L'univers Apple (#9)

Metalovichinkov · 12/12/2012, 15h47

Citation :

Publié par Mixo`

J'ai remercié chaleureusement le mec d'Apple en privé. Et clairement, ma foi envers les SAV et le fait de claquer autant d'argent dans un téléphone et dans mon forfait est quelque part justifiée.

Ouais, ou pas hein.
Si tu l'avais acheté en Apple Store, ça aurait été réglé bien plus vite.

Et me semble que c'est 2 ans de garantie pour tous les produits technologique vendu en UE.

EDIT :Pwnd par Aratorn

Borh · 12/12/2012, 15h48

Citation :

Publié par Aratorn

La garantie légale, c'est deux ans, elle couvre tous les vices cachés, y compris les failles connues et génériques, et elle est opposable à toute entreprise commercialisant ses produits sur le sol européen.

Le problème est toujours de savoir si elle concerne le constructeur ou l'opérateur/vendeur, dans ce cas...

Locke / Rezard · 12/12/2012, 15h50

Citation :

Publié par Aratorn

Rappel : la garantie d'un an, c'est la garantie Apple Care : échange standard a J+1.

La garantie légale, c'est deux ans, elle couvre tous les vices cachés, y compris les failles connues et génériques, et elle est opposable à toute entreprise commercialisant ses produits sur le sol européen.

Non la garantie d'un an elle est standard, et l'Apple Care étend cette garantie à deux ans après la date d'achat du téléphone (on peut y souscrire uniquement pendant la 1ère année, donc pendant que la garantie normale joue déjà).

Et les vices cachés, hf pour les prouver.

Sinon l'histoire avec le SAV m'étonne pas trop, Apple est franchement plutôt cool de ce côté-là, c'est pas la première que j'entends où ils remplacent un iPhone à neuf alors qu'ils ont aucune obligation de le faire. Perso la seule fois où j'ai eu affaire à eux, c'était le jour de la sortie de l'iPhone 4 où on avait eu un modèle qui foirait, et ils ont renvoyé un nouvel iPhone par colis sans poser de question, avec une boîte vide pour renvoyer le défectueux.

Aratorn · 12/12/2012, 15h53

Citation :

Publié par Borh

Le problème est toujours de savoir si elle concerne le constructeur ou l'opérateur/vendeur, dans ce cas...

Normalement c'est au vendeur qu'échoie la charge de gérer un produit sous garantie, pas au constructeur.

Apple Care, c'est un service qui contourne les obligations du vendeur, pour offrir un service d'une qualité que j'avoue irréprochable, à condition d'en payer le prix ( i.e. être dans la première année ou avoir contracté une extension Apple Care ).

Je n'ai pas les pratiques commerciales d'Apple, mais les contrats Apple Care valent le coup et sont de très haut de gamme.

Par contre, le service Orange est également très bon. J'avais eu une panne sur mon Galaxy Note. J'ai appelé en fin d'après-midi, j'ai eu mon téléphone de remplacement le surlendemain à 10h. Une grosse journée ouvrée.

Citation :

Non la garantie d'un an elle est standard, et l'Apple Care étend cette garantie à deux ans après la date d'achat du téléphone (on peut y souscrire uniquement pendant la 1ère année, donc pendant que la garantie normale joue déjà).

La garantie légale est de deux ans. La garantie d'un an, c'est la garantie Apple Care gratuite pendant la première année, et extensible un an.

Mixo` · 12/12/2012, 15h55

Citation :

Publié par Aratorn

Rappel : la garantie d'un an, c'est la garantie Apple Care : échange standard a J+1.

La garantie légale, c'est deux ans, elle couvre tous les vices cachés, y compris les failles connues et génériques, et elle est opposable à toute entreprise commercialisant ses produits sur le sol européen.

Ok, mais le mec était-il obligé de me faire une telle garantie, pas de réparation, échange à neuf, UPS et tout le toutim ?

Une partie de la flotte de mon entreprise est en Macbook Pro, et à part aller en Apple Store avec immobilisation du PC, j'ai rien eu de mieux niveau SAV (après je me suis pas occupé personnellement des cas, mais Apple a demandé à ces personnes d'aller en Apple Store ; je mettrai pas ma main à couper la dessus, mais je pense qu'ils étaient sous Apple Care).

Sinon le mec d'Apple m'a dit à demi mot que normalement ils n'acceptent pas de prendre en charge mon type de cas justement à cause de l'Apple Care : certaines personnes le payent, du coup c'est pas très normal qu'une personne qui l'a pas pris (et qui l'a jamais pris) bénéficie des mêmes avantages ou d'extensions de garantie, ce que quelque part je comprends.

