Réponse du support

eldoris · 12/02/2009, 19h52

B'jour

Sa va faire 8 jours que j'i envoyé un ticket au support et je n'ai toujours pas reçu de réponses

Combien de temps met le support pour répondre? Est ce qu'il répond à chaque fois?

Si le support me répond pas je devrais en renvoyer un?

Merci

Sadikia · 12/02/2009, 19h55

J'attends depuis 11 jours ;-)

De plus ce sujet a déjà été abordé 1,2,3,4 enfin au moins tout ça de fois sur JOL.

Tout dépend du sujet de ton ticket & surtout rien ne sert de renvoyer un message car alors tu retournes tout en bas de la file des messages en attente.

De rien

Verouye · 12/02/2009, 19h57

Dit toi que t'es pas le seul a vouloir parler au support^^ Tout le monde doit donc attendre son tour....j'ai déjà eu a attendre 16 jour avant une vraie réponse

12/02/2009, 19h59

Ne t'inquiète pas, je ne crois pas qu'il existe de membre du support sadique qui s'amuse à jeter les tickets à la corbeille de temps en temps. Patiente encore un peu, et tu auras ta réponse.
Si dans une dizaine de jours tu n'as rien reçu, alors elle aura probablement été supprimée par ton frère

eldoris · 12/02/2009, 20h01

Ok merci mais c'est surtout que mon frere avait supprimé ma botie de réception et j'avais eu peur que la réponse y soit passé aussi x)

uuco · 12/02/2009, 20h41

Regarde dans la boite du support et non ton adresse

[Siv] Xxsanguinaire · 12/02/2009, 20h43

Pour ma part, j'ai dû attendre 15 jours avant d'avoir une réponse ( qui m'a plu d'ailleurs au passage

)

Sangui

Uneurone-Nak · 12/02/2009, 20h54

Perso, la seule fois ou j'ai eu à faire au support, il m'ont répondu le lendemain. Par contre le fait que ce soit la section abonnement y est sûrement pour quelque chose... (n'empêche il était très sympa le gars du support qui m'a répondu)

Luto · 12/02/2009, 21h15

Moi j'ai eu une réponse en 4j, mais peut-etre c'etait parce que j'ai posté pour un "bug" 4j avant une maj ^^
Mais ca dépends de la rubrique (surement), du nombre de gérant qui passent toussa² (sans oublier de l'alignement des astres...)

Roycka · 12/02/2009, 21h17

seront verts

j'ai eu ma reponse en deux jours , la chance que j'ai eu xD

Sécotine · 12/02/2009, 21h19

le temps de réponse du support dépend de tas de facteurs (nombre de tickets qui leur parviennent, sujet de la demande, date d'envoi du ticket...), c'est donc difficile, donc impossible, de te dire si ton attente est normale ou longue, et combien il te faudra attendre encore!
Sois patient, ne relance pas ton ticket, ça viendra...

Aurus/Jisatsu · 12/02/2009, 21h28

Citation :

Publié par miniblop

Ok merci mais c'est surtout que mon frere avait supprimé ma botie de réception et j'avais eu peur que la réponse y soit passé aussi x)

Les tickets sont gardés indéfiniment sur ton compte support, impossible de les perdre donc.

Tiesto-xx · 12/02/2009, 21h59

B'soir,

Le support m'a répondu en 2 s'maines (pour me dire qu'il fallait une adresse n'ayant jamais servit pour un de leurs jeux

).

En général, le support répond entre 1 et 2 semaines.

charleslechacall · 22/12/2010, 20h20

Bon soir tout le monde j`aimeraiS savoir combien de temps met le support

a repondre a un message qui compte le temps... Je vous explique je suis

actuellement en asie est il est impossible de se connecter sur un serveur

francais d`asie je ne comprend pas pourquoi. donc j`ai demander une

derogation au support pour au`il autorise mon compte a acceder a dofus

meme sur les serveur francais. mais si le support repond dans 2 semaine je

voit pas l`interet parce que mes vacance seront fini et j`aurait pas pu jouer.

donc pensait vous que quand il y a une urgence pareil le support fait un effort

de rapiditer ou pas du tout ??

merci pour vos reponse bonne soiree a tous

22/12/2010, 20h24

Imho, si c'est pour des vacances de deux semaines, le support te dira de retourner en france. Il fait des dérogations juste pour les longs séjours.

