Microsoft prends mes sous !!!

mujol · 27/12/2003, 18h13

Bonjour
voila il y a plusieurs mois j'ai essaye Asheron call 2 et apres 2 semaines j'arrete car le jeu ne me plaisait pas.
Mais voila (oui je sais c'est un peu tard) que tous les mois 12.95 € sont preleves sur mon compte !!!

Comment faire et peut on recuperer cet argent ??

Je ne comprends pas que l'abo soit reconduit automatiquement sans info par mail !!

svp aidez moi !!

Thaxlsyssilyaan · 27/12/2003, 18h22

A mon avis:

1: Resilie ton accompte.
2: Entonne un chant funebre en l'honneur de la disparition de tes euros. (Je pense pas que tu puisse les recuperer)

mujol · 27/12/2003, 18h24

merci

comment resilier ? je ne joues pas a ce jeu depuis au moins 7 mois et j'ai change d'adresse internet et je ne connais pas mon identifiant microsoft ...

j'ai envoye un mail au service satisfaction client de microsoft

Thaxlsyssilyaan · 27/12/2003, 18h28

Si tu ne connais pas ton identifiant microsoft, ca va etre chiant de voir avec eux.

Perso, je ferai opposition a la banque, ce qui est je pense le plus simple.

Sinon, vois avec microsoft, mais la je sais pas comment ca marche.

eulbobo · 27/12/2003, 19h24

SURTOUT PAS opposition CB

Dans le jeu, y'a une option pour résilier son compte.
Faut commencer par la.

Pour y avoir acces, faut avoir le jeu.

Sinon, mail au service

toput sur cette page
http://microsoftgamesinsider.com/AC2...billing-fr.htm

Ron Ash II · 27/12/2003, 20h18

si tu n'as pas changé les paramètres sur ton PC, installe ac2 et lance-le : tu arriveras directement sur le passport que tu utilisais avec l'email en question ( après 8 mois et un changement de provider, mon ancien était toujours actif quand j'ai réactivé ). pour recouvrer ton mot de passe, j'espère que tu as une bonne mémoire ( il y a un help par mot clés que tu avais choisis...).

mujol · 27/12/2003, 23h59

merci mais j'ai tout sauf envie de reinstaller ce jeu !!

je vois avec le service de microsoft

Citation :

merci de pas lancer de flamme sur microsoft. Surtout qu'apparament ils ne sont pas en tord.

Tyrus

Zerathul · 28/12/2003, 00h58

D'ailleurs a ce sujet j ai un ami qui a eu le meme probleme, il avais arrete de jouer depuis longtemps, et il avait bien cancel son accompte mais il s"est apercu plusieurs mois apres qu il etait encore preleve sur son compte...

Pretty · 28/12/2003, 01h14

Tu t'es peut-etre inscrit au jeu pour une periode de plusieurs mois ?

Julian Touch · 28/12/2003, 02h15

En fait, il calle ton abonnement sur leur periode, du 29 au 28 du mois suivant
Quand tu t'abonnes, t'as un prélèvement automatique, ensuite il le décal, avec un mois d'écart, alors tu peux te retrouver à payer 1 mois apres que ton abonnement soit cancel, mais si tu fais le total, t'a payer ce que t'a jouer.

mujol · 28/12/2003, 06h52

POUR TYRUS :
Que tu defendes les interets de microsoft je peux le comprendre , mais la rien ne te permets d'affirmer qu'ils ne sont pas dans leur tort ; sois un peu objectif.
dois moi alors juste de les appeler microsoft et je comprendrai mieux ton message et ton objectivite est preserve

)

j'ai teste deja plusieurs mmorpg et je sais que je n'ai pas coche une periode d'un an ; periode d'essais d'un mois avec coordonnees bancaires.
Rappel ; je joues a DaoC (pas de polemiques ; on aime AC2 , on aime DaoC , chacun ses gouts) et tous les mois j'ai un mail me rappelant que mon abo est reconduit : ca c'est du service client.

Rigil Kentarus · 29/12/2003, 11h48

M'enfin c'est un peu demandé a Microsoft de te prendre la main pour aller cliquer sur ton account Options pour te permettre de resilier ton compte .
Il faut etre un grand garcon parfois et se prendre en main .
Remettre la faute a Microsoft parce que t'as pas eu l'idée de cliquer sur cancel account dans ton panneau ...
Hum ... No comment ...

Citation :

Même raisons que plus haut, utilisez les vrais noms des sociétés svp.

