[(Dante--)]

Voici directement le mail que j'ai envoyé au support, je suis sûr qu'avec lui vous comprendrez :

------- IMPORTANT ------
Bon je commencerai ce mail en vous expliquant bien que ce problème est de la plus haute importance: En effet, après avoir remarqué un problème dans mon coffre personnel, j'ai mené ma propre petite enquête et j'ai aboutit à la conclusion qu'un rollback de plusieurs jours a été effectué sur des coffres des maisons personnelles. Ce phénomène a été signalé sur ma maison (Bonta) ainsi que sur celles de plusieurs autres joueurs, autant au port de Maedtrom (WorLD-FecA), qu'à Astrub (Dante).
Comme conséquences à ce problème s'ensuit une DUPLICATION de certains item, ainsi que la DISPARITION d'autres. Suivant ce qui a été rajouté ou retiré entre le moment du rollback et le jour d'où datait la sauvegarde. Vraissemblablement, ceci n'a touché que les coffres des maisons achetables un peu partout dans le jeu, et pas sur les banques, après questionnement de quelques personnes autour de moi.
Il me semble important de dire qu'il ne suffira pas de donner des cadeaux pour calmer les esprits, car ceci à été aussi bien positif pour certains que négatif pour d'autres, voir un subtil mélange de tout cela.
Bon, pour entrer plus dans les détails, je vous laisserai observer les trois premiers screen, il s'agit là de ce que j'ai vu de mon coffre (dans une très petite maison de Bonta coordonnées -32 -59) aujourd'hui aux alentours de 2:00 du matin en date du 27.12.2006. Ce qui m'a mis la puce à l'oreille, ce fut un lot de 20 chacha empilables (ceux de l'ancienne version de la nourriture des drago, dont je fais la collection, il n'ont aucune information dans l'espace informations) dont je m'était porté acquéreur il y a peu de temps, et qui m'avait fait dépasser le chiffre de 200 chacha empilés. Craignant instincitevement un hack dont les gens se plaignent de plus en plus souvent mes yeux se sont portés sur le chiffre des kamas, sans y apporter l'importance ultime tel que je le vois parmi d'autres joueurs, cela a été un indice important de ce problème car durant le week-end du 23-24.12.2006, j'avais porté ce chiffre à 1'000'000 pile, mais en regardant, il se trouvait à 436'737 ... un chiffre que dont je me rappel bien car il est resté le même durant une assez longue période, durant laquelle je passais régulièrement pour apporter différentes ressources dans mon coffre, nettement des cuirs de chef de guerre bouftou, sur lesquels j'ai pu immédiatement remarquer une erreur, car cela faisait depuis plusieurs jours que je m'escriminait à faire monter le nombre de cette ressource, qui était arrivé j'en suis plus que certain à un nombre de plus de deux chiffres. En regardant alors, il n'en restait que 77, alors que je n'avais pas pu les utiliser faute de la ressource qu'il me faut pour le faire. Autre exemple, depuis la maj et les métiers de spécialisation, j'avais commencé à me faire une réserve de ceintures forcesques, réserve alors disparue. Exemple opposé, j'avais deux types de jets de ceintures adelus, pour 7 ceinture sur chaque tas, et j'avais récupéré 2 ceintures sur l'un des tas pour les revendre il y peu, faisant un tas de 5 et un tas de 7. J'ai donc commencé à comprend où était le problème. Mais également j'y ai régulièrement apporter des ressources pour le parchotage dont je ne saurai donner les chiffres exactes qui ont certainement disparues elles-aussi.
Je me suis alors mis à la recherche d'indices me confirmant si j'avais été le seul touché ou si d'autres avaient subis le même problème. Et j'ai découvert qu'apparemment je n'étais pas le seul à vivre ce calvaire. Je cite nottament le personnage WorLD-FecA qui se plaint de problèmes de disparitions. J'ai donc vérifié dans la maison d'un autre personnage et c'est là que j'en ai découvert la preuve la plus flagrante qu'il s'agissait d'un rollback. Dans la maison (petite maison d'Astrub) en 4 -18. Il y avait là une série d'item que j'ai enlevé il y a peu de temps, ceci avec certitude, et même avec à l'appuis un screen qui en apporte la preuve. En effet, (voir quatrième screen) on peut apercevoir sur cette image à la fois quelques ressources qui se trouve dans le coffre et à la fois sur le personnage que j'ai utilisé pour les enlever. Ce sont les même au même nombre. Et ce n'est que cet exemple appliqué à certains item. D'autres suivent le même schema.
J'espère n'avoir pas été trop long dans ce sujet, et j'espère également que ce problème trouvera une rapide solution car il est impensable de pouvoir continuer ainsi avec quelques item en plus pour une partie des joueurs comme une partie du labeur accumulé pour d'autres disparut.
Encore merci pour l'effort que vous fournissez, continuez ainsi.


