Obtenir remboursement d'un vil entrepreneur français louche

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Salut jolol,

Y a potentiellement de quoi faire ici le feuilleton de l'été mais pas de pot winter is coming, du coup je vais la faire courte.

J'ai acheté via un site français la maquette chinoise du Normandy

Mass_Effect_Normandy_SR2.png

ici le 29 janvier 2018. Pour livraison au plus tard février.
Puis mars.
Puis avril.
Puis été.
Puis septembre.
Puis novembre, où elle est enfin arrivée.

Techniquement la maquette est vraiment fidèle au modèle vidéoludique, c'est assez impressionnant de ce côté-là.

Sauf qu'il y a altération de l'état général : non seulement les ailettes de la proue ont été pétées par le transport ("impossible !" dit le vendeur), mais la peinture par endroit apparait comme élimée, râpée, bref mal foutue ("mensonges !" dit le vendeur) et elle pue ce qui fait resurgir le spectre chinois de la peinture au plomb.

J'ai donc reçu la maquette le 4 décembre 2018, soit 11 mois après la commande et 10 après le premier ETA. Mon fleuriste, relais-colisant, était mort de rire.

J'ai exigé des explications au vu de l'état final et demandé un remboursement (je passe sur le fait qu'après 11 mois et des mensonges éhontés en veux tu en voilà il n'a fait aucun geste commercial) : il refuse. Raison ? Délai légal de rétractation dépassé. Sauf que non, le délai court à réception par correspondance de l'objet, pas à la commande.

Mais il s'en fout. Ma femme, qui s'énerve moins que moi au téléphone, a pris l'affaire en main et l'a appelé (pour la énième fois en 1 an) directement, lui a résumé la situation, il n'en a rien à foutre : il veut bien échanger la maquette si elle est pétée, mais hors de question de la rembourser.

Moi je veux récupérer mes 230€, dans le cadre de rétractation offert par la loi.
Il en reste 6 jours (4 décembre + 14 jours).
On vient d'envoyer un RAR et j'ai écrit à UFCQC + Courbet

Que faire de plus ?
Peut-on réellement pisser sur la loi et se foutre du monde ainsi ?

Je passe sur le fait qu'apparemment sa boîte est un peu louche (rien trouvé sur les sites de société, l'adresse via Maps est bizarre sinon improbable ou mal renseignée, le site visiblement sous "licence" est à moitié mal tenu et pas mis à jour...).
Lien direct vers le message - Vieux 12/12/2018, 16h37
Télécharger la pièce jointe
Probablement, mais c'est pas mon problème à moi, acheteur. D'où il se fournit.
Du reste je m'en fous tout court, comme de la casse en fait : la maquette me convient pas, je veux être remboursé et la renvoyer comme la loi franco-européenne le permet, il me rit au nez, je fais quoi à part appeler le GIGN ?
Lien direct vers le message - Vieux 12/12/2018, 16h45
Tu contactes la DGCCRF pour faire fermer son pti bizness, mais ton fric tu peux lui dire adieu je pense.
Ca devrait lui prendre au moins ..... 1 heure pour tout remettre en place sous un autre nom.

Et pour la prochaine fois tu évites d'acheter une chinoiserie à un revendeur inconnu sur un marketplace de merde.
C'est la seule solution pour éviter ce genre de mésaventure.
Lien direct vers le message - Vieux 12/12/2018, 16h55
Citation :
Publié par Zygomatique
T'as payé comment ?
Pas par Paypal :/
Carte bleue, prélevé immédiatement bien sûr.
Citation :
Publié par aziraphale
Tu contactes la DGCCRF pour faire fermer son pti bizness, mais ton fric tu peux lui dire adieu je pense.
Ca devrait lui prendre au moins ..... 1 heure pour tout remettre en place sous un autre nom.

Et pour la prochaine fois tu évites d'acheter une chinoiserie à un revendeur inconnu sur un marketplace de merde.
C'est la seule solution pour éviter ce genre de mésaventure.
Je l'ai fait en ayant vu la maquette chez un pote pour qui tout s'est très bien passé, livraison dans les temps, finition impeccable.
Devant mes photos, même lui a tout de suite dit qu'il y avait un problème.

