Connexion impossible

Svein Einherjar · 20/09/2015, 14h27

Salut,

Depuis 15 jours, je ne peux plus me connecter au jeu. Le launcher démarre bien ; je rentre mes identifiants et je choisis mon serveur (Sirannon), puis, pfiout ! plus rien ; le jeu ne se lance pas. J'ai essayé en choisissant un autre serveur, idem.
J'ai la même chose que ce soit de mon PC en Windows 10 64-bits (Windows 7 jusqu'à la semaine dernière ; j'ai essayé la maj pour voir si ça changeait quelque chose) ou de mon portable en Windows 7 64-bits. Je jouais parfaitement avec les 2 avant.
J'ai reconfiguré mon firewall (turbineinvoker, turbine launcher et lotroclient sont en exceptions), j'ai essayé en désactivant l'antivirus, j'ai désinstallé/réinstallé Framework 1.1.
J'ai tenté une réparation et en remettant les paramètres par défaut, ainsi que de lancer sans proxy et avec les proxy du système, en passant le client en français et en anglais.
J'ai également essayé, sans succès non plus, de le lancer via steam.
Mes identifiants sont bons ; pas de message comme quoi le personnage n'existe pas ou autre... J'ai changé mon mdp sur myaccount pour être sûr.
Je pense avoir le tour, si ce n'est la réinstallation complète du jeu.
Est-ce que quelqu'un a le même problème, ou aurait la solution pour le régler ?
Merci d'avance.

Ekis · 20/09/2015, 14h42

Quelqu'un de confiance avec tes logs pour lancer depuis une autre connexion. Élimine déjà un éventuel problème lié au compte.

Castorix31 · 20/09/2015, 15h44

Tu as regardé les logs de LOTRO au cas où il y aurait des infos anormales ?

( %LOCALAPPDATA%
\The Lord of the Rings Online\lotroclient.log + CrashHandler_[n].log)
\Turbine\The Lord of the Rings Online\Launcher\LotroLauncher.log )

Svein Einherjar · 20/09/2015, 16h14

@Ekis: J'ai envoyé mes identifiants à un confrère. J'attends son retour.

@castorix: désolé, mais c'est du chinois pour moi tout ça ;

- voici le log du lotroclient, j'ai ça :
000000000.000: Initializing client - build version is [1604.0056.7032.4089.RELEASE]
000000000.000: Initializing the global event handler...
000000000.000: Creating trigger schedulers...
000000000.000: Initializing the network...
000000000.000: Initializing the cache...
000000000.000: CLCache::Init: called.
000000000.000: LookForFile trying cwd
000000000.000: Is_File_Here found 'client_general.dat' in 'C:/Program Files (x86)/Turbine/Le Seigneur des Anneaux Online'
000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_general.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_highres.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_highres_aux_1.datx" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_gamelogic.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_anim.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_mesh.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_sound.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_surface.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_surface_aux_1.datx" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile: Warning: datfile "client_surface_aux_1.datx" did not contain any GUID version stamp information!

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_cell_1.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:0,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_map_1.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:0,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_cell_2.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:0,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_map_2.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:0,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_cell_3.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:0,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_map_3.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:0,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000: SimpleDiskController::InitFile failed with PDISKERR error code [-2]
000000000.000: SimpleDiskController::InitFile failed with PDISKERR error code [-2]
000000000.000: SimpleDiskController::InitFile failed with PDISKERR error code [-2]
000000000.000: SimpleDiskController::InitFile failed with PDISKERR error code [-2]
000000000.000:

DiskCon::InitFile:
datfile "client_local_FR.dat" stamped with datpack versions eng:112, game:3,
executable supporting datpack versions eng:-1, game: -1.

000000000.000: Initializing display with title 'Le Seigneur des Anneaux Online™'...
000000000.000: Device_WIN32::Init: called.
000000000.000: Device_WIN32::InitDEVICE| Detected operating system: Windows 7
000000000.000: Device_WIN32::InitFailed to load display preferences.
000000000.000: Device_WIN32::Cleanup: called.