Tyrus

Feizenbara · 30/12/2003, 02h51

Je sais pas quelle société est en cause, mais je me rappelle que le mode de payement d'AC2 (quand je jouais, ca a peut etre évolué ces deux derniers mois) était vraiment pas bien pensé: pas moyen de prendre un abo sur plusieurs mois a l'avance (genre pour économiser 10%), pas moyen de dire: je prends un mois et c'est tout avec cette carte bleue parce qu'après je me démerde autrement, des fois il fallait insister 3 ou 4 fois pour que le numéro de CB passe et en plus ils acceptent pas les Cartes bleues "de base" (et oui vous savez les cartes bleues de pauvres étudiants qui n'ont pas de VISA ou mastercard).
Bref, même si comme le dit Rigil on peut se prendre par la main pour cancel, le système de payement manque beacoup de professionnalisme. SWG en comparaison, c'est tout bon, même si il y a embrouille sur le premier mois gratuit.

Napoldée Linwelin · 30/12/2003, 03h09

Citation :

et tous les mois j'ai un mail me rappelant que mon abo est reconduit : ca c'est du service client.

Pas grave bientôt tu t'en prendras qu'à turbine

Citation :

M'enfin c'est un peu demandé a Microsoft de te prendre la main pour aller cliquer sur ton account Options pour te permettre de resilier ton compte .

/e agrée

mujol · 30/12/2003, 07h19

Bon je rappelle quand meme un detail :
je n'ai joue que 2 semaines a ce jeu , je n'ai plus mes identifiants et j'ai changer de fournisseur d'acces
donc je peux meme pas cocher le genre de case : envoi du mot de passe par mail.

Le passeport je l'ai fait rapidement , sachant que je m'eterniserais pas a ce jeu.

Voila fin du debat , je retourne a DaoC ou le moyen de paiement est plus clair

Nok · 30/12/2003, 17h23

L'abonnement est un contrat fonctionnant sous le principe de la tacite reconduction. Cela signifie que tant que l'une ou l'autre des parties engagée du service n'émet pas le souhait de rompre le contrat lorsque celui-ci arrive à échéance il est automatiquement reconduit pour l'exercice suivant.

C'est le même principe que pour les assurances, et que pour la plupart des contrats avec abonnement.

Rien ne peut être reproché à Microsoft sur ce point, tout est stipulé dans les conditions générales de vente, et ils ne peuvent être tenus comme responsables du fait que leurs clients ne vont pas les lire ces conditions...

mujol · 30/12/2003, 20h16

bon je vous laisse

j'ai vraiment l'impression de m'adresser à des personnes formatées par microsoft .....

Est ce jeu qui vous a rendu si insipide ?
Bonne chance à vous , j'ai l impression que vous en avez plus besoin que moi

ps ; les termes d'un contrat n'exclut pas le relationnel client ; d'autres , bcp d'autres le font mais c'est vrai ,eux n'ont pas peur de se retrouver juste avec 150 personnes par jour sur leur serveur (terrible , je peux même pas mettre serveur au pluriel...)

Nok · 30/12/2003, 20h39

Citation :

Provient du message de mujol
bon je vous laisse

j'ai vraiment l'impression de m'adresser à des personnes formatées par Microsoft .....

Je n'ai pas besoin de microsoft pour apprendre à lire, en l'occurrence lire les conditions générales de vente et les termes exacts d'un contrat lorsque cela engage une quelconque responsabilité de ma part. Au moins ça m'évite de débarquer dans un forum pour crier au complot inter-galactique contre ma personne d'une compagnie X.

Citation :

Est ce jeu qui vous a rendu si insipide ?
Bonne chance à vous , j'ai l impression que vous en avez plus besoin que moi

Je te remercie pour tes voeux et je me permet de te présenter les miens en te souhaitant une très bonne année 2004. Etant donné mon insipidité je ne relèverai même pas ta remarque totalement déplacée

Citation :

ps ; les termes d'un contrat n'exclut pas le relationnel client; d'autres , bcp d'autres le font mais c'est vrai ,eux n'ont pas peur de se retrouver juste avec 150 personnes par jour sur leur serveur (terrible , je peux même pas mettre serveur au pluriel...)