Puis profite de tes vacances, ne joue pas.

charleslechacall · 22/12/2010, 20h30

mais je peut pas j`ai vraiment envie de jouer surtout aue je voit pas vraiment l`interet de bloquer les gens aui veulent jouer quand il sont a l`etranger, enfin je sait pas je comprend pas... j`ai juste envie de me detendre et de jouer un peu a dofus tranquillement. faut que le support comprenne sa

22/12/2010, 20h35

Message supprimé par son auteur.

Paile · 22/12/2010, 20h35

Salut,

D'après ce que j'ai pu lire sur ce forum, la réponse est assez rapide quand il s'agit de demander une dérogation pour jouer d'un autre pays. Sans garantie qu'elle soit pour autant positive.

La raison du bloquage ici me semble plutôt être un souci de prudence, à cause des goldfarmers qui sont souvent installés en asie, histoire de ne pas leur faciliter les choses.

charleslechacall · 22/12/2010, 20h39

qu`est ce qu`un golf farmeur???

Bousi le N.³ · 22/12/2010, 20h44

une fois, j'ai eu une réponse du support 8 mois après ma requête

inutile de vous dire qu'entre temps j'avais abandonné mon compte en question pour en faire un autre

22/12/2010, 20h46

Citation :

Publié par charleslechacall

qu`est ce qu`un golf farmeur???

Un gold farmer est une personne uqi joue dans l'unique but de s'enrichir et le revend contre des euros.

Whale · 22/12/2010, 20h48

Il est quand même possible qu'un ticket soit oublié dans le flot.

Récemment, j'ai attendu 1 mois, et trouvant ça bizarre, j'ai relancé, et eu une réponse 3 jours après.
Après ça dépends de la section etc... Certaines opérations peuvent prendre du temps, aussi.

charleslechacall · 22/12/2010, 20h50

a oui quand meme 8 mois mdr!! dans 8 mois je serait deja lvl 200 (je reve un peu la

charleslechacall · 22/12/2010, 20h54

paile je voit ce que tu veut dire, vue que l`asie est un continent pauvre il se font des goldfarmeurs, donc je comprend pourquoi l`acces est bloquer. seulement ce que je ne comprend pas c`est lorsque l`on a un compte qui a etait cree en france ou la plupart du temps jouer est constater en france, pourquoi il ne sont pas comprehensif est laisse jouer seulement ces joueurs la... ce qu`il devrait faire c`est interdire de cree un compte asiatique sur un serveur francais mais pas carement interdire la connexion, c`est juste sa que je trouve bizarre..

Uneurone-Nak · 22/12/2010, 21h17

Citation :

Publié par charleslechacall

pseulement ce que je ne comprend pas c`est lorsque l`on a un compte qui a etait cree en france ou la plupart du temps jouer est constater en france, pourquoi il ne sont pas comprehensif est laisse jouer seulement ces joueurs la... ce qu`il devrait faire c`est interdire de cree un compte asiatique sur un serveur francais mais pas carement interdire la connexion, c`est juste sa que je trouve bizarre..

Autre avantage de ce filtrage, c'est que si jamais un joueur peu attentionné qui va sur des sites pas très nets donne plus ou moins volontairement ses identifiants (phishing, keyloggeurs ou autres...), un asiatique ne pourra pas vider son compte pour revendre l'équipement sur eBay après

EDIT : amuse-toi bien, et fait gaffe au décalage horaire

eldoris Héros / Héroïne	B'jour Sa va faire 8 jours que j'i envoyé un ticket au support et je n'ai toujours pas reçu de réponses Combien de temps met le support pour répondre? Est ce qu'il répond à chaque fois? Si le support me répond pas je devrais en renvoyer un? Merci
12/02/2009, 19h52

Verouye Héros	Dit toi que t'es pas le seul a vouloir parler au support^^ Tout le monde doit donc attendre son tour....j'ai déjà eu a attendre 16 jour avant une vraie réponse
12/02/2009, 19h57

#238576 Invité	Ne t'inquiète pas, je ne crois pas qu'il existe de membre du support sadique qui s'amuse à jeter les tickets à la corbeille de temps en temps. Patiente encore un peu, et tu auras ta réponse. Si dans une dizaine de jours tu n'as rien reçu, alors elle aura probablement été supprimée par ton frère
12/02/2009, 19h59

eldoris Héros / Héroïne	Ok merci mais c'est surtout que mon frere avait supprimé ma botie de réception et j'avais eu peur que la réponse y soit passé aussi x)
12/02/2009, 20h01

uuco Légende	Regarde dans la boite du support et non ton adresse
12/02/2009, 20h41

