crash client lotro apres 15sec de jeu

Mule · 19/08/2009, 21h06

Bonsoir,

Suite à l'achat d'un nouveau PC j'ai réactivé mon abo Lotro mais prob 15sec après être entrée dans le jeu il crash

J'ai essayé Dx9 et Dx10 / détail au min et aux Max / AA désactivé/ fenetré et fullscreen / Son désactivé

Aero désactivé
Ati Control Center déchargé
AI catalyst Désactivé....

J'ai fais un contrôle de la RAM avec MemTest : RAS
J'ai réinstallé le Framework 1.1 et SP1
Réinstaller dans le répertoire par defaut

Merci d'avance.
Mule

Extrait de mon Dxdiag :
------------------
System Information
------------------
Time of this report: 8/18/2009, 22:45:59
Machine name: PC
Operating System: Windows 7 Édition Intégrale 64-bit (6.1, Build 7100) (7100.winmain_win7rc.090421-1700)
Language: English (Regional Setting: English)
System Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
System Model: EP45-UD3R
BIOS: Award Modular BIOS v6.00PG
Processor: Intel® Core™2 Duo CPU E8400 @ 3.00GHz (2 CPUs), ~2.7GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 4094MB RAM
Page File: 2315MB used, 5871MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7100.0000 64bit Unicode

------------
DxDiag Notes
------------
Display Tab 1: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Sound Tab 2: No problems found.
Input Tab: No problems found.

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D: 0/4 (retail)
DirectDraw: 0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay: 0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow: 0/6 (retail)

---------------
Display Devices
---------------
Card name: ATI Radeon HD 4800 Series (4870 pour être précis)
Manufacturer: ATI Technologies Inc.
Chip type: ATI display adapter (0x9440)
DAC type: Internal DAC(400MHz)
Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_9440&SUBSYS_E114174B&REV_00
Display Memory: 2809 MB
Dedicated Memory: 1018 MB
Shared Memory: 1791 MB
Current Mode: 1680 x 1050 (32 bit) (59Hz)
Monitor Name: Moniteur Plug-and-Play générique
Monitor Model: L204WT
Monitor Id: GSM4E48
Native Mode: 1680 x 1050(p) (59.954Hz)
Output Type: DVI
Driver Name: atiumd64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
Driver File Version: 8.14.0010.0678 (English)
Driver Version: 8.632.0.0
DDI Version: 10.1
Driver Model: WDDM 1.1
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 7/2/2009 18:54:53, 4059648 bytes
WHQL Logo'd: Yes
WHQL Date Stamp:
Device Identifier: {D7B71EE2-D700-11CF-5D76-1EC1A1C2C535}
Vendor ID: 0x1002
Device ID: 0x9440
SubSys ID: 0xE114174B
Revision ID: 0x0000
Driver Strong Name: oem7.inf:ATI.Mfg.NTamd64.6.1:ati2mtag_R7X:8.632.0.0ci\ven_1002&dev_9440
Rank Of Driver: 00E62001
Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C
D3D9 Overlay: Not Supported
DXVA-HD: Not Supported
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled

-------------
Sound Devices
-------------
Description: Haut-parleurs (Périphérique High Definition Audio)
Default Sound Playback: Yes
Default Voice Playback: Yes
Hardware ID: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0885&SUBSYS_1458A102&REV_1001
Manufacturer ID: 1
Product ID: 65535
Type: WDM
Driver Name: HdAudio.sys
Driver Version: 6.01.7100.0000 (French)
Driver Attributes: Final Retail
WHQL Logo'd: Yes
Date and Size: 4/22/2009 06:15:37, 350208 bytes
Other Files:
Driver Provider: Microsoft
HW Accel Level: Basic
Cap Flags: 0xF1F
Min/Max Sample Rate: 100, 200000
Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
HW Memory: 0
Voice Management: No
EAX™ 2.0 Listen/Src: No, No
I3DL2™ Listen/Src: No, No
Sensaura™ ZoomFX™: No

Description: Audio numérique (SPDIF) (Périphérique High Definition Audio)
Default Sound Playback: No
Default Voice Playback: No
Hardware ID: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0885&SUBSYS_1458A102&REV_1001
Manufacturer ID: 1
Product ID: 65535
Type: WDM
Driver Name: HdAudio.sys
Driver Version: 6.01.7100.0000 (French)
Driver Attributes: Final Retail
WHQL Logo'd: Yes
Date and Size: 4/22/2009 06:15:37, 350208 bytes
Other Files:
Driver Provider: Microsoft
HW Accel Level: Basic
Cap Flags: 0xF1F
Min/Max Sample Rate: 100, 200000
Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
HW Memory: 0
Voice Management: No
EAX™ 2.0 Listen/Src: No, No
I3DL2™ Listen/Src: No, No
Sensaura™ ZoomFX™: No

