[Tyrexx]

@ Fendriss
Si tu n'a pas le ID, oublie ça le remboursement. Ils m'ont fait le même coup.
Dans mon cas, j'ai payé avec carte visa sur kickstarter en 2013. J'ai annulé mon compte kickstarter en 2014, lorsqu'ils se sont faits pirater. Dans ces conditions, impossible de retrouver ce damné ID et impossible de me faire rembourser. Je suis devenu un founders «malgré moi» et je je ne suis pas le seul dans ce cas. Ils ont trouvé une belle astuce pour limiter les remboursements des founders. En revanche, il semble que le remboursement des pledgers soit plus facile.

[Angron]

Citation :

Publié par Fendriss

Amazon payment idem je m'en suis servi qu'une seule fois sûrement pour CU, j'ai aucun historique sur mon compte :'(

Tu étais bien sur l'écran de recherche avec les filtres de date "Account Activity" ?
J'ai réussi à retrouver la transaction pour CU qui datait de 2013, ça me semble étrange que tu n'aies rien oO

Je ne l'avais plu moi aussi la transaction ID et le support kickstarter me l'a rapidement donné à ma demande.

[Birdie]

Citation :

Publié par Fendriss

C'était ironique, et seuls ceux qui ont joué sur US et sur euro à cette époque peuvent comprendre !

je confirme !

[Scrooge McDuck]

J'ai contacté Kickstarter, je verrai bien

[Scrooge McDuck]

Donc Kickstarter me dit d'aller me faire foutre, en gros.

Ils me renvoient sur Amazon, chez qui je n'ai aucun historique de paiement...

[Zuleika]

Incompréhensible ce qui t'arrive
Sur Amazon --> Votre compte --> Vos commandes : J'ai mon historique depuis 2010, je vois toutes mes commandes. Pareil sur Paypal.

[Scrooge McDuck]

C'était forcément Amazon le paiement? (j'ai rien sur Paypal non plus, mais Kickstarter me dit quand même de regarder chez Amazon... donc je suppose que c'était via Amazon)

[Philinne]

Citation :

Publié par Zuleika

Incompréhensible ce qui t'arrive
Sur Amazon --> Votre compte --> Vos commandes : J'ai mon historique depuis 2010, je vois toutes mes commandes. Pareil sur Paypal.

Effectivement que ce soit sur Amazon ou Paypal, tu as tout ton historique ... sur Paypal pour pouvoir remonter au delà de trois ans, il faut parfois passer par l'ancienne console (proposé sur le site).

[Scrooge McDuck]

Alors Paypal ça ne revient que 3 ans en arrière, j'ai pas trouvé comment aller plus loin

Sur Amazon je peux remonter jusqu'en 2011 (alors que j'avais pas de compte à cette époque), et je n'ai aucune transaction de 2011 à 2016

[Philinne]

Sur la page Accueil, tout en bas à gauche tu cliques sur "Ancienne version". Là tu retrouves l'ancienne console de choix et tu peux remonter plus loin ...

[Scrooge McDuck]

Merci ! ça confirme que j'ai du passer par Amazon

[Scrooge McDuck]

Alors j'ai fait technique Khronos !

Suite aux échanges avec KS, je leur ai renvoyé un mail : j'ai demandé pourquoi un pote qui avait demandé avait eu direct l'ID de transaction au lieu d'être renvoyé sur Paypal ou Amazon; le mail suivant j'avais :

"Bonjour,

ID transaction :blablabla

Cordialement"

Merci Khronos !

De rien.

[Djunn]

Toujours pas rembourser moi, me fait gentiment balader lors de mes relances.
8 mois que j'ai demandé à être remboursé, on atteint un certain niveau de cynisme là.
Je commence a me tâté pour pondre un post expliquant précisément pourquoi je ne crois plus en se projet, ça risque d'intéresser du monde je penses.

Je n'aime pas spécialement piétiner les attentes des gens mais ça commence à sérieusement attaquer ma patience là.

[guedgued]

je vois pas en quoi ça fera avancer ton dossier.

[Djunn]

C'est sûr que ça ne ferra pas avancer mon dossier, on est malheureusement désarmé dans ce genre de situation où les protagonistes se renvoient mutuellement la balle.

Modéré par Sharaliz. Questions? -> MP!

[guedgued]

Mais je ne comprend pas un truc .La plupart qui sont passé par ici se plaindre ont vu leur problème finalement résolu.
Il se passe quoi pour toi pour que ça traîne autant?

[Djunn]

Ayant donné toutes les informations nécessaires (id des transactions notamment), je peines un peu à comprendre.
Surtout que les réponses à mes relances sont du type "on va arranger ça vite".

Bref à part râler ou relancer je n'ai pas trop de marge de manoeuvre là.

[Ori Sacabaf]

Tu peux passer en mode "j'envoie un mail toutes les heures jusqu'à ce que ça soit résolu"

[Hitsugaya]

Je confirme qu'ils sont très très long à rembourser. En effet après avoir fais une première demande il y a trois mois je suis toujours en attente, de plus et après les avoirs relancés, on m'informe que je dois encore attendre deux mois

[Aeodo]

Deux mois? Oh putain ils doivent en avoir des centaines/milliers

[Torkaal]

Citation :

Publié par Aeodo

Deux mois? Oh putain ils doivent en avoir des centaines/milliers

Pourtant MJ dit qu'il n'yen a pas tant que ça et qu'il le fait sur son temps libre, jugé très faible en ce moment.
M'est avis qu'il a du financer le studio à Seattle et qu'un refund important sonnerait très mal pour lui et ses finances.

[Izno]

On retrouvera la majorité des remboursés le jour de la sortie du jeu, c'est reculer pour mieux sauter.

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