Il est urgent que chaque possesseur de maison sur le serveur raval vérifie bien son contenu et écrive un mail au support. Faites passez le message.

Je n'arrive pas à me connecter sur le forum officiel de dofus, je demande à l'un d'entre vous de bien vouloir le faire pour moi et d'y parler de ce problème, sous ''problèmes techniques''

[sword-of-brenner]

pffffffffffuuuuuuuiiiiiiii c'est pas de la tarte je te reconnais bien la carré comme tes épaules ^^
Si tu veut je vais le faire faut que je retaxe mon ordi ^^
Bonne chance pour tout ré avoir sinon je vois pas tes screens :s

[Ekkin]

Et à tous les coups, tu as reçu la même réponse que moi à savoir :

Citation :

Bonjour,

Suite au rollback, certains objets peuvent se voir dupliqués ou manquants.
Les objets dupliqués doivent être supprimés.
Les objets manquants seront, pour les plus importants, rendus.
Il faut cependant signaler leur perte dans la section bug, dans une liste précise qui les répertorie, et qui indique les quantités et les caractéristiques des objets le cas échéant.
Bien entendu il en va de même pour la perte de kamas.
Pour ce qui est des pertes d'expériences, nous ne pouvons pas rendre l'expérience perdue, tout comme nous ne pouvons pas ressusciter les familiers décédés.
Pour ce qui est des enclos, une news qui explique aux meneurs de guilde la procédure à suivre a été publiée. Les parchemins de montures ne sont plus valides.
Cependant vous pouvez récupérer une monture en utilisant ces parchemins dans un enclos.
Merci de regrouper tous vos tickets traitant des pertes d'objets dans un seul, en précisant à chaque fois de quand date cette perte.
Bon jeu à vous.

Pourtant s'ils m'ont répondu c'est que j'ai fait un support, et dans la section bug en plus Vive les messages préformatés

[(Dante--)]

lol moi je l'ai même reçu deux fois de suite^^ ... genre l'erreur de leur part^^

Mais sur le forum officiel j'ai essayé de faire le même genre de post, réaction: <<vous devez écrire sur des posts traitants du même sujet>>, et ils l'ont cadenassé, .... mais si vous cherchez bien, ils ont cadenassés tout les posts qui en parlaient, résultat, impossible d'écrire nulle part. Un peu l'impression qu'ils étouffent l'affaire là je crois, car les gars qui ont doublé tout leur coffre à cause de ce jour là ne vont pas leur écrire, et ils ne le sauront pas, et personne ne sera sanctionné pour cette duplication.

[Kalypo]

J'ai eu exactement le même soucis, avec des amis nous avons frapper, fourbasse kokoko nodkoko gloutovor trukikol... je vous laisser imaginer pour quoi était destiner ces drops

Hop aprés 2 jours de suite a drop (j'avais pas encore vidé mes ressources) ont décide d'aller frapper moon, tranquillement je vais me chercher une bonne dose de Kokonuts pour faire le chemin, je rentre chez moi, je vide donc mes poches pour être plus léger lors de la route

Malheureusement j'ai vider le mauvais jour, la mauvaise heure...

Total du Rb :

- 3 trukikol mort
- une dixaine de tranche de nodkoko
- 5 peau de trukikol
- 20 feuilles gloutovore
- 30 feuilles fourbasse
- 10 feuilles kokoko
- Ainsi que toutes les ressources moins nécessaire pour ce craft mais qui ce drop sur les même mobs (écorce fourbasse etc...)

Pour certain c'est rien du tout ils font ca peut être en une demi-journée... pour moi c'est assez gros... Donc ils vont rendre les ressources importante oui mais au yeux de qui ?

Je n'ai pas perdu de mastralis ou de ceinture fulgu, mais ce drop pour moi est trés important


Total j'écris au support une première fois pour référencé mes disparitions, (oui oui j'ai bien choisis la section , bugs, perte d'objet)

Reponse (je pense être la même que toi dante) :

Citation :

Posté le:28/12/06 - 10:06 Bonjour,

Suite au rollback, certains objets peuvent se voir dupliqués ou manquants.
Les objets dupliqués doivent être supprimés.
Les objets manquants seront, pour les plus importants, rendus.
Il faut cependant signaler leur perte dans la section bug, dans une liste précise qui les répertorie, et qui indique les quantités et les caractéristiques des objets le cas échéant.
Bien entendu il en va de même pour la perte de kamas.
Pour ce qui est des pertes d'expériences, nous ne pouvons pas rendre l'expérience perdue, tout comme nous ne pouvons pas ressusciter les familiers décédés.
Pour ce qui est des enclos, une news qui explique aux meneurs de guilde la procédure à suivre a été publiée. Les parchemins de montures ne sont plus valides.
Cependant vous pouvez récupérer une monture en utilisant ces parchemins dans un enclos.
Merci de regrouper tous vos tickets traitant des pertes d'objets dans un seul, en précisant à chaque fois de quand date cette perte.
Bon jeu à vous.

