JeuxOnLineForumsPlusConnectés : 609 (sites) | 1679 (forums)Créer un compte
Forums jeux vidéo
Le Salon
Répondre
Partager Rechercher
Avatar de Crowzer
Crowzer
Alpha & Oméga
 
Avatar de Crowzer
 
Sache tout de même que sur les 3 jeux achetés sur Switch qui ne m'ont pas plus, aucun n'a été renvoyé (je ne me suis même pas renseigné si j'étais éligible aux retours, apparemment non car achetés en grande surface).
2 jeux ont été revendu sur JoL et eBay et le dernier je l'ai gardé car il venait de l'eshop Nintendo.
Idem pour mes jeux PC achetés sur Amazon, aucun n'a été retourné.

Je suis très loin d'abuser du système.
Avatar de Alandring
JOL Alandring
Alpha & Oméga
 
Avatar de Alandring
 
Citation :
Publié par Oulanbator
Si tester un jeu est un critère important pour prendre une décision d'achat éclairée alors pourquoi acheter des jeux qui n'ont pas de démo? Est-ce que ce n'est pas un aveu de faiblesse, de céder à la pulsion d'achat quand un produit correspond pas ? Si on est pas rigoureux dans nos achats, pourquoi les devis le seraient dans leur travail ?
Encore une fois, c'est une fonctionnalité possible pour les achats en démat' (sur Steam, mais aussi sur GoG, sur l'Epic Games Store ou sur le Xbox Game Store).

Ce qui est problématique en physique, c'est qu'il n'est pas possible de vérifier le temps de jeu ; je suis certain que des petits malins abusent des conditions Amazon pour finir des jeux en vitesse avant de les rendre. En revanche, tant qu'on demeure dans une limite raisonnable, je ne vois pas trop de problème à aligner l'offre physique avec l'offre digitale lorsque c'est possible.

Citation :
Publié par Oulanbator
Les jeux par exemple sont scellés avec des logos spéciaux (Playstation, Nintendo) pour éviter que les marchands ne vendent de l'occasion pour du neuf. Si le produit a déjà été ouvert, on devrait le payer au prix de l'occasion - c'est à eux de budgéter le taux de retour dans leurs prix de vente, pas à un autre consommateur de payer pour leurs marges.
Je n'en sais rien. Ce serait bien d'avoir une source fiable sur le sujet.
Avatar de Bardiel Wyld
JOL Bardiel Wyld
Alpha & Oméga
 
Avatar de Bardiel Wyld
 
Citation :
Publié par Alandring
Réaction rapide de la part de Nintendo :


On verra si c'est appliqué également en Europe, mais en gros, vous pourriez faire réparer gratuitement (incluant la prise en charge des frais de ports) vos Joy-cons, même s'ils ne sont plus sous garantie.
Manifestement, ce n'est pas aussi gentil que ça en Europe apparemment :

Avatar de Lithiye
Lithiye
Alpha & Oméga
 
Avatar de Lithiye
 
Citation :
  • Accepter le devis, le renvoyer et régler 45 euros par chèque ;
  • Refuser le devis et demander la destruction de notre manette ;
  • Refuser le devis et payer 15 euros ( !) pour que Nintendo France nous renvoie notre manette ;
  • Retrouver miraculeusement la facture et renvoyer la preuve par mail (ce que nous avons fait).
Heuuuuuu ??? 15 euros pour récupérer sa manette ???
[0]Draki
Alpha & Oméga
 
Ca alors, c'est payant de faire réparer un truc hors garantie.

Ca valait le coup de faire un article.
Avatar de Bardiel Wyld
JOL Bardiel Wyld
Alpha & Oméga
 
Avatar de Bardiel Wyld
 
Ben vu qu'il s'agissait justement de voir si la réparation hors garantie était prise en compte gratuitement comme pour Nintendo America, je dirais que oui ? Le résultat ne m'étonne pas non plus (sauf le fait de devoir payer pour récupérer la manette, euh) cela dit.
[0]Draki
Alpha & Oméga
 
Citation :
Publié par Bardiel Wyld
Ben vu qu'il s'agissait justement de voir si la réparation hors garantie était prise en compte gratuitement comme pour Nintendo America, je dirais que oui ? Le résultat ne m'étonne pas non plus (sauf le fait de devoir payer pour récupérer la manette, euh) cela dit.
bah tu leurs envoi un truc, tu refuse le devis qu'il te propose, ils doivent payer pour que tu le récupère ?

Quand on est habitué au SAV d'Amazon ca fait bizarre, mais quand tu réfléchis 2 secondes, bah Nintento c'est pas une oeuvre caritative.

Quand tu refuse le devis pour les réparation de ta bagnole, la plupart du temps tu paye pour le temps passé a analyser le problème, et c'est bien normal.
Bah 15€ pour l'analyse du Joycon + les frais de port, c'est pas abusé.
Avatar de Hachim0n
JOL Hachim0n
Alpha & Oméga
 
Avatar de Hachim0n
 
Oui c'est assez classique le coup du paiement (pour l'analyse et le renvoi) pour récupérer un objet hors garantie.

Par contre que Nintendo fasse la sourde oreille là-dessus n'est vraiment pas sérieux. C'est assez fréquent qu'un constructeur procède à des remplacements ou réparation sans frais, y compris hors garantie, lorsqu'un problème touche un nombre important de machines. Rien ne les y oblige, mais c'est pas très classe de leur part de ne pas le faire.
Avatar de Lithiye
Lithiye
Alpha & Oméga
 
Avatar de Lithiye
 
Non c'est choquant vraiment... Aller faire réparer / agrandir un bijou en bijouterie (no shit), ils vont l'envoyer en atelier voir si c'est possible de le faire et à combien. Et vous payez rien là dessus.