En effet, ils n'en ont pas peur, puisque d'un autre coté ils ont tout un tas d'euros qui rentrent dans leurs caisses tous les mois par des gens leur donnant gentiment des sous pour un service qu'ils n'utilisent pas, en gros des gens comme toi

Tyrus · 30/12/2003, 21h04

Allez on ferme boutique je crois que tout a été dis la...

mujol Prophète	Bonjour voila il y a plusieurs mois j'ai essaye Asheron call 2 et apres 2 semaines j'arrete car le jeu ne me plaisait pas. Mais voila (oui je sais c'est un peu tard) que tous les mois 12.95 € sont preleves sur mon compte !!! Comment faire et peut on recuperer cet argent ?? Je ne comprends pas que l'abo soit reconduit automatiquement sans info par mail !! svp aidez moi !!
27/12/2003, 18h13

Thaxlsyssilyaan Alpha & Oméga	A mon avis: 1: Resilie ton accompte. 2: Entonne un chant funebre en l'honneur de la disparition de tes euros. (Je pense pas que tu puisse les recuperer)
27/12/2003, 18h22

mujol Prophète	merci comment resilier ? je ne joues pas a ce jeu depuis au moins 7 mois et j'ai change d'adresse internet et je ne connais pas mon identifiant microsoft ... j'ai envoye un mail au service satisfaction client de microsoft
27/12/2003, 18h24

Thaxlsyssilyaan Alpha & Oméga	Si tu ne connais pas ton identifiant microsoft, ca va etre chiant de voir avec eux. Perso, je ferai opposition a la banque, ce qui est je pense le plus simple. Sinon, vois avec microsoft, mais la je sais pas comment ca marche.
27/12/2003, 18h28

eulbobo Alpha & Oméga	SURTOUT PAS opposition CB Dans le jeu, y'a une option pour résilier son compte. Faut commencer par la. Pour y avoir acces, faut avoir le jeu. Sinon, mail au service toput sur cette page http://microsoftgamesinsider.com/AC2...billing-fr.htm
27/12/2003, 19h24

Ron Ash II Alpha & Oméga	si tu n'as pas changé les paramètres sur ton PC, installe ac2 et lance-le : tu arriveras directement sur le passport que tu utilisais avec l'email en question ( après 8 mois et un changement de provider, mon ancien était toujours actif quand j'ai réactivé ). pour recouvrer ton mot de passe, j'espère que tu as une bonne mémoire ( il y a un help par mot clés que tu avais choisis...).
27/12/2003, 20h18

mujol Prophète	merci mais j'ai tout sauf envie de reinstaller ce jeu !! je vois avec le service de microsoft Citation : merci de pas lancer de flamme sur microsoft. Surtout qu'apparament ils ne sont pas en tord. Tyrus
27/12/2003, 23h59

Zerathul [DTK] Prophète	D'ailleurs a ce sujet j ai un ami qui a eu le meme probleme, il avais arrete de jouer depuis longtemps, et il avait bien cancel son accompte mais il s"est apercu plusieurs mois apres qu il etait encore preleve sur son compte...
28/12/2003, 00h58

Pretty Alpha & Oméga	Tu t'es peut-etre inscrit au jeu pour une periode de plusieurs mois ?
28/12/2003, 01h14

Julian Touch Prophète	En fait, il calle ton abonnement sur leur periode, du 29 au 28 du mois suivant Quand tu t'abonnes, t'as un prélèvement automatique, ensuite il le décal, avec un mois d'écart, alors tu peux te retrouver à payer 1 mois apres que ton abonnement soit cancel, mais si tu fais le total, t'a payer ce que t'a jouer.
28/12/2003, 02h15

Napoldée Linwelin Prophétesse	Citation : et tous les mois j'ai un mail me rappelant que mon abo est reconduit : ca c'est du service client. Pas grave bientôt tu t'en prendras qu'à turbine Citation : M'enfin c'est un peu demandé a Microsoft de te prendre la main pour aller cliquer sur ton account Options pour te permettre de resilier ton compte . /e agrée
30/12/2003, 03h09

mujol Prophète	Bon je rappelle quand meme un detail : je n'ai joue que 2 semaines a ce jeu , je n'ai plus mes identifiants et j'ai changer de fournisseur d'acces donc je peux meme pas cocher le genre de case : envoi du mot de passe par mail. Le passeport je l'ai fait rapidement , sachant que je m'eterniserais pas a ce jeu. Voila fin du debat , je retourne a DaoC ou le moyen de paiement est plus clair
30/12/2003, 07h19

Tyrus Alpha & Oméga	Allez on ferme boutique je crois que tout a été dis la...
30/12/2003, 21h04

Microsoft prends mes sous !!!

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