[oblivion-quest]

bonjours, je fait appel a vous pour m'aider a trouver comment recuperer mon compte ?où dois-je m'adresser?
Quand je vais sur le site officiel et que je clic sur support il y a 4 sous parties
:- ankama games support
- dofus support
-serveur test
-dofus arena support

j'ai dejàs posté un message sur "dofus support" et voilas la reponse

"Bonjour,

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, vous ne vous êtes pas adressé à la bonne section.
Il faut que vous fassiez appel à la section accès compte, seule à même de traiter ce genre de problème.
Navré,

Sept"

Mais je ne trouve pas la partie en question

SVP quelqu'un pourrait m'aider avec une explication claire, merci d'avance et bon jeu a tous....

[Mithestral]

De toute façon, même si tu trouve la bonne section, si c'est pour un soi-disant hack, tu as très peu de chance de récupérer ton compte

[oblivion-quest]

merci de me soutenir :/

[Iopéra]

Voila un petit rappel des règles pour ne pas se faire voler un compte.

Je te rappelle que se faire piquer son compte en ayant donner ses mots de passe, en ayant traîné sur les site a kamas etc... ne s'appelle pas du hack.

Trop facile de prêter son compte pour qu'il monte plus vite, de chercher à avoir une panoplie gratuite et autre attrape couillon et de pleurnicher ensuite en prétendant être victime d'un hackeur.

Iopera

Citation :

Attention aux vols de compte !

De plus en plus de joueurs se font voler leurs comptes. L'intégralité des vols de comptes proviennent du manque de sérieux et du non respect des consignes de sécurité.
Les propriétaires des comptes volés sont jusqu'à maintenant, les seuls responsables du vol de leur compte, car ils ne respectent pas ces règles de sécurité.
Ankama Games n'est pas responsable des vols de compte et de la sécurité des ordinateurs que vous utilisez !
Vous ne pouvez pas vous faire voler votre compte si vous respectez les règles élémentaires de sécurité pour votre compte et pour votre ordinateur :

1) Vous êtes responsable de votre compte Ankama Games : ne partagez pas votre compte avec d'autres joueurs. N'utilisez jamais le compte d'un autre joueur.

2) Utilisez une messagerie (adresse e-mail) spécifique pour DOFUS avec une forte sécurité et ne donnez pas cette adresse e-mail à d'autres joueurs (ne donnez jamais votre adresse MSN à d'autres joueurs si vous utilisez cette adresse e-mail pour votre compte DOFUS). Faîtes également très attention à la sécurité de votre messagerie (assurez-vous que le mot de passe de votre messagerie est fiable, et qu'il ne peut pas être récupéré grâce à une question trop simple comme "Quelle est le nom de mon lycée" par exemple).

3) Faîtes très attention aux sites de "phishing" (ce sont de faux sites qui copient l'apparence des sites officiels ou qui proposent de nombreux cadeaux si vous donnez vos identifiants). Le seul but de ces sites est de récupérer vos identifiants Ankama Games pour vous voler vos comptes, vos objets, et supprimer vos personnages. Les seuls sites où vous devez utiliser vos identifiants sont les sites officiels (n'hésitez pas à vous reporter à la liste en fin de news). Tous les autres sites qui demandent vos identifiants sont des sites servant à vous voler vos identifiants !

4) Ne donnez jamais vos identifiants (login et mot de passe) à quelqu'un d'autre. Les modérateurs ou les membres de l'équipe d'Ankama ne vous demanderont JAMAIS vos identifiants.

5) Souvenez-vous de la réponse à la question secrète associé à votre compte Ankama Games car ce sont les seuls éléments vraiment confidentiels qui vous permettront de récupérer votre compte en cas de vol.

N'oubliez pas que vous êtes responsable de votre compte, vous devez être vigilant.
Si quelqu'un a volé votre compte à cause de votre négligence, Ankama Games pourra peut-être via son assistance en ligne, restituer votre compte, mais avec un délai important.
La restauration d'un personnage supprimé est possible, mais la restauration d'objets et de kamas associés au compte est impossible.

Il est donc essentiel de ne pas faire n'importe quoi avec vos comptes, vos e-mails et les sites web que vous visitez !

Et pour ceux qui s'amusent à voler des comptes, nous aimerions rappeler les règles suivantes :

1) Tout ce qui est écrit en jeu est enregistré et analysé en permanence. Si vous écrivez dans le jeu ou sur les forums des messages qui encouragent des joueurs à aller sur des sites de "phishing", tous vos comptes sans exception seront bannis définitivement ! Nous nous réservons également le droit de porter plainte contre les auteurs de site de "phishing".

2) Tous les comptes des personnes qui accèderont aux comptes volés ou qui tenteront de voler des comptes seront retrouvés et bannis définitivement.

