Problème avec Free

Akheris · 10/09/2006, 17h31

Bonjour

Voila,je téléphone beaucoup a l'étranger avec la téléphonie de free.A 0.08 €uros T.T.C ce n'est pas chère du tout.Le problème c'est que mes factures affiche 32€ pour 2h48 minutes,66€ pour 05h16 minutes etc....(donc presque le triple de ce que je devrais payé).

Donc je téléphone a leur hotline et au bout de 10 minutes,on me dit que je paye 3 euros a chaque appel émis(commission de je sais plus quoi) et que le surcoût viens de la.
Mais ce n'est affiché nul part dans leur grille de tarif et tout simplement nul part sur le site.

Est ce qu'il y'aurais un moyen de me faire rembourser ?

Je ne veut pas faire une "croisade" ou les attaquer en justice avec 350 avocats,je veut juste récupérer l'argent qu'on m'a plus ou moins escroquer

Lister · 10/09/2006, 17h35

Pour te faire rembourser par free bon courage, la dernièrement fois pour un problème venant de chez eux, il le nier en bloque et m'ont dit d'aller porter plainte car eux ne faisais aucun geste commerciaux (sauf quand c'est médiatisé à fond)

Essai les assoss : http://www.freeks.org/index

kriskilleuse · 10/09/2006, 19h22

juste pour info, es-tu en dégroupage total ou pas, quelle offre as-tu pris et vers quels pays appelles-tu (si ce n'est pas indiscret de te demander ça)?

Akheris · 10/09/2006, 22h14

Dégroupage total,je n'ai pris aucune offre et j'appelle la Turquie,pourquoi ?

(Merci pour le lien Lister)

Hanny Drocéphale · 10/09/2006, 22h27

En gros l'opérateur final ( en Turquie ou ailleurs ) facture trop pour que ça soit gratuit, du coup le client se prend la facture en pleine tête ( plus des frais de gestion ? mais là je suppute très fort ).

Bah oui, c'est gratuit mais pas vers partout, d'ailleurs c'est signalé dans l'offre : http://adsl.free.fr/tel/tarifs/

Oula, mais c'est qu'il faut que j'arrête de lire la moitié des posts moi

Bon, ok... hmmm c'est un fixe ou un mobile en Turquie ?

kriskilleuse · 10/09/2006, 22h58

ben le fait de savoir comment tu es dégroupé pouvait justifier des frais de redirection ou autres mais ça semble pas être ça, le pays où tu appelle peut être facturé plus cher mais ça semble pas être ça non plus si on se base sur leurs tarifs et tu as forcément pris une offre sinon, tu n'es pas client FREE (ADSL, ADSL+téléphonie, ADSL+téléphonie+TV, ...)

c'est juste que ton abonnement a peut-être des conditions spéciales donc ça peut être utile de savoir quelle est la forme de ton abonnement

Akheris · 11/09/2006, 09h42

J'ai pris l'abonnement de base(le même depuis plusieurs années).Mais de toute façon,je sais d'où viens sur le surcoût.

Enfin,je ne serais jamais remboursé apparemment.

kriskilleuse · 11/09/2006, 18h16

désolée pour toi alors et j'espère que tu n'auras pas d'autres surprises du genre car c'est toujours désagréable

Lister Bagnard	Pour te faire rembourser par free bon courage, la dernièrement fois pour un problème venant de chez eux, il le nier en bloque et m'ont dit d'aller porter plainte car eux ne faisais aucun geste commerciaux (sauf quand c'est médiatisé à fond) Essai les assoss : http://www.freeks.org/index
10/09/2006, 17h35

kriskilleuse [lRo] Prophétesse	juste pour info, es-tu en dégroupage total ou pas, quelle offre as-tu pris et vers quels pays appelles-tu (si ce n'est pas indiscret de te demander ça)?
10/09/2006, 19h22

Akheris Alpha & Oméga	Dégroupage total,je n'ai pris aucune offre et j'appelle la Turquie,pourquoi ? (Merci pour le lien Lister)
10/09/2006, 22h14

Akheris Alpha & Oméga	J'ai pris l'abonnement de base(le même depuis plusieurs années).Mais de toute façon,je sais d'où viens sur le surcoût. Enfin,je ne serais jamais remboursé apparemment.
11/09/2006, 09h42

kriskilleuse [lRo] Prophétesse	désolée pour toi alors et j'espère que tu n'auras pas d'autres surprises du genre car c'est toujours désagréable
11/09/2006, 18h16

Problème avec Free

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