"Ce serveur est restreint en accès à une certaine communauté de joueurs..."

Jägermeister · 27/08/2010, 15h01

Bonjour,

Je suis actuellement en déplacement depuis quelques jours, déplacement qui s'attarde et qui a des chances de s'attarder dans certains Pays de l'Europe de l'Est : Roumanie, Moldavie, Croatie, Serbie...

Depuis quelques jours maintenant, j'essaie de me connecter aux serveurs DOFUS, jeu auquel je joue régulièrement.

Mais je ne peux pas accéder à mon serveur (Silvosse), à la place j'ai le droit a ce message : "Ce serveur est restreint en accès à une certaine communauté de joueurs, vous ne pouvez pas y accéder."

Et sur le support on me rajoute ceci :

"Des restrictions d'accès aux serveurs de certaines communautés ont été mises en place dans le but de mieux orienter les joueurs en fonction du pays à partir duquel ils se connectent.

De plus, des milliers de joueurs ne parlant pas la langue et exploitant le jeu à des fins illégales (exemple : farming) se connectent chaque jour depuis des pays asiatiques.

Nous avons donc décidé d'orienter plus rigoureusement les connexions depuis ces pays et ce en accord avec notre lutte contre le farming.

Contactez le Support afin d'obtenir une dérogation pour vous connecter à nouveau. "

Voilà, j'ai suivi les indications dans le but d'obtenir une dérogation, pour 3 comptes, mais toujours pas de nouvelles après plus de trois jours d'attente...
Bon, ça ne m'étonne pas trop de leur part, mais je commence sérieusement à en avoir plein le (je vous laisse deviner, rien de bien méchant

).

Bref, en gros je voulais savoir si certaines personnes qui sont, ou ont étés "victimes" de ce problèmes auraient une, ou plusieurs solution pouvant m'aider à résoudre ce problème.

Merci d'avance !

Cordialement,

Jäg'

n0faKe · 27/08/2010, 15h11

dans quelle section du support as-tu posté ?

Whale · 27/08/2010, 15h12

3 jours d'attente ? T'es optimiste toi, si dans 2 semaines t'as une réponse (pas forcément favorable hein) tu peux t'estimer heureux.

Mais as-tu déjà un perso sur Silvosse ? Car normalement, une fois ton perso créer sur n'importe quel serveur, de telle ou telle communauté, bref un fois qu'il est créer tu dois pouvoir accéder à ce serveur...
Par exemple, je joue sur Rushu qui n'est pas accessible depuis la France, mais j'ai créé mes persos lorsque j'étais à l'étranger. Retour en France, aucun problème pour se connecter au serveur international.

Gawel · 27/08/2010, 15h17

Citation :

Publié par ( SponteX )

Mais as-tu déjà un perso sur Silvosse ? Car normalement, une fois ton perso créer sur n'importe quel serveur, de telle ou telle communauté, bref un fois qu'il est créer tu dois pouvoir accéder à ce serveur...
Par exemple, je joue sur Rushu qui n'est pas accessible depuis la France, mais j'ai créé mes persos lorsque j'étais à l'étranger. Retour en France, aucun problème pour se connecter au serveur international.

Rushu est un serveur international, donc c'est normal de pouvoir s'y connecter depuis la France

Une section du support est spécifique pour ce type de problème, et il semble qu'en général ils débloquent ça très rapidement. Étonnant que tu n'aies pas encore eu de réponse.

Lord Nad · 27/08/2010, 15h21

En tout cas, c'est super bon le Jager

Whale · 27/08/2010, 15h22

Depuis quelque temps, il est fermé aux français pourtant. A ses débuts il était ouvert à tous, mais plus maintenant.

Pour revenir au problème, ce qui est très étrange c'est de ne pas pouvoir accéder à un serveur ou l'on a déjà un perso. Dans ce cas-là, le support ne devrait pas faire de "résistance", en revanche il est possible qu'ils mettent un peu de temps à répondre.