Citation :

Publié par Sbeul

Ouais, ou pas hein.
Si tu l'avais acheté en Apple Store, ça aurait été réglé bien plus vite.

Si je dis ça, c'était aussi parce que je faisais parti des gens qui abusaient du système depuis quelques années : achat du meilleur iPhone à sa sortie au prix nouvel abonné, abonnement de 12 mois à 40/50€ environ, appel au service client "donnez moi le max de point ou j'me barre" et hop nouvel iPhone à 300€/350€ (au lieu de 800 ou 900€) en pouvant revendre l'ancien 300 à 400€ désimlocké en occase. Ce qui revenait au final à payer son tél à crédit sur un an avec un forfait "gratuit" (900€ en gros). Maintenant on ne peut plus, à part en changeant d'opérateur chaque année, ce qui est plus contraignant qu'un coup de fil "donnez moi mes points"

, et on va dire que je trouve que les iPhone ne dominent plus le marché des smartphones depuis un moment, mais c'est un autre débat.

En l’achetant en Apple Store, j'aurais perdu un rein à l'achat, et j'aurais EN PLUS du payer un forfait, ce qui augmente clairement le coût à l'année.

Lestat De Lioncourt · 16/12/2012, 23h41

Reportage interessant. Surtout l'histoire des 7 pourcents de stagiaires qui sont la contre leur gre car on leur impose stage en entreprise...

Nirlya · 17/12/2012, 18h20

La MaJ d'iTunes 11.0.1 a complètement réglé les problèmes de lag

17/12/2012, 18h32

Message supprimé par son auteur.

Back to Real Life · 17/12/2012, 19h37

Citation :

Publié par Kerjou

Putain super chaud de trouver un iPad mini

Erf, je comptais allez en chercher un pour ma femme demain... T'es sur Paris ?

17/12/2012, 20h35

Message supprimé par son auteur.

Locke / Rezard · 17/12/2012, 20h42

Vous pouvez peut-être tester chez Darty aussi à Paris, me semble qu'ils avaient un peu de stock à la sortie quand tout le reste était épuisé.

Linou · 17/12/2012, 20h56

Des 16 c'est presque impossible d'en trouver, des 32 j'en ai vu une fois à Carrefour, mais en blanc (et forcément je voulais noir). J'ai fini par commandé mon 32 chez MacWay, reçu deux jours après.

Et j'ai pris ça en même temps, MacWay sont les moins chers sur ce produit :
http://www.macway.com/fr/product/262...ipad-mini.html

Édit
Pour ceux qui n'auraient pas eu l'occasion de tester, The Room à été élu app de l'année.
J'avais fait ce jeu il y a quelques semaines, et je confirme que c'est vraiment un super jeu. Son seul défaut est qu'il est trop court (comptez deux heures) mais l'expérience est vraiment originale.

Primura · 18/12/2012, 07h35

Citation :

Publié par Kerjou

Putain super chaud de trouver un iPad mini

Mon père est allé à Auchan, il a demandé, pas de souci on vous le commande, vous l'aurez dans une semaine.

5 jours plus tard, "allô ? On a reçu votre iPad, vous pouvez venir le chercher quand vous voulez !".

En 16 Go.

Back to Real Life · 18/12/2012, 11h23

Je reviens d'Opéra et il ont reçu ce matin une petite fournée de mini. Après avoir fait la queue 30mn on m'a annoncé arrivé au stand qu'il n'y avait plus que des 32 et des 64, donc j'ai pris un 32... Si jamais vous voulez y passer faites ca pronto avant midi, même pas sur qu'il en reste encore

Lestat De Lioncourt · 18/12/2012, 12h10

400€ dans un ipad mini avec du hardware de 2010 vous êtes graves quand même

Comme quoi la strategie de rupture de stock des entré de gammes d'apple marche bien.

Back to Real Life · 18/12/2012, 12h17

Citation :

Publié par Lestat De Lioncourt

400€ dans un ipad mini avec du hardware de 2010 vous êtes graves quand même
Comme quoi la strategie de rupture de stock des entré de gammes d'apple marche bien.

Je ne discute plus avec ma femme

(comme ca elle me fout une paix royale sur le golf)

Lestat De Lioncourt · 18/12/2012, 12h26

Elle aurait pu attendre mi mars le retina mini 2

Tu joues pas au golf dans le froid quand même ?