- les dernières entrées du log du crashhandler :
/****************************************************************************************
// Filename: C:\Users\Nicolas\AppData\Local\The Lord of the Rings Online\CrashHandler_1.log
// Description: Crash Debug Launcher Log
// Version: 1604.0056.7032.4089.RELEASE Portal:compiled Tue Aug 25 03:28:21 2015 : RELEASE
// Process ID: 10064 (0x2750) Thread ID: 10072 (0x2758)
// Log Creation Time: Sun Sep 20 14:58:43 2015
// Current Time - System: Sun Sep 20 14:58:43 2015 Game: 000000000.000
// Times wrapped: 0 Writes: 0 Bytes Written: 0
//****************************************************************************************
000000000.022: LOG NAME: C:\Users\Nicolas\AppData\Local\The Lord of the Rings Online\CrashHandler_1.log
000000000.038: Launched with args: [C:\Program Files (x86)\Turbine\Le Seigneur des Anneaux Online\turbineclientlauncher.exe /r http://crash.lotro.com:8080/CrashReceiver-1.0 /t 1 // -a ET72N9XFQL29W7YPE9FZZLE92 -h 74.201.107.23:9003 --glsticketdirect MZVFnR5zrnUn9Ar06HhiDGtTWc7KBFngjJSuVbaTnmiQji6nG5/8z5CXjAeXgE1wl0VxWk00tcGhjj7GPJiea+JGQXnudjDRylGcGNwMaLl6IlYtOjF/ppkgns2ykIjBzjYd2aXFeVJuSVKiWKhsAc2ZN1vE8nw861rpv4WnIOsGa7HGEqaZrWoVjA1ZrxDaR29PZ2USCISQD/eqkWIESQjH6rlYnbaKEMMhX79GmAXMl5/WwBW+bZsqJKjW/CbW --chatserver 74.201.107.23:2900 --rodat on --language fr --bugurl http://lotrobugs.turbine.com?task=ticket --gametype LOTRO --authserverurl https://gls.lotro.com/gls.authserver/service.asmx --glsticketlifetime 21600 --supporturl https://tss.turbine.com/TSSTrowser/trowser.aspx --supportserviceurl https://tss.turbine.com/TSSTrowser/SubmitTicket.asmx]
000000000.039: Crash Receiver [http://crash.lotro.com:8080/CrashReceiver-1.0]
Dump Type [mini]
Upload Dumps [TRUE]
Client Args [-a ET72N9XFQL29W7YPE9FZZLE92 -h 74.201.107.23:9003 --glsticketdirect MZVFnR5zrnUn9Ar06HhiDGtTWc7KBFngjJSuVbaTnmiQji6nG5/8z5CXjAeXgE1wl0VxWk00tcGhjj7GPJiea+JGQXnudjDRylGcGNwMaLl6IlYtOjF/ppkgns2ykIjBzjYd2aXFeVJuSVKiWKhsAc2ZN1vE8nw861rpv4WnIOsGa7HGEqaZrWoVjA1ZrxDaR29PZ2USCISQD/eqkWIESQjH6rlYnbaKEMMhX79GmAXMl5/WwBW+bZsqJKjW/CbW --chatserver 74.201.107.23:2900 --rodat on --language fr --bugurl http://lotrobugs.turbine.com?task=ticket --gametype LOTRO --authserverurl https://gls.lotro.com/gls.authserver/service.asmx --glsticketlifetime 21600 --supporturl https://tss.turbine.com/TSSTrowser/trowser.aspx --supportserviceurl https://tss.turbine.com/TSSTrowser/SubmitTicket.asmx]
Executable [C:\Program Files (x86)\Turbine\Le Seigneur des Anneaux Online\lotroclient.exe]
Working Dir [C:/Program Files (x86)/Turbine/Le Seigneur des Anneaux Online/]
Artifact Dir [C:\Users\Nicolas\AppData\Local\The Lord of the Rings Online\]
Upload Throttle [1 Mbps]
000000000.083: Create Debugged Process: 1, process handle: 560, thread handle: 556, processID: 9284, threadID: 9280
Command Line ["C:\Program Files (x86)\Turbine\Le Seigneur des Anneaux Online\lotroclient.exe" -a ET72N9XFQL29W7YPE9FZZLE92 -h 74.201.107.23:9003 --glsticketdirect MZVFnR5zrnUn9Ar06HhiDGtTWc7KBFngjJSuVbaTnmiQji6nG5/8z5CXjAeXgE1wl0VxWk00tcGhjj7GPJiea+JGQXnudjDRylGcGNwMaLl6IlYtOjF/ppkgns2ykIjBzjYd2aXFeVJuSVKiWKhsAc2ZN1vE8nw861rpv4WnIOsGa7HGEqaZrWoVjA1ZrxDaR29PZ2USCISQD/eqkWIESQjH6rlYnbaKEMMhX79GmAXMl5/WwBW+bZsqJKjW/CbW --chatserver 74.201.107.23:2900 --rodat on --language fr --bugurl http://lotrobugs.turbine.com?task=ticket --gametype LOTRO --authserverurl https://gls.lotro.com/gls.authserver/service.asmx --glsticketlifetime 21600 --supporturl https://tss.turbine.com/TSSTrowser/trowser.aspx --supportserviceurl https://tss.turbine.com/TSSTrowser/SubmitTicket.asmx]
Working Dir [C:/Program Files (x86)/Turbine/Le Seigneur des Anneaux Online/]
Unexpected Exit Handling [FALSE]
000000000.084: CheckForOldCrashes: Looking for pending .crashuploadcontext ... in [C:\Users\Nicolas\AppData\Local\The Lord of the Rings Online\]
000000000.803: UPDATE VERSION FROM PROCESS: Branch: lotro_live Version: 1604.0056.7032.4089
000000004.384: EXIT_PROCESS_DEBUG_EVENT: The program '[9284]' has exited with code 1 (0x1)
@@@ END OF FILE @@@

