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Alpha & Oméga
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Citation :
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17/09/2006, 16h14
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[FAI_FREE] Serveurs d'identifications HS
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Alpha & Oméga
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Je serais toi, je leur écrirais une lettre recommandé avec A/R en leur expliquant ton problème, et en leur demandant comment il compte le résoudre. Si ils ne te donnent pas satisfaction, tu résilies, tu les interdis bancaire, et tu vas voir ailleurs.
Les appeler ne sert qu'à débourser des sous, et ne règle quasiment jamais les problèmes sauf ceux mineurs. De plus, en cas de soucis après, tu n'as aucune preuve. |
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17/09/2006, 16h28
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Légende
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Comme beaucoup, depuis début septembre 2006 j'étais déconnecté du jeux et sans perte de la synchronisation (l'heure s'affice toujours sur la freebox). J ai enfin trouver d ou ça venait... après de multiples tests et manips les plus invraissemblables les unes que les autres... je suis tombé sur des forums très interesants et le coupable est :
====> Free  Notre cher fournisseur d acces internet, déja bien connu de la presse à scandale, à décider de limiter l utilisation de ses clients situés en zone non dégroupée. Donc pour ceux la, dont je fait partie, plus le droit à émule, ni msn, ni jeux online... jusqu a ce qu ils soient racordés en dégroupé. Je vous quote la conversation avec le hotlineur de chez Free, c est assez exceptionnel ! Citation :
Pour avoir plus d'infos, aller sur http://www.journaldufreenaute.fr/forum/ |
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17/09/2006, 18h05
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Bagnard
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Question :
Les hotliners suivent des formations pour prendre les abonnés pour des abrutis comme cela ?? Franchement grave !! |
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17/09/2006, 18h26
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[FdP]
Alpha & Oméga
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Citation :
déménageant dans quelques mois je ne vais pas faire de frais now, mais une chose est sûr, free perdra des clients ou un au minimum 
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17/09/2006, 18h31
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Alpha & Oméga
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Citation :
Généralement, ce genre de hotline, tu as un petit logiciel qui te dit ce que tu dois dire en fonction des informations fournies par le client. Autant dire, que à part les trucs bateaux, le reste c'est foupoudav 
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17/09/2006, 18h32
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Alpha & Oméga
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Si ca peut vous rassurer (ou pas
 ) j'utilsie free non dégroupé toussa toussa et on a 2 pcs en réseau : Mon frère jouant à WOW et moi à DAOC.Mon frère n'a eu strictement aucun problème de son côté avec WoW (aucun ralentissement voire déconnexion) quelque soit l'heure de la journée, à l'inverse de moi qui, généralement en heure pleine, suis déconnectée en chaine au bout de 5-10mins voire n'arrive pas à me log. Mon pc étant plus puissant que le sien, on change de pc par itnervalle de 2 jours et quelque soit le pc il n'a pas plus de problème avec WoW alors que moi, peu improte le pc, les problèmes perdurent.. Donc peut-être que WoW a plus de poids que GOA pour que Free leur assure un service correct jusqu'à leur installation ou peut-être une stratégie commerciale .Enfin ca me saoule aisément de pester à chaque déconnexion/ralentissement en entendant systématiquement mon frère rire à côté car lui 'na aucun problème  .
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17/09/2006, 18h45
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Prophète / Prophétesse
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Ceux qui sont en dégroupage partiel n'ont pas ce probleme ??
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17/09/2006, 19h30
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Alpha & Oméga
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Citation :
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17/09/2006, 20h25
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Alpha & Oméga
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j'obtiens pour ma part... presque aucune reponse des proxad :
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17/09/2006, 22h31
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Prophète
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idem pour moi, des pertes variant de 80 a 100% sur les proxads et cela toute la journee...
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17/09/2006, 23h28
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Bagnard
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A mon avis
Outre les actions a mener contre free , au point de vue engagement de procédures aupres des tribunaux ou d' organismes tels que les DGCCRF , et comme la situation n' ira pas en s'améliorant , il semble aquis que le depart de free est la seule alternative pour les joueurs online |
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18/09/2006, 07h08
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Légende
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Un ami beaucoup plus calé que moi en informatique a tenté de me dépanner hier soir sans succès. Par contre une question se pose: N'aurions nous pas ces mêmes problèmes en allant voir ailleurs étant donné que j'ai vu ici et là que d'autres FAI ont les mêmes soucis. Je parle pour les non dégroupés bien sûr.Si vous pouviez éclairer ma lanterne....
