Connexion au jeu et au compte impossible

Oliarque · 13/04/2011, 00h29

Bonsoir, depuis maintenant plusieurs heures j'échoue désespérement à me connecter à STO.
Que je lance le jeu en admin ou pas, l'update du launcher tourne en boucle sans rien afficher, telecharger ou autre.
De plus, lorsque je cherche à me connecter sur le site officiel du jeu, que ce soit sur mon compte ou le forum, l'ecran m'affiche "connection impossible"
Je reprends le jeu aujourd'hui (ou du moins tente de le faire) après une longue absence.
Aurais-je raté un épisode ?

Merci par avance de vos réponse.

Major Opale · 13/04/2011, 00h45

Pas de soucis ici pour me connecter.
Je ne vois pas.

Client corrompu ? Proxy ? anti virus ? Tu as essayé un autre jeu ?

Elril · 13/04/2011, 00h48

Dans les options du launcher, comment est réglé le proxy ?

Perso, je suis en "none" et pas de soucis pour me connecter.

Oliarque · 13/04/2011, 00h49

Mes remerciements pour une réponse aussi prompte

Donc, oui, je joue également à WoW et WarO et ils se lancent sans soucis.
Ce qui m'etonne le plus c'est d'être dans l'incapacité de me connecter au site officiel.

Elril · 13/04/2011, 00h53

essaye de faire un ping vers www.startrekonline.com

Oliarque · 13/04/2011, 01h50

Alors, voici les résultats du ping.

Perte : 75%
Durée moyenne : 112ms

Je suis en ADSL 20Mo et n'ai aucune difficulté de jeu ou de navigation.

Elril · 13/04/2011, 02h12

75% de perte, ça sent pas bon, je dirais que ça viens d'un des tuyaux entre l’Europe et les US. Ce qui expliquerais ce que tu puisse jouer à WoW comme les serveurs sont en Europe.

Tu peut faire un tracert toujours vers la même adresse ? Et si je puis me permettre, quel est ton fournisseur ?

Oliarque · 13/04/2011, 02h17

Je suis chez Bouygues.
Je verrai demain ce qu'il en est.
Marre de m'arracher les cheveux dessus, pourtant j'étais bien motivé pour m'y remettre à STO

Major Opale · 13/04/2011, 10h37

Quelques (grosses) lenteurs ce matin à la fois IG et sur le forum officiel.
Est ce en lien ? ... Je penche aussi pour un soucis de relais jusqu'aux US.
Sujet en cours sur le site off.

SNIPERtusog · 13/04/2011, 17h12

De même: gros gros lag, des déco et maintenant je ne peut plus me log sur le luncher

esmiol · 13/04/2011, 17h25

même problème!

je croyais même que le problème venait que je mettait un mauvais mot de passe... j'ai envoyer une demande de reset du mot de passe...et apres avoir mit mon nouveau mot de passe il me met probleme pour changer d mot de passe sur ce compte....

bon plus qu'a attendre que ce soit résolus

Oliarque · 13/04/2011, 20h16

Pas davantage de succés ce soir...
Et comme je ne peux pas me connecter à leur site, je ne peux pas lire le fofo officiel.
Je verrai ca demain

Merci en tous cas de vos aides.

SNIPERtusog · 13/04/2011, 20h23

pour moi c'est reparti comme en 40

Ellthyr · 13/04/2011, 21h21

C’est vrai que … ce connecté sur le jeu semble assez long, mais, depuis la dernière mise à jour, je reste connecter dans le jeu, mais il faut être patient pour ce connecté.

Elril · 15/04/2011, 08h14

A priori, certains ont résolu le problème en réglant le proxy du launcher sur EU.

