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Samsung J3 - écran H.S. et récup données

Bonjour à tous et toutes,
Le téléphone de ma mère, un Samsung j3 acheté en décembre 2016, a l'écran qui a subitement lâché (sans rire pas de choc ni rien elle est soigneuse avec coque et compagnie). L'écran est noir et affiche des grosses bandes de couleurs aléatoires. Bon on a contacté l'assurance qu'elle avait contracté on va voir.

Mais se pose le souci des contacts / sms.
Visiblement c'est super important pour elle. Seul souci : le répertoire a pas été synchro avec le compte gmail (aie) et surtout... le mode MTP pour le transfert USB ainsi que le mode déboguage n'ont jamais été activés...

Ce qui réduit le champ des possibles. Du coup beh sidesync ne détecte pas le téléphone etc...

Quelqu'un aurait une solution ? Je suis un peu comme un cake sur le coup et elle pète un câble.

Normalement je vais chez elle demain donc je pourrais donner plus de détails si besoin.
Niveau matos si ça peut aider j'ai des adaptateurs OTG.

Merci mille fois d'avance sur qui se penchera sur le problème.
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Zaebos [MET4]
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teste avec Smart Switch je vais mes migration de profils utilisateurs avec celui-ci sur des J3 et A5 il va peut être plus reconnaître le mobile.
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Merci, smart switch a fait l'affaire!
Dernière question, où sont sauvegardés les backup ?
Je l'ai fait sur mon laptop et j'ai pas trouvé l'emplacement des sauvegardes.

Merci beaucoup en tout cas
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thanatosX
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Dans le profil utilisateur je pense.
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Citation :
Publié par Alaster The Mad
Merci, smart switch a fait l'affaire!
Dernière question, où sont sauvegardés les backup ?
Je l'ai fait sur mon laptop et j'ai pas trouvé l'emplacement des sauvegardes.

Merci beaucoup en tout cas

De nada pour ton autre question si tu n'as pas encore trouvé: http://www.samsung.com/n_africa/support/skp/faq/1123060
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