changer code identification

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Bonjour ,

Je vais éssayer d'etre clair pour vous expliquer le probleme que je rencontre.

Je souhaite me prendre un abonnement d'un mois sur le jeu , que j'avais quitté après le premier mois gratuit suite a l'achat de la boite. j'ai donc un perso sur serveur Moogle que j'aimerais retrouver.
Hors , entre les versions PS3 , PS4 , et béta de l'époque , je m'etais créer 2 comptes square Enix. je compte jouer sur PS4

Quand je lance le jeu , une page me demande si je possede un compte Square Enix , (a priori , je n'ai pas d'autres choix que "je possede déjà un compte Square Enix")
je bascule donc sur la page code d'identification Square Enix , et c'est la que je rencontre mon soucis.

En effet mon code d'identification Square Enix est bloqué sur le compte créer pour version beta PS4 , impossible de faire apparaitre le clavier numérique pour le changer. Ce meme clavier numérique pourtant , apparait sans difficultée pour rentrer son mot de passe.

Merci de me conseiller si vous avez la solution pour faire apparaitre ce fichu clavier numérique.
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