Je me suis livré à quelques essais pour déterminer le chemin jusqu'aux serveurs Cryptic :

tracert 208.95.185.165

Détermination de l'itinéraire vers accounts.crypticstudios.com [208.95.185.165]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms XXX.XXX.XXX.XXX (IP de mon routeur sur mon réseau local)
2 20 ms 20 ms 20 ms XXX.XXX.XXX.XXX (IP de mon routeur sur internet)
3 19 ms 20 ms * vlq-6k-2-a5.routers.proxad.net [213.228.4.254] (routeur Free de mon NRA)
4 20 ms 20 ms 20 ms th2-crs16-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.27.57.217] (routeur Free dans le datacenter parisien TH2)
5 20 ms 20 ms 21 ms te8-7.342.ccr01.par04.atlas.cogentco.com [149.6.165.141] (routeur Cogent à Paris)
6 23 ms 20 ms 21 ms te0-0-0-4.mpd21.par01.atlas.cogentco.com [130.117.2.94] (routeur Cogent à Paris)
7 29 ms 30 ms 29 ms te8-7.mpd02.lon01.atlas.cogentco.com [130.117.3.6] (routeur Cogent à Londres)
8 101 ms 101 ms 101 ms te0-2-0-4.ccr21.bos01.atlas.cogentco.com [66.28.4.189] (routeur Cogent à Boston)
9 102 ms 102 ms 101 ms te4-4.ccr01.bos06.atlas.cogentco.com [66.28.4.42] (routeur Cogent à Boston)
10 101 ms 106 ms 107 ms 38.111.40.114 (routeur inconnu, probablement celui qui permet d'arriver sur le réseau Cryptic)
11 104 ms 102 ms 103 ms accounts.crypticstudios.com [208.95.185.165] (serveur des comptes Cryptic)

Si on compare avec la carte du réseau Cogent, ça tiens la route :

Oliarque · 20/04/2011, 07h52

Rebonjour et merci de vos réponses.
Voici donc l'état de la situation à ce jour.

- Lancement de STO via l'icone habituel du jeu
-> appartition du pop-up de l'autoupdate du launcher
-> 5 relances de l'autoupdate du launcher puis plus rien.

- Lancement de la page startrek.com
-> Impossibilité de connection au serveur web (Pas très pratique pour chercher des infos...)

- Lancement de STO via l'application "Client du Jeu" dans le dossier STO de mon disque dur
-> Apparition de l'ecran de connection au jeu (Allelujah)
-> Impossibilité de lancer le jeu (Timeout) apres l'insertion des identifiants
-> impossibilité de se connecter au compte via l'onglet "My account"
-> Impossibilité de lancer l'onglet "Support"
-> Pour le lancement du site web via l'onglet de la page de connection, même soucis qu'en souhaitant passer par mon navigateur
-> Dans l'onglet "Option", pas de possibilité de changer de proxy, j'ignore si cela était possible, toutefois, là, je n'en ai pas l'opportunité puisque je n'en trouve pas l'entrée.

Donc, comment faire pour changer de proxy s'il vous plait ?
Est-ce une option paramétrable dans le jeu ou via mon ordi ?
Quelqu'un a t il d'autres idées ?

Elril · 20/04/2011, 08h31

Il y a bien un truc pour changer le proxy sans lancer le launcher mais cela implique une manipulation de la base de registre Windows.

Est tu un peu familier de regedit ?

Oliarque · 20/04/2011, 11h50

Regedit ? Oula, nope, pas spécialement.

Elril · 20/04/2011, 18h44

Essayons de faire simple :

Pour commencer, tu va sur "Démarrer" puis "Exécuter", dans la fenêtre qui s'ouvre, tu tape "regedit" et tu valide. Tu dois alors avoir quelque chose qui ressemble à ça :

La, tu double clic sur "HKEY_CURRENT_USER" puis "Software" et enfin "Cryptic", tu devrais alors voir ceci :

Tu sélectionne "Star Trek Online" et dans la partie droite, tu dois normalement voir ceci :

Dans la partie droite, tu double clic sur "Proxy" et dans le fenêtre qui s'ouvre, à la place de "None", tu met "EU". Tu ferme regedit et tu peut lancer le jeu.

Voila, si tu a le moindre doute durant la manipulation, n’hésite pas à demander. Tiens nous au courant.

Oliarque · 20/04/2011, 22h27

Bonsoir, j'ai bien suivi la procédure que tu m'as indiqué mais je me retrouve avec beaucoup moins d'options et le seul "Proxy" que j'ai est "ProxyClearOneShot" Dont les valeurs sont les mêmes que sur le fichier que tu as inséré dans ta réponse.

