Pour la latence c'est le même
datacentre que pour WildStar ou Guild Wars 2 donc il est facile de savoir
Il n'est pas possible de "ping" directement les serveurs Blade & Soul car on bloque les requêtes ICMP pour des raisons de sécurité.
Concernant les serveurs c'est toujours le même problème. On connait le nombre de précommandes (donc on sait déjà combien de joueurs vont être actifs pendant un petit moment). On connait la quantité d'inscrits aux bêtas. La vitesse à laquelle les clés partent etc. et on peut corréler tous ces chiffres avec d'autres. La grande inconnue c'est le taux de rétention @J+30/90/180. Mais on connait les taux de rétentions de nos autres produits et des produits concurrents donc on a une fourchette et on peut déjà établir des prévisions.
Tomber juste c'est impossible, maintenant les files d'attente trop longues à la sortie sont largement plus pénalisantes qu'une activité moindre par la suite. Un serveur de Blade & Soul n'a pas besoin d'être à 100% pour être viable loin de là. Même sur la dernière phase bêta (avec des serveurs qui n'étaient pas à 100%), les zones étaient assez actives on voyait du monde partout. Avoir 5 ou 20 canaux dans une zone ne change pas l'expérience de jeu... Du moment qu'il y a assez de monde pour remplir 2~3 canaux par zone c'est suffisant.
Un joueur (qui n'a pas pré-commandé) en file d'attente lors d'un lancement on a une grande chance de le perdre à tout jamais (nos chiffres le montrent). Un joueur niveau maximum sur un serveur moins peuplé ? Beaucoup moins.
D'un point de vu gestion il est beaucoup plus pratique de réagir
si l'activité baisse plutôt que de réagir à chaud pendant le lancement. Le lancement est toujours une phase critique où nos équipes sont sur tous les fronts. Décider ou non de l'ouverture d'un serveur en dernière minute est possible mais plus compliqué. Une baisse de population ? Ca s'anticipe. Vous ne vous réveillerez pas un matin avec un serveur vide. Même dans le cas de WildStar qui était plutôt extrême il a fallut 8~10 semaines au moins avant que la population n'atteigne un seuil critique et pour WildStar la désertion des serveurs n'était pas juste à cause de la baisse normale de la population après un lancement mais surtout des problèmes liés au jeu lui-même et du modèle économique (abonnement mensuel), donc en gros scénario le plus mauvais.
Les décisions pour la gestion des serveurs sont prises par des personnes qui lancent des MMOs depuis 10+ ans sur plusieurs pays, pas seulement pour NCSOFT mais d'autres (des gens ayant travaillé un peu partout en faite). Ce n'est pas un travail facile et ces personnes composent avec les contraintes imposées par l'architecture des serveurs Blade & Soul qui n'est pas la plus flexible loin de là.
Pour finir, il y a des choses sur lesquelles on peut écouter et prendre en compte les avis des joueurs. La gestion des serveurs n'en fait pas partie et heureusement vu les suggestions que l'on trouve parfois sur les forums. Si vous pensez pouvoir faire mieux que des personnes ayant 10-15 ans de bouteille et qui, comme vous, jouent aussi à des MMOs hein (souvent les joueurs pensent qu'ils en savent plus car eux ils jouent mais pas les employés
), alors postulez sans attendre. Un
Director of Operations ça gagne très bien sa vie