Donc ok c'était pas du multiréférencé sur les internetz mais j'avais au moins un cas avéré et précis de résolution du contrat.
Lien direct vers le message - Vieux 12/12/2018, 17h00
Citation :
Publié par THX
Pas par Paypal :/
Carte bleue, prélevé immédiatement bien sûr.
Tu fais un chargeback, je crois que la durée limite est de 18 mois. Va voir ton banquier et demande-lui de faire ca. C'est gratuit pour toi c'est le vendeur qui se fera prélever une pénalité. A ne pas faire tous les 3 jours ofc, et il faut le faire quand tu es dans ton bon droit (ca se conteste, si c'est abusif ton banquier va te parler du pays ensuite) mais en cas de personne de mauvaise foi ca débloque la situation.
Lien direct vers le message - Vieux 12/12/2018, 17h07
Ben oui mais enfin bon... tout le monde sait qu'un bon commerce, c'est sur la minorité d'incidents et la façon dont ils sont gérés que ça se juge, non? Entre le scam et le service client de l'année y'a de la marge pour les types qui font leur marge justement en ne faisant aucun effort dès que y'a un soucis.
Lien direct vers le message - Vieux 12/12/2018, 17h10
C'est pas que pour l'étranger, j'ai des clients qui le font. (Et qui ont des problemes, quand c'est abusif, faut pas le faire pour jouer au con)
Ca ne sert pas que pour les commandes non livrées, ca sert à annuler une transaction quand le service n'est pas rendu, ce qui est le cas ici, le vendeur refusant d'appliquer la loi.
Demande à ton banquier directement, c'est pas mon métier il t'en dira plus que moi.
Lien direct vers le message - Vieux 12/12/2018, 17h14
Citation :
Publié par THX
Je passe sur le fait qu'apparemment sa boîte est un peu louche (rien trouvé sur les sites de société, l'adresse via Maps est bizarre sinon improbable ou mal renseignée, le site visiblement sous "licence" est à moitié mal tenu et pas mis à jour...).
j'ai check un peu pour le fun:

-il a d'autres sites de vente: aviacion-colecciones.es, aero-collezione.it et replicart-wood.com

Il est enregistré sous Replica Art Distribution avec pour activité: "Intermédiaires spécialisés dans le commerce d'autres produits spécifiques".
Il possède également une société civile immobilière à la même adresse, une villa avec suites en location.

La première maquette que j'ai check sur son site: Boeing Al-1 airborne laser à 63.75€, bah tu la trouve à 12€ sur ebay.

Bref, un beau premier de cordée des familles comme on les aime.

edit: liste d'autres sites chopée dans le code d'un de ceux du dessus:
Code:
"www.aereo-collezione.it", 
"www.airgun.fr", 
"www.villa-carroubier.com", 
"www.aero-passion.com", 
"www.aircrafts-collections.com", 
"www.luftfahrt-sammlungen.de", 
"www.replic-art.fr", 
"www.aero-passion.fr"
Dernière modification par Pandora's Reborn ; 13/12/2018 à 01h20.
Lien direct vers le message - Vieux 13/12/2018, 00h15
Citation :
Publié par Nico Fritz
Ce thread m'aura appris l'existence de la maquette chinoise du Normandy

Bon.
Du coup plutôt le Normandy après une bataille intergalactique ou passage dans un champ de météorites.

Un filou le Didier.
Lien direct vers le message - Vieux 13/12/2018, 07h12
Ca a l'air d'être du dropshipping effectivement, ce qui expliquerait pourquoi le mec veut pas se faire chier à te rembourser, il a aucune garanti du fournisseur chinois et sans doute pas grand moyen de lui parler, du coup ça le fait chier.

J'ai voulu checker si ta maquette était sur Aliexpress, ça n'a pas l'air d'être le cas mais y a des trucs approchant : https://www.aliexpress.com/item/Mass...c-71d85bc90574
ou https://www.aliexpress.com/item/3D-P...7-fb3671a37a5c

Mais c'est sûr que c'est pas le même, c'est du SR1. En tout cas, si le mec n'a pas de SIRET, c'est gros comme une maison que le type sert d'intermédiaires pour commandes qu'il paie ptet 20 balles.
Lien direct vers le message - Vieux 13/12/2018, 14h50
wat


Le banquier m'a répondu positivement pour le chargeback (wouhou), avec n° du service à appeler ; je viens de raccrocher, le mec était aussi vivant qu'une agrafeuse rouillée à l'autre bout du fil mais a tout noté. Le dossier semble recevable, je reçois les papiers, 15 jours de TTT à compter de leur réception avant leur verdict.

Bon ça fait au moins une solution possible
Lien direct vers le message - Vieux 13/12/2018, 15h57
Si je vais sur le site de ce vendeur amazon : https://www.darkhorse.com/Search/normandy
Y a plusieurs modèles dont un à 300$ https://www.darkhorse.com/Products/2...2-Ship-Replica mais j'ai comme un doute sur le fait que celui de THX soit de cette qualité.
Lien direct vers le message - Vieux 13/12/2018, 16h28
Citation :
Publié par Doudou Piwi
Si je vais sur le site de ce vendeur amazon : https://www.darkhorse.com/Search/normandy
Y a plusieurs modèles dont un à 300$ https://www.darkhorse.com/Products/2...2-Ship-Replica mais j'ai comme un doute sur le fait que celui de THX soit de cette qualité.
C'est celle à 34.99 ^^
Lien direct vers le message - Vieux 13/12/2018, 16h30
Citation :
Publié par Doudou Piwi
celui de THX soit de cette qualité.
Putain mais à ce prix là j'espère qu'il y a de l'or dans la maquette. Sans déconner 300€ là dedans y'a que moi que ça choque ? 15065210.png
Lien direct vers le message - Vieux 13/12/2018, 16h34
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