Provient du message de Butloch
Problèmes malheureusement fréquents avec ce genre de sociétés, c'est regrettable à dire, je n'achète d'ailleurs jamais sur internet personnellement...
Fréquents ? Source ?
Ca fait plus de 7 ans que j'achète régulièrement (au moins une fois par mois) sur des sites online, des livres principalement mais aussi des disques, du matériel informatique, des services, des logiciels, des vidéo... jamais eu de problèmes "fréquents", ou entendu parler de personnes ayant eu des problèmes fréquents.
J'achète chez Amazon depuis son ouverture (site US donc, puis également le site anglais, et le site français depuis son ouverture) et de mémoire je n'ai *jamais* eu un seul problème avec eux... au pire une semaine de retard, durant leur première année, sur quelque chose qui arrivait par bateau des US...
Dernièrement j'achète une BD pour un çadeau (et parce que cela comble le franco d'un livre acheté pour moi), et en fait ce n'est pas le bon produit (c'est bien le produit commandé, c'est juste que j'avais lu la fiche en diagonale je pensais que c'était autre chose)... je le renvoi, je suis remboursé moins d'une semaine plus tard, et ils ne discutent même pas sur le franco.
Oui bien sur les problèmes arrivent... j'ai commandé chez le 7ième Cercle 3 TShirts Naheulbeuk (payés en chèque) qui ont été déclarés livrés (déposés dans la boite aux lettres) par La Poste, seulement je n'ai jamais reçu le colis, mais c'est impossible à prouver. C'est bien la première fois que ça se produit, et maintenant je fais attention à être livré contre signature, et c'est une fois (et la plus grave de toutes) sur des centaines de commandes. Mais ce n'est pas parce que les problèmes arrivent qu'il faut jeter le bébé avec l'eau du bain.
Or courses quotidiennes je dois faire 75% de mes achats online, et j'en suis globalement très satisfait, Amazon étant à ce niveau l'un des meilleurs de part mon expérience personnelle... c'est vrai que ce n'est pas exactement la même chose de d'acheter directement, il y a les aléas de la livraison qui peuvent être parfois particulièrement agaçants... quand quelque chose est important, utilisez un vrai transporteur (type UPS, FedEx) qui va livrer contre signature et avec un suivi en temps réel de la progression du colis, ca vous évitera la plupart des ennuis (mais pas tous, parlez en aux pro qui travaillent avec des transporteurs, les ennuis arrivent...).
Mais d'un autre coté cela a bien des avantages... le premier d'entre eux étant la flemmardise, d'autres pouvant (mais pas nécessairement) exister: le prix, le choix (essayez d'acheter une bonne calabash sculptée près de chez vous, on en reparlera), l'occasion, les outils de comparaison....