Réactivité de l'assistance IG ?

Shaeksyll · 22/12/2011, 17h26

Bonjour,

Certains d'entre-vous ont-ils déjà eu affaire avec le service d'assistance IG, et si oui, avez-vous été aidé rapidement ?

Parce que là ça fait plus d'une heure que j'ai créé un ticket parce que je suis coincé dans une zone instanciée sans rien pouvoir faire à cause d'un bug de la quête (que je ne peut réinitialiser), et je me fais un peu chier quoi (quête de classe consulaire sur le Carida).
Après je peux comprendre l'afflux de requètes diverses, mais bon, j'aimerais bien avoir un aperçu du temps de traitement.

Edania · 22/12/2011, 17h49

Citation :

Publié par Beauce de Findenivôt

Bonjour,

Certains d'entre-vous ont-ils déjà eu affaire avec le service d'assistance IG, et si oui, avez-vous été aidé rapidement ?

Parce que là ça fait plus d'une heure que j'ai créé un ticket parce que je suis coincé dans une zone instanciée sans rien pouvoir faire à cause d'un bug de la quête (que je ne peut réinitialiser), et je me fais un peu chier quoi (quête de classe consulaire sur le Carida).
Après je peux comprendre l'afflux de requètes diverses, mais bon, j'aimerais bien avoir un aperçu du temps de traitement.

Peux-tu préciser un peu plus le bug? (j'ai passé la zone sans problèmes, je pourrais peut-être t'aider)

Pour l'assistance en jeu, je l'ai jamais eu en direct (mon seul ticket envoyé n'appelait pas de réponse rapide, juste une transmission aux devs d'un bug).

Shaeksyll · 22/12/2011, 19h03

Bah j'arrive sur le Carida, y'a pas le PNJ avec qui je veux parler, je cherche un peu, je kill les mobs, toujours rien, là je me dit qu'il y a un soucis.
Je déco reco, cette fois y'a le PNJ, mais la porte est fermée, et je ne peux pas l'ouvrir, je suis coincé de l'autre côté.

3h et quelques plus tard et toujours aucune réponse de Bioware, sympa, j'ai pas pu jouer mon perso de la journée

portois · 22/12/2011, 19h12

Il y'a quelques jours de celà j'ai soumis un ticket car une quete d'escorte buggée , la gonzesse disparaissait dans le sol pendant le trajet et la quete était échouée à chaque fois .

Ils m'ont répondut aujourd'hui par mail

* am Protocol Droid M0-T0 and I have received your transmission.

We would like to thank you for the report you have submitted to us, we have passed this information onto one of our specialized teams who will investigate.

We thank you for the valuable information you have provided *

Shaeksyll · 22/12/2011, 19h43

Je peux plus jouer du tout le perso à cause de ça, toujours aucune réaction, super Bioware. :/
Si je dois attendre 3 jours pour avoir une réponse générique par mail, j'ai pas fini de m'emmerder...

Edania · 22/12/2011, 19h49

Je vois deux possibilités pour te décoincer (sans garanties) :
- Utiliser ton voyage rapide (y a pas un emplacement au début de la zone?)
- Utiliser la commande de décoincage (/stuck) pour ressusciter au début de la zone (ou mourir si y a encore des mobs)

Shaeksyll · 22/12/2011, 20h51

Genre j'ai pas essayé

Mais merci quand même.
Non, y'a pas de recall (c'est un vaisseau instancié) et le stuck me déplace mais de quelques centimètres, et surtout pas derrière la porte. ^^

Edania · 22/12/2011, 20h58

Tu as essayé de faire un tour en PvP? Ca te ramènes pas à un endroit différent une fois fini?

Sebnek · 22/12/2011, 21h33

Tu as aussi dans tes pouvoirs généraux un ticket direct pour la flotte

Shaeksyll · 22/12/2011, 21h55

Je vais essayer ça. J'ai complètement zappé le ticket et le pvp...
Edit: Le ticket ma sauvé...

Merci bien

Par contre je suis pas trop satisfait de la réactivité de Bioware

Shaeksyll Alpha & Oméga	Bah j'arrive sur le Carida, y'a pas le PNJ avec qui je veux parler, je cherche un peu, je kill les mobs, toujours rien, là je me dit qu'il y a un soucis. Je déco reco, cette fois y'a le PNJ, mais la porte est fermée, et je ne peux pas l'ouvrir, je suis coincé de l'autre côté. 3h et quelques plus tard et toujours aucune réponse de Bioware, sympa, j'ai pas pu jouer mon perso de la journée
22/12/2011, 19h03

Shaeksyll Alpha & Oméga	Je peux plus jouer du tout le perso à cause de ça, toujours aucune réaction, super Bioware. :/ Si je dois attendre 3 jours pour avoir une réponse générique par mail, j'ai pas fini de m'emmerder...
22/12/2011, 19h43

Edania Oracle	Je vois deux possibilités pour te décoincer (sans garanties) : - Utiliser ton voyage rapide (y a pas un emplacement au début de la zone?) - Utiliser la commande de décoincage (/stuck) pour ressusciter au début de la zone (ou mourir si y a encore des mobs)
22/12/2011, 19h49

Shaeksyll Alpha & Oméga	Genre j'ai pas essayé Mais merci quand même. Non, y'a pas de recall (c'est un vaisseau instancié) et le stuck me déplace mais de quelques centimètres, et surtout pas derrière la porte. ^^
22/12/2011, 20h51

Edania Oracle	Tu as essayé de faire un tour en PvP? Ca te ramènes pas à un endroit différent une fois fini?
22/12/2011, 20h58

Sebnek Bagnard	Tu as aussi dans tes pouvoirs généraux un ticket direct pour la flotte
22/12/2011, 21h33

Shaeksyll Alpha & Oméga	Je vais essayer ça. J'ai complètement zappé le ticket et le pvp... Edit: Le ticket ma sauvé... Merci bien Par contre je suis pas trop satisfait de la réactivité de Bioware Dernière modification par Beauce de Findenivôt ; 22/12/2011 à 22h03.
22/12/2011, 21h55

Réactivité de l'assistance IG ?

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