Support

Thib' · 25/08/2011, 15h31

Bonjour,

Alors que j'avais un problème de réception de cadeaux du jeu de Lowa, j'ai logiquement été poster un ticket support pour expliquer la situation. Donc hier, j'ai écrit mon ticket, cliqué sur envoyer, j'ai reçu le mail de confirmation comme quoi mon ticket a bien été envoyé. Jusque la, tout va bien.

http://f.cl.ly/items/1f2N1B2s2d2l2k1o2x0o/Capture%20d’écran%202011-08-25%20à%2015.25.08.png

Seulement, si je clique sur le lien du mail vers mon ticket, j'ai un joli :

http://f.cl.ly/items/3f041b160A3X1f1R0V3Z/Capture%20d’écran%202011-08-25%20à%2015.17.47.png

Me disant que c'est juste le lien qui n'es pas valide, je vais voir mes tickets :

http://f.cl.ly/items/470I0N0C2F0P410M2T29/Capture%20d’écran%202011-08-25%20à%2015.17.59.png

N'ayant pas envie de chercher plus loin hier, je me suis dit qu'un plantage de leur coté empêchait la sauvegarde des tickets, et que ça marcherai le lendemain. Bah j'ai refait la même opération aujourd'hui, résultat identique.

Quand même le support ne marche plus, on se rabat ou ? o/

$Vomito$ · 25/08/2011, 15h44

Je ne sais pas du tout, attends peut être un peu et réessaye demain mais là je ne peux rien pour t'aider :s

25/08/2011, 15h50

Message supprimé par son auteur.

Thib' · 25/08/2011, 15h53

La déconnexion/re-connexion ne change rien malheureusement.

chym · 25/08/2011, 16h04

Ouvre un ticket pour le signaler

Haner/Ziw · 25/08/2011, 16h16

Envoie un ticket au support pour leur dire qu'ils font de la merde

Thib' · 25/08/2011, 16h29

Le support viens de me répondre, donc à priori mes tickets existent, je n'ai juste aucun moyen de les voir/d'y répondre.

$Vomito$ · 25/08/2011, 16h31

J'adore le support Dofus qui au lieu de répondre au sujet de ton ticket, préfère te dire qu'il existe ..., alors que ça aurait pris autant de temps.

Thib' · 25/08/2011, 16h38

Non non il ont répondu à mon ticket, à son sujet initial, donc j'en ai déduis que mon ticket existait !

Mais ils me proposent de répondre en cliquant sur un lien, qui m'amène sur la même page "Votre ticket n'existe pas".

Mascott · 25/08/2011, 16h44

Tout le monde a ce problème je pense cela vient du support, j'avais vu sur JOL que les employés du support arrivaient a bien vos nos tickets mêmes si nous, clients, ne pouvons pas.

Quand ce bug sera corrigé ?

Maniae · 26/08/2011, 13h19

Citation :

Publié par Thib'

Non non il ont répondu à mon ticket, à son sujet initial, donc j'en ai déduis que mon ticket existait !

Mais ils me proposent de répondre en cliquant sur un lien, qui m'amène sur la même page "Votre ticket n'existe pas".

Ah merci, j'ai eu le même problème et j'ai cru que je ne pourrai jamais les contacter

$Vomito$ Roi	Je ne sais pas du tout, attends peut être un peu et réessaye demain mais là je ne peux rien pour t'aider :s
25/08/2011, 15h44

#159878 Invité	Message supprimé par son auteur.
25/08/2011, 15h50

Thib' Roi	La déconnexion/re-connexion ne change rien malheureusement.
25/08/2011, 15h53

chym Alpha & Oméga	Ouvre un ticket pour le signaler
25/08/2011, 16h04

Haner/Ziw Bagnard	Envoie un ticket au support pour leur dire qu'ils font de la merde
25/08/2011, 16h16

Thib' Roi	Le support viens de me répondre, donc à priori mes tickets existent, je n'ai juste aucun moyen de les voir/d'y répondre.
25/08/2011, 16h29

$Vomito$ Roi	J'adore le support Dofus qui au lieu de répondre au sujet de ton ticket, préfère te dire qu'il existe ..., alors que ça aurait pris autant de temps.
25/08/2011, 16h31

Thib' Roi	Non non il ont répondu à mon ticket, à son sujet initial, donc j'en ai déduis que mon ticket existait ! Mais ils me proposent de répondre en cliquant sur un lien, qui m'amène sur la même page "Votre ticket n'existe pas".
25/08/2011, 16h38

Mascott [Harm] Héros	Tout le monde a ce problème je pense cela vient du support, j'avais vu sur JOL que les employés du support arrivaient a bien vos nos tickets mêmes si nous, clients, ne pouvons pas. Quand ce bug sera corrigé ?
25/08/2011, 16h44

Maniae Alpha & Oméga	Citation : Publié par Thib' Non non il ont répondu à mon ticket, à son sujet initial, donc j'en ai déduis que mon ticket existait ! Mais ils me proposent de répondre en cliquant sur un lien, qui m'amène sur la même page "Votre ticket n'existe pas". Ah merci, j'ai eu le même problème et j'ai cru que je ne pourrai jamais les contacter
26/08/2011, 13h19

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