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Dofus>Dofus - Le Village des Tofus Perdus
Bugs et soucis techniques
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Avatar de Felix!
Felix!
Dieu créateur
 
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C'est assez fou que le support s'en foute autant.
Une question, l'échange s'est effectué pendant qu'une sauvegarde du serveur se lançait? J'ai déjà perdu un ocre en le vendant en mode marchand comme ça (heureusement remboursé par Ankama après vérification des logs).
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frcobra1
Immortel
 
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up dans l'espoir qu'un membre du support passe par la
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dofusnice
Marquis / Marquise
 
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Citation :
Publié par frcobra1
up dans l'espoir qu'un membre du support passe par la
Bonjour,

Malheureusement, le Support ANKAMA ne passe pas par ici pour régler un problème qui les concerne avec 1 ou plusieurs joueurs. Le plus simple est de les contacter sur le site du Support ANKAMA afin d'obtenir des réponses claires.

Idem sur les forums de DOFUS. Le Support répond uniquement que par ticket.

dofusnice
Compte #391212
Invité
 
Message supprimé par son auteur.
chym
Dieu / Déesse souverain(e)
 
Citation :
Publié par Floudeur
Première règle du support, n'attendant rien du support.
Deuxième règle du support, s'il considère que tu es en tort, tu as tort et ils ont raison. Et oui ils peuvent appliquer des sanctions. Il peuvent donc te bannir du support si tu insistes.
Troisième règle du support, ne t'attend pas à parler à des humains, ce sont des bots programmés par Ankama.
Fixed.
Avatar de Yata-san
Yata-san [MAN]
Alpha & Oméga
 
Avatar de Yata-san
 
Floudeur a raison.
J'ai eu à faire au support 5 ou 6 fois dans ma longue vie de dofusien, et à CHAQUE FOIS, c'est systematique, j'ai le droit à une reponse de bot qui ne résous rien.
Pire, ils m'envoient des liens vers leur "reponse" et quand on clique le lien, il est introuvable "La page Web n'existe pas blablabla", ca m'est arrivé sur les 2 derniers tickets que j'ai fait cette année. Alors t'es obligé de réouvrir un ticket et de leur réenvoyer un message pour leur expliquer le probleme de ton 1er ticket puis tu recois un mail 3j apres qui te dis que tu n'as pas répondu à leur 1er ticket et que donc ils lne peuvent resoudre ton probleme.
Ca donne envie de les pendre, c'est tout.
Avatar de Sqwald-la-toxine
Sqwald-la-toxine
Comte
 
Avatar de Sqwald-la-toxine
 
En 10 ans de jeu j'ai jamais contacté ce support en question. Peut être j'ai jamais de soucis Et vu vos dires j’espère que ça va continuer. Car contacter un support sans de vraies réponses c'est frustrant.

Essaye de les contacter sur twitter, à mon avis ils te diront de contacter le support, ou TOT en mp (il répond parfois)
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