[Siv] Xxsanguinaire Héros	Pour ma part, j'ai dû attendre 15 jours avant d'avoir une réponse ( qui m'a plu d'ailleurs au passage ) Sangui
12/02/2009, 20h43

Uneurone-Nak [LTOP] Alpha & Oméga	Perso, la seule fois ou j'ai eu à faire au support, il m'ont répondu le lendemain. Par contre le fait que ce soit la section abonnement y est sûrement pour quelque chose... (n'empêche il était très sympa le gars du support qui m'a répondu)
12/02/2009, 20h54

Luto [-LCD-] Alpha & Oméga	Moi j'ai eu une réponse en 4j, mais peut-etre c'etait parce que j'ai posté pour un "bug" 4j avant une maj ^^ Mais ca dépends de la rubrique (surement), du nombre de gérant qui passent toussa² (sans oublier de l'alignement des astres...)
12/02/2009, 21h15

Roycka Alpha & Oméga	seront verts j'ai eu ma reponse en deux jours , la chance que j'ai eu xD
12/02/2009, 21h17

Sécotine [-LBT-] Alpha & Oméga	le temps de réponse du support dépend de tas de facteurs (nombre de tickets qui leur parviennent, sujet de la demande, date d'envoi du ticket...), c'est donc difficile, donc impossible, de te dire si ton attente est normale ou longue, et combien il te faudra attendre encore! Sois patient, ne relance pas ton ticket, ça viendra...
12/02/2009, 21h19

Aurus/Jisatsu Alpha & Oméga	Citation : Publié par miniblop Ok merci mais c'est surtout que mon frere avait supprimé ma botie de réception et j'avais eu peur que la réponse y soit passé aussi x) Les tickets sont gardés indéfiniment sur ton compte support, impossible de les perdre donc. __________________ Héritiers Pourpres ! ¤ Fot'Ounerfay ! France ADOT : Don d'organe, don de vie.
12/02/2009, 21h28

Tiesto-xx Empereur	B'soir, Le support m'a répondu en 2 s'maines (pour me dire qu'il fallait une adresse n'ayant jamais servit pour un de leurs jeux ). En général, le support répond entre 1 et 2 semaines.
12/02/2009, 21h59

#265070 Invité	Imho, si c'est pour des vacances de deux semaines, le support te dira de retourner en france. Il fait des dérogations juste pour les longs séjours. Puis profite de tes vacances, ne joue pas.
22/12/2010, 20h24

charleslechacall Roi / Reine	charleskiller mais je peut pas j`ai vraiment envie de jouer surtout aue je voit pas vraiment l`interet de bloquer les gens aui veulent jouer quand il sont a l`etranger, enfin je sait pas je comprend pas... j`ai juste envie de me detendre et de jouer un peu a dofus tranquillement. faut que le support comprenne sa
22/12/2010, 20h30

#348034 Invité	Message supprimé par son auteur.
22/12/2010, 20h35

Paile Alpha & Oméga	Salut, D'après ce que j'ai pu lire sur ce forum, la réponse est assez rapide quand il s'agit de demander une dérogation pour jouer d'un autre pays. Sans garantie qu'elle soit pour autant positive. La raison du bloquage ici me semble plutôt être un souci de prudence, à cause des goldfarmers qui sont souvent installés en asie, histoire de ne pas leur faciliter les choses.
22/12/2010, 20h35

charleslechacall Roi / Reine	charleskiller qu`est ce qu`un golf farmeur???
22/12/2010, 20h39

Bousi le N.³ [ChU] Alpha & Oméga	une fois, j'ai eu une réponse du support 8 mois après ma requête inutile de vous dire qu'entre temps j'avais abandonné mon compte en question pour en faire un autre
22/12/2010, 20h44

#265070 Invité	Citation : Publié par charleslechacall qu`est ce qu`un golf farmeur??? Un gold farmer est une personne uqi joue dans l'unique but de s'enrichir et le revend contre des euros.
22/12/2010, 20h46

Whale Alpha & Oméga	Il est quand même possible qu'un ticket soit oublié dans le flot. Récemment, j'ai attendu 1 mois, et trouvant ça bizarre, j'ai relancé, et eu une réponse 3 jours après. Après ça dépends de la section etc... Certaines opérations peuvent prendre du temps, aussi.
22/12/2010, 20h48

Réponse du support

Connectés sur ce fil

charleslechacall Roi / Reine	charleskiller a oui quand meme 8 mois mdr!! dans 8 mois je serait deja lvl 200 (je reve un peu la
22/12/2010, 20h50