[tashido]

Yop ...alors voila , dans mon abonnement , dans mes information personnelles j'avais mis mon ancienne adresse de messagerie ...Hors j'ai voulu changer le mot de passe et le e-mail et été envoyer a ma précédente adresse de messagerie ...Now quand je vais dans "information personnelle" sa me met "vos informations personnelles sont en cours de traitement" .Je ne connais plus le mot de passe de mon ancienne messagerie . De plus j'avais arreter mon abonnement pour le réactivé maintenant et changer le mot de passe , et sa foire , peut plus renouvelé l'abonnement sans mon ancienne messagerie .

Faut dire que je suis nul en informatique et tout et tout ...Aidez moi plzzzz

[jeandalf]

Citation :

Publié par tashido

Faut dire que je suis nul en informatique et tout et tout ...Aidez moi plzzzz

seul GOA peut t'aider.

il faut écrire à : abonnement@goa.com

tu donnes un maximum d'information dont de préférence ta clé d'activation et ton login (PAS ton mot de passe) et ils te régleront ça.

[Bloop. \ Aka]

Les infos qu'ils vont te demander dans ce cas :

Citation :

* Nom et prénom
* Numéro de Cdkey du compte concerné
* Moyen de paiement : VISA, ECMC, American Express, ELV, autre...
* Adresse email enregistrée sur votre profil
* Adresse postale enregistrée sur votre profil
* Nouvelle adresse email (jamais enregistrée dans la base de données).

[tashido]

Oki merci bcp

[tashido]

ça fait plus de 2 heure que j'ai envoyer le e-mail .Est-ce normal ou ça prend encore plus de temps ?(pour me répondre)

[Bloop. \ Aka]

On est dimanche

[edit] Mes 3 dernières questions pour réactivation de compte, temps de réponse : 32 minutes, 7 heures et 8 heures

[tashido]

On m'a répondu "Le Support client a reçu votre question et vous répondra dans les plus brefs délais."

[tashido]

J'ai reçu leur e-mail , me disant de mettre mon nom et tout et tout ...

Mais que je leur répond , ça me renvois directement une e-mail en anglais . Donc à qui envoyer mes coordonnées ?