Pb de co

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Bonjour a tous, un collegue de ma guilde a un pb pour se co depuis 2 jour, voila le mail k'il ma envoyer :

"je t'explique mon probe quand j'essai de me connecter au jeu juste apres que l'image avec diparait pour laisser la place a l'image de la region ou tu aio avec labarre de telechargement aparaisse je revien sur le bureau "

Voila si vous savez comment l'aider ... merci d'avance !
*retourne reviser*
d'après ce que j'ai pu comprendre c'est lors du chargement , demande lui qu'il verifie si il a les derniers drivers et les dernières mises a jours matériel pour son ordi.SI tout est ok et que ca marche toujours pas ,desinstalle le jeu et réinstalle le ...
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