Back to Real Life · 18/12/2012, 12h30

Citation :

Publié par Lestat De Lioncourt

Elle aurait pu attendre mi mars le retina mini 2
Tu joues pas au golf dans le froid quand même ?

Bah elle le voulait pour Nowel, au pire je le revendrais pour le mini 2 si ca vaut le coup

(et de toute façon rien ne dit que le mini retina sortira aussi vite)

Et bien sur que si je joue dans le froid, faut juste bien se couvrir

Linou · 18/12/2012, 12h50

Citation :

Publié par Lestat De Lioncourt

400€ dans un ipad mini avec du hardware de 2010 vous êtes graves quand même
Comme quoi la strategie de rupture de stock des entré de gammes d'apple marche bien.

En même temps on s'en fout un peu de ce qu'il y a dedans vu que c'est totalement fluide. Le machin est parfaitement sizé par rapport à sa définition et la taille de la batterie. Je suis toujours sur la première charge, 52% de batterie restante et 7H d'utilisation (et je parle bien d'utilisation).
Je n'ai strictement rien à reprocher au produit hormis la définition, et comme en 8 pouces il n'y a pas mieux, je ne vois pas le problème de débourser 430 euros sur un 32 Go.
A noter que j'ai fait ce choix après avoir tester pendant 24H la Nexus 7. L'écran semble plus fin, mais question matériaux utilisés on est plus proche de la copie chinoise que du produit haut de gamme.

Oui, ils ont clairement un boulevard devant eux pour le Mini 2. Mettre un écran Retina sur ce format serait vraiment top (surtout proposé au même tarif), mais j'ai bien peur que ce soit forcément accompagné de quelques millimètres en plus au niveau de l'épaisseur.

Back to Real Life · 18/12/2012, 13h52

C'est clair que pour l'avoir pris ne main et essayé ce matin, j'ai été bluffé par la finesse du mini, tout comme par sa réactivité. Je serais heureux de le piquer à me femme dès que possible

Lestat De Lioncourt · 18/12/2012, 19h21

Citation :

Publié par Linou

En même temps on s'en fout un peu de ce qu'il y a dedans vu que c'est totalement fluide. Le machin est parfaitement sizé par rapport à sa définition et la taille de la batterie. Je suis toujours sur la première charge, 52% de batterie restante et 7H d'utilisation (et je parle bien d'utilisation).
Je n'ai strictement rien à reprocher au produit hormis la définition, et comme en 8 pouces il n'y a pas mieux, je ne vois pas le problème de débourser 430 euros sur un 32 Go.
A noter que j'ai fait ce choix après avoir tester pendant 24H la Nexus 7. L'écran semble plus fin, mais question matériaux utilisés on est plus proche de la copie chinoise que du produit haut de gamme.

Oui, ils ont clairement un boulevard devant eux pour le Mini 2. Mettre un écran Retina sur ce format serait vraiment top (surtout proposé au même tarif), mais j'ai bien peur que ce soit forcément accompagné de quelques millimètres en plus au niveau de l'épaisseur.

Ouai ça restera fluide jusqu'au prochain iOS

Sisay · 18/12/2012, 19h24

Citation :

Publié par Kerjou

Putain super chaud de trouver un iPad mini

Même problème au Québec.

Trool · 18/12/2012, 20h25

C'est mignon de voir des gens essayer de se persuader qu'apple c'est le top et de justifier le prix de leurs "produits" ...

Back to Real Life · 18/12/2012, 23h16

Citation :

Publié par Trool

C'est mignon de voir des gens essayer de se persuader qu'apple c'est le top et de justifier le prix de leurs "produits" ...

Tu sais, autant je suis capable de chier sur la politique Apple et sur certains de leurs produits, autant je sais aussi reconnaître ce qui se fait de bien chez eux (comme quoi j'ai vieilli

). Je ne vais pas chier une pendule à me femme si elle veut un iPad mini, je peux lui offrir, je lui offre, stout. Elle fait bien aussi des concessions, donc bon. J'ai bien un MBA dont je suis super content, ce qui ne m'empêche pas d'avoir un Note 2 comme tél, parce que pour rien au monde je n'achèterais un iPhone 5... et pourtant j'ai eu un 3G et un 3GS... Comme quoi

**Dr. Troy** · 18/12/2012, 23h33

Citation :

Publié par Trool

C'est mignon de voir des gens essayer de se persuader qu'apple c'est le top et de justifier le prix de leurs "produits" ...

C'est mignon de voir des gens justifier l'achat d'Androphone pour la liberté. Comme quoi, y'a des cons partout.

