[Sinistrille]

Bonjour ,

Suite à différent petit soucis j'ai eu besoin de contacter le support ,mais c'est là qu'intervient le problème je vous explique:



A plusieurs reprises, j'ai taper mon message, expliquant mon problème, envoyait un justificatif de mon identité, tout fait conformément aux règles quoi, mais lorsque je souhaite lire mon ticket c'est là qu'intervient le problème je m'explique :
Un message s'affiche:
"Le ticket 20c51b82fee5aeef5b4b49257e70abbd n'existe pas."


Voilà je ne sais pas d'où vient ce problème, mon ticket est pour un vol de compte, donc j'ai envoyé le ticket depuis un autre compte que celui pour lequel doit s'effectuer le changement d'adresse, serait-ce le problème ?



Merci de votre aide,





Amicalement.

[Nakiva]

je me trompe surement mais peut etre que tu as suprimé le message par inadvertance?

[Sinistrille]

J'ai fait 3 tentatives :x , et à chaque fois que je clique sur envoyer , ça me met :
"Votre message est enregistré sous la référence XYN-172743.
Un membre de l 'équipe le consultera sous peu et vous donnera une réponse appropriée.

Vous pouvez consulter votre ticket en cliquant ici"

Quand je clique sur "ici" le message disant que le ticket n'existe pas s'affiche :s