Deux fois le même message aussi...

Enfin voilà je n'ai rien dupliqué, mais j'ai perdu pas mal... mes drops etant minime j'ai bien peur que tout ca passe sous la porte

Cordialement Marwina § Sir-dante

[(Dante--)]

Comme toi, je me soucie de la manière dont le problème va êtres traité, et surtout, pour chacune des personnes qui ont perdu des objets, ce sont principalement des ressources. Car on le sait bien que ceux qui se sont achetés des maisons sont des pingres qui ont plein de ressources mais qui ne veulent pas payer le prix exorbitant de la banque. Avouons-le.

Et comme toi je me pose la question de l'interprétation. En effet, je m'explique; mes 20 chacha par exemple, semble une broutille de 60'000k à peut près, mais je dois dire que depuis qu'ils ont changés le type de chacha ''nourriture'' fournit avec le cadeau drago, je ne risque plus de croisé ce type-là qui était une aubaine pour un collectionneur comme moi.

En effet certains vont ne pas attacher d'importances à plusieurs dora car ils ne les portent plus depuis leurs lvl 120. Alors que d'autres qui se concentrent moins sur le mass-xp mettent un point d'orgueil à se venter de sa panno scara entièrement jet parfait.

Ceci dit, c'est autre chose qui m'inquiète, la manière dont le renouveau de ce bug est passé à la trappe, il n'y a qu'à aller voir sur le forum officiel pour remarquer que tout les sujets qui en parlent sont cadenassés directs (et l'un des modo a encore réussit en cadenassant le miens de me dire de me mettre sur un sujet déjà ouvert, mais vérifié depuis le 26.12.06, date du problème. Pas de sujet ouvert) et encore et surtout, sur la liste officiel des problèmes signalés sur le forum, on voit apparaître la perte d'objets du 4.11 mais pas celle du 26.12.06.

Alors moi qu'ils nous boucle le moulin à pleurnicherie en nous disant qu'on s'adresse au support et puis c'est tout ça me va déjà limite vu que je ne m'intéresse pas qu'à mon petit cas particulier, mais surtout ça ne me va pas qu'ils ne reconnaissent pas l'existance de ce problème en évitant bien que cette information ne se propage.

Je dis que je ne m'intéresse pas qu'à mon petit cas particulier. En effet, j'insisterai sur les cas de dédoublements. Et particulièrement pour que l'exemple soit frappant sur ceux des personnes qui ont volés leur item (quelle que soit la manière). Eh bien ces personnes se retrouveront avec deux fois un bora qui ne leur appartient pas, et bien sûr elles vont se garder d'en détruire un, ou elles vont simplement vendre les deux et n'auront jamais de sanctions.

Et surtout et par-dessus tout quelque chose me frappe! ILS tentent de calmer les esprits en disant que ceux qui ont des item en double seront punis, mais je suis bien loin de penser qu'ils aient les moyens de les trouver, surtout si la personne se débarrasse d'un des double par la vente, voir les deux. Ou vont-ils punir des personnes qui viennent de s'en porter acquisiteurs si je me trompe sur leur moyens?

Sur ce, je vous souhaite à tous de recevoir 130'000 bonbons de compensations pour mille et un problèmes, d'avoir direct des perso lvl 100 à la création, tous stuffé, et comme ça on ne jouera plus, bravo les distribution de cass-jeu en masse, si on voulait jouer à Arena pour choisir ce qu'on porte, on le ferait.

Dante, qui se bat contre le système.
Voué à l'échec.

[Ekkin]

Bah déjà même au support ils te poussent à la boucler.
Je les ai relancé un peu voilà ce qu'ils me sortent :

Citation :

Bonjour,

Votre ticket est en cours de traitement. Comme annoncé, les vérifications prendront probablement plusieurs semaines, il faudra donc patienter.
Ne relancez plus ce ticket, à chaque fois vous le feriez sortir du dossier "en cours", ce qui pourrait nuire à son traitement.
Bon jeu à vous.

Bref, taisez vous sinon votre dossier ne sera pas traité. Si vous êtes de bons joueurs on vous traitera ça dans deux mois (autant dire jamais).