Ne faut-il tout simplement pas que je réinstalle le jeu ? Et ne perdrais-je pas mon personnage ?

Oliarque · 20/04/2011, 22h34

Ah, et de plus, est-ce que cela résoudra mon soucis de connection au site de la maison mère ?
J'ai lu que cela pouvait venir de la localisation des serveurs. Pour autant, je me rends régulièrement, du coup, sur le site de swtor et son affichage ne présente aucun probleme.

Elril · 20/04/2011, 23h21

Citation :

Publié par Oliarque

Bonsoir, j'ai bien suivi la procédure que tu m'as indiqué mais je me retrouve avec beaucoup moins d'options et le seul "Proxy" que j'ai est "ProxyClearOneShot" Dont les valeurs sont les mêmes que sur le fichier que tu as inséré dans ta réponse.

Est ce que tu pourrais me faire une petite capture d'écran de ce que tu vois ?

Citation :

Publié par Oliarque

Ne faut-il tout simplement pas que je réinstalle le jeu ? Et ne perdrais-je pas mon personnage ?

Je pense pas que la réinstallation résolve le problème, de plus, il te manquerais tous les patchs ce qui prendrais un certain temps à télécharger. Pour ton personnage, pas de soucis, il est stocké sur les serveurs de Cryptic.

Citation :

Publié par Oliarque

Ah, et de plus, est-ce que cela résoudra mon soucis de connection au site de la maison mère ?

Cela, je ne pense pas malheureusement. Je sais que récemment Cogent a eu des soucis avec divers opérateur en Europe notamment FT et Interroute.

Citation :

Publié par Oliarque

J'ai lu que cela pouvait venir de la localisation des serveurs. Pour autant, je me rends régulièrement, du coup, sur le site de swtor et son affichage ne présente aucun problème.

Cela dépends en fait du routage réseau, les 2 sites sont localisés aux Etats Unis mais moi par exemple, quand je suis mes petits paquets de données, lorsque je vais sur le site de STO, je passe par le réseau de Cogent alors que si je vais sur le site de SWTOR, je passe sur le réseau de Above.net. En gros pour vulgariser, c'est comme si je prenais un vol Paris - New York avec des turbulences et un vol Lyon - Miami avec un temps clair, dans les 2 cas, je vais aux US mais dans un cas, cela se passe bien et dans l'autre non.

Oliarque · 21/04/2011, 18h04

Bonsoir, voici les éléments que j'ai dans mon fichier STO sous regedit.

Par defaut
Install Language
Install Location
LastShard
ProxyClearOneShot
Shwowed Activate
StartMenuFolder
VerifyOnNextUpdate

Et ce sont les seuls....
J'ai un peu de temps devant moi ce soir, s'il faut réinstallé le jeu, je m'y attacherai. Par contre, demeure un soucis tout aussi inquiétant. Celui de ne pouvoir se connecter à leur site-mère et donc gérer mon compte.

Elril · 21/04/2011, 19h11

On va essayer un autre truc.

Quand tu vois les éléments du "répertoire" STO sous regedit, tu va sur le menu en haut et tu choisi Edition -> Nouveau -> Valeur Chaine.

Une nouvelle ligne va apparaître avec le nom "Nouvelle valeur #1", tu change le nom en Proxy (sans oublier le p majuscule), enfin tu double clic dessus pour mettre EU dans la fenêtre qui va s'ouvrir.

Et la cela devrait être bon.

Oliarque · 22/04/2011, 10h13

Bonjour,

j'ai fait cette nuit l'édition du Proxy telle que tu me l'as idiqué et cela fonctionne à présent

J'accède également au site-mère normalement désormais.

Je te remercie de ton aide et de la patience dont tu as fait preuve.

Bonne journée.

Karim.