---------------------
Sound Capture Devices
---------------------
Description: Audio numérique (SPDIF) (Périphérique High Definition Audio)
Default Sound Capture: Yes
Default Voice Capture: Yes
Driver Name: HdAudio.sys
Driver Version: 6.01.7100.0000 (French)
Driver Attributes: Final Retail
Date and Size: 4/22/2009 06:15:37, 350208 bytes
Cap Flags: 0x1
Format Flags: 0xFFFFF

Message d'erreur le plus fréquent :
000000000,000: ----CRASH REPORT START----
000000000,000: Program fault: ACCESS_VIOLATION (0xc0000005) trying to read from 0x00009F00
000000000,000: Detailed report:

Current local time: Tue Aug 18 22:36:25 2009

Version Report generated by CoreVersion : 2.0.98 (0x02000062):
Language: Anglais (États-Unis)
CompanyName : Turbine, Inc.
FileDescription :
FileVersion : 02.02.03.8043
InternalName : lotroclient
LegalCopyright : Copyright © 1997-2009 Turbine, Inc.
OriginalFilename : lotroclient.exe
ProductName : lotroclient
ProductVersion : 02.02.03.8043 moriabook8
Comments : compiled Wed Aug 5 08:26:12 2009 : retail
TurbineBuildVersion : 02.02.03.8043.retail
TurbineType : Player External

000000000,000: ----CRASH REPORT END----

Elixe · 20/08/2009, 00h54

Petits tests :

Désactiver l'anti virus et le firewall (attention aux services aussi) ?
Mise à jour des pilotes graphiques

Contacter en parallèle le support x)

Et puis donne nous aussi tes caracs systèmes (type de pc, cpu, carte graphique, ram, etc...)

On va voir ce qu'on peut faire

Eltharin \o/ · 20/08/2009, 01h17

il y a toute sa config dans le dxdiag

t'as le même problème avec d'autres jeux?

il y a rien de plus sur le message d'erreur, parce que là c'est un peu léger

lolox · 20/08/2009, 01h34

Il plante de quelle façon ?

Télécharge le dernier catalyst 9.8 vista qui vient de sortir ça peut toujours aider >> https://a248.e.akamai.net/f/674/9206...cc_wdm_enu.exe

pour xp >> https://a248.e.akamai.net/f/674/9206...cc_wdm_enu.exe

khepri · 20/08/2009, 08h54

salut

regarde aussi ta carte son,

si c'est creative X-FI tu risque d'avoir des pbs. Turbine n'ayant pas encore bien résolu ce problème avec cette (ces) carte nextgen.

ca devais être résolu lors du livre 7 et 8 mais j'ai un de nos membres qui viens d'arrêter a cause de cela

pour tester enlève ta carte x-fi et met en une autre ou n'utilise que la carte son de ta carte mère.

au pire désactive simplement ta carte dans le gestionnaire de periph.

cordialement

khepri

Elixe · 20/08/2009, 09h34

Citation :

Publié par Eltharin \o/

il y a toute sa config dans le dxdiag

t'as le même problème avec d'autres jeux?

il y a rien de plus sur le message d'erreur, parce que là c'est un peu léger

Tu parle d'un boulet toi, m'apprendra à poster avant d'aller me coucher

Par contre pour les catalyst, windows 7 64bits c'est par là :

https://a248.e.akamai.net/f/674/9206...cc_wdm_enu.exe

(et je le dit de suite, ce n'est pas 7 le problème, je suis sur 7-64 et ça tourne nickel)

Mule · 20/08/2009, 10h10

Merci pour vos réponses

Citation :

si c'est creative X-FI tu risque d'avoir des pbs. Turbine n'ayant pas encore bien résolu ce problème avec cette (ces) carte nextgen.

C'est une carte son intégré à la Carte Mère donc pas creative, je regarderais ce soir le modèle exacte.

Citation :

t'as le même problème avec d'autres jeux?

Les autres jeux auxquels je joue ne me pose pas de problème.

La c'est vraiment tout le tps... à partir du moment ou j'entre dans le jeu le clientlotro plante dans les 15 sec...

Citation :

Télécharge le dernier catalyst 9.8 vista

Avec les drivers W7 64bits 9.8 même problème

snif....

Elixe · 20/08/2009, 10h17

Quel antivirus et quel firewall tu as ?
Tu a testé en les désactivant complètement ?

