Changer numéro de compte certifié

OeufRoyal · 20/09/2011, 06h10

Bonjour,

Voilà, j'ai changer récemment de numéro et nous savons tous qu'il est probable que mon numéro se retrouve attribuer à X sous peu pour diverses raisons.
Bref passons sur les services puissants de la téléphonie mobile, mais j'ai un problème.
J'ai un compte, certifié avec mes vrais coordonnés et je suis le genre de joueur à couver son compte comme une poule son oeuf.

J'aimerais donc pouvoir changer le numéro de téléphone de mon compte mais je me demandais si c'était possible de le faire dès maintenant, j'ai en effet déja lu sur la F.A.Q que l'option n'était pas disponible et qu'elle le serait bientôt(en temps Ankama ça fait du 2-3 ans).

En résumé, j'aimerais savoir si avec une pièce d'identité j'aurais la possibilité de demander à changer mon numéro(le compte étant aux même coordonnés que cette carte bien sûr), si quelqu'un l'a déja fait par exemple j'aimerais bien le savoir s'il vous plait.

Merci =)

PS : J'ai fais une recherche mais chui tomber sur le sujet d'un type qui avait le compte d'un ami, moi c'est MON compte.

20/09/2011, 06h30

Message supprimé par son auteur.

Skros · 20/09/2011, 07h08

Aucun problème, tu leur explique ton soucis avec ta carte d'identité, en 2/3 jours cela sera fait !

Narapoil · 20/09/2011, 07h23

Si tu trouves la bonne partie sur le support où poster, y'a pas de souci je pense.

Mistalis · 20/09/2011, 07h48

Je l'ai fait y a 2 semaines environ, Ankama met longtemps à répondre (environ 2 semaines) mais au final ils réinitialisent toutes les infos de ton compte, et ça te permet de changer ton numéro de téléphone, ta question secrète etc ... Envoie juste un message au support (dans n'importe quelle catégorie tu t'en fous, c'est déjà assez chaud d'en envoyer un alors bon ...).

Et pense à joindre un justificatif d'identité (passeport, carte d'identité, etc) sinon tu vas perdre 2 semaines pour qu'ils t'en demandent un, et encore 2 semaines pour la réinitialisation xD

Joyes · 20/09/2011, 13h05

Citation :

Publié par Spazz Killer

En résumé, j'aimerais savoir si avec une pièce d'identité j'aurais la possibilité de demander à changer mon numéro(le compte étant aux même coordonnés que cette carte bien sûr)

Je pense que oui ils changeront ton numéro, et que la catégorie la plus proche est celle du changement de question secrète (tu peux en profiter pour la faire changer si tu as un doute sur sa fiabilité).

http://support.ankama.com/fr/faq/975...e-bien-mon-nom

Tu leur fournis un scan de bonne qualité de ta carte d'identité (un ami s'est fait refuser plusieurs fois de suite sa carte pourtant bien scannée, envoyé paître, et fermeture de son ticket), ainsi qu'une nouvelle adresse mail créée pour l'occasion apparemment.

Au passage, si par "coordonnées" tu entends "adresse postale", ça n'a pas d'importance.
Les seules informations importantes sont celles certifiées (nom, prénom, naissance, numéro de tel).

Tarjah · 20/09/2011, 17h41

Vous savez si ils permettront à tout le monde de changer son numéro dans un futur plus ou moins proche ?

Avec source si possible ?

Narapoil · 20/09/2011, 17h48

C'est prévu, pas de date.

Citation :

Publié par support

Il vous sera prochainement possible de modifier votre numéro de téléphone portable ou fixe.

source

OeufRoyal · 20/09/2011, 18h39

Ok merci tout le monde, bah go créer un ticket sur le support et attendre je l'espère que 2 semaines

Un autre truc qui n'a rien à voir mais, y a possibilité de supprimer des tickets une fois que ceux ci deviennent obsolète?

Sheerazad · 20/09/2011, 19h19

dans le cas ou on a fait le boulet en mettant "pascal amar - rue de tarte ampion" on peut leur demander de réinitialiser les données s'il ne s'agit pas de la question secrète? (avec scan de la carte ID et de la CB vu que c'est celle qui paie les abo)

Narapoil · 20/09/2011, 19h34

Citation :

Publié par [All]Tetsuga

dans le cas ou on a fait le boulet en mettant "pascal amar - rue de tarte ampion" on peut leur demander de réinitialiser les données s'il ne s'agit pas de la question secrète? (avec scan de la carte ID et de la CB vu que c'est celle qui paie les abo)

Et encore, je crois qu'ils ne considèrent plus la CI comme preuve... du moins pour les vols de compte. Pour la CB, pas sûr, mais par pure conscience, je crois que je ne donnerais jamais un scan de ma CB à quelqu'un. x)

20/09/2011, 20h56

Message supprimé par son auteur.

SamousaFR · 20/09/2011, 21h01

Tu fais un messge le plus court possible. Bonjour, une phrase, merci, et c'est terminé.

#190979 Invité	Message supprimé par son auteur.
20/09/2011, 06h30

Skros [Apo N] Alpha & Oméga	Aucun problème, tu leur explique ton soucis avec ta carte d'identité, en 2/3 jours cela sera fait !
20/09/2011, 07h08

Narapoil [VLT] Alpha & Oméga	Si tu trouves la bonne partie sur le support où poster, y'a pas de souci je pense.
20/09/2011, 07h23

Tarjah Alpha & Oméga	Vous savez si ils permettront à tout le monde de changer son numéro dans un futur plus ou moins proche ? Avec source si possible ?
20/09/2011, 17h41

Narapoil [VLT] Alpha & Oméga	C'est prévu, pas de date. Citation : Publié par support Il vous sera prochainement possible de modifier votre numéro de téléphone portable ou fixe. source
20/09/2011, 17h48

OeufRoyal	Ok merci tout le monde, bah go créer un ticket sur le support et attendre je l'espère que 2 semaines Un autre truc qui n'a rien à voir mais, y a possibilité de supprimer des tickets une fois que ceux ci deviennent obsolète?
20/09/2011, 18h39

Sheerazad [SGM] Alpha & Oméga	dans le cas ou on a fait le boulet en mettant "pascal amar - rue de tarte ampion" on peut leur demander de réinitialiser les données s'il ne s'agit pas de la question secrète? (avec scan de la carte ID et de la CB vu que c'est celle qui paie les abo)
20/09/2011, 19h19

#190979 Invité	Message supprimé par son auteur.
20/09/2011, 20h56

SamousaFR Alpha & Oméga	Tu fais un messge le plus court possible. Bonjour, une phrase, merci, et c'est terminé.
20/09/2011, 21h01

Changer numéro de compte certifié

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