Les logs du lotrolauncher n'ont pas l'air d'apporter grand chose (on voit tout ce que j'ai acheté, mon type d'abo, etc...), mais je peux te les envoyer si tu veux.
Edit : si, j'ai ça dans le log du lotro launcher :
2015.09.20 14:58:28[W] Data Center URL: QUrl( "http://moria.gls.lotro.com/GLS.DataCenterServer/Service.asmx" )

2015.09.20 14:58:39[W] Object::disconnect: No such signal Config:

nWorldStatusIsUpToDate( void )

Merci à vous

Svein Einherjar · 30/09/2015, 21h01

Après beaucoup d'essais de trucs différents, j'ai enfin résolu mon problème, juste en renommant le fichier UserPreferences en UserPreferences_old.

Xemnas · 01/10/2015, 20h44

Bonsoir, même problème que l'OP mais même avec l'histoire d'UserPreferences_old ça ne marche pas...

Ekis Alpha & Oméga	Quelqu'un de confiance avec tes logs pour lancer depuis une autre connexion. Élimine déjà un éventuel problème lié au compte.
20/09/2015, 14h42

Castorix31 Alpha & Oméga	Tu as regardé les logs de LOTRO au cas où il y aurait des infos anormales ? ( %LOCALAPPDATA% \The Lord of the Rings Online\lotroclient.log + CrashHandler_[n].log) \Turbine\The Lord of the Rings Online\Launcher\LotroLauncher.log )
20/09/2015, 15h44

Svein Einherjar Roi / Reine	[Résolu] Après beaucoup d'essais de trucs différents, j'ai enfin résolu mon problème, juste en renommant le fichier UserPreferences en UserPreferences_old.
30/09/2015, 21h01

Xemnas Roi / Reine	Bonsoir, même problème que l'OP mais même avec l'histoire d'UserPreferences_old ça ne marche pas...
01/10/2015, 20h44

Connexion impossible

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