Il m'est arrivé plus ou moins le même problème.
J'avais voulu acheter 9000 ogrines pour migrer un ancien perso, mais quelqu'un a été plus rapide que moi donc scénario habituel, je n'ai pas reçu les ogrines et j'ai eu le message comme quoi mes kamas étaient revenu dans ma banque.
Sauf que j'ai récupéré que 500kk sur les 3M payé pour les ogrines.
J'ai eu pour seule réponse du support une annulation de mon ticket 3 mois plus tard, et j'ai fini par récupérer mes kamas un beau matin dans ma banque (3 mois plus tard aussi) avec le message classique de la bourse.
Est-ce que c'est le support qui a régler le bug dont j'avais été victime ou est-ce le hasard, je saurai jamais.
En réfléchissant j'avais déco/reco pas longtemps après au cas où ça soit un simple bug d'affichage, c'est peut-être la mon erreur après tout.
Enfin bref, juste pour te dire que t'es pas le premier à qui ça arrive, et que personne n'y peut quoique ce soit à part peut-être le support.
En espérant que tu attende pas des semaines comme moi
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