(C'est pas pour déconner, dans le passé BitDefender faisait planter lotro)

Mule · 20/08/2009, 10h35

Citation :

Publié par Elixe

Quel antivirus et quel firewall tu as ?
Tu a testé en les désactivant complètement ?

(C'est pas pour déconner, dans le passé BitDefender faisait planter lotro)

J'ai AVG pour l'antivirus et le Firewall de W7 (difficile d'en trouver un compatible)

Je testerais de désactiver l'antivirus ce soir....

Encore merci pour vos aides

Elixe · 20/08/2009, 11h00

Ha et cherche aussi le fichier de log de lotroclient, il y a peut être plus d'informations dedans. J'essaye de retrouver le chemin et j'édit

Edit :Ouais bah dans Documents \The Lord of the Rings Online\lotroclient.log a priori

Eltharin \o/ · 20/08/2009, 11h19

je ne pense pas que ça vienne de ton antivirus/firewall car apparemment ça plante au bout de Xsecondes passées en jeu ou alors j'ai mal compris ta phrase : "15sec après être entrée dans le jeu il crash"

Donc si j'ai bien compris (

), as tu essayé de jouer avec un perso se trouvant en dehors des dernières zones érégion/Lothlorien et en particulier la moria?

Citation :

Publié par Mule

Avec les drivers W7 64bits 9.8 même problème

tu peux essayer une version antérieur aussi(si il y a) qui sera peut être plus stable.

Mule · 20/08/2009, 11h46

Citation :

je ne pense pas que ça vienne de ton antivirus/firewall car apparemment ça plante au bout de Xsecondes passées en jeu ou alors j'ai mal compris ta phrase : "15sec après être entrée dans le jeu il crash"

Donc si j'ai bien compris (), as tu essayé de jouer avec un perso se trouvant en dehors des dernières zones érégion/Lothlorien et en particulier la moria?

Exactement, je me connecte, que je fasse quelques pas ou que je ne fasse rien... le jeu crash.
Je suis a Bree. J'ai essayé plusieurs perso différents et même d'en créer un nouveau.
Note : Je n'ai pas acheté l'extension... je voulais être sur que ca marche avant ^^ et je crois que j'ai bien fais..

Citation :

tu peux essayer une version antérieur aussi(si il y a) qui sera peut être plus stable.

j'ai essayé 4 drivers differents sans résultat

Je regarderais ce soir le log mais il me semble ne rien y avoir dedans concernant une erreur.

Celui que j'ai copie/ colle dans le premier post (et que je remet la) et celui du répertoire de jeu.

000000000,000: ----CRASH REPORT START----
000000000,000: Program fault: ACCESS_VIOLATION (0xc0000005) trying to read from 0x00009F00
000000000,000: Detailed report:

Current local time: Tue Aug 18 22:36:25 2009

Version Report generated by CoreVersion : 2.0.98 (0x02000062):
Language: Anglais (États-Unis)
CompanyName : Turbine, Inc.
FileDescription :
FileVersion : 02.02.03.8043
InternalName : lotroclient
LegalCopyright : Copyright © 1997-2009 Turbine, Inc.
OriginalFilename : lotroclient.exe
ProductName : lotroclient
ProductVersion : 02.02.03.8043 moriabook8
Comments : compiled Wed Aug 5 08:26:12 2009 : retail
TurbineBuildVersion : 02.02.03.8043.retail
TurbineType : Player External

000000000,000: ----CRASH REPORT END----

Eltharin \o/ · 20/08/2009, 13h51

En fouillant sur le fofo us, j'ai trouvé un joueur qui a eu un pb similaire au tien, son jeu plantait lorsqu'il voulait "entrer dans la terre du milieu", il n'a pas précisé si c'était pendant ou après le chargement.
Il a réglé son pb en supprimant le fichier "userpreferences.ini", celui-ci se reconstruit au chargement, fais en une sauvegarde au cas ou

.

Mule · 20/08/2009, 20h55

Citation :

Publié par Eltharin \o/

En fouillant sur le fofo us, j'ai trouvé un joueur qui a eu un pb similaire au tien, son jeu plantait lorsqu'il voulait "entrer dans la terre du milieu", il n'a pas précisé si c'était pendant ou après le chargement.
Il a réglé son pb en supprimant le fichier "userpreferences.ini", celui-ci se reconstruit au chargement, fais en une sauvegarde au cas ou .

Encore merci pour les recherches mais même chose planté en arrivant dans le jeu

je crois que je ne retournerais jamais dans la comté

dommage

Kelvenor · 21/08/2009, 09h54

on ne sait jamais ca a fonctionné pour d'autres : dans tes options audio tu as une selection des drivers soit hardware soit software... change et teste

bon courage

Eltharin \o/ · 21/08/2009, 18h32

Essayes si tu peux de lancer le jeu avec juste 2Go de RAM au lieu de tes 4Go.

