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Melok
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Provient du message de Gladia
Tu rentres des minuscules ou des majuscules, t'as verifié tes coordonnées bancaires comme Kro te l'a conseillé? t'es a la caisse d'epargne? t'as une carte bleu Visa ou Eurocard/mastercard?

il ne ma jamais demande du $$$$ aucune fenetre seul mon cd-key il ma demande une fois puis le launcher ces lancer et j ai eu les problèmes
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Ca doit être ca le problème, tu t es pas enregistré, mais j'en suis pas sur
Quand tu lance ton cd1 d'acheron s'call 2, tu as plusieurs choix qui apparaissent a toi, " jouer " "web " " s'enregistrer " " désinstaller ", tu as cliquer sur " s 'enregistrer "?

A priori non vu que tu est étonné que le jeu soit censé te demander ton n° de CB


[edit] j'adoooore ton avatar ma Leera, l'est mimi
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Gladia
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Hello,

Comme dit Dober, c'est sans doute un probleme a l'enregistrement de ton compte. Tu aurais du rentrer tes coordonnées bancaires quelquepart.
Essaye directement sur ce site:
https://billing.microsoft.com
Rentre sur ce site avec ton passport @msgamestudios.com (celui qui est lié a ta clef cd) puis dans les options du compte rentre tes coordonnées bancaires ton adresse etc... ptet que ca passera apres?

tiens nous au courant.
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Melok
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Citation:
Provient du message de Gladia
Hello,

Comme dit Dober, c'est sans doute un probleme a l'enregistrement de ton compte. Tu aurais du rentrer tes coordonnées bancaires quelquepart.
Essaye directement sur ce site:
https://billing.microsoft.com
Rentre sur ce site avec ton passport @msgamestudios.com (celui qui est lié a ta clef cd) puis dans les options du compte rentre tes coordonnées bancaires ton adresse etc... ptet que ca passera apres?

tiens nous au courant.
quand je vais la dessus il me dit

Pas de compte utilisateur
Le compte Microsoft Passport avec lequel vous êtes connecté ne possède pas de compte de facturation. Veuillez vous connecter avec un compte Passport bénéficiant d'un compte de facturation.

©2003 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.


j ai écrit hier a billing.microsoft fr toujours aucune réponse ...
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Avatar de Leera Tell'Mara
Leera Tell'Mara [Leera]
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tu as essayé comme a dit dober de t'enregistrer via le cd ? sinon essaye paske c sur ke ça marchera po si as po entré de N) de cb >_<

Hors sujet : Pour Dober : Tchiiiiiiiii !

Leera™
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Citation:
Provient du message de Leera Tell'Mara
tu as essayé comme a dit dober de t'enregistrer via le cd ? sinon essaye paske c sur ke ça marchera po si as po entré de N) de cb >_<

Hors sujet : Pour Dober : Tchiiiiiiiii !

Leera™
Oui essaye a partie du CD1

HS pour Leera:
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Arkheron
Roi / Reine
 
Avatar de Arkheron
 
Bon, allons y.

J'aimerai connaitre ton :
- systeme d'exploitation (WinXP, 98SE, pire..?)
- navigateur internet et sa version
- le pays a partir duquel tu joues
- ou as tu acheté le jeu et si c'est un jeu d'occasion ou non
- si les informations que tu as fourni a Msgamestudios sont veridiques ou non lors de l'ouverture du compte
- la date et l'heure a laquelle tu as donné pour la 1ere fois ton cd-key et dans quelle fenetre tu l'as entré.
- la banque qui a émis ta CB et si cette derniere accepte les paiements internationaux

en vrac :
. une fois que tu as téléchargé tous les patchs microsoft via WinUpdate, vérifie dans 'parametres', 'panneau de configuration', 'paramètres régionaux' : le pays sélectionné doit correspondre (normalement) au pays a partir duquel tu joues.
-> sinon met le sur Français (suisse)

. ton navigateur (IE6 j'espere, ca ne marche pas avec Netscape et Opera et Mozilla peuvent poser problèmes) doit accepter les cookies

