Bonsoir,
J'ouvre cette discussion pour vous faire part de mon cas sur mes nouvelles lunettes. Je suis myope, suffisamment pour avoir besoin de lunettes de manière permanente, et cela faisait 2 ans que je n'avais pas eu de nouveaux verres. Sentant le besoin d'en avoir de nouveau, et Générale d'Optique m'a proposé un alléchant mail m'invitant, en tant que client (cela fait 3 fois de suite que je passe par chez eux), à venir gratuitement passer un test de vision par un ophtalmologue directement en boutique.
Puisque l'offre n'engage pas, j'accepte et me rend en boutique où effectivement, j'ai eu le droit à un test de vision classique, comme j'en ai toujours fait depuis mes huit ans et avec le matériel adéquat. À la fin, j'ai même eu droit au fameux test avec ces lunettes moches et des verres modulaires et effectivement, je voyais parfaitement. Étant satisfait, j'en profite au passage pour commander de nouveaux verres.
Vient aujourd'hui, jour où je récupère mes lunettes vers 13h. Comme d'habitude, au début c'est un peu compliqué : naturellement mes yeux ont besoin de s'habituer au nouveau contexte. Je suis habitué au changement de verres et m'attend donc à une après-midi compliquée à ce niveau, du moins pour la vision.
Cependant, il est maintenant 21h et ma vision ne semble pas s'être franchement améliorée par rapport à il y a 8h. J'en profite pour jeter un coup d'oeil sur les papiers que l'on m'a fourni avec mes nouvelles lunettes, et tout particulièrement la nouvelle ordonnance. Je compare avec l'ancienne:
Ordonnance du 27/11/2015 :
Oeil droit : -4,00 (-0.25)
Oeil gauche : -4,25 (-0.50)
Vérification de la vue du 16/02/2018 :
Oeil droit : -3.75 (-0.25)
Oeil gauche : -3.50 (-1.00)
J'avoue être très étonné de cette nouvelle correction (une différence de +0.75 sur mon oeil gauche avec une diminution de -0.50 de mon astigmatisme?), et je me demande si ce temps extraordinairement long (au sens où il me faut généralement entre 3 et 4h pour m'habituer à mes nouveaux verres) n'est tout simplement du au fait que le test a été mal fait.
D'où ma première question, mais qui n'est pas le but de ce sujet puisque JoL n'a pas vocation à remplacer une véritable consultation médicale, est-ce possible, dans un premier temps d'avoir une myopie qui s'améliore, et dans un second d'avoir un temps aussi long d'habituation?
Et ma seconde, sujet de la discussion; au cas où mes nouveaux verres ne corrigent pas ma vue (et en l'état la rend moins bonne qu'avec les anciennes lunettes), ai-je le droit d'exiger un remboursement ou un échange auprès de Générale d'Optique?
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