Mule · 21/08/2009, 20h51

Pour le Son j'ai testé plusieurs config et désactivé le son via le fichier de paramètre => tjrs le même problème.

Pour passé de 4 a 2Go je devrais demonter.... ca me parait un peu compliqué

Encore Merci .. et tjrs preneur de suggestion

Eltharin \o/ · 21/08/2009, 23h21

tant pis pour la ram.

As tu essayé de lancer le jeu dans la résolution la plus faible que tu puisses?

Tu peux aussi essayer d'augmenter la taille de la mémoire virtuelle même si me parait correct.

lolox · 22/08/2009, 09h14

As tu un clavier G15 ou du style ? si oui test avec un clavier classique.

Mule · 22/08/2009, 11h15

Oui j'ai essayé plusieurs résolutions (de la plus base a ma résolution "standard")
plusieurs niveau de détails.... tjrs la même chose

Et nous j'ai un clavier Microsoft (confort curve) pour être précis.

Merci pour vos suggestions.
Mule.

Elixe · 22/08/2009, 12h05

Citation :

Publié par Eltharin \o/

je ne pense pas que ça vienne de ton antivirus/firewall car apparemment ça plante au bout de Xsecondes passées en jeu ou alors j'ai mal compris ta phrase : "15sec après être entrée dans le jeu il crash"

Bah vu que son erreur est une violation d'accès mémoire, ça peut venir de plein de trucs, autant désactiver le maximum d'applis susceptibles de polluer la ram ou d'en verrouiller des zones.

T'a pas le nom d'une dll ou d'un module provoquant cette erreur dans les logs ?

Je crois pas l'avoir vu, tu as désactivé l'UAC ?

Mule · 24/08/2009, 09h54

Bonjour encore merci pour vos suggestions.

Pour les messages... non seulement ce que j'ai indiqué dans le post.

Pour l'UAC, effectivement j'avais lu un truc, mais j'ai pas retrouvé la même chose sous Windows 7 (je suis peut être passé à côté)
Je vais approfondir cette piste....

Note : j'ai mis à jour le Bios de ma CM ... perdu

Sinon ré-installation avec Windows 7 32bits.......

Elixe · 25/08/2009, 14h35

L'UAC sous windows 7 se gère de la même façon que sous vista je crois (dans les options utilisateurs nan?).

A tout hasard, et par curiosité, tu peux essayer de réduire la vitesse du moteur (met direct en moyen pour tester) et de fixer le maxfps à ton rafraichissement ecran ( 60 fps si tu est en 60 hz) sous lotro ?

(dans les options / dépannage)

lolox · 25/08/2009, 19h11

Citation :

L'UAC sous windows 7 se gère de la même façon que sous vista je crois (dans les options utilisateurs nan?).

C'est légèrement différent de vista mais faut aller dans le compte utilisateur comme sous vista.

Pour info j'avais testé lotro sous la version beta de w7 et pas plus de problème que sous vista, et j'ai testé sous w7 ultimate qui sort dans le commerce et là le launcher démarre même pas... problème de net frame work alors que c'est installé sur 7 d'origine

Sous seven ou vista avec dx10 tu as une perte de Fps d'environs 10% par rapport à xp meme sur des grosses bécanes

Mule · 26/08/2009, 09h52

Voila les dernières actions que j'ai faite :

-Desactivation du UAC => pareil le jeu plante
-Changement du taux de rafraichissement et du moteur => pareil le jeu plante.

Vraiment dommage....
Merci pour vos suggestions.

Elixe Alpha & Oméga	Petits tests : Désactiver l'anti virus et le firewall (attention aux services aussi) ? Mise à jour des pilotes graphiques Contacter en parallèle le support x) Et puis donne nous aussi tes caracs systèmes (type de pc, cpu, carte graphique, ram, etc...) On va voir ce qu'on peut faire
20/08/2009, 00h54

$Avatar de Eltharin \o/$ Eltharin \o/ [Prov] Alpha & Oméga $Avatar de Eltharin \o/$	il y a toute sa config dans le dxdiag t'as le même problème avec d'autres jeux? il y a rien de plus sur le message d'erreur, parce que là c'est un peu léger
20/08/2009, 01h17

lolox Alpha & Oméga	Il plante de quelle façon ? Télécharge le dernier catalyst 9.8 vista qui vient de sortir ça peut toujours aider >> https://a248.e.akamai.net/f/674/9206...cc_wdm_enu.exe pour xp >> https://a248.e.akamai.net/f/674/9206...cc_wdm_enu.exe
20/08/2009, 01h34