Major Opale Alpha & Oméga	Pas de soucis ici pour me connecter. Je ne vois pas. Client corrompu ? Proxy ? anti virus ? Tu as essayé un autre jeu ?
13/04/2011, 00h45

Elril Alpha & Oméga	Dans les options du launcher, comment est réglé le proxy ? Perso, je suis en "none" et pas de soucis pour me connecter.
13/04/2011, 00h48

Oliarque Roi / Reine	Mes remerciements pour une réponse aussi prompte Donc, oui, je joue également à WoW et WarO et ils se lancent sans soucis. Ce qui m'etonne le plus c'est d'être dans l'incapacité de me connecter au site officiel.
13/04/2011, 00h49

Elril Alpha & Oméga	essaye de faire un ping vers www.startrekonline.com
13/04/2011, 00h53

Oliarque Roi / Reine	Alors, voici les résultats du ping. Perte : 75% Durée moyenne : 112ms Je suis en ADSL 20Mo et n'ai aucune difficulté de jeu ou de navigation.
13/04/2011, 01h50

Elril Alpha & Oméga	75% de perte, ça sent pas bon, je dirais que ça viens d'un des tuyaux entre l’Europe et les US. Ce qui expliquerais ce que tu puisse jouer à WoW comme les serveurs sont en Europe. Tu peut faire un tracert toujours vers la même adresse ? Et si je puis me permettre, quel est ton fournisseur ?
13/04/2011, 02h12

Oliarque Roi / Reine	Je suis chez Bouygues. Je verrai demain ce qu'il en est. Marre de m'arracher les cheveux dessus, pourtant j'étais bien motivé pour m'y remettre à STO
13/04/2011, 02h17

Major Opale Alpha & Oméga	Quelques (grosses) lenteurs ce matin à la fois IG et sur le forum officiel. Est ce en lien ? ... Je penche aussi pour un soucis de relais jusqu'aux US. Sujet en cours sur le site off.
13/04/2011, 10h37

SNIPERtusog Alpha & Oméga	De même: gros gros lag, des déco et maintenant je ne peut plus me log sur le luncher
13/04/2011, 17h12

esmiol Héros / Héroïne	même problème! je croyais même que le problème venait que je mettait un mauvais mot de passe... j'ai envoyer une demande de reset du mot de passe...et apres avoir mit mon nouveau mot de passe il me met probleme pour changer d mot de passe sur ce compte.... bon plus qu'a attendre que ce soit résolus
13/04/2011, 17h25

Oliarque Roi / Reine	Pas davantage de succés ce soir... Et comme je ne peux pas me connecter à leur site, je ne peux pas lire le fofo officiel. Je verrai ca demain Merci en tous cas de vos aides.
13/04/2011, 20h16

SNIPERtusog Alpha & Oméga	pour moi c'est reparti comme en 40
13/04/2011, 20h23

Ellthyr Héros / Héroïne	C’est vrai que … ce connecté sur le jeu semble assez long, mais, depuis la dernière mise à jour, je reste connecter dans le jeu, mais il faut être patient pour ce connecté. __________________ *Serveur Web, Ellthyr*
13/04/2011, 21h21

Elril Alpha & Oméga	Il y a bien un truc pour changer le proxy sans lancer le launcher mais cela implique une manipulation de la base de registre Windows. Est tu un peu familier de regedit ?
20/04/2011, 08h31

Oliarque Roi / Reine	Regedit ? Oula, nope, pas spécialement.
20/04/2011, 11h50

Oliarque Roi / Reine	Bonsoir, j'ai bien suivi la procédure que tu m'as indiqué mais je me retrouve avec beaucoup moins d'options et le seul "Proxy" que j'ai est "ProxyClearOneShot" Dont les valeurs sont les mêmes que sur le fichier que tu as inséré dans ta réponse. Ne faut-il tout simplement pas que je réinstalle le jeu ? Et ne perdrais-je pas mon personnage ?
20/04/2011, 22h27

Oliarque Roi / Reine	Ah, et de plus, est-ce que cela résoudra mon soucis de connection au site de la maison mère ? J'ai lu que cela pouvait venir de la localisation des serveurs. Pour autant, je me rends régulièrement, du coup, sur le site de swtor et son affichage ne présente aucun probleme.
20/04/2011, 22h34

Oliarque Roi / Reine	Bonjour, j'ai fait cette nuit l'édition du Proxy telle que tu me l'as idiqué et cela fonctionne à présent J'accède également au site-mère normalement désormais. Je te remercie de ton aide et de la patience dont tu as fait preuve. Bonne journée. Karim.
22/04/2011, 10h13

Connexion au jeu et au compte impossible

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