Borh Alpha & Oméga	Citation : Publié par Aratorn La garantie légale, c'est deux ans, elle couvre tous les vices cachés, y compris les failles connues et génériques, et elle est opposable à toute entreprise commercialisant ses produits sur le sol européen. Le problème est toujours de savoir si elle concerne le constructeur ou l'opérateur/vendeur, dans ce cas...
12/12/2012, 15h48

Lestat De Lioncourt Alpha & Oméga	Reportage interessant. Surtout l'histoire des 7 pourcents de stagiaires qui sont la contre leur gre car on leur impose stage en entreprise...
16/12/2012, 23h41

Nirlya Alpha & Oméga	La MaJ d'iTunes 11.0.1 a complètement réglé les problèmes de lag
17/12/2012, 18h20

#31092 Invité	Message supprimé par son auteur.
17/12/2012, 18h32

Back to Real Life Alpha & Oméga	Citation : Publié par Kerjou Putain super chaud de trouver un iPad mini Erf, je comptais allez en chercher un pour ma femme demain... T'es sur Paris ?
17/12/2012, 19h37

#31092 Invité	Message supprimé par son auteur.
17/12/2012, 20h35

Locke / Rezard ♥ Alpha & Oméga	Vous pouvez peut-être tester chez Darty aussi à Paris, me semble qu'ils avaient un peu de stock à la sortie quand tout le reste était épuisé.
17/12/2012, 20h42

Primura Alpha & Oméga	Citation : Publié par Kerjou Putain super chaud de trouver un iPad mini Mon père est allé à Auchan, il a demandé, pas de souci on vous le commande, vous l'aurez dans une semaine. 5 jours plus tard, "allô ? On a reçu votre iPad, vous pouvez venir le chercher quand vous voulez !". En 16 Go.
18/12/2012, 07h35

Back to Real Life Alpha & Oméga	Je reviens d'Opéra et il ont reçu ce matin une petite fournée de mini. Après avoir fait la queue 30mn on m'a annoncé arrivé au stand qu'il n'y avait plus que des 32 et des 64, donc j'ai pris un 32... Si jamais vous voulez y passer faites ca pronto avant midi, même pas sur qu'il en reste encore
18/12/2012, 11h23

Lestat De Lioncourt Alpha & Oméga	400€ dans un ipad mini avec du hardware de 2010 vous êtes graves quand même Comme quoi la strategie de rupture de stock des entré de gammes d'apple marche bien.
18/12/2012, 12h10

Back to Real Life Alpha & Oméga	Citation : Publié par Lestat De Lioncourt 400€ dans un ipad mini avec du hardware de 2010 vous êtes graves quand même Comme quoi la strategie de rupture de stock des entré de gammes d'apple marche bien. Je ne discute plus avec ma femme (comme ca elle me fout une paix royale sur le golf)
18/12/2012, 12h17

Lestat De Lioncourt Alpha & Oméga	Elle aurait pu attendre mi mars le retina mini 2 Tu joues pas au golf dans le froid quand même ?
18/12/2012, 12h26

Back to Real Life Alpha & Oméga	Citation : Publié par Lestat De Lioncourt Elle aurait pu attendre mi mars le retina mini 2 Tu joues pas au golf dans le froid quand même ? Bah elle le voulait pour Nowel, au pire je le revendrais pour le mini 2 si ca vaut le coup (et de toute façon rien ne dit que le mini retina sortira aussi vite) Et bien sur que si je joue dans le froid, faut juste bien se couvrir
18/12/2012, 12h30

Back to Real Life Alpha & Oméga	C'est clair que pour l'avoir pris ne main et essayé ce matin, j'ai été bluffé par la finesse du mini, tout comme par sa réactivité. Je serais heureux de le piquer à me femme dès que possible
18/12/2012, 13h52

Sisay Alpha & Oméga	Citation : Publié par Kerjou Putain super chaud de trouver un iPad mini Même problème au Québec.
18/12/2012, 19h24

Trool Alpha & Oméga	C'est mignon de voir des gens essayer de se persuader qu'apple c'est le top et de justifier le prix de leurs "produits" ...
18/12/2012, 20h25

Dr. Troy Alpha & Oméga	Citation : Publié par Trool C'est mignon de voir des gens essayer de se persuader qu'apple c'est le top et de justifier le prix de leurs "produits" ... C'est mignon de voir des gens justifier l'achat d'Androphone pour la liberté. Comme quoi, y'a des cons partout.
18/12/2012, 23h33

L'univers Apple (#9)

Connectés sur ce fil