Karopockle · 27/08/2010, 15h22

ça n'a mis que quelques jours pour mes comptes (accès depuis l'Australie, soit encore plus près des sales chinois

)

n0faKe · 27/08/2010, 15h25

oué, ça dépend d'où tu as posté sur le support, parce qu'il y a bien une section pour ce genre de chose que tu as peut-être zappé

quant à rushu c'est en effet impossible de créer un personnage dessus depuis la france, déjà essayé récemment

pyro · 27/08/2010, 15h26

Vous aimez ça, casser du sucre sur le support vous, avouez le, tous les prétextes sont bons : "si tu as une réponse dans un moi, tu peux être content..."

quand on demande gentiment, c'est fait le jour même :

http://img842.imageshack.us/img842/3663/supd.jpg

Pour l'OP, ne t'inquiète pas, ça sera fait, et surtout ne relance pas le ticket, ça le replace en fin de queue

Ps les dates sont : 02/06/09 pour mon message et celui du support, qui a repondu 7 heures apres.

Anarkhe · 27/08/2010, 15h30

Citation :

Publié par ( SponteX )

3 jours d'attente ? T'es optimiste toi, si dans 2 semaines t'as une réponse (pas forcément favorable hein) tu peux t'estimer heureux.

J'ai fait une demande de dérogation depuis la Russie, je l'ai eu en 2 jours à peine sur tous mes comptes.

Whale · 27/08/2010, 15h32

Je suis maudit alors

Ikonoha · 27/08/2010, 15h34

J'ai fait une dérogation depuis l'Angleterre, un dimanche, on m'a répondu en 3 heures

Jbr · 27/08/2010, 15h34

La même, un message court et précis suffira. En deux jours on a la réponse.

Après ça fait bien de cracher sur le support, faut pas s'étonner d'avoir une réponse en 2 semaines si t'es aussi agréable dans tes tickets (Spontex)

Karopockle · 27/08/2010, 15h36

Les gens comme Spontex, c'est un problème récure-ant...

*file se pendre*

dancefloor · 27/08/2010, 15h38

Citation :

Publié par Gawel

Une section du support est spécifique pour ce type de problème, et il semble qu'en général ils débloquent ça très rapidement. Étonnant que tu n'aies pas encore eu de réponse.

Je pense pas vu que j'ai attendu un peu plus de 3 semaines la réponse du support dans le but d'accéder à mon serveur depuis l'Allemagne.
PS: Arrêtez de trouver des excuses au Support, c'est pas nouveau qu'ils sont incompétents.(Jbr)

Whale · 27/08/2010, 16h42

Citation :

Publié par Karopockle

Les gens comme Spontex, c'est un problème récure-ant...

*file se pendre*

Merci pour le problème récurrent. Personnellement, j'ai déjà fait 2 demandes de dérogation au support pour 2 de mes comptes.

La première fois, on m'a répondu le lendemain, pas de problèmes, la seconde j'ai du attendre 2 semaines et l'on m'a refusé l'accès, sans argumentation, alors que dans les deux cas le problème était le même.

http://img155.imageshack.us/f/capture2ej.png/

http://img155.imageshack.us/f/capturetpq.png/

Jägermeister · 27/08/2010, 17h12

Je ne me suis pas trompé de section non

J'ai bien rédigé mon post, je suis resté poli et j'ai exposé clairement ma demande...

Et oui j'avais déjà des persos sur Silvosse d'un niveau avancé.

Merci pour vos réponse je me suis fait une petit idée.
J'ai peut être pas de chance, reste plus qu'à prendre mon mal en patience.

miloulouloul · 27/08/2010, 17h17

Ou alors tu t'abonnes. Moi c'est ce que j'ai fais est j'ai réussi a joué depuis les USA sur un serveur français.

Jägermeister · 27/08/2010, 17h36

Citation :

Publié par miloulouloul

Ou alors tu t'abonnes. Moi c'est ce que j'ai fais est j'ai réussi a joué depuis les USA sur un serveur français.

