[Milla & Courteney]

Bonjour ,

Je n'ai jamais utilisé le support right now mais aujourd huy j ai besoin de le faire ( rien avoir avec si ni avec une qq perte de mdp )

Mais quand je tape mon login/mdp dans la FAQ j'arrive à un endroit ou je peu voir mes réponses mais je ne vois aucune case pour posé ma question ni une adresse mail

Quelqu'un peut il m'eclairé ?

[Nehole]

Pour tous les problèmes d'abonnement ou de perte de mot de passe, vous pouvez contactez directement l'adresse abonnement.
Attention ! Seuls les problèmes relevant de l'abonnement abonnement@goa.com <abonnement@GoA.com>et de la perte de mot de passe seront traités !
voilou !!

[Milla & Courteney]

merci....



relie ma question stp ...

[Milla & Courteney]

je reformule : comment posé sa question a rightnow ?

[Mael Thagg]

Citation :

Après avoir cherché vos réponses dans la base de connaissance l'onglet Poser une question apparaît et vous permet de contacter le Support Client.

Source : Tout premier message de la Faq

[Renarde]

Oui c'est assez mal foutu, tu dois faire une recherche dans leur faq avant de pouvoir poser une question....

[Milla & Courteney]

Merci , j'ai réussi , c vrai que c pas tres facile

[Aratorn]

C'est une FAQ, donc, une base de données de questions/réponses. Il semble logique avant de poser une question a une personne, de savoir si la réponse ne se trouve pas déjà dans la FAQ.

Qui plus est, le premier message "Comment puis-je poser une question au Support Client ?" indique clairement la marche a suivre. Je ne vois pas trop ou est l'aspect "compliqué".

[aldheron]

compliqué par ce que tu ne sais pas clairement quel user/ mot de passe doit être utilisé.
En outre, pour moi par exemple, ni mes logins/passwd jeu ou abo ne passent. ID inconnu.
Quid ?

[Mael Thagg]

alderohn, pour y accéder ce sont les login et pass JEU.

Attention, même si tu as demandé à changer le pass par le passé, c'est toujours l'initial qui fonctionne pour la FAQ.