Tu fais faire un devis pour des travaux chez toi, dans la (grande) majorité des cas c'est gratuit.

Tu fais expertiser un bien immobilier, c'est gratuit.

Et ainsi de suite. C'est juste des gros rats.
Avatar de Bardiel Wyld
JOL Bardiel Wyld
Alpha & Oméga
 
Avatar de Bardiel Wyld
 
Citation :
Publié par (0)Draki
Quand tu refuse le devis pour les réparation de ta bagnole, la plupart du temps tu paye pour le temps passé a analyser le problème, et c'est bien normal.
? Euh si c'est un devis, c'est gratuit par défaut. Mais un devis peut être payant. Il ne faut pas partir du fait qu'un devis est payant et qu'il pourrait être offert, c'est l'inverse
Et ici ce qui est payant n'est pas "l'analyse" ou le devis, mais les frais de port.
(Pour une voiture tu vas la chercher, ils ne te la livrent pas à domicile par ailleurs )

En l'occurrence, là il s'agit de vérifier si les allégations de réparation de joycons hors garantie telles qu'indiquées par les sites US pour Nintendo US s'appliquaient aussi à l'Europe, et manifestement là il n'en est rien, la réparation est payante. Dès le moment où la réparation était gratuite, l'histoire des frais de port en cas de "refus du devis" n'existerait même pas, en fait.
Avatar de Hachim0n
JOL Hachim0n
Alpha & Oméga
 
Avatar de Hachim0n
 
Citation :
Publié par Bardiel Wyld
Et ici ce qui est payant n'est pas "l'analyse" ou le devis, mais les frais de port.
Alors je sais pas pour Nintendo, mais Sony m'avait renvoyé une facture de 27€ qui indiquait le coût de la main d'oeuvre pour analyser et détecter le problème, et les frais de port pour renvoyer la console hors garantie
(heureusement avec des dizaines de liens sur des forums j'ai fini par les fatiguer et leur prouver que le problème de lecteur était courant, ils me l'avaient changé gratuitement par dépit je pense)

Mais oui y'a strictement rien de choquant à ce qu'ils demandent de l'argent pour renvoyer le truc, d'ailleurs personne n'est pris au dépourvu a priori si le constructeur prévient avant l'envoi. C'était le cas récemment quand j'ai renvoyé (là encore chez Sony, j'ai pas encore testé le SAV Nintendo) une manette où on m'indiquait à côté du bon d'envoi que je devrais prendre en charge les frais relatifs à la détection du problème et les frais de port si ce n'est pas pris en charge par la garantie.
Avatar de Bardiel Wyld
JOL Bardiel Wyld
Alpha & Oméga
 
Avatar de Bardiel Wyld
 
Ah mais chez Sony c'est des rats aussi hein
Encore une fois (faut-il le rappeler), c'est suite à l'annonce de Nintendo US qui parle de réparer gratuitement hors garantie les joycons défectueux. Pour le reste des conditions de SAV, à part MS qui faisait des miracles à une époque (je sais pas ce qu'il en est maintenant) le reste c'est pas des gentils quand la garantie est expirée.
Avatar de Falith
Falith
Alpha & Oméga
 
Avatar de Falith
 
Citation :
Publié par Hachim0n
Alors je sais pas pour Nintendo, mais Sony m'avait renvoyé une facture de 27€ qui indiquait le coût de la main d'oeuvre pour analyser et détecter le problème
Moui enfin analyser et détecter un problème connu, répertorié et à priori un problème d'usine, faut peut être pas se moquer du monde non plus.
Alors je ne sais pas ce qu'il en est pour les autres constructeurs et j'imagine que c'est pas mieux quand ça arrive... mais c'est absolument pas une excuse.

@au dessus : c'est pas tellement que MS faisait des "miracles" à l'époque, c'est surtout que le RROD était un problème tellement grave (surtout pour un acteur qui essayait encore de consolider son entrée sur le marché) qu'ils n'avaient pas eu le choix : c'était ça ou la fin de la branche console de MS. Et ils ont étendu ça à tout leur SAV pour transformer le problème en image positive.
MS avait un problème de consoles briquées, Nintendo a ici un problème à potentiellement 45€. Si sur le principe de fond c'est pas beaucoup mieux, l'impact sur la clientèle, lui, n'est pas du tout le même.
Aeristh
Alpha & Oméga
 
Citation :
Publié par (0)Draki
Quand tu refuse le devis pour les réparation de ta bagnole, la plupart du temps tu paye pour le temps passé a analyser le problème, et c'est bien normal.
Quand pour une bagnole c'est juste branché un PC sur une prise et qu'il va te dire presque de lui même d'où viens le soucis de ta voiture, ouais c'est normal de payer les 5 min que ca a pris au mec...
[0]Draki
Alpha & Oméga
 
Citation :
Publié par Aeristh
Quand pour une bagnole c'est juste branché un PC sur une prise et qu'il va te dire presque de lui même d'où viens le soucis de ta voiture, ouais c'est normal de payer les 5 min que ca a pris au mec...
Fait d'une exeption une généralité
Répondre

Connectés sur ce fil

 
1 connecté (0 membre et 1 invité) Afficher la liste détaillée des connectés

Rechercher
Rechercher:

Recherche avancée

© JeuxOnLine / JOL. Tous droits réservés. - Conditions générales d'utilisation - Conditions d'utilisation des forums - Politique de confidentialité - Utilisation de mes données personnelles - ! Signaler un contenu illicite