Elixe Alpha & Oméga	Quel antivirus et quel firewall tu as ? Tu a testé en les désactivant complètement ? (C'est pas pour déconner, dans le passé BitDefender faisait planter lotro)
20/08/2009, 10h17

Mule Prophète / Prophétesse	Citation : Publié par Elixe Quel antivirus et quel firewall tu as ? Tu a testé en les désactivant complètement ? (C'est pas pour déconner, dans le passé BitDefender faisait planter lotro) J'ai AVG pour l'antivirus et le Firewall de W7 (difficile d'en trouver un compatible) Je testerais de désactiver l'antivirus ce soir.... Encore merci pour vos aides
20/08/2009, 10h35

Elixe Alpha & Oméga	Ha et cherche aussi le fichier de log de lotroclient, il y a peut être plus d'informations dedans. J'essaye de retrouver le chemin et j'édit Edit :Ouais bah dans Documents \The Lord of the Rings Online\lotroclient.log a priori
20/08/2009, 11h00

$Avatar de Eltharin \o/$ Eltharin \o/ [Prov] Alpha & Oméga $Avatar de Eltharin \o/$	En fouillant sur le fofo us, j'ai trouvé un joueur qui a eu un pb similaire au tien, son jeu plantait lorsqu'il voulait "entrer dans la terre du milieu", il n'a pas précisé si c'était pendant ou après le chargement. Il a réglé son pb en supprimant le fichier "userpreferences.ini", celui-ci se reconstruit au chargement, fais en une sauvegarde au cas ou .
20/08/2009, 13h51

Kelvenor Héros	on ne sait jamais ca a fonctionné pour d'autres : dans tes options audio tu as une selection des drivers soit hardware soit software... change et teste bon courage
21/08/2009, 09h54

$Avatar de Eltharin \o/$ Eltharin \o/ [Prov] Alpha & Oméga $Avatar de Eltharin \o/$	Essayes si tu peux de lancer le jeu avec juste 2Go de RAM au lieu de tes 4Go.
21/08/2009, 18h32

Mule Prophète / Prophétesse	Pour le Son j'ai testé plusieurs config et désactivé le son via le fichier de paramètre => tjrs le même problème. Pour passé de 4 a 2Go je devrais demonter.... ca me parait un peu compliqué Encore Merci .. et tjrs preneur de suggestion
21/08/2009, 20h51

$Avatar de Eltharin \o/$ Eltharin \o/ [Prov] Alpha & Oméga $Avatar de Eltharin \o/$	tant pis pour la ram. As tu essayé de lancer le jeu dans la résolution la plus faible que tu puisses? Tu peux aussi essayer d'augmenter la taille de la mémoire virtuelle même si me parait correct.
21/08/2009, 23h21

lolox Alpha & Oméga	As tu un clavier G15 ou du style ? si oui test avec un clavier classique.
22/08/2009, 09h14

Mule Prophète / Prophétesse	Oui j'ai essayé plusieurs résolutions (de la plus base a ma résolution "standard") plusieurs niveau de détails.... tjrs la même chose Et nous j'ai un clavier Microsoft (confort curve) pour être précis. Merci pour vos suggestions. Mule.
22/08/2009, 11h15

Mule Prophète / Prophétesse	Bonjour encore merci pour vos suggestions. Pour les messages... non seulement ce que j'ai indiqué dans le post. Pour l'UAC, effectivement j'avais lu un truc, mais j'ai pas retrouvé la même chose sous Windows 7 (je suis peut être passé à côté) Je vais approfondir cette piste.... Note : j'ai mis à jour le Bios de ma CM ... perdu Sinon ré-installation avec Windows 7 32bits.......
24/08/2009, 09h54

Elixe Alpha & Oméga	L'UAC sous windows 7 se gère de la même façon que sous vista je crois (dans les options utilisateurs nan?). A tout hasard, et par curiosité, tu peux essayer de réduire la vitesse du moteur (met direct en moyen pour tester) et de fixer le maxfps à ton rafraichissement ecran ( 60 fps si tu est en 60 hz) sous lotro ? (dans les options / dépannage)
25/08/2009, 14h35

Mule Prophète / Prophétesse	Voila les dernières actions que j'ai faite : -Desactivation du UAC => pareil le jeu plante -Changement du taux de rafraichissement et du moteur => pareil le jeu plante. Vraiment dommage.... Merci pour vos suggestions.
26/08/2009, 09h52

crash client lotro apres 15sec de jeu

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