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Question

Erreur de caisse / addition, qui doit rembourser et comment ?

Bonjour,

Petit post pour un ami serveur suite à un questionnement sur une erreur de caisse, plus précisément d'addition.
Voilà le contexte :

- Un groupe de 11 personnes est arrivé dans le restaurant, ils ont été installés comme ceci par le responsable de salle : 8 adultes sur table de 8, et 3 enfants à part sur une table de 4.
Au moment de l'addition, le serveur a donc fait une erreur car il n'a comptabilisé que la table de 8 ; dans le rush il pensait que les 11 personnes étaient sur la même addition, or 2 tables = 2 additions.
Les 3 menus enfants ont donc sautés.


--------------------

Mon ami refuse de rembourser le "trou de caisse" d'une trentaine d'euros car :

- Le patron a une assurance pour ça.
- Le patron a fait "sauter" toutes les premières erreurs de chaque serveur (lui c'est ça première erreur en 2 ans), mais pas la sienne.
- Le patron ponctionne les surplus de caisse sans lui dire (ex si sa caisse est à +2€, il les garde pour rembourser le trou de caisse plutôt que donner en pourboire comme d'hab).
- Le responsable de salle était AFK sur son tel pendant le rush plutôt que d'aider.

En soit c'est pas le montant de la somme qui dérange hein.


Pensez-vous que le patron peut obliger le serveur a payer ? Avez-vous des infos sur ce genre de problème ? J'avoue que ça reste flou et ça dépend de l'établissement et du patron d'après les posts que je trouve sur le net...
Si il ne paie pas, le patron veut lui coller un "avertissement" (???). Il dit qu'au bout de 3 c'est mise à pied (y'a rien de tout ça dans le contrat).

D'après le Code du Travail, dans l’article 1331-2 « Les amendes ou autres sanctions pécuniaires sont interdites. »



Merci bien !
Avatar de aziraphale
aziraphale
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Ca ne dépend de rien du tout : il est strictement interdit par la loi de faire payer en cash un employé pour une erreur quelle qu'elle soit.

https://www.juritravail.com/question...embourser.html

Si il veut lui coller une sanction disciplinaire il peut par contre, encore faut-il qu'il fasse ça dans les règles.
Assurancetourix [Lévia]
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IANAL, mais j'en suis toujours resté au code du travail tel que tu le cites. Si un employé merde et fait perdre du chiffre à la boite, ben pas d'bol. Si il merde trop ça peut finir par justifier un licenciement, si il est malhonnête ça peut justifier une plainte et poursuite judiciaire.. mais en aucun cas l'entreprise ne se refait par saisie sur salaire.
J'imagine pas les drames sinon pour les employés qui manipulent du matos un peu coûteux..
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Patrick Dan
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Il va les garder sur pourboires s'il centralise. Sur salaire il ne peut rien faire.
Dans tous les cas c'est une attitude de c...ard.
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Citation :
Si il ne paie pas, le patron veut lui coller un "avertissement" (???). Il dit qu'au bout de 3 c'est mise à pied (y'a rien de tout ça dans le contrat).
Le contrat de travail n'a pas à spécifier les sanctions disciplinaires. L'employeur peut entièrement décider qu'en cas de faute professionnelle, il licenciera à la troisième, l'avertissement écrit étant la pour laisser une trace permettant ensuite de justifier un licenciement en cas de nouvelle faute.
C'est même un systême fréquemment utilisé, tu sautes pas à la première connerie mais à la seconde ou troisième.

Le déroulement normal de cette situation serait que ton ami ne rembourse pas (c'est interdit) et prenne un averto, oui, vu qu'il a tout de même commis une faute. Les prudhommes valideront jamais un licenciement pour une erreur de caisse, mais à deux ou trois avec trace écrite ca passe tout seul.
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Merci pour les réponses !

@Zygomatique : oui j'ai cité le contrat car c'est le seul document que les employés ont ; le patron cite "le règlement" quand il parle, mais aucun d'eux ne l'a vu, signé ou autre.

A noter que cette mesure dépend totalement de l'humeur du patron ; un employé a cassé une vitre de cuisine par énervement, et n'a pas eu d'avertissement, ni de renvoi (il a également quitté le travail en plein service, s'est pointé alcoolisé...). J'aime pas trop ces boulots qui font à la tête de l'employé pour moduler les pseudos sanctions.


Bon ceci dit, il a refusé de payer de nouveau et préfère se prendre un averto a priori.
Ils se voient que jeudi prochain...

Dernière modification par 23 Cm ; 10/12/2018 à 18h23.
Avatar de Zangdar MortPartout
Zangdar MortPartout
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Il est illégal de faire payer les erreurs de caisse.

Encore plus de prendre les pourboires.
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Que ton pote se prépare à l'éventualité de devoir aller voir ailleurs.
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Orald
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Citation :
Publié par Belzebuk
Que ton pote se prépare à l'éventualité de devoir aller voir ailleurs.
Et le mieux à faire si il trouve ailleurs c'est de lui faire un bon abandon de poste en plein rush et en période chargé en lui expliquant pourquoi il part à ce C#«&?#
Ça lui fera les pieds.
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Creed Manson
Prince
 
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Ce n'est pas à toi de rembourser la caisse mais tu peux t'arranger à l'amiable avec ton patron ça serait sympa en fait.
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La Pelle du 18 Juin
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Citation :
Publié par Orald
Et le mieux à faire si il trouve ailleurs c'est de lui faire un bon abandon de poste en plein rush et en période chargé en lui expliquant pourquoi il part à ce C#«&?#
Ça lui fera les pieds.
Bonne idée, comme ca l'intention de nuire étant démontrée ca se transforme en faute lourde et le mec va devoir se taper une procédure de dédommagement qui peut lui couter très cher.
:help:
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Lol quelle faute lourde ?
Tu te casses t'avais une urgence familiale et tu ne reviens plus.
Tu risques rien sur un abandon de poste en France.
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Dyd
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Citation :
Publié par Creed Manson
Ce n'est pas à toi de rembourser la caisse mais tu peux t'arranger à l'amiable avec ton patron ça serait sympa en fait.

Vu la description du patron,c'est sur que ça donne envie de faire un truc a l'amiable ....
Avatar de Metalovichinkov
Metalovichinkov
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Tu peux pas légalement re-signer de temps plein tant que la procédure est pas finie, c'est quand même un peu relou quand t'as besoin d'un travail pour vivre.

Par contre, si c'est une grande chaine il peut envoyer sa lettre de démission aux RHs du siège (ou à la grosse entité qui envoie les fiches de paie) et partir sans prévenir.
Avatar de La Pelle du 18 Juin
La Pelle du 18 Juin
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Citation :
Publié par Orald
Lol quelle faute lourde ?
Tu te casses t'avais une urgence familiale et tu ne reviens plus.
Tu risques rien sur un abandon de poste en France.
Ben, venir travailler avec l'intention expresse de quitter le service en plein milieu pour faire chier est constitutif d'une faute lourde oui. On rappelle que cette dernière est qualifiée lorsqu'il y a intention de nuire du salarié.
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