Soyez raisonnable, car nous n'aurons aucune pitié et le support ne rendra jamais un compte banni pour vol de compte.
Techniquement, nous pouvons remonter plusieurs mois en arrière et donc bannir l'intégralité des comptes associés ou liés au compte d'un joueur voleur de compte.

N'utilisez JAMAIS vos identifiants Ankama Games sur d'autres sites que ceux qui apparaissent dans cette liste :
www.ankama-shop.com
communaute.dofus.fr
www.ankama-games.com
www.dofus.com
www.dofus-arena.com
www.wakfu.com
forum.dofus.fr
forum.wakfu.com
support.dofus.fr
support.ankama-games.com
L'équipe DOFUS

Publié le : 11/05/2007En parler sur le forum

[Miho]

Alors pour répondre à ta question:

(cf: Worsan, modérateur Dofus)
http://forum.dofus.fr/topic.php?lang=fr&id=84652

Citation :

Soyons clairs :

• pour les vols, arnaques d'objets, kamas, guilde, codes audio, etc... Même le support ne traite plus ces affaires. Il exsite suffisamment d'interfaces sécurisés en jeu et de consig Snes de sécurité à respecter pour que ce genre de "vols" relève uniquement de la responsabilité des joueurs
  

• pour les vols de comptes (et uniquement ceux-là) : support Ankama-Games, section Accès compte (fermée actuellement)
  

• pour des insultes, comportement déplacé, vente/achat de compte interdits, vente/achat de codes audio interdits, bots, etc... Tout comportement frauduleux ou ne respectant pas les règles du jeu : support Dofus, section plaintes (fermée actuellement et seulement accessible en temps normal aux abonnés, je rappelle que Dofus est un jeu payant, il faut être abonné pour avoir accès à l'ensemble de ses services)
  

• pour les bugs : support Dofus, section Bug
  

• pour des problèmes d'abonnement : support Ankama-Games, section abonnement
  

En ce qui concerne la ré-ouverture des sections actuellement fermées du support : nous n'en avons aucune idée et n'avons aucun moyen de le savoir.

Vous trouverez un sujet déjà laissé ouvert dans la section appropriée du forum "Problèmes & Solutions" parlant du support fermé : http://forum.dofus.fr/topic.php?lang=fr&(..)

Voila donc patiente, et à la réouverture du support Ankana games dépose plainte.

Bonne continuation.

[cartomon]

Iz impossibele

Tu est entièrement responsable de Hack le support ne fait rien pour éviter les Abus (Imaginer le type dire On ma Hacker et on Ma voler une pano Meulou et chêne mou .... )

[osamoking]

Citation :

Publié par cartomon

Iz impossibele

Tu est entièrement responsable de Hack le support ne fait rien pour éviter les Abus (Imaginer le type dire On ma Hacker et on Ma voler une pano Meulou et chêne mou .... )

Sauf que le support restitue uniquement le perso pas les objets qu'il avais sur lui au moment du hack.....

[Xxo-darkfire-oxX]

Je crois que si tu avais une preuve compromettante de ton hack alors que ton perso avait X pano ou objet rare il restituait avec equip...

Bien sur si ça avait ete le cas des petits malins ont du planquer les items sur un autre compte et recuperer de nouveau itemps pour avoir X item en double...

[AGAMEMN0N]

[Modéré par Miho : Up d'un an, merci de regarder les dates avant de poster]

[AGAMEMN0N]

[Modéré par Miho : Et up de son propre message + flood, t'es mal partit sur JOL toi. ]

[Night { Silvosse }]

Citation :

Publié par AGAMEMN0N

Pourquoi parle t'ils des ''keyloggers''??? C'est plutôt étrange non?? :P je me suis fais voler mon compte moi....... et il y a personne de plus parano que moi..... je ne fais confiance a personne......alors il y a quelque chose qui cloche, SA c'est certain!! Du coup je veut savoir OÙ je peut écrire DIRECTEMENT a Ankama!!!! C'est eux les créateurs...... alors ils sont capable de me créé des kamas!!!!!......... J'ai payez pour mon compte et regardez le service que nous avons.......................... sa na pas de sens!!!

T'as un ordi niké cherche pas. Tu t'es surement connecté a un cyber, ou bien t'as des keyloggers sur ton pc.

Les réponses que t'as besoin sont au-dessus.

[Attorney]

Citation :

Publié par AGAMEMN0N

.......................

Paranoia =/= prudence. Le paranoïaque que tu es néglige souvent les détails les plus gros. Vérifie une seconde fois avant d'attaquer Ankama.

[Relic]

Citation :

alors ils sont capable de me créé des kamas!!!!!.........

Moi j'dis , c'est un compte fake , enfin j'dis ça j'dis rien
Sinan , j'peut te dire que Ankama ne te donnera jamais des kamas sous prétexte que tu te sois fait voler .

[Miho]

[ Mais pourquoi j'ai pas fermé ce sujet à l'époque? ]