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18/09/2006, 09h52
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[Allia]
Alpha & Oméga
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Operation Derniere chance
Ce qui serait aussi bien,c que chacun fasse son texte le poste ici et qu'un jouer ( de Free) leur balance l ensemble des resultats . Ca creera chez eux une pression plus forte , surtout pour l operateur que vous aurez , il ne vous embetera plus avec vos lignes car au dela de 10 cas , il ne peux plus coller son excuse habituelle de l'erreur usager . ça devrait aller à leur level 1 , level 2 et remonter à ceux qui s'occupe de la mise en place des nouveaux serveurs . le type de reponse devrait changer, fini le bull...tting . je pesne meme qu il devrait y avoir une solution simple , c qu'il ecarte le traffic DAOC de leur nouveau filtrage quitte à le tuner un peu plus tard , je pense que c ec qu ils ont fait avec WoW . La suite c voir s il vous prenne toujousr pour des imbeciles = depart . Comme je vous disais la meilleur maniere qui ferait le plus de mal à Free c au niveau publicité , y a plein de forum dédié au réseau , mais aucun à l heure actuel ne mentionne votre probleme qui fonction de la repartition des joueurs à l air d'être national . Faites un regroupement de tout les joueurs à probleme, chacun avec le test pingplot et faites du cross-posting sur les forum reseau ( un seul post apr forum lol sinon zetes ban ) , exemple de site celui-ci, celui du site hardware.fr, pcinpact.com .................. cela pourrait se transformer en news si confirmer et derriere repris par different site consacré à l informatique . ( cela aura au moins le merite de mettre un pe ude baume sur la facture mensuel de Free) C aussi un moyen de pression supplementaire que vous pouvez utiliser si Free continue à se moquer de vous , les joueurs en lignes en France sont legions , c pas uen clientele annodine et dans un amrché aussi concurrenciel ou chaque provider bataille ferme pour mettre en avant le maximum de possibilité c vraiment un argument choc pour nimporte quel internaute . je suis quasi sur que vosu aurez une reponse plus qu immediate , preparez votre dossier , recueillez toutes les données des joueurs DAOC , faite quelque chose d exploitable visuellement ( un peu de boulot mais peu quand meme ) , une fois le dossier fait il faut tres peu pour que ça monte en epingle . JoL c pas vraiment un forum informatique , donc seule action ici c coordination des joueurs DAOC qui sont sur JoL, deja parler en au joueurs que vous rencontre IG de venir poster leur test ici , à partir de 40-50 ça devient bon , c pas un scoop mais ça pourrait faire l objet d'une bréve info . Donc il faut un coordinateur , un redacteur , des personnes qui suivent les diffferent forums et qui les alimentent en nouvelles fraiches ou repondes aux demandes de precision etc ...... Voila une autre piste d'attaque ( bien plus efficace à mon gout ) . A notre ere de communication, la mauvaise image tue . ( je sais pas ce qu'en pensent les moderateurs , y a rien contre la charte , et ça donne une réalité plus concrete à ce post ) Vous faut une jolie standardiste avec une belle voix qui accueille nos pauvres victimes DAOC-Free, avec un : "Bonjour, se(r)vice des internautes battus par Free , je vous ecoute " style pere noel est une ordure Moa Cht'i Scout |
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18/09/2006, 09h52
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[FM]
Prophète
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faut les comprendre un peu pas avoir de connections au moment ou tu peu et tu as envie de jouer ces super rageant
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18/09/2006, 10h10
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[-AN-]
Légende
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Normal d'avoir des pertes sur les routeurs de Proxad, ils ne répondent pas systématiquement aux requètes ICMP (ping). Cherchez pas, Free c'est juste de la merde pour les non dégroupés, perso j'ai ma connection orange aujourd'hui.
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18/09/2006, 10h42
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[LoW]
Prophétesse
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voilà, dernière nouvelle du front
 Le paquetage Free est envoyé en accusé/reception à Longjumeau, Un 2 eme courrier (ou je donne tout ce que j'ai pu avoir comme infos de Free sur le probleme, ainsi que des captures d'ecrans du tchat faq avec aveux sur le probleme, etc) envoyé au siège a Paris en A/R aussi. j'ai bien précisé que je ne paierai pas les frais. Ensuite coups de fil a orange est la livebox est en route. Je vous tiens au courant des reponses de free (enfin ils repondent jamais ...). |
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18/09/2006, 15h20
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[Psy]
Alpha & Oméga
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Un petit lien vers un site pour porter plainte: http://www.afutt.org/particuliers/index.html
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18/09/2006, 15h27
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[FM]
Prophète
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et un autre liens pour asso de Free très intéressant ça vous donneras une idées que vous êtes pas seulhttp://www.freeks-forums.org/forums/...p?showforum=50
a noter qu'il y a deja une petition avec 6000 signature qui a ete fermer
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18/09/2006, 16h34
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Prophète / Prophétesse
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Ma Freebox est reparti ce matin a Longjumeau , la Livebox devrait arriver vendredi , j'ai été pacient pendant un mois , apres 4 ans de Free je pouvais bien leurs accordé le benefice du doute pendant un mois
Voila , Free c'est fini
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18/09/2006, 16h50
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[Exode]
Alpha & Oméga
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Citation :
Maximum de mauvaise pub pour eux comme défouloir.
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18/09/2006, 17h13
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Bagnard
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Resiliation Free envoyée..la Freebox va suivre le meme chemin
9telecom fait le degroupage total chez moi donc le choix est vite fait Courrier Dgccrf en instance de depart Vu sur lejournaldunet aujourd' hui en reponse a cette histoire de fibre optique installée soit disant par Free ... ca toucheras PARIS et 3 grandes villes de France au premier Semestre 2007 ... les autres ...certainement beaucoup plus tard ( dans 20 ans ?? ^^ ) donc le baratin des hotliners de Free
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18/09/2006, 17h23
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Prophète
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au revoir free bonjours wanadoo egalement pour moi
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18/09/2006, 17h34
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Prophète / Prophétesse
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Pour ceux qui veulent egalement resilier , ne perdez pas de temps , la resiliation est prit en compte pour le mois en cours seulement si la lettre par de chez vous le 20 au plus tard , sinon , vous etes bon pour un mois supplementaire
Perso , j'ai preferé envoyer lettre et freebox en meme temps pour ne pas avoir de surprises et apres tout , une semaine sans net donc sans daoc , ca va me donner l'occasion de voir un bon nombre de films qui prenaient la poussiere a coté de la télé Dragdim/YS |
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18/09/2006, 17h38
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Légende
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+ 1
 Honnetement je vais pas attendre plus longtemps, ils n'avaient qu'à réfléchir aux conséquence avant, c'est sur qu'avec une décision comme ça, il y aurait des suites. Vu qu'ils veulent un réseau moins encombré dans les zones non dégroupée... avec tous ces abonnés en moins, c'est sur qu'elles vont être moins encombrées leurs lignes 
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18/09/2006, 17h44
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