[Carmen Jazz]

Hello,

Je n'ai pas reçu mes 500 pts VIP - inscription le 3 juin, rien à ce jour de crédité sur mon compte sur le Store. J'ai bien eu les 600 pts achetés en direct, les 1000 pts de l'extension légendaire Isengard, mais les 500 pts VIP, nada.

J'ai fait une requête - réponse "ce sera dans les 48 h". 48 h plus tard, nouvelle requête. "Ca ne devrait plus tarder".

Deux jours plus tard, nouvelle requête "on transfère ça au service compétent, ce sera dans quelques jours".

Bon. Je me demandais si c'était déjà arrivé à d'autre, cette déconvenue. Je n'ai pas l'expérience du SAV Turbine. Je dois les flammer régulièrement, ou ils sont compétents et j'ai juste à attendre que le problème soit résolu ?

Merci.

[Baliodir]

Tu parles des 500 pts mensuels ?

[Carmen Jazz]

Citation :

Publié par Baliodir

Tu parles des 500 pts mensuels ?

oui, oui, les 500 pts qui sont donnés avec chaque mois d'abonnement.

[Cilliniel]

Généralement les 500pts de l'abo tombe aléatoirement durant le mois (ou plutôt après quelques temps...).
Je pense qu'il est encore un peu tôt pour atteindre le SAV Turbine mais patiente encore un peu... genre jusqu'au vendredi 15 environs )

[Baliodir]

Oui attends encore un peu et si d'ici 3 semaines ils ne sont pas là contact Turbine

[Carmen Jazz]

Ha, ok. Je croyais que c'était régulier, moi. 48h après l'encaissement du paiement, bing, 500 pts qui tombent. Dans la FAQ, c'est ce qui est écrit.

Bon, ben, je vais attendre, alors.

Merci.

[Ethelfalas]

Hum, ce genre de souci m'est arrivé le mois dernier (juste après avoir reconduit mon abonnement pour un an, rapport ou non ??) et au bout de 15 jours rien, donc message a Turbine et crédité dans les 2 jours avec un mail.
Par contre, bon courage pour trouver le formulaire dans tout leur fatras de FAQ etc.

[Asahi]

moi normalement c'est le 4 que mes 500 points tombent mais là rien ....

[Engelwine]

heuuu vous êtes sure que c'est pas au bout d'un mois échu?
j'ai pas souvenir d'avoir eu direct mes PT à l'abonnement mais plutôt à la fin du mois.

[buffy801]

Rires, moi j'ai attendu maxi 48h et quand j'ai vu que j'avais pas mes 500 points je leur ai écrit et j'ai reçu mes 500 points dans les 24h.

[buffy801]

pour mon 2eme abonnement d'un mois, toujours pas de 500pts après une semaine.
Demain j’écris à nouveau et on verra car la gentillesse et la compréhension paient peu j'ai l'impression.