espérant que cela revienne avant que je reprenne le boulot.
14/09/2011, 16h25

rotak Roi / Reine	Je déterre un peu ce post juste pour dire que ce matin le problèmes est le même impossible de renouveler sont abonnements... "Une erreur s′est produite durant le traitement de votre commande" encore et toujours le même problèmes... Il suffit juste d'attendre ?
20/10/2011, 08h46

rotak Roi / Reine	personne na eu ce problèmes ? ou serais comment le résoudre ?
20/10/2011, 09h15

Ungrims Empereur / Impératrice	Meme cas j'arrive pas a renouveller mon abonnement. "Une erreur s′est produite durant le traitement de votre commande" ....
20/10/2011, 09h35

rotak Roi / Reine	tu as une CB ou carte prépayé ? Edit: j'ai remarqué que le service clientèle était ouvert a partir de 10h peut être pareil pour la possibilité d'abonnement ? ...
20/10/2011, 09h36

Ungrims Empereur / Impératrice	J'ai pensé comme toi mais je ne sais pas si sait bien ça. Si j'aurai su je me serais pas lever tôt pour jouer ^^. Sinon CB
20/10/2011, 09h41

rotak Roi / Reine	j'ai envoyer un émail aussi j’espère qu'il répondront vite vue que c'est pour une facturation... sinon ont peut téléphoner a partir de 10h mais faut être bilingue :S
20/10/2011, 09h43

Ungrims Empereur / Impératrice	L'anglais écrit je le comprend sans soucis le parler aie.... J’espère que c'est bien à 10h que tout marche :S
20/10/2011, 09h46

rotak Roi / Reine	hum ouais pareil... enfin je n'ai pas un truc a faire... c'est bien les congés mais faut pas se lever si tôt le matin pour voir sa A la la c'est pas comme sa que mon PG va monter de niveau ... Et que fais tu pour attendre ?
20/10/2011, 09h48

Ungrims Empereur / Impératrice	Je surf mais ça va un temps
20/10/2011, 09h51

rotak Roi / Reine	tien ce matin aussi le site de JoL ne marchais pas j’étais un peu désemparé dans mon attente sans JoL
20/10/2011, 09h52

GoTua Alpha & Oméga	Ça va bien le flood? Vous voulez une sanction pour vous calmer ou vous allez comprendre tout seul que votre petite conversation vous êtes priez de la continuer en MP (messages privés) ?
20/10/2011, 09h55

rotak Roi / Reine	ah bha navré enfin j'en vois un peu moin que sur certain post enfin c’était pour prévenir sinon je préviendrais si j'ai des nouvelles de l'assistance clientèle et si sa remarche je pense que sa peux quand même intéresser d'autre personne on ne sait jamais
20/10/2011, 09h59

Ungrims Empereur / Impératrice	Dsl pour le flood non voulu. J'ai appelé EA ils m'ont dit d'aller sur le http://herald.warhammeronline.com/support/ le soucis sait que le téléphone (650-628-1001) qui donne ne fonctionne pas et le lien http://help.warhammeronline.com ne fonctionne pas Quelqu'un aurait une idée?
20/10/2011, 11h09

rotak Roi / Reine	c'est ce numero qu'il faut appeler: 1-650-628-1001 mais le soucis c'est que c'est pas ouvert avant 10h... au US...
20/10/2011, 11h23

Ungrims Empereur / Impératrice	Bon j'ai résolu autrement. Vu que ça déconne J'ai pris une carte Prépayé et LA MIRACLE CA MARCHE. Donc si ça refait je conseille à tout le monde de le faire voilou
20/10/2011, 11h33

Ungrims Empereur / Impératrice	Il t’envoie la carte prépayé par mail en te confirmant que t'a bien acheté la carte etc... le numéro d'activation se trouve dessus. Faut attendre un peu pour l'avoir ^^ juste 2h mini. Je l'ai eu et je joue actuellement.
20/10/2011, 12h23

rotak Roi / Reine	Arf ok actuellement aucune nouvelle d'eux je continue d'attendre j'ai eu une confirmation disant juste que je l'ai acheté mais rien de plus :/
20/10/2011, 12h25

Problème reprise d'ancien abonnement.

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Ungrims Empereur / Impératrice	Tu as bien eu Origin Confirmation de la commande N°..... ? Normalement le numéro de série se trouve plus bas. Il correspond à la clé d'activation
20/10/2011, 12h29

rotak Roi / Reine	Désoler de la réponse tardive :S Alors nan aucune confirmation de commande de EA mais quand j'ai appeler il me dise que c'est bon
20/10/2011, 13h16

Clindor Prophète	Pb de renouvellement de compte aussi, "une erreur c'est produite"... Au bout du 10eme essai j'ai stop.
20/10/2011, 15h01