Je ne sais pas si c'est à moi que ça s'adresse, mais tous mes comptes sont abonnés, et j'y joue régulièrement.

miloulouloul · 27/08/2010, 17h41

A bon ? Bah alors j'ai eu de la chance... Sinon elle est énorme ta signature

Jägermeister · 27/08/2010, 18h42

Problème résolu il y a 5 minutes de ça.

En effet il faut juste prendre son mal en patience, et ne pas relancer !

Merci pour vos réponses.

n0faKe Bagnard	dans quelle section du support as-tu posté ?
27/08/2010, 15h11

Lord Nad Alpha & Oméga	En tout cas, c'est super bon le Jager
27/08/2010, 15h21

Whale Alpha & Oméga	Depuis quelque temps, il est fermé aux français pourtant. A ses débuts il était ouvert à tous, mais plus maintenant. Pour revenir au problème, ce qui est très étrange c'est de ne pas pouvoir accéder à un serveur ou l'on a déjà un perso. Dans ce cas-là, le support ne devrait pas faire de "résistance", en revanche il est possible qu'ils mettent un peu de temps à répondre.
27/08/2010, 15h22

Karopockle Légende	ça n'a mis que quelques jours pour mes comptes (accès depuis l'Australie, soit encore plus près des sales chinois )
27/08/2010, 15h22

n0faKe Bagnard	oué, ça dépend d'où tu as posté sur le support, parce qu'il y a bien une section pour ce genre de chose que tu as peut-être zappé quant à rushu c'est en effet impossible de créer un personnage dessus depuis la france, déjà essayé récemment
27/08/2010, 15h25

Anarkhe Alpha & Oméga	Citation : Publié par ( SponteX ) 3 jours d'attente ? T'es optimiste toi, si dans 2 semaines t'as une réponse (pas forcément favorable hein) tu peux t'estimer heureux. J'ai fait une demande de dérogation depuis la Russie, je l'ai eu en 2 jours à peine sur tous mes comptes.
27/08/2010, 15h30

Ikonoha Alpha & Oméga	J'ai fait une dérogation depuis l'Angleterre, un dimanche, on m'a répondu en 3 heures
27/08/2010, 15h34

Jbr [Olymp] Bagnard	La même, un message court et précis suffira. En deux jours on a la réponse. Après ça fait bien de cracher sur le support, faut pas s'étonner d'avoir une réponse en 2 semaines si t'es aussi agréable dans tes tickets (Spontex)
27/08/2010, 15h34

Karopockle Légende	Les gens comme Spontex, c'est un problème récure-ant... file se pendre
27/08/2010, 15h36

Jägermeister Roi	Je ne me suis pas trompé de section non J'ai bien rédigé mon post, je suis resté poli et j'ai exposé clairement ma demande... Et oui j'avais déjà des persos sur Silvosse d'un niveau avancé. Merci pour vos réponse je me suis fait une petit idée. J'ai peut être pas de chance, reste plus qu'à prendre mon mal en patience.
27/08/2010, 17h12

miloulouloul Héros / Héroïne	Ou alors tu t'abonnes. Moi c'est ce que j'ai fais est j'ai réussi a joué depuis les USA sur un serveur français.
27/08/2010, 17h17

Jägermeister Roi	Citation : Publié par miloulouloul Ou alors tu t'abonnes. Moi c'est ce que j'ai fais est j'ai réussi a joué depuis les USA sur un serveur français. Je ne sais pas si c'est à moi que ça s'adresse, mais tous mes comptes sont abonnés, et j'y joue régulièrement.
27/08/2010, 17h36

miloulouloul Héros / Héroïne	A bon ? Bah alors j'ai eu de la chance... Sinon elle est énorme ta signature
27/08/2010, 17h41

Jägermeister Roi	Problème résolu il y a 5 minutes de ça. En effet il faut juste prendre son mal en patience, et ne pas relancer ! Merci pour vos réponses.
27/08/2010, 18h42

"Ce serveur est restreint en accès à une certaine communauté de joueurs..."

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