. ton firewall si tu en as un (logiciel comme Norton, McAffee, Tiny, ZoneAlarm ou celui livré avec WinXP / matériel comme les routeurs Barricade, USRobotics, ...) doit etre momentanément débranché

. Vérifie BIEN que ton login AC2 se termine en .COM et pas .net (et le fait d'ecrire en majuscule ou miniscule ne change rien, comme certains pouvaient, a raison, penser)

On commence le test:
- une fois que tu double-cliques sur le lanceur AC2, entre ton adresse @msgamestudios.com et ton mdp. Si ca ne marche pas, cliques sur 'obtenir un nouveau mdp'. Dans le navigateur entre ton adresse @msgamestudios.com et ton nouveau mdp.
- si ca ne marche pas, effectivement prend contact avec msgamestudio.com et prend soin d'ecrire ton message en anglais car y sera susceptible d'etre traité plus rapidement.
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Melok
Bagnard
 
Voici le mail de réponse que j ai reçu

Citation:
Bonjour,

Merci d’avoir contacte le service de support de la facturation
d'Asheron's Call 2.

Nous vous informons que vous devez être détenteur d’un compte .NET
Passport et de la clé du produit. Celle-ci vous est fournie avec le jeu.
Une fois que vous vous êtes inscrit avec un compte .NET Passport, il
vous faut toujours utiliser ce compte.

Est-ce le cas? Ou avez-vous essaye de vous inscrire avec deux comptes
differents?

Le lanceur Asheron's Call 2 enregistre les comptes .NET Passport
utilisés. Lancez Asheron's Call 2 et consultez la liste du menu déroulant.

Si vous cherchez des informations sur un compte .NET Passport, veuillez
allér a cette adresse :

http://www.passport.com/fr

Si cela ne vous aide pas, nous vous conseillons d’envoyer un message a
cette adresse :

passport_fr@css.one.microsoft.com

Si vous avez besoin d'autres renseignements, allez sur ce site:
http://microsoftgamesinsider.com/AC2...billing-fr.htm

Si vous avez d'autres questions, n'hesitez pas a nous reecrire.

Merci de votre patience.

Cordialement,

Roger
Service de support de la facturation d'Asheron's Call 2
mon dernier recourt est passport_fr@css.one.microsoft.com je viens de leur envoi un mail et je leur explique bien que le compte qui possède le cd-key de AC2 est Eliosfr@MSGAMESTUDIOS.COM et quand je veux alle sur son compte de facturation il me dit ca Pas de compte utilisateur
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affaire a suivre .... *veux jouer *
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Gladia
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Salut,

Envoies des mails, mais surtout telephone leur! ils parlent francais, et le numero est en 0800. Tu pourras certainement mieux expliquer ton probleme et eventuellement le resoudre si tu parles a quelqu'un de vive voix.

Certains avaient eu des problemes au debut du jeu et ils ont ete reglé il me semble par telephone.

As-tu essayé ce que Dober et Leera te conseillent?

Sinon prepare la liste complete des reponses au questionnaire de ald'vyr ca pourra peut-etre aider quand tu seras au telephone.

voila, bon courage.
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Melok
Bagnard
 
4 ime jour d achat 3 ime mail et toujour rien il se renvoi la balle pfffffffff
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Gladia
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Salut,

Desolée d'insister mais: Est-ce que tu les as appelé (avec un telephone)?? Tu auras tes renseignements bien plus vite.
En general par mail on se tape des milliers de lettre reponses type avant d'avoir une vrai reponse, au moins au telephone tu peux insister (sans etre desagreable) et peut-etre te faire aider plus vite.

De plus tu ne nous as pas dit si t'avais reessayer de t'enregistrer autrement (avec le cd comme dober et leera te l'ont conseillé?)

Ou alors peux-tu etre plus explicite sur la facon dont tu as essayé de t'enregistrer? sur quel bouton t'as appuyé "Suivant" ou bien "s'inscrire" des choses comme ca.

Il me semble que c la premiere fois que je vois ce cas de figure ici.
A mon avis t'as raté une etape (celle de l'enregistrement de tes coordonnées bancaires) mais pour l'instant personne voit pour quelle raison.
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Melok
Bagnard
 
je vais téléphoné,le problème ces le compte que j ai crée passport.net il me dit
Le compte Microsoft Passport avec lequel vous êtes connecté ne possède pas de compte de facturation. Veuillez vous connecter avec un compte Passport bénéficiant d'un compte de facturation ,hors pour jouer a AC2 il faut que ton account .net est un compte passort et comme mon cd-key est propre a ce compte je sais pas jouer

je me suis inscrit avec le CD1 ca a rien changer jamais vu de page me proposant de payer quoi que ce sois
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Dober
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Pfiffou c est la 1ére fois que je vois un problèmes comme ça

Citation:
Le compte Microsoft Passport avec lequel vous êtes connecté ne possède pas de compte de facturation
Bah ca veut dire se que ca veut dire, vu que tu ne t es pas enregistré ( ca serai le cas tu aurai donné ton n° de CB car c est OBLIGE, je rappelle qu'ac2 est payant tout les mois, faut donc donner son n° de CB pour être débité ).

Pour s'inscrire il faut donner une adresse mail, donc tu as pas pu t inscrire vu qu'il y a aussi un problème avec l'adresse net passport ?

T'as du rater ou mal faire une étape

Mais c est un cercle vicieux ca
Perso je sais pas quoi dire pour t'aider, on a du tout te conseiller et ca pas l'air de marcher, tu va devoir voir ca avec eux au téléphone
On a tous eu des problèmes lors de l installation du jeu mais la c est le plus gros que j'ai vu
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Gladia
Alpha & Oméga
 
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Salut,

Quand tu t'es inscrit, tu as d'abord cliqué sur Creer un compte passport.Net c'est bien ca? et apres qu'as tu fait?

Normalement, il me semble qu'on lance le launcher, rentre les coords de son compte passport.net (ton compte .net et compte passport c'est la meme chose, quand tu vas sur www.passport.com, en cliquant sur connection tu te connectes a ton compte passport, celui que tu auras créé precedement, avec cette adresse bizarre de @msgamestudios.com).
Ensuite, tu cliques sur t'inscrire et la il te demandé ta clef cd (que tu as rentrée) et apres il me semble que tu rentres tes coordonnees bancaires. non?

Il ne s'est rien passé apres que tu as rentré ta clef cd?

C'est vraiment bizarre ton probleme
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Melok
Bagnard
 
La totale on vend le jeux en Belgique et on se fais arnaquer voila la réponse


Citation:
Bonjour,

Merci d'avoir contacte le service de support de facturation du jeu
Asheron's Call 2..

Nous avons le regret de vous informer que vous n’êtes pas en mesure de
souscrire à Asheron’s Call 2 car ce service n'est malheureusement pas
encore disponible dans votre pays.
Asheron’s Call 2 n'est actuellement offert qu'aux clients détenant une
adresse de carte de crédit provenant de l'un des pays suivants, meme si
ce jeu est disponible dans votre pays :
- France
- États-Unis d'Amérique
- Canada
- Allemagne
- Japon
- Royaume-Uni
- Espagne
- Italie
- Pays-Bas

En consultant vos coordonnées, nous avons noté que votre adresse de
carte de crédit provenait de Belgique..
Sachez que vous recevrez un message d’erreur lorsque vous souhaiterez
vous inscrire car ce pays ne se trouve pas dans la liste mentionnée
ci-dessus.
Cependant, si vous possédez une carte de credit dont l'adresse de
facturation se trouve dans l’un de ces pays, vous serez alors en mesure de
jouer à Asheron's Call 2, à condition que vous vous inscriviez en
utilisant la même adresse que l'adresse de facturation de votre carte de
credit.
Si vous avez besoin de plus amples inforrnations, nous vous invitons a
vous rendre sur ce lien
http://microsoftgamesinsider.com/AC2...billing-fr.htm
Nous esperons que ces informations vous seront utiles. N'hesitez pas a
nous recontacter pour tout renseignement complementaire. Notre équipe
est à votre entière disposition.

Cordialement,

Laurence
Service de support de l'espace de facturation du jeu Asheron's Call 2

lamentable on vend ca en belgique pour dire